إذا لم يشارك القائد بشكل مباشر، ولم يفعل بشكل مباشر، ولم يستخدم بشكل مباشر، فإن التحول الرقمي لن ينجح تقريبًا.

نظرة عامة على المؤتمر

حضر المؤتمر وزير البناء ، نجوين ثانه نغي، وممثلون عن الوحدات التابعة لوزارة البناء وإدارات البناء في جميع أنحاء البلاد. عُقد المؤتمر حضوريًا وعبر الإنترنت.

في المؤتمر، قدم ممثلو مركز المعلومات بوزارة البناء تقريراً عن تنفيذ التحول الرقمي في قطاع البناء، والنتائج التي تم تحقيقها وبعض الصعوبات والقيود التي واجهتها، وقدموا المهام والحلول الرئيسية لتعزيز التحول الرقمي في الفترة المقبلة.

تغيير الوعي والإجراءات المتعلقة بالتحول الرقمي في وزارة البناء

في كلمته خلال المؤتمر، قال وزير البناء، نجوين ثانه نغي، إن وزارة البناء أصدرت خطة للتحول الرقمي للقطاع للفترة 2020-2025، برؤية تمتد حتى عام 2030، وقد حققت نتائج إيجابية. ويمثل هذا نقلة نوعية في الوعي والجهود المبذولة في مجال التحول الرقمي في وحدات الوزارة والقطاع.

وزير البناء نجوين ثانه نغي: معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت في عام 2024 وصل إلى 87٪، وهو أعلى بثلاث مرات من عام 2020، مما يضع وزارة البناء في المراكز الستة الأولى من حيث مؤشر الخدمة للأفراد والشركات.

لقد ساهم بناء وتطوير المؤسسات القانونية لقطاع البناء وإصلاح الإجراءات الإدارية في دمج محتوى التحول الرقمي، مما قلل من المعاملات الورقية للمواطنين، ووفر الراحة للأفراد والشركات في معالجة الإجراءات الإدارية. وعلى وجه الخصوص، تم تحديث نظام معلومات معالجة الإجراءات الإدارية التابع للوزارة وربطه بشكل متزامن مع البوابة الوطنية للخدمة العامة وقواعد البيانات السكانية الوطنية، مما يسهّل على الأفراد والشركات. وقد بلغ معدل التقديم الإلكتروني 87% في عام 2024، أي أعلى بثلاث مرات مما كان عليه في عام 2020، مما يضع وزارة البناء ضمن أفضل 6 جهات من حيث مؤشر خدمة الأفراد والشركات.

ومع ذلك، أشار الوزير أيضًا إلى عدد من التحديات التي تواجه عملية التحول الرقمي، منها: محدودية الوعي والمهارات في استخدام التكنولوجيا الرقمية لدى عدد من المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية؛ ونقص الموارد البشرية في تكنولوجيا المعلومات وأمن المعلومات، ومحدودية الموارد اللازمة للتحول الرقمي، وبطء رقمنة البيانات. بالإضافة إلى ذلك، لا تزال منصات التكنولوجيا الجديدة، مثل الذكاء الاصطناعي، ونمذجة معلومات المباني، ونظم المعلومات الجغرافية، وغيرها، بطيئة في النشر والتطبيق.

كما قدم ممثلو إدارة التنمية الحضرية، ووزارة البناء، ووزارة الأمن العام ، ومجموعة فيتيل، وVNPT في المؤتمر عددًا من العروض التقديمية المهمة المتعلقة بالتحول الرقمي، وقواعد البيانات ... في صناعة البناء.

التعلم من نماذج التحول الرقمي الناجحة هو أفضل طريقة للتعلم

خلال المؤتمر، استعرض الوزير نجوين مانه هونغ بعض تجاربه ومنهجياته في التحول الرقمي بعد خمس سنوات من تطبيقه على المستوى الوطني. في عصر التكنولوجيا الرقمية المتسارع التطور، يُعدّ التعلم من نماذج التحول الرقمي الناجحة أفضل سبيل للتعلم. وقال وزير الإعلام والاتصالات: "أفضل سبيل لتعلم شيء جديد هو الالتحاق بالمدرسة، وخاصةً ما نجح فيه الآخرون".

