فرصة ذهبية لفيتنام لاستغلال أرض "سياحة التسوق" الخصبة

وصف السيد نام للقدرة الشرائية للسياح الصينيين ليس مبالغة، فهذه السوق مشهورة عالميًا بإسرافها عند السفر إلى الخارج. ومع ذلك، ولقرابة 20 عامًا، ظلت الصين دائمًا في صدارة الأسواق ذات أقل معدلات الإنفاق في فيتنام. في ظل انتعاش سوق يزيد عدد سكانه عن مليار نسمة، تشتد المنافسة بين الشركات، لذا يجب إيجاد حل سريع لمشكلة انخفاض إنفاق السياح في فيتنام.

سياح كوريون يتسوقون في سوق هان ( دا نانغ)

نغوك هان

بعد غياب دام أربع سنوات منذ تفشي جائحة كوفيد-19، استعادت الصين رسميًا المركز الأول في قائمة الأسواق الأكثر استقبالًا للزوار إلى فيتنام في مايو، حيث بلغ عدد الزوار 357 ألف زائر. وخلال الأشهر الخمسة الماضية، استقبلت فيتنام ما يقرب من 1.6 مليون زائر صيني، ما يمثل 21.2% من إجمالي عدد الزوار الأجانب. وتلي السوق الصينية كوريا الجنوبية، أكبر سوق استقبال للزوار إلى فيتنام منذ سنوات، بأكثر من 1.9 مليون زائر (بنسبة 25.7%). ولا تقتصر عودة الزوار الصينيين على "إنعاش" العديد من الوجهات السياحية التي لطالما انتظرت هذا التدفق من العملاء المخلصين، مثل نها ترانج، ودا نانغ، وكوانغ نينه، وفو كوك... بل تُنبئ أيضًا بتوقعات كبيرة لتحسين إيرادات قطاع السياحة بأكمله. وفقًا لاستطلاعات أجرتها منظمات مرموقة حول العالم، فإن إنفاق السياح الصينيين على السفر إلى الخارج في عام 2024 قد يقود العالم أيضًا، ويعود إلى مستوى عام 2019. قبل الوباء، كان السياح الصينيون يمثلون 21٪ من الإنفاق السياحي العالمي وكان من الصعب على أي دولة استبدالهم، وفقًا لـ Statista. يُظهر تقرير مجلس السفر والسياحة العالمي لعام 2023 أن السياح الصينيين من البر الرئيسي قد تجاوزوا الأسواق الأخرى من حيث إنفاق التسوق، بمتوسط 1350 دولارًا للشخص الواحد في الرحلة، مما يقدم مساهمة كبيرة في سوق السياحة العالمية. وفقًا لمسح أجرته صحيفة China Daily، فقد ارتفع عدد الأيام التي يقضيها السياح الصينيون دوليًا من 9 أيام قبل الوباء إلى 11 يومًا بعد الوباء. كما زاد متوسط ميزانية الرحلات الخارجية بنسبة 16٪، من ما يقرب من 5000 دولار إلى 5700 دولار للشخص الواحد. قال كيفن تشيونج، مستشار السياحة وتطوير الوجهات، إنه إذا اضطر السياح من دول أخرى إلى إنفاق الكثير من المال على وجهة ما، فإنهم سيختارون أماكن فاخرة مثل دبي أو أوروبا، بدلاً من الذهاب إلى دول جنوب شرق آسيا. لكن يقال إن السياح الصينيين "ينفقون الكثير من المال أينما ذهبوا".

السياح الأجانب يشترون الهدايا التذكارية في خليج ها لونج

نغوك ثانغ

استخدم السيد ثانه تونغ، وهو مرشد سياحي في السوق الياباني، كلمة "مرعب" لوصف صورة مجموعة من السائحين الصينيين عندما وصلوا إلى جينزا - أغنى منطقة تسوق في طوكيو. بمجرد توقف السيارة، انتشروا في كل مكان. لم يتوقف برنامج الجولة هنا سوى ساعتين ونصف، لكنهم طلبوا تغيير مسار الرحلة، فقضوا خمس ساعات في منطقة التسوق هذه. ديور، غوتشي، بالنسياغا... اشتروا جميعًا. لم يفوتوا أي علامة تجارية فاخرة. دخلوا إلى منطقة العلامات التجارية الفاخرة و"كنسوا" البضائع، كل يد مليئة بالحقائب الكبيرة والصغيرة. وعندما وصلوا إلى منطقة منافذ البيع بالتجزئة بالقرب من فوكوشيما، كنسوا المنطقة أيضًا، وعند عودتهم، سجل الجميع أسماءهم لتعبئة المزيد من الصناديق. مجرد النظر إلى الصناديق أصابني بالدوار، ناهيك عن إجمالي المبلغ الذي أنفقوه. تُعد اليابان حاليًا من أكثر الأسواق شعبية للسياح الصينيين نظرًا لانخفاض قيمة الين، مما يساعدهم على الاستمتاع برحلات رخيصة مع الاستمرار في استخدام الخدمات الراقية. زار اليابان ما يقرب من نصف مليون سائح صيني في مارس، بنسبة 65% مقارنة بعام 2019، كما قال السيد تونغ.

