ANTD.VN - في بعض البنوك، وصل معدل قيام العملاء بإكمال المصادقة البيومترية إلى أكثر من 90%.
البنوك تحث العملاء باستمرار
وفقًا لقرار البنك المركزي رقم 2345، في غضون أقل من أسبوع، اعتبارًا من 1 يناير 2025، سيتم تعليق معاملات الدفع عبر الإنترنت والسحوبات على حسابات الدفع والبطاقات المصرفية وما إلى ذلك لمستخدمي الحسابات المصرفية الذين لا يقومون بتحديث المعلومات على بطاقات الهوية المدنية المضمنة في الشريحة الخاصة بهم.
في أحدث توجيه في النشرة الرسمية رقم 139/CD-TTg، يواصل رئيس الوزراء تكليف بنك الدولة ببحث واقتراح خارطة طريق للتحقق من العوامل البيومترية ومقارنتها لحسابات الدفع والمحافظ الإلكترونية التي تجري معاملات الدفع بالوسائل الإلكترونية؛ واستكمال اللوائح المتعلقة بالتحقق من العوامل البيومترية ومقارنتها عند فتح حسابات جديدة، وتغيير المعلومات في وثائق الهوية، وأرقام الهواتف لتلقي رموز OTP، والأجهزة لإجراء معاملات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وسحب الأموال مباشرة من مكاتب المعاملات، وما إلى ذلك.
في الوقت نفسه، توجيه نظام البنوك التجارية ومقدمي خدمات الوساطة في الدفع لاستكمال عملية التحقق من هوية العملاء والتحقق من صحتها، والقضاء نهائيًا على الحسابات التي لا تحمل اسم المالك والحسابات التي تحتوي على معلومات غير صحيحة. بالإضافة إلى ذلك، تطبيق التحقق البيومتري والتحقق من الممثلين القانونيين في معاملات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لحسابات الشركات.
 |
تستمر البنوك في الضغط من أجل المصادقة البيومترية |
امتثالاً لهذه المتطلبات، دأبت البنوك على حثّ عملائها على تحديث بياناتهم الحيوية قبل الموعد النهائي المذكور. بل أطلقت العديد من البنوك برامج لتوزيع جوائز نقدية وهدايا، وسحوبات على جوائز للعملاء الذين يُحدّثون بياناتهم الحيوية.
على سبيل المثال، في بنك ACB ، عند التسجيل للحصول على المصادقة البيومترية على ACB ONE، يستمتع العملاء بمعدل فائدة إضافي يصل إلى 1.6% سنويًا عند إجراء إيداعات توفير عبر الإنترنت بقيمة 10 ملايين دونج، بفترة تتراوح من 1 إلى 3 أشهر.
أو في بنك VPBank ، من الآن وحتى 23 يناير 2025، يُنفّذ البنك برنامج "البيانات الحيوية الآن - هاتف آيفون بين يديك"، بقيمة إجمالية تُقارب 7 مليارات دونج فيتنامي للعملاء الذين يُصادقون على بياناتهم الحيوية ويُحدّثون وثائق هويتهم. سيحصل كل عميل يُصادق على بياناته الحيوية ويُحدّث وثائق هويته الجديدة بنجاح، سواءً عبر جهاز VPBank NEO أو في منافذ معاملات VPBank، على رمز للمشاركة في السحب الأسبوعي مع فرصة ربح هاتف iPhone 16 Promax بقيمة 35 مليون دونج فيتنامي للوحدة.
بالإضافة إلى ذلك، يُقدّم VPBank قسيمة استرداد نقدي بقيمة 50,000 دونج فيتنامي لجميع العملاء الذين يُحدّثون بياناتهم الحيوية ووثائق هويتهم بنجاح. وسيحصل أول ألف عميل من بين هؤلاء العملاء على هدايا (1,000 مرة يوميًا).
إلى جانب ذلك، أعلنت بعض البنوك مثل Agribank وVietcombank وVPBank... أنها ستفتح مكاتب المعاملات طوال اليوم يومي السبت والأحد لخدمة العملاء الذين يحتاجون إلى تحديث البيانات الحيوية عند العداد.
خريطة طريق جمع البيانات الحيوية على وشك "الوصول إلى خط النهاية"
وفقًا لتحديثات بعض البنوك، أوشكت عملية جمع البيانات الحيوية على الانتهاء. وفي بنك SHB، صرّح السيد تشو لام تاي، نائب مدير تكنولوجيا المعلومات، بأن عدد العملاء الذين أجروا مصادقة حيوية بلغ حتى الآن حوالي 90% من إجمالي عدد العملاء الذين يحتاجون إلى إجراء معاملات. وهذا يُظهر اهتمام العملاء بالتقدم بطلبات البنك المركزي والامتثال لمتطلباته.
صرح ممثل البنك السعودي الهولندي بأنه فور صدور اللوائح من البنك المركزي، شكّل البنك فريق المشروع 2345 لتقييم واختيار مزودي حلول القياسات الحيوية بعناية، وإجراء تصميم معماري شامل لجميع طبقات التطبيق والأنظمة ذات الصلة لتجنب أي تقصير. وكان التنسيق السلس والتوزيع المعقول للمسؤوليات بين إدارات المشروع من العوامل الرئيسية التي ساعدت البنك على حل المشكلة الملحة المتمثلة في إكمال عملية المصادقة البيومترية.
وأضاف تاي أن "بنك SHB يهدف إلى تحديث البيانات الحيوية لجميع العملاء على القناة عبر الإنترنت قبل الأول من يناير 2025 حتى لا تؤثر على معاملات العملاء".
 |
بعض البنوك على وشك "الوصول إلى خط النهاية" الذي حدده البنك المركزي. |
صرح السيد نجوين دوك لينه، نائب مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هو تشي منه، بأن المؤسسات الائتمانية قد أنجزت الخطة بشكل أساسي وفقًا للجدول الزمني المحدد. وقد خصصت بعض البنوك التجارية ذات العدد الكبير من العملاء عطلات رسمية وزادت ساعات العمل لدعم العملاء في استكمال تحديث بياناتهم البيومترية وفقًا للوائح.
بالنسبة للعملاء، ووفقًا للسيد لينه، فإن مستخدمي الهواتف المحمولة المزودة بتقنية NFC يُجرون عمليات التحقق البيومترية منذ ستة أشهر، لذا لا توجد أي صعوبة. أما بالنسبة لمستخدمي الهواتف غير الداعمة لتقنية NFC، فعليهم التوجه مباشرةً إلى مكاتب المعاملات في البنوك التجارية لطلب دعم الموظفين لعملية التحقق البيومترية.
صرح ممثل بنك الدولة الفيتنامي بأن المصادقة البيومترية للحسابات المصرفية تُعدّ حلاً تقنياً لتحسين جودة الخدمات، وضمان سلامة وأمن معلومات العملاء. كما تضمن تحديد هوية صاحب الحساب في المعاملات الإلكترونية، وتحدّ بفعالية من المخاطر الناجمة عن الجرائم الإلكترونية والاحتيال والاستيلاء على معلومات العملاء وحساباتهم.
[إعلان 2]
المصدر: https://www.anninhthudo.vn/ngan-hang-chay-nuoc-rut-thu-thap-sinh-trac-hoc-truoc-deadline-post599458.antd
تعليق (0)