على مدار السنوات الماضية، بذلت الجهات المختصة جهودًا حثيثة في تقديم المشورة للجنة الحزب والحكومة في استقبال المواطنين وحلّ الشكاوى والبلاغات، ونصحت المقاطعة بحلّ الشكاوى والبلاغات الجماعية والمعقدة والمطولة بفعالية، مما أحدث تغييرات إيجابية عديدة ومنع بؤر التوتر. وبالتالي، ساهم ذلك في بناء الثقة والتوافق بين الشعب والحكومة، مما ساهم إيجابًا في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة. ويساهم في هذا الإنجاز المشترك الجهود الدؤوبة التي تبذلها مجموعة كوادر وموظفي لجنة استقبال المواطنين في المقاطعة.
وقالت الرفيقة نجوين ثي هوي، كبير مفتشي المقاطعة: إن لجنة استقبال المواطنين بالمقاطعة تنسق دائمًا عن كثب مع مفتشية المقاطعة، وتؤدي وظيفة تقديم المشورة لرئيس لجنة الشعب بالمقاطعة في عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات. وتنسق اللجنة بنشاط مع مفتشية المقاطعة لتقديم المشورة للجنة الشعبية بالمقاطعة لإصدار العديد من الوثائق للقيادة والتوجيه على جميع المستويات والقطاعات؛ وتنسق في استقبال المواطنين لضمان الأمن والنظام لخدمة جلسات مجلس الشعب بالمقاطعة والجمعية الوطنية والأعياد المهمة للبلاد والمقاطعة. كما تنسق اللجنة بشكل استباقي ونشط مع مفتشية المقاطعة في مراقبة وتفتيش وحث عمل استقبال المواطنين والتعامل مع الالتماسات وحل الشكاوى والبلاغات في الوكالات والوحدات؛ - يستوعب الوضع على المستوى الشعبي، وينصح القادة الإقليميين على الفور بتلقي وحل الحوادث المحتملة التي تشكل خطر التسبب في عدم الاستقرار الأمني، ومنع ظهور بؤر ساخنة، والمساهمة في ضمان الأمن والنظام في المنطقة.
مع تزايد حجم الالتماسات عامًا بعد عام، وتعقيد طبيعتها، وفي ظل نقص الموارد البشرية، تسعى لجنة استقبال المواطنين الإقليمية دائمًا إلى تحسين كفاءتها التشغيلية، وتنصح المقاطعة بنشاط بأداء عمل استقبال المواطنين بشكل جيد، وخدمة استقبال المواطنين لقادة المقاطعة في الوقت المناسب. بناءً على اللوائح القانونية، تنسق لجنة استقبال المواطنين الإقليمية مع المفتشية الإقليمية والوكالات والمنظمات ذات الصلة لاستقبال المواطنين بانتظام، وتنصح قادة اللجنة الشعبية الإقليمية بتنظيم استقبالات منتظمة للمواطنين في الخامس عشر من كل شهر وفقًا للوائح. كما تنسق اللجنة بنشاط لتقديم المشورة إلى سكرتير الحزب الإقليمي بشأن استقبالات المواطنين المنتظمة وغير المجدولة. بعد استقبالات المواطنين المنتظمة، يوجد إشعار كتابي بنتائج استقبالات المواطنين. اللجنة مسؤولة عن مراقبة وحث وتنظيم تنفيذ تعليمات القائد عند استقبال المواطنين، وضمان الجودة والكفاءة، مما يساهم في حل العديد من القضايا طويلة الأمد.