ومع ذلك، فإن استعداد السياح الصينيين للإنفاق بشكل خاص والعديد من البلدان الأخرى بشكل عام يتناسب عكسياً مع القدرة على "نشل" السياحة الفيتنامية. ووفقًا للكتاب الإحصائي السنوي لعام 2022، فإن الصين مدرجة في قائمة الدول التي تقع في أسفل متوسط الإنفاق عند زيارة فيتنام. في المتوسط، ينفق السائح الصيني إلى فيتنام حوالي 884.3 دولارًا أمريكيًا فقط (ما يعادل 22.5 مليون دونج فيتنامي)، بينما ينفق أكثر من 14000 دونج فيتنامي (ما يقرب من 49 مليون دونج فيتنامي) في كوريا، و15000 دونج فيتنامي (53 مليون دونج فيتنامي) في اليابان، و6000 - 7000 دولار أمريكي (حوالي 180 مليون دونج فيتنامي) في الولايات المتحدة. ليس فقط الصين، بل إن الأسواق التي تساهم بأكبر عدد من الزوار إلينا تقع أيضًا في أسفل تصنيفات الإنفاق. على وجه التحديد، ينفق السائح الكوري إلى فيتنام 838.4 دولارًا أمريكيًا؛ ويبلغ متوسط إنفاق الفرد في اليابان 972.5 دولارًا أمريكيًا؛ يبلغ متوسط الإنفاق السياحي في ماليزيا 900.7 دولار أمريكي، وفي تايلاند 846.6 دولار أمريكي، وفي كمبوديا 734.9 دولار أمريكي. أما زوار لاوس، فيسجلون أدنى متوسط إنفاق في الإحصائيات، حيث يبلغ 343.5 دولار أمريكي فقط للشخص الواحد. وصرح السيد جوناثان هانه نجوين، رئيس مجلس إدارة مجموعة إنتر باسيفيك (IPPG)، والمعروف بـ"ملك العلامات التجارية"، بأسف: "تُعد الصين السوق الأولى عالميًا للإنفاق. وتُعرف بأنها "الدجاجة الذهبية" للدول السياحية، ليس فقط لكثرة مشترياتها، بل أيضًا لشغفها بالسلع ذات العلامات التجارية، وإنفاقها دون تفكير. وينطبق الأمر نفسه على الزوار الكوريين والماليزيين والتايلانديين واليابانيين، حيث ينفقون مئات الملايين من الدونغ على السلع ذات العلامات التجارية، وعشرات الملايين فقط لشراء الهدايا التذكارية في مراكز التسوق الشهيرة. أما عند زيارتهم لفيتنام ، فإن إنفاقهم قليل لعدم وجود ما يشترونه".

- Ảnh 13. — الأجانب يتسوقون في سوبر ماركت Co.opmart Cong Quynh (المنطقة 1)

بتحليلٍ مُعمّقٍ لضعف نظام المنتجات في فيتنام، قال السيد جوناثان هانه نغوين: "لا نملك منتجاتٍ جيدة، سواءً محليةً أو ذات علاماتٍ تجارية. يرغب السائحون القادمون إلى اليابان في شراء المنتجات اليابانية المحلية، ويرغب السائحون القادمون إلى تايلاند في شراء المنتجات التايلاندية، بينما يتهافت السائحون القادمون إلى كوريا على مراكز التسوق لشراء المنتجات الكورية المحلية، لكن نادرًا ما يأتي أحدٌ إلى فيتنام لشراء المنتجات الفيتنامية. في المعالم السياحية والأسواق الليلية وشوارع المشاة، لا نجد سوى سلعٍ مُتفرقةٍ مُتناثرة، معظمها من الصين". في هذه الأثناء، يكاد سوق السلع ذات العلامات التجارية أن يكون خاليًا في ظل غياب سياسة لتطوير منافذ بيع المصانع والمتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية في الشوارع... "لا تظنوا أن الصينيين يُشجعون على الذهاب إلى جزيرة هاينان لشراء السلع المعفاة من الرسوم الجمركية، فلديهم مناطق تجارة حرة ومناطق معفاة من الرسوم الجمركية واسعة، لذا فهم لا يحتاجون للسفر إلى الخارج لشراء السلع ذات العلامات التجارية. لكل سوق خصائصه الخاصة. يبلغ عدد سكان الصين أكثر من 1.4 مليار نسمة، لكن جزيرة هاينان لا تجذب سوى بضع عشرات الملايين من الناس للتسوق. أين يذهب الباقون؟ إنهم منتشرون في جميع أنحاء العالم، ومن سمات الصينيين أنهم عندما يسافرون، عليهم التسوق. فرغم أنهم اشتروا في أوروبا، فإنهم عندما يذهبون إلى أستراليا وسنغافورة وتايلاند، يرون ما يعجبهم ويشترونه مرة أخرى. ناهيك عن أن الثقافة الصينية تتطلب الهدايا عند الخروج، لذا فهم يشترون الهدايا التذكارية، ويشترون هدايا للأقارب والأصدقاء والعائلة. وبالمثل، كوريا كذلك. تصل قيمة المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية في الشوارع الكورية إلى 16 مليار دولار أمريكي. قال السيد جوناثان هانه نغوين: "نُصدر 100 دولار أمريكي سنويًا، ولكن فقط للزوار الدوليين. كما أن الكوريين مُلزمون باللوائح، ويضطرون للسفر إلى الخارج لشراء سلع ذات علامات تجارية". وأضاف: "مع ذلك، لا داعي للقلق بشأن نقص العملاء. لدينا حقوق حصرية لـ 138 علامة تجارية حول العالم، وقد تفاوضنا مع الموردين لتحقيق أسعار بيع تُضاهي تلك الموجودة في فرنسا وسنغافورة، وأقل من تلك الموجودة في الصين. وبفضل المزايا الجغرافية والسعرية، إذا أُتيحت لنا الفرصة لإنشاء منافذ بيع للمصانع، ومتاجر معفاة من الرسوم الجمركية في الشوارع، ومناطق معفاة من الرسوم الجمركية، ومناطق تجارة حرة، فستكون فيتنام نقطة جذب للزوار الدوليين لإنفاق أموالهم".

