مجهزة بالآلات الحديثة
حوالي الساعة العاشرة صباحًا يوم 11 يوليو، أكمل السيد تران فان مينه في قرية فوك هاو، جناح فينه هونغ (قرية 7، بلدية نغي لين القديمة) الإجراءات الإدارية في مركز الخدمة الإدارية العامة بالجناح.
قال السيد مينه: تجاوز عمره هذا العام السبعين، وهذه أول مرة يأتي فيها إلى البلدية لتأكيد الوثائق والإجراءات عبر التسجيل على شاشة اللمس في الجهاز الآلي، وهو جهاز حديث وسريع للغاية. لمسة واحدة تكفي للتسجيل بنجاح. عند وصوله، أرشده أعضاء اتحاد الشباب للضغط على الجهاز الآلي للحصول على رقم وتسجيل الغرض من تأكيد الملف.
بعد حصوله على رقم، تمكن من الانتظار في غرفة باردة ومكيفة. أعطاه الموظفون تعليمات دقيقة لتجنب عناء الركض ذهابًا وإيابًا. بعد ذلك، غادر السيد مينه بسعادة بعد أن "أظهر" أن الملف قد عولج وأنه سيعود في الوقت المحدد لاستلامه.
إن الآلة الأوتوماتيكية ذات الشاشة اللمسية التي ذكرها السيد تران فان مينه هي كشك الخدمة العامة الأوتوماتيكي الذي بدأ تشغيله للتو في مركز خدمة الإدارة العامة لمنطقة فينه هونغ.
تُظهر الملاحظات في مركز خدمات الإدارة العامة في حي فينه هونغ أنه بالإضافة إلى جهاز الخدمة العامة الآلي، تم إصلاح وتجهيز المعدات والآلات والمرافق الأخرى بنظافة وجمال وترتيب فائقين. وقد تم توزيع الموظفين وموظفي الخدمة المدنية في مواقع عملهم حسب كل مجال لتسهيل التعامل مع طلبات الإجراءات الإدارية، مما يقلل من الانتظار. كما تم تجهيز المركز بآلة تصوير مستندات لمساعدة الموظفين عند الحاجة إلى تصوير أو نسخ المستندات والأوراق.
صرح السيد نجوين نغوك دوك، مدير مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة فينه هونغ، بأن عدد سكان المقاطعة يبلغ حوالي 60 ألف نسمة. وقد خصصت المقاطعة حاليًا 12 مسؤولًا وموظفًا حكوميًا للتواجد بانتظام والعمل في مناصبهم وفقًا لوظائفهم. ومنذ بدء العمل بنظام الحكومة المحلية على المستويين، ازداد عدد المراجعين إلى المركز لإنجاز المعاملات بشكل ملحوظ. وفي المتوسط، يستقبل المركز ما بين 50 و60 شخصًا يوميًا لإجراء المعاملات والأوراق الرسمية. وبعد أسبوع واحد من بدء العمل، استقبل المركز أكثر من 420 معاملة وعالجها.
غالبًا ما يتوافد الناس لإجراء المعاملات بأعداد كبيرة بين الساعة الثانية والرابعة ظهرًا يوميًا. ولمواجهة هذا الكم الهائل من العمل والوثائق، قمنا قبل بدء التشغيل مباشرةً بتجديد المكاتب وشراء المعدات وتحديث شبكة الاتصالات للاتصال بالإنترنت، كما عملنا مع مزود الخدمة لتشغيل جهاز الخدمة العامة الآلي منذ اليوم الأول، وفقًا للسيد نجوين نغوك دوك.
تحتوي آلة الخدمة العامة الأوتوماتيكية على شاشة تعمل باللمس، وطابعة متكاملة، وماسح الباركود/QR، وقارئ بطاقات CCCD القائم على الشريحة، ويمكن الاتصال بنظام الخدمة العامة عبر الإنترنت لتوفير معلومات عن الخدمات العامة، والإجراءات الإدارية، واللوائح القانونية، وخدمات الاتصال: تقديم الطلب عبر الإنترنت؛ طباعة رقم التسجيل، والإجراءات...
تسريع كفاءة تسوية الإجراءات الإدارية
في نغي آن، استثمرت العديد من البلديات والأحياء في شراء آلات حديثة، وخاصةً أجهزة الخدمة العامة الآلية، لتطوير وتحديث عمليات الخدمات الإدارية العامة بما يتماشى مع روح التحول الرقمي العملي والفعال. بالإضافة إلى حي فينه هونغ، تم تجهيز بلديات وأحياء أخرى بأجهزة الخدمة العامة الآلية، مثل بلدية آنه سون، وبلدية كون كوونغ، وبلدية فان آن، وبلدية تان ماي، وغيرها.
في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية آنه سون، قال السيد بوي آنه دونج - مدير المركز، إن آلة الخدمة العامة الآلية تم تركيبها للتو في 10 يوليو. وتقوم البلدية حاليًا بالتنسيق مع مزود الخدمة لتشغيل تجريبي وربط الحسابات وبوابات الخدمة العامة بحيث يتم تشغيلها لخدمة المواطنين في 14 يوليو.
وبالمثل، في مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية كون كوونغ، صرّح السيد لي ترونغ لوي، نائب مدير المركز، بأنه بعد عشرة أيام من بدء العمل، استقبل المركز 225 إجراءً إداريًا وعالجها وحلها. وبحلول الساعة الثانية من ظهر يوم 11 يوليو، تم حل 186 سجلًا. وسيساهم تشغيل جهاز الخدمة العامة الآلي في الفترة القادمة في زيادة سير العمل وزيادة كفاءته، وتلبية احتياجات المواطنين ورضاهم بشكل أفضل.
في نغي آن، تستقبل بوابة الخدمات العامة الإلكترونية التابعة للمقاطعة يوميًا عشرات الآلاف من الزوار للبحث عن المعلومات والتسجيل وتنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة. جميع الإجراءات تُنفَّذ وفقًا للآلية والإجراءات الصحيحة، ويتم استلام النتائج وإرجاعها وفقًا للوائح.
في الفترة المقبلة، إلى جانب الاستثمار في الآلات والمعدات، سيُقدّم الدعم من جميع المستويات والقطاعات لمواصلة تحسين كفاءة وفعالية مراكز الخدمات الإدارية العامة في 130 حيًا وبلدية. ومؤخرًا، في ظهيرة يوم 10 يوليو/تموز، وخلال الدورة الحادية والثلاثين، أقرّ مجلس الشعب في مقاطعة نغي آن قرارًا بتعديل تقديرات إيرادات الموازنة العامة للدولة في المنطقة، ونفقات الموازنة المحلية، وخطة تخصيص الموازنة المحلية لعام 2025، بعد إعادة ترتيب وتنظيم الوحدات الإدارية على جميع المستويات، وبناء نموذج تنظيمي للحكومة المحلية على مستويين.
وبناءً على ذلك، وجهت اللجنة الشعبية الإقليمية وزارة المالية بإصدار وثيقة تطلب من المحليات تقديم تقرير شامل عن احتياجاتها التمويلية لشراء المعدات، وإصلاح وترميم وتطوير مباني المكاتب، بما في ذلك تمويل شراء معدات تكنولوجيا المعلومات. وستخصص المقاطعة قريبًا 141 مليار دونج من الميزانية المركزية لدعم هذه الاحتياجات.
المصدر: https://baonghean.vn/nhieu-xa-phuong-o-nghe-an-dau-tu-may-dich-vu-cong-tu-dong-nang-hieu-qua-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10302152.html
تعليق (0)