تتقن VNPT تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لإنشاء وتطوير مساعدي الذكاء الاصطناعي المتخصصين لخدمة المجتمع.
في الفترة من 14 إلى 15 يونيو، ترأست أكاديمية هوشي منه الوطنية للسياسة ونسقت تنظيم مؤتمر تدريبي وطني عبر الإنترنت حول الخبرة المهنية المتعلقة بتنظيم جهاز الحكومة المحلية على المستويين؛ اللامركزية وتفويض السلطة وتخصيص السلطة.
يهدف المؤتمر إلى ضمان التوجيه الموحد للمكتب السياسي والأمانة العامة والحكومة ورئيس الوزراء بشأن مبادئ اللامركزية وتفويض السلطة وتقسيم السلطات عند تشغيل نموذج تنظيم الحكومة المحلية على مستويين، وضمان تنفيذ الشعار: "المحلية تفعل، والمحلية تقرر، والمحلية مسؤولة"؛ والنشر السريع للوثائق القانونية بشأن تنظيم الحكومة المحلية على مستويين؛ واللامركزية وتفويض السلطة وتقسيم السلطات.
وفي الوقت نفسه، تزويد الكوادر والموظفين المدنيين بالمعرفة والمهارات، وخاصة الكوادر الإقليمية والبلدية الجديدة والموظفين المدنيين بعد الترتيب، بشأن القضايا الأساسية المتعلقة بتشغيل الحكومات المحلية على مستويين واستلام السلطة، وتحديد الوظائف والمهام واللامركزية وتفويض السلطة من المستوى المركزي إلى المستويات المحلية.
خلال المؤتمر، قدّم ممثلو مجموعة VNPT حلولاً للذكاء الاصطناعي لدعم عملية معالجة الإجراءات الإدارية. هذه التطبيقات مُدمجة بعمق في نظام معالجة الإجراءات الإدارية، لمساعدة المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية على معالجة الإجراءات الإدارية بفعالية أكبر خلال الفترة الانتقالية.
قال السيد هوينه كوانج ليم، المدير العام لمجموعة VNPT، إن مساعدي الذكاء الاصطناعي التابعين لمجموعة VNPT متكاملون لدعم معالجة الإجراءات الإدارية في نقاط الاتصال المهمة.
على وجه التحديد، سيعمل مساعدو الذكاء الاصطناعي على تصنيف السجلات وفحصها بذكاء، ودعم اتخاذ القرارات ومعالجة السجلات، وأتمتة التقارير والإحصاءات. وبالتالي، يُحسّنون إنتاجية الموظفين، ويضمنون الشفافية والنزاهة في الإجراءات الإدارية، ويوفرون بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للإدارة.
وعلى وجه الخصوص، ستعمل حلول تطبيقات الذكاء الاصطناعي على تقليل المهام اليدوية والمتكررة والمعرضة للخطأ، مما يساعد الموظفين على التركيز على المهام المهنية وحل المشكلات الأكثر تعقيدًا وعمقًا.
بالإضافة إلى ذلك، تم دمج مساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا ليعمل كنقطة اتصال رقمية ذكية، ويدعم الأشخاص والشركات بشكل شامل في جميع الإجراءات الإدارية الناشئة عن عملية الاندماج.
مساعد الذكاء الاصطناعي يجيب على الأسئلة تلقائيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
الوظيفة الأساسية لهذا المساعد الذكي هي الإجابة على المعلومات تلقائيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يستخدم التطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي لفهم أسئلة الأفراد والشركات والإجابة عليها بدقة وفورية حول آلاف الإجراءات الإدارية، مثل: الحدود الإدارية الجديدة، وتغيير الأسماء، والوثائق اللازمة للتعديل (مثل سجل الأسرة، وبطاقة الهوية، ورخصة العمل...).
في الوقت نفسه، يُقدّم مساعد الذكاء الاصطناعي معلومات حول السياسات واللوائح الجديدة الناشئة بعد الاندماج (مثل: الضرائب، الأراضي، التعليم، الصحة) بطريقة سهلة الفهم ومُصمّمة خصيصًا لكل حالة. بناءً على المعلومات التي يُقدّمها المستخدم (نوع الوثيقة المطلوب تعديلها، العنوان القديم/الجديد، نوع العمل)، يُحدّد مساعد الذكاء الاصطناعي تلقائيًا الإجراءات الإدارية المطلوب تنفيذها ويُقدّم تعليمات مُفصّلة لكل خطوة ولكل وثيقة يجب إعدادها.
وفقًا لممثل هيئة تنظيم الاتصالات الفيتنامية (VNPT)، من الطبيعي أن تظهر مشاكل وتحديات في مجال تسوية الإجراءات الإدارية خلال عملية إعادة هيكلة الجهاز وتبسيطه. ويُسبب تغيير الحدود الإدارية والأسماء واللوائح ذات الصلة حيرةً وغموضًا في المعلومات لدى الأفراد والشركات، مما يؤدي إلى زيادة مفاجئة في الحاجة إلى طرح الأسئلة والأجوبة وتطبيق الإجراءات الإدارية.
وبالإضافة إلى ذلك، وفي سياق تبسيط إجراءات الرواتب، يتعين على فريق الكوادر والموظفين المدنيين استيعاب العمليات التجارية الجديدة والتعامل مع العدد المتزايد من الوثائق، مما يسبب ضغوطاً كبيرة ومخاطر محتملة للتأخير والأخطاء.
من خلال دراسة هذه التحديات وفهمها بشكل استباقي، من أجل ضمان سير عملية الاندماج بسلاسة وشفافية، وتقليل الإزعاج للأشخاص والشركات، وتحسين الموارد الإدارية، يقترح VNPT أن يقوم قادة المقاطعات والمدن بدراسة وإعطاء الأولوية للتنفيذ القوي لتطبيقات الذكاء الاصطناعي (AI) في هذا المجال.
إن تطبيق الذكاء الاصطناعي في تسوية الإجراءات الإدارية ليس فقط الحل الأمثل للتحديات التي تنشأ في عملية ترتيب وتنظيم الأجهزة الحكومية، بل هو أيضًا خطوة استراتيجية، تشكل التطور المستقبلي للمحلية نحو الحكومة الرقمية، وتحسين القدرة التنافسية ورضا الناس والشركات.
صاحبة الجلالة
المصدر: https://baochinhphu.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-nhap-102250616162128643.htm
تعليق (0)