زيارة السياح الأجانب لسوق بن ثانه

نهات ثينه

يعتقد الدكتور لونغ هواي نام أيضًا أن سياحة التسوق تُهدر السياحة في فيتنام بشكل كبير. فمتجر بيع المنتجات الصناعية قد يستوعب السياح ليوم واحد فقط، ومبدأ السياحة هو أنه كلما طالت إقامة السائح، زادت نفقاته. لم يُستثمر في السلع ذات العلامات التجارية فحسب، بل حتى في الهدايا التذكارية المحلية، كما أن جودة السلع المحلية غير مضمونة، ولا توجد أماكن تسوق مناسبة للسياح لإنفاق أموالهم. تُعدّ سنغافورة مثالًا نموذجيًا على مدى قوة صناعة سياحة التسوق، فهي لا تجذب عددًا كبيرًا من الزوار على مدار العام فحسب، بل تُحقق أيضًا إيرادات ضخمة. عند الحديث عن سياحة التسوق، ينبغي أن يظل السياح الصينيون الهدف الأول. فالسياح الأوروبيون يسافرون بحذر، ولا يعتادون على شراء الهدايا التذكارية أو الهدايا لعائلاتهم. وإذا ركزنا على سياحة التسوق المحلية، فلن تكون لديهم حاجة فعلية. أما السياح الصينيون، فهم يشترون كل شيء. ولا أستطيع تفسير ضعف مشتريات السياح الصينيين. فعند قدومهم إلى فيتنام، يشترون كل شيء، من القهوة إلى الفواكه المجففة... حتى أنهم يعودون بفرشات كيمدان. لذلك، إذا استطعنا تنظيم مناطق تسوق عالية الجودة بأسعار مناسبة، فلن نجني فقط عملات أجنبية لصناعة السياحة، بل ستحقق المنتجات الزراعية الفيتنامية أيضًا إنتاجًا جيدًا، مما سيدعم الجزء الضعيف من الصادرات، كما قال الدكتور لونغ هواي نام. ووافقه الرأي الأستاذ المشارك الدكتور فام ترونغ لونغ، نائب المدير السابق لمعهد أبحاث تنمية السياحة، الذي قال إن الوقت الذي تُصمم فيه المحليات على تطوير الاقتصاد الليلي يُمثل "فرصة ذهبية" لفيتنام لاستغلال سياحة التسوق الخصبة. لأن نموذج الاقتصاد الليلي يجب أن يُلبي ثلاثة عناصر كاملة: الترفيه، وتناول الطعام، والتسوق. سيضم مجمع الاقتصاد الليلي ركنًا للمأكولات؛ ومساحة ترفيهية ومنطقة تسوق تُباع فيها الهدايا التذكارية، والسلع الفيتنامية التقليدية، أو منافذ البيع، والسلع ذات العلامات التجارية، والسلع المعفاة من الرسوم الجمركية بجودة ومراقبة مضمونة. سيُحفّز تطوير سياحة التسوق بشكل فعّال التسوق ويزيد من إنفاق السياح الدوليين إلى فيتنام. وفي الوقت نفسه، سيعزز تطوير صناعة المنسوجات والأزياء المحلية. ومن جنة التسوق، يمكن لفيتنام أن تتطور لتصبح مركزًا للأزياء. "يجب أن تُدرج استراتيجية تحفيز السياحة من خلال التسوق ضمن استراتيجية تنمية السياحة في فيتنام، بالإضافة إلى استراتيجية تصدير السلع الفيتنامية، وذلك لوضع سياسات مُشجعة حقًا. نحتاج إلى إنشاء مركز تسوق مُخصص للسياح الدوليين قريبًا في أهم الوجهات السياحية في البلاد، لضمان الحقوق الأساسية للسياح.