وفقًا للإحصاءات، من عام 2020 حتى الآن، نفذ رؤساء لجان الحزب والسلطات الإقليمية بجدية استقبال المواطنين الشهري واستقبلوا بشكل مباشر أكثر من 100 حالة، معظمها حالات جماعية؛ واختتموا وأداروا التسوية النهائية لـ 69 حالة، واستمروا في حث 39 حالة. تم حل العديد من الحالات بشكل كامل لضمان حقوق المواطنين مثل: حالة السيد هوانغ مانه فو (بلدة كوانغ ين) الذي يطلب إصدار شهادات حق استخدام الأراضي؛ حالة 8 أسر في القرية 8، بلدية كوانغ فونغ، منطقة هاي ها المتعلقة بإصدار شهادات حق استخدام الأراضي؛ طلب عدد من الأسر في المنطقة 5، جناح ها لام، مدينة ها لونغ النظر في التعويض عن الاستحواذ على الأراضي لمشروع المنطقة الحضرية في جناح كاو ثانغ ها لام ها خانه؛ حالة 12 أسرة في قرية خي نجاي، بلدية دوان كيت، منطقة فان دون تطلب التمتع بسياسة الأشخاص ذوي الخدمات الجديرة بالثناء، إلخ.
إلى جانب مهمة استقبال المواطنين، تعمل اللجنة بنشاط على تقديم المشورة لقادة المقاطعات لحل الشكاوى؛ وتشارك في التقاضي في القضايا الإدارية، وهي الوكالة المحورية لتنسيق أنشطة مجموعة العمل التي تساعد ممثلي اللجنة الشعبية الإقليمية في المشاركة في التقاضي في القضايا الإدارية، والمجلس الاستشاري لحل الشكاوى والبلاغات، ومجلس التوصيات الإقليمي، ومجموعة عمل رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لتنظيم تنفيذ التفتيش والمراجعة وحل الشكاوى والبلاغات لأعداد كبيرة من الناس، والمعقدة، والمطولة.
في إطار مسؤوليتها عن دراسة ملف القضية، قامت لجنة استقبال المواطنين الإقليمية بدراسة متأنية، وقدّمت مبررات معقولة، وعمّقت نتائج التحقق التي توصلت إليها الإدارات والفروع. ومن خلال تحليل وتقييم لجنة استقبال المواطنين الإقليمية، قامت الإدارات والفروع بدراسة العديد من القضايا بجدية ومراجعتها وإعادة النظر فيها.
وتنسق اللجنة بشكل وثيق مع مفتشية المقاطعة، ووزارة الموارد الطبيعية والبيئة، والمحليات في فهم الوضع وتقديم المشورة للجنة الشعبية المقاطعة بشأن الاتجاه؛ وتنسق مع الوكالات المتخصصة لتقديم المشورة والمساعدة للجنة الحزب المقاطعة، والشرطة المقاطعة، والنيابة الشعبية المقاطعة، والمحكمة الشعبية المقاطعة في مراقبة وإدارة الدولة في استقبال المواطنين، وحل الشكاوى والبلاغات، والمشاركة في التقاضي في القضايا الإدارية.
وفي الوقت نفسه، بالتعاون مع الإدارات والفروع والمحليات، يتم التنسيق بشكل جيد مع الوكالات المركزية مثل لجنة الالتماسات في الجمعية الوطنية، والمكتب الحكومي ، ووزارة الأمن العام، ومفتشية الحكومة، ووزارة الموارد الطبيعية والبيئة، ولجنة استقبال المواطنين المركزية في توفير التدريب المهني، وتنفيذ خطط التفتيش والإشراف على وضع استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات؛ وحالة الأمن والنظام؛ والتوجيه والتنسيق لحل المشاكل المتعلقة بعمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات؛ وخاصة مع لجنة استقبال المواطنين المركزية في تلقي ومعالجة الشكاوى والبلاغات الجماعية لمواطني كوانج نينه في هانوي.
من يوليو 2014 إلى نهاية يونيو 2024، قامت لجنة استقبال المواطنين الإقليمية بتفتيش وتقييم وتقديم تقارير إلى رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لاتخاذ قرار بشأن قبول وحل أكثر من 1947 شكوى و16 بلاغًا وآلاف الالتماسات والملاحظات. بالإضافة إلى ذلك، نسقت اللجنة بشكل وثيق مع مفتشية المقاطعة والإدارات والفروع ذات الصلة لتفتيش وحث ودعم الوحدات لإزالة العقبات والصعوبات في عملية حل عدد من القضايا المعقدة والمزدحمة. في المتوسط، تتعامل اللجنة سنويًا مع 30-50 قضية إدارية في محكمة الشعب الإقليمية ولامركزيتها، و15-20 قضية في محكمة هانوي العليا.
