عند مراقبة اتجاهات الدفع والمعاملات المصرفية خلال العام القمري الجديد هذا العام، لم يعد وضع "الطوابير الطويلة" موجودًا، وتم حل مشكلة التحميل الزائد من قبل البنوك من خلال تطبيق حلول التكنولوجيا المتقدمة في العمليات.

الشكل 1 OnebBank.jpg
عملاء يُجرون معاملاتهم عبر نقطة المعاملات الرقمية الآلية التابعة لبنك ون بنك. الصورة: بنك نام أ.

قال السيد تين مينه (رجل أعمال في سوق بينه دين بالجملة - مدينة هو تشي منه) إنه نادرًا ما كان يرتاد مكتب المعاملات المصرفية لأكثر من عام، بل اعتاد تدريجيًا على استخدام نقاط المعاملات الآلية أو تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية. وأضاف: "خلال عيد تيت، تزدحم البضائع، ويزداد حجم النقد والتحويلات. في السنوات السابقة، كنت أضطر إلى تخزينها بعناية وانتظار يوم العمل التالي لإحضارها إلى البنك لإيداعها. أما خلال عيد تيت في السنوات الأخيرة، فبعد إغلاق الحسابات، غالبًا ما أحضر الأموال لإيداعها في نقاط المعاملات الآلية، التي تعمل باستمرار خارج ساعات العمل".

في غضون ذلك، قالت السيدة كيم تشي (أعمال تجارية عبر الإنترنت - بينه دونغ ): "أقوم بمعظم الخدمات المصرفية الحالية، من دفع ثمن السلع وفواتير الكهرباء والماء، وتحويل الأموال، وحتى الادخار، من المنزل، دون الحاجة للذهاب إلى البنك كما في السابق. المبلغ النقدي المطلوب يوميًا ليس كبيرًا، بل أستخدم تطبيقات الخدمات المصرفية باستمرار، مما يساعدني على توفير الوقت وتحسين كفاءة العمل".

تحول عملاء مثل السيد مينه والسيدة تشي تدريجيًا من المدفوعات النقدية والمعاملات التي تتطلب التوجه إلى البنك إلى الرقمنة، وهي خطوة دأبت البنوك على تطبيقها بقوة خلال الفترة الماضية. هذا يُتيح للعملاء خيارات أوسع، ويرفع من مستوى تعاملاتهم المالية الشخصية.

تُعدّ نقطة المعاملات الرقمية الآلية OneBank 365+ من بنك نام أ مثالاً واضحاً على نجاح نماذج نقاط المعاملات الرقمية الآلية التي تستثمر البنوك في ترويجها. بفضل خدماتها المتميزة، أثبت OneBank تفوقه، مقدماً لعملائه تجارب سلسة وآمنة.

في OneBank، يُمكن للعملاء إيداع أو سحب الأموال من حسابات جميع البنوك الفيتنامية باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QRCode). وبشكل خاص، يُمكن للعملاء إيداع الأموال في حسابات دفع بنك Nam A الخاصة بحاملي الحسابات الآخرين، سواءً كانوا عملاء شركات. وفي الوقت نفسه، يُمكن للعملاء إجراء معاملات مثل: فتح الحسابات، وإصدار بطاقات الصراف الآلي، واستلام البطاقات الفورية، والادخار عبر الإنترنت، والتسجيل للحصول على قروض سريعة دون قيود زمنية أو مكانية.

عند الوصول إلى نقطة المعاملات التلقائية لـ OneBank، يمكن للعملاء تجربة مساحة التسوق للحصول على الشاي والقهوة من العلامة التجارية Doi Dep كهدايا لـ Tet، والتسوق لشراء منتجات المجوهرات الراقية من IJC.

لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة والمتنوعة، وخاصةً خلال العطلات ورأس السنة الجديدة، وسّع وان بنك شبكته لتشمل ما يقرب من 120 موقعًا في المحافظات والمدن الرئيسية في جميع أنحاء البلاد. وقد ساهم وان بنك بشكل كبير في تحسين جودة وتجربة العملاء، وتغيير عاداتهم، وتجاوز القيود الزمنية في المعاملات المصرفية والمالية.

الشكل 2 OPS.jpg
تجربة العملاء للخدمات المصرفية المفتوحة. الصورة: بنك نام أ

بالإضافة إلى ذلك، مع تطبيق Nam A Banking المفتوح، لا يستطيع العملاء فقط إجراء معاملات مصرفية سريعة وآمنة عبر الإنترنت مثل: تحويل الأموال السريع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام رمز الاستجابة السريعة وفقًا لمعايير NAPAS، ودفع الفواتير، وفتح أرقام حسابات جميلة، وفتح الحسابات عبر الإنترنت بسهولة باستخدام طريقة التعريف الإلكتروني eKYC، ولكن أيضًا تحديث المعلومات المالية ومؤشرات الأسهم على الفور مباشرة على التطبيق، مما يساعد العملاء دائمًا على فهم حالة السوق في أي وقت وفي أي مكان.

على وجه الخصوص، تُعدّ الخدمات المصرفية المفتوحة رائدةً في دعم المدفوعات العابرة للحدود عبر رموز الاستجابة السريعة (QR codes) في تايلاند، ومؤخرًا في لاوس وكمبوديا. تُلبّي هذه الخدمة الحاجة إلى مدفوعات سريعة وآمنة، وتُوفّر أقصى درجات الراحة للسياح الفيتناميين، بالإضافة إلى وحدات البيع في الدول الأخرى، مما يُسهم في تعزيز تجارب الدفع الثنائية.

قال ممثل بنك نام أ: "بصفته رائدًا في الابتكار الرقمي، يحظى بنك نام أ بتقدير كبير لتطبيقه سلسلة من التقنيات الجديدة في إدارته وأعماله. وبمناسبة حلول العام القمري الجديد 2025، سيساهم النظام البيئي الرقمي لبنك نام أ بشكل كبير في تخفيف العبء على نقاط المعاملات المصرفية التقليدية، وتحسين تجربة الخدمات المصرفية الحديثة."

هوينه نهو