الوزير نجوين مانه هونغ: التعلم من نماذج التحول الرقمي الناجحة هو أفضل طريقة للتعلم

في يونيو الماضي، عقدت اللجنة الوطنية للتحول الرقمي مؤتمرًا هامًا حول نماذج التحول الرقمي الناجحة على المستويين الوزاري والقطاعي، وذلك لمحاكاة هذه النماذج في المحكمة الشعبية العليا. وفي نهاية الربع الثالث من العام، ستعقد اللجنة الوطنية للتحول الرقمي مؤتمرين آخرين حول النماذج الناجحة: نموذج الخدمة العامة عبر الإنترنت ونموذج مركز العمليات الذكي.

بعد سنوات طويلة من التحول الرقمي، لخصنا الدروس الناجحة لتكرارها ونشرها. وحثّ قائد قطاع المعلومات والاتصالات وزارة البناء على الاستشهاد بالنماذج الناجحة للوزارات والقطاعات والمحليات المحلية، وكذلك وزارات البناء في دول العالم. ويؤمن الوزير بأن سبيل التفوق اليوم لا يكمن في ابتكار كل شيء بأنفسنا، بل في معرفة من هو الأفضل في كل مجال، ومن ثمّ التعلّم والتطبيق. وهذا هو نهج شركة فيتيل في تطوير التكنولوجيا المتقدمة.

الذكاء الاصطناعي لا يحل محل البشر

فيما يتعلق بتطبيقات الذكاء الاصطناعي، صرّح الوزير نجوين مانه هونغ بأن وزارة المعلومات والاتصالات تُركّز حاليًا على استخدام الذكاء الاصطناعي كمساعد، لمساعدة الناس. ومع ذلك، من الضروري اعتبار الذكاء الاصطناعي مجرد مساعد، لا يزال تحت سيطرة الإنسان. فرغم أن الذكاء الاصطناعي أذكى، ويمتلك معلومات ومعرفة أوسع، إلا أن الهدف النهائي هو مساعدة الناس على اتخاذ القرارات والعمل بشكل أفضل. هذا نهج إنساني للغاية: فالذكاء الاصطناعي لا يحل محل الإنسان. وبدعمه، يُمكننا إنجاز عمل أفضل وتخفيف الأعباء، كما أكّد الوزير.

في هذا السياق، أطلقت وزارة الإعلام والاتصالات رسميًا ثلاثة مشاريع للمساعدين الافتراضيين. يدعم أحد هذه المشاريع موظفي الخدمة المدنية، ويساعد آخر في كشف التضارب في الوثائق القانونية، بينما يدعم ثالث العاملين في النظام القضائي.

دورة تدريبية للتوعية بالتحول الرقمي للقادة

أكد الوزير نجوين مانه هونغ بشكل خاص على دور القادة على جميع المستويات في عملية تطبيق التحول الرقمي. فإذا لم يشارك القادة بشكل مباشر، ولم يطبقوا، ولم يستخدموا بشكل مباشر، فسيكون النجاح صعبًا، إذ يجب على القادة تغيير بعض اللوائح لتغيير أسلوب العمل في المؤسسة.

وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ: "الذكاء الاصطناعي لا يغني عن الإنسان. بدعمه، يمكننا أداء وظائفنا بشكل أفضل وتخفيف أعباء الحياة عنا."

فقط عندما يستخدم القائد المنتج، سيعرف ما إذا كان جيدًا أم لا، وسيضع شروطًا لشركة التكنولوجيا لإتقانه. إذا استخدمه القائد، ستحذو حذوه الوزارة بأكملها والقطاع بأكمله. هذا هو دور القائد كقدوة.

واقترح الوزير أيضًا أن تُخطط وزارة الإنشاءات لبرنامج تدريبي للتوعية بالتحول الرقمي للقيادات، وخاصةً رؤساء الأقسام ورؤساء الأقسام ومديري الإدارات. وفي الوقت نفسه، ينبغي وضع خطة شاملة على مستوى الوزارة، يُسند فيها الوزير مهام التحول الرقمي المحددة لكل وحدة، بحيث يُنفذ التحول الرقمي بشكل متزامن في جميع أنحاء قطاع الإنشاءات.