منذ عام ٢٠١٩ وحتى الآن، وضعت مجموعة عمل رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية خطةً وأجرت ٧ عمليات تفتيش ومراجعة وتسوية لشكاوى وبلاغات جماعية ومعقدة وممتدة في ١٣ منطقة وبلدة ومدينة في المقاطعة، وفقًا للخطة ٣٦٣/KH-TTCP، وربطت كل حالة بالخطة رقم ٤٥/KH-UBND لتوحيد الخطة والإجراءات اللازمة لحلّها. ومن خلال هذه المراجعة، لم تعد المقاطعة لديها حتى الآن شكاوى وبلاغات جماعية ومعقدة وممتدة، وفقًا للمعايير المحددة في الخطة رقم ٣٦٣/KH-TTCP التابعة لمفتشية الحكومة.
قال السيد بوي فان ثانه، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة أونغ بي: "تحظى أونغ بي دائمًا بتنسيق وثيق وفعال من الإدارات والفروع الإقليمية، وخاصة لجنة استقبال المواطنين الإقليمية، والمفتشية الإقليمية، وإدارة الموارد الطبيعية والبيئة، في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والالتماسات وردود الفعل من الناس. وبروح منفتحة، تستمع المدينة إلى جميع الآراء والاقتراحات المتعلقة بالخبرة والمهنة من الإدارات والفروع؛ وتتشاور مع آراء مجموعة العمل الإقليمية بشأن القضايا المعقدة؛ وتولي اهتمامًا للاستماع إلى أفكار الناس، وتعزز الحوار والدعاية والشفافية، وتعزز مسؤولية القادة، وتخلق توافقًا في عملية التسوية. وبفضل ذلك، يتم حل الشكاوى والالتماسات التي تنطوي على حشود كبيرة بشكل أساسي، ويتم ضمان الأمن والنظام.
السيدة نجوين ثي ماي، المجموعة 10، المنطقة 4، حي هونغ ها، مدينة ها لونغ شاركت: ذهبت مؤخرًا، بتفويض من ابنتي، إلى مكتب استقبال المواطنين الإقليمي للشكوى بشأن قرار حل شكوى لجنة الشعب لمدينة ها لونغ. كان الحادث متعلقًا بالتعويض عن الاستحواذ على الأراضي لتنفيذ مشروع البنية التحتية التقنية في المنطقة الجنوبية من الطريق 18A، القسم كم 5-كم 8، المرحلة 1 في حي هونغ ها. وعلى الرغم من أنني لم أقابل قادة المقاطعة، فقد استقبلني الرفاق في مكتب استقبال المواطنين الإقليمي ووجهوني بحماس. وخلال الاتصال، كان موظفو المكتب متحمسين للغاية، وقدموا إرشادات مدروسة، وشرحوا اللوائح لمساعدتي على ممارسة حقوقي بشكل صحيح كمواطن في تقديم الشكاوى والتأملات. وبعد استلام التماسي، كلف المجلس الاستشاري إدارة الموارد الطبيعية والبيئة بالتحقق والتوضيح، ثم أرسل مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية وثيقة إلى لجنة الشعب لمدينة ها لونغ بشأن تسوية قضية عائلتي. حتى الآن تم حل قضية عائلتي بشكل كامل، وأجد ذلك عادلاً ومعقولاً ومناسباً.
ولتذليل الصعوبات، سيواصل موظفو وموظفو لجنة استقبال المواطنين بالمحافظة خلال الفترة المقبلة تحسين شعورهم بالمسؤولية، والتركيز على حل العمل بشكل فعال، وإكمال المهام الموكلة إليهم بنجاح.
مصدر
![[صورة] الأمين العام تو لام يعمل مع اللجنة الدائمة للجان الحزب الإقليمية في كوانغ بينه وكوانغ تري](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/25/6acdc70e139d44beaef4133fefbe2c7f)
تعليق (0)