النضال من أجل الوفاء بالوعد
وعد مسؤولو تيك توك علنًا بحماية بيانات المستخدمين الأمريكيين طواعيةً، ودعوا المهندسين والجهات الخارجية إلى التصديق على أن خوارزميات التطبيق توزع المحتوى دون تدخل من الصين، حيث مقر الشركة الأم بايت دانس. حتى الآن، واجه تيك توك صعوبة في الوفاء بهذه الوعود.
تعهدت تيك توك علنًا بحماية بيانات المستخدمين الأمريكيين طواعيةً. الصورة: بلومبرج نيوز
أُنشئت الوحدة المستقلة، المسماة "مشروع تكساس"، بواسطة تيك توك لمراقبة المحتوى الأمريكي وتوصيات البيانات على تطبيقها. وقد وجّه المدراء أحيانًا الموظفين لمشاركة البيانات مع زملائهم في أقسام أخرى من الشركة ومع موظفي بايت دانس دون المرور عبر القنوات الرسمية، وفقًا لموظفين حاليين وسابقين في تيك توك ووثائق داخلية اطلعت عليها صحيفة وول ستريت جورنال. وتضمنت هذه البيانات أحيانًا معلومات شخصية مثل عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين وتواريخ ميلادهم وعناوين IP.
وفي الوقت نفسه، يقوم موظفو ByteDance في الصين بتحديث خوارزمية TikTok بشكل متكرر لدرجة أن موظفي Project Texas يجدون صعوبة في اختبار كل تغيير ويخشون ألا يتمكنوا من اكتشاف المشكلات إذا اكتشفوها.
وعدت تيك توك بتزويد موظفي مشروع تكساس بأجهزة كمبيوتر محمولة وبرامج مملوكة لوحدتها الخاصة بدلاً من بايت دانس، ولكن بالنسبة للعديد منهم، تأخر وصول الأجهزة الجديدة. ويخشى بعض الموظفين من أن المعدات والأدوات المملوكة لشركة بايت دانس غير آمنة.
وتوضح الصراعات التي تواجهها شركة تيك توك داخل وحدة مشروع تكساس التحدي الذي تواجهه الشركة في حماية البيانات الأمريكية على تطبيق وسائط اجتماعية عالمي.
وعد قادة مشروع تكساس بتغييرات جذرية. ففي مذكرة اطلعت عليها صحيفة وول ستريت جورنال في ديسمبر، أبلغ مسؤولو مشروع تكساس الموظفين أنهم يعتزمون طرح أدوات جديدة لمشاركة البيانات والتواصل مع الزملاء. كما ذكّروا الموظفين بقواعد مشاركة البيانات.
صرح متحدث باسم تيك توك بأن خوارزمية التطبيق الأمريكية مُستضافة لدى شريكتها الأمريكية، أوراكل. ويتم تدريبها على بيانات المستخدمين الأمريكيين، ويشرف عليها موظفون في وحدة تُعرف سابقًا باسم "أمن بيانات تيك توك الأمريكية"، أو USDS. وأضاف المتحدث: "خلال العام الماضي، اتخذنا خطوة غير مسبوقة بمنح أوراكل حق الوصول الكامل إلى شيفرتنا المصدرية وخوارزمياتنا".
تُعدّ مشاكل معالجة البيانات أحدثَ مخاوف موظفي تيك توك، إذ يخشى بعضهم من عدم وفاء عملاق التواصل الاجتماعي بالتزامه بحماية المستخدمين الأمريكيين. وكان موظفو تيك توك قد رفعوا سابقًا شكاوى بشأن تتبع تيك توك للمستخدمين الذين شاهدوا محتوىً مُسيءًا للمثليين، وانتقال عدد من المديرين التنفيذيين من مقر بايت دانس في بكين إلى مناصب عليا في تيك توك بالولايات المتحدة.
مشروع تكساس - مشروع مليء بالتحديات
أطلقت شركة تيك توك مشروع تكساس لتهدئة المشرعين الأميركيين القلقين بشأن علاقاتها بالحكومة الصينية وبناء الثقة مع أكثر من 150 مليون مستخدم للتطبيق في الولايات المتحدة.
تُجري شركة تيك توك محادثات منذ عدة سنوات مع لجنة تنفيذية تُسمى لجنة الاستثمار الأجنبي في الولايات المتحدة بشأن إمكانية استمرار عمل التطبيق في البلاد، لكنها لم تتوصل إلى اتفاق بعد. وقد أكدت تيك توك مرارًا أنها لا تُشارك بياناتها مع الحكومة الصينية.
مشروع تكساس مشروعٌ مُرهِق: يجب على تيك توك فصل بيانات المستخدمين الأمريكيين عن بقية الشركة، بحيث يبقى المحتوى الأمريكي وتوصيات البيانات الأمريكية بعيدةً عن متناول بكين. ولن تُغادر البيانات الأمريكية الوحدة إلا في حالات نادرة وبصورة مُجمّعة.
