في الآونة الأخيرة، ركزت اللجنة الشعبية لمنطقة نهو كوان على تعزيز مراجعة الإجراءات الإدارية، وتحسين جودة الخدمات العامة المُقدمة للمواطنين والشركات، وتعزيز الانضباط في استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية، ودعم رقمنة الإجراءات الإدارية. مما يُسهم في زيادة الشفافية والوضوح في معالجة الإجراءات الإدارية، وتقليل الوقت وتكاليف السفر للمواطنين والشركات.
عند وصوله إلى قسم الاستقبال والنتائج التابع للجنة الشعبية لمنطقة نهو كوان للتعامل مع الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأراضي، كان السيد نجوين ترونج هوينه، من بلدية دونغ فونغ، راضيًا للغاية عندما استقبله الموظفون المدنيون العاملون هنا بحرارة ووجهوه بحماس، وتم حل الإجراءات الإدارية بسرعة وسهولة. قال السيد نجوين ترونج هوينه بحماس: لقد جئت لإجراء الإجراءات الإدارية المتعلقة بنقل حقوق استخدام الأراضي، وقد أرشدني الموظفون المدنيون في قسم الاستقبال والنتائج التابع للجنة الشعبية للمنطقة لإكمال إجراءات وثائق نقل الأراضي لضمان الدقة والسرعة وتجنب الاضطرار إلى السفر كثيرًا.
في عام 2023، ركزت لجنة الشعب في مقاطعة نهو كوان على توجيه جميع المستويات والفروع واللجان الشعبية للبلديات والمدن لتنفيذ وثائق الدولة وخطط الإصلاح الإداري للمقاطعة والمحافظة على وجه السرعة وبفعالية. ونشر وفهم أعمال الإصلاح الإداري بشكل شامل بين الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين، وتعزيز الروح والمسؤولية في أداء المهام، وخاصة في التعامل مع الإجراءات الإدارية. والتركيز على مراجعة وتقييم اللوائح والإجراءات الإدارية، وتنفيذ خطط لتبسيط الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح الحكومية تحت سلطة مستويات المقاطعات والبلديات في المنطقة. وتحديث الإجراءات الإدارية بانتظام، ونشر الإجراءات الإدارية علنًا في قسم الاستقبال وتسليم النتائج على جميع المستويات وعلى بوابة المعلومات الإلكترونية للمقاطعة للوصول إلى 100٪ من العدد المحدد للإجراءات الإدارية. ويبلغ إجمالي عدد الإجراءات الإدارية على مستوى المقاطعات والبلديات 380 إجراءً إداريًا (265 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة، و115 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة)، منها 100٪ مقررة من قبل الحكومة المركزية.
وقالت الرفيقة لي ثي ثونغ، وهي موظفة مدنية في مجال الموارد الطبيعية والبيئة في قسم الاستقبال والنتائج في لجنة الشعب بمنطقة نهو كوان: "من أجل تنفيذ المهام الموكلة إليّ بفعالية، أقوم بتحديث المعلومات والتعليمات من وزارة الموارد الطبيعية والبيئة ، وإدارة الموارد الطبيعية والبيئة، ووثائق لجنة الشعب الإقليمية بانتظام بشأن قائمة مكونات الملفات لتوجيه الناس لتنفيذ الإجراءات الإدارية بسرعة وراحة، دون التسبب في مشاكل أو مضايقات للأشخاص والشركات؛ وفي الوقت نفسه، التنسيق مع الوكالات ومسؤولي التقييم في إدارة الموارد الطبيعية والبيئة بالمنطقة لحل الملفات في الوقت المحدد.
في الآونة الأخيرة، عززت اللجنة الشعبية لمنطقة نهو كوان إعادة هيكلة الإجراءات، ومعالجة الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية، وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت ومعالجة الإجراءات الإدارية. وحتى الآن، قامت 100٪ من الوكالات والوحدات ذات الإجراءات الإدارية بتحديث ومعالجة خطوات معالجة الإجراءات الإدارية على نظام معلومات معالجة الإجراءات الإدارية الإقليمي. ويستمر تنفيذ العمل الدعائي بشأن المدفوعات غير النقدية والخدمات البريدية العامة. تقدم اللجنة الشعبية لمنطقة نهو كوان 380 خدمة عامة على مستوى المقاطعة والبلدية على النظام (265 إجراء إداري على مستوى المقاطعة، و115 إجراء إداري على مستوى البلدة). وتم توفير 720 عنوان بريد إلكتروني رسمي (75 بريدًا إلكترونيًا رسميًا للمنظمات و645 بريدًا إلكترونيًا رسميًا شخصيًا). ويبلغ معدل الكوادر والموظفين المدنيين الذين يستخدمون حسابات النظام بانتظام 91٪. وقد قام موقع المقاطعة بدمج النظام وربطه ببوابة الخدمة العامة ونظام المعلومات الإلكتروني الشامل لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت للأفراد والشركات.
قال الرفيق نجوين دوك هاي، الموظف المدني في مكتب مجلس الشعب في بلدية تاش بينه: "نفذت اللجنة الشعبية لبلدية تاش بينه بنشاط واستباقي حملات دعائية فعالة ونشر الوعي ونشر المهارات الرقمية للكوادر وموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين والمواطنين بأشكال عملية متعددة. تحسين جودة وزيادة معدل استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت للمنظمات والمواطنين؛ وتعزيز دور أعضاء مجموعة التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في توجيه ودعم كل مواطن لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت. تحسين كفاءة معالجة الملفات لضمان حصول المواطنين على خدماتهم في الوقت المحدد أو قبل الموعد المحدد. في عام 2023، قامت بلدية تاش بينه بحل أكثر من 90٪ من الخدمات العامة عبر الإنترنت.
يضمن تطبيق الخدمات العامة الإلكترونية للجنة الشعبية للمقاطعة والبلدية في المقاطعة استقرارًا وسلاسة، مما يُسهم في تلبية احتياجات المؤسسات والمواطنين بسرعة وسهولة. وتشهد الإجراءات الإدارية التي تُعلن عنها اللجنة الشعبية للمقاطعة للتسوية في البيئة الإلكترونية على المستويين الثالث والرابع إقبالًا متزايدًا على معالجتها، ويجري الترويج لتنظيم خدمة الإعلان على نطاق واسع عن نتائج تسوية الإجراءات الإدارية عبر الخدمات البريدية العامة.
حاليًا، يبلغ معدل إنشاء السجلات الإلكترونية عبر الخدمات العامة الإلكترونية في مقاطعة نهو كوان 79.56%. وبلغ إجمالي عدد سجلات الإجراءات الإدارية التي تم حلها على مستوى المقاطعات والبلديات 44,714 سجلًا (33,854 سجلًا إلكترونيًا، بنسبة 75%)، وبلغت نسبة حل السجلات في الوقت المحدد 99%، بينما لا يزال العدد المتبقي قيد الحل. وبلغت نسبة رضا الأفراد والشركات عن الإجراءات الإدارية 100%.
المقال والصور: تيان مينه
مصدر
تعليق (0)