أكد الوزير على أهمية التجربة قبل التوسع والتعميم عند تطبيق التحول الرقمي. ابدأ بالتجربة، ثم نفّذها بدقة، ثم نفّذها حتى تنجح، ثم نمذجها وكرّرها في جميع أنحاء القطاع. لا يكون التحول الرقمي فعّالاً إلا إذا تم تطبيقه بنسبة 100% في جميع أنحاء القطاع. ومع ذلك، تكمن الصعوبة في نقص الخبرة والموارد اللازمة لتنفيذه دفعةً واحدة. لذلك، من الضروري دراسة مشروع أو بلدية أو منطقة كتجربة، ثم تنفيذها بدقة، ثم تكرارها عند نجاحها.

لتحقيق التحول الرقمي، يجب استخدام المنصات الرقمية بدلاً من البرمجيات. علينا توضيح دور الحكومة المركزية ودور الحكومات المحلية.

مؤتمر التحول الرقمي لصناعة البناء يعقد حضوريا وعبر الإنترنت.

على وجه الخصوص، أكد الوزير على أن الابتكارات الجديدة، وخاصةً تلك المتعلقة بالتكنولوجيا، والتي لم تُطبق من قبل، تتطلب تطبيقها على المستويات المحلية والمستويات الأدنى، تعليماتٍ مُفصّلة ودعمًا فنيًا. بهذه الطريقة فقط يُمكن للتحول الرقمي أن يتعمق ويصبح عالميًا وشاملًا.

العثور على صيغة ناجحة لتكرارها

لتحقيق التحول الرقمي الناجح، لا بد من إيجاد صيغة ناجحة قابلة للتطبيق. وقد ضرب وزير الإعلام والاتصالات مثالاً على ذلك: صيغة التحول الرقمي في فيتنام هي: حكومة رقمية + اقتصاد رقمي + مجتمع رقمي. ويعتمد التحول الرقمي لجميع السكان على مبدأ "الذهاب إلى كل زقاق، وطرق كل باب، والتحقق من كل موضوع". وعند نشر قاعدة البيانات الوطنية للسكان، تُنشئ وزارة الأمن العام البيانات وتُطورها وفقًا لمبدأ "صحيح، كافٍ، نظيف، حيوي". ويجب أن تكون هذه الصيغة موجزة ودقيقة للوصول إلى المستوى المحلي.

من التحديات التي تواجهها الوزارات والفروع والمحليات في عملية التحول الرقمي نقص الموارد البشرية اللازمة. ولحل هذه المشكلة، أشار الوزير إلى أن فيتنام تمتلك العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات المتميزة ذات القدرات الكافية لمساعدة الوزارات والفروع على تنفيذ التحول الرقمي بنجاح. وتتمثل المهمة الرئيسية للجهات الحكومية في توفير المعلومات والمعرفة، وتمتلك شركات التكنولوجيا الرقمية الموارد الكافية لإنتاج منتجات جيدة وعالية الجودة، مما يساعد الجهات الحكومية على تنفيذ عملية التحول الرقمي بفعالية.

فيما يتعلق بالاستثمار في التحول الرقمي، تُعدّ الوزارات والفروع هيئاتٍ إداريةً حكوميةً في هذا المجال على مستوى الدولة، لذا ينبغي أن يُشكّل الإنفاق على التحول الرقمي حوالي 20-30% من ميزانية الوزارة. لتقييم فعالية الاستثمارات في التحول الرقمي، يجب أن تكون القيمة المُحققة من أي مشروع أكبر من تكلفته. وتُشير التجربة الأسترالية إلى أنه إذا كانت القيمة المُحققة ضعف التكلفة، فيجب تنفيذها.

وأخيراً، تعهد الوزير نجوين مانه هونغ بأن وزارة المعلومات والاتصالات مستعدة لمرافقة وزارة البناء في عملية تنفيذ التحول الرقمي.

المصدر: https://mic.gov.vn/nguoi-dung-dau-khong-truc-tiep-vao-cuoc-khong-truc-tiep-lam-khong-truc-tiep-dung-thi-chuyen-doi-so-kho-thanh-cong-197240827231244114.htm