مكتب بايت دانس، الشركة الأم لتيك توك، في بكين، الصين. الصورة: وول ستريت جورنال
أطلقت تيك توك حملةً لتعريف المشرّعين ومنظمات المجتمع المدني والمستخدمين بالخطة. ونشرت الشركة فيديو عن مشروع تكساس، يضمّ صورًا متحركة وموسيقى جذابة تستهدف الشباب.
كما روّج شو زي تشيو، الرئيس التنفيذي لشركة تيك توك، للخطة خلال جلسة استماع في الكونغرس في مارس 2023. وقال تشيو: "الخلاصة هي أن هذه بيانات أمريكية، تُخزّنها شركة أمريكية على أرض أمريكية، ويشرف عليها موظفون أمريكيون". ومؤخرًا، وفي ظلّ انتصارات قانونية وضغوط من داعمي تيك توك في الولايات المتحدة، خفت الضغوط من واشنطن على الشركة.
بدأت شركة تيك توك العمل على مشروع تكساس في أوائل عام 2021 وتوقفت عن جمع بيانات المستخدمين الأمريكيين بحلول أوائل عام 2023. وفي الأشهر التي سبقت شهادة تشيو في واشنطن، فرضت تيك توك فصلًا صارمًا بين الوحدة، التي تضم حوالي 2000 موظف، وبقية تيك توك.
لا يُسمح لموظفي مشروع تكساس بمشاركة بيانات المستخدم خارج الوحدة إلا إذا كانت البيانات مجمعة ومهمة لتشغيل تطبيق TikTok، ولا يمكنهم حفظ بيانات المستخدم على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
وضع هذا العديد من موظفي مشروع تكساس في موقف صعب: فقد اعتمدوا على أدوات لا تعمل إلا مع البيانات التي يمكنهم تنزيلها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. وبدون القدرة على حفظ البيانات، لم يتمكنوا من أداء وظائفهم.
أفاد أشخاص مطلعون على المحادثات أن بعض الموظفين أثاروا هذه المخاوف مع مديريهم. وأعرب الموظفون عن قلقهم من أن الشركة ستُدرجهم ضمن خطط تحسين الأداء في حال توقفهم عن العمل. إلا أن استمرارهم في العمل يُعدّ انتهاكًا للقواعد.
تشديد أمن البيانات بشكل أكبر
يعمل تطبيق تيك توك عالميًا، باستثناء الصين، حيث تُقدم بايت دانس نسخةً مختلفةً منه. الخوارزمية التي تُشغّل تيك توك طُوّرت بواسطة بايت دانس في بكين.
صرح مسؤولو تيك توك داخليًا بأنهم يحتاجون أحيانًا إلى مشاركة بيانات أمريكية محمية مع بايت دانس للمساعدة في تدريب الخوارزميات أو مع موظفين خارج مشروع تكساس، وفقًا لأشخاص مطلعين على الوحدة. في الوقت نفسه، يُطلب من موظفي مشروع تكساس الذين يراجعون برنامج تيك توك فحص شيفرة تيك توك بحثًا عن أي علامات على التدخل الصيني قبل السماح بالتحديثات.
قدم الرئيس التنفيذي لشركة تيك توك، شو زي تشيو، مشروع تكساس خلال جلسة استماع أمام الكونجرس الأمريكي في مارس 2023. الصورة: وكالة فرانس برس
سرعان ما وجد موظفو مشروع تكساس كمًّا هائلًا من الأكواد البرمجية بانتظار مراجعتها كل صباح. ونظرًا لضغط العمل بسرعة، وجد الموظفون المهمة مستحيلة بدون موظفين إضافيين، وفقًا لأشخاص مطلعين على الوحدة. في غضون ذلك، كانت خوارزمية تيك توك تُدمج المزيد من التحديثات التي لم يراجعها فريق مشروع تكساس بعد.
صرحت تيك توك أن شركة أوراكل، ومقرها تكساس - والتي استوحيت منها اسم الوحدة - تراقب جميع البيانات الصادرة عن مشروع تكساس، وتفحص أيضًا كل سطر من خوارزميات التطبيق بحثًا عن أي تغييرات مشبوهة. إلا أن أوراكل لا تراقب البيانات التي يتبادلها الموظفون فيما بينهم عبر أدوات المراسلة الداخلية في تيك توك، وفقًا لأشخاص مطلعين على عملية مشاركة البيانات.
في مذكرة إلى الموظفين في ديسمبر، قال مديرو مشروع تكساس إنهم يخططون لإطلاق نسخة خاصة من نظام المراسلة الداخلية لشركة ByteDance للموظفين فقط، وهو ما يأملون أن يعني أن ByteDance لن تكون قادرة على الوصول إلى بيانات مشروع تكساس.
نجوين خانه (وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال)
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)