عمليات الاحتيال في حجز الفنادق خلال عطلة 2-9 وكيفية تجنبها

في الأسابيع الأخيرة، عندما لم تبدأ بعد عطلة اليوم الوطني التي تستمر أربعة أيام في الثاني من سبتمبر/أيلول، ازدهرت عمليات الاحتيال حول حجز الفنادق الرخيصة والمنتجعات وخدمات الترفيه على شبكات التواصل الاجتماعي.

غمرت صفحات المعجبين المزيفة لخداع حجوزات الفنادق

السيدة مينه تام (تعيش في دونج ناي ) بعد رؤية الصفحة الشخصية لفندق 4 نجوم في منطقة فونج تاو (مدينة هو تشي منه) مع عشرات الآلاف من المتابعين، والصور الفاخرة، وأسعار الغرف "المخفضة" الجذابة، وثقت وحجزت غرفتين لعائلتها خلال العطلة، ثم فقدت وديعتها لأنها تعرضت للاحتيال.

وفقًا للسيدة مينه تام، استجابت صفحة الفندق بسرعة كبيرة، حيث أرسلت صورًا للغرفة وقائمة طعام البوفيه... طلب منها المحتال تحويل وديعة قدرها 3 ملايين دونج لحجز مكان. قالت السيدة تام: "ظننتُ أن الفنادق الكبيرة لا يمكن أن تتعرض للاحتيال، لذا حولتُ المبلغ براحة بال. بعد قراءة تحذير الاحتيال، تواصلتُ معهم مرة أخرى واكتشفتُ أنني تعرضتُ للاحتيال".

Lừa đảo đặt phòng khách sạn dịp lễ 2 - 9 và cách phòng tránh hiệu quả - Ảnh 1. — بعض صفحات المعجبين المزيفة غيّرت أسماءها مؤخرًا. صورة صغيرة: نشر مالك فندق تحذيرًا بشأن صفحات المعجبين المزيفة. لقطة شاشة: TR.NGUYEN

قال السيد ثانه هوانغ (المقيم في مدينة هو تشي منه) إنه قبل بضعة أيام كان يبحث عن غرفة فندقية لعائلته بأكملها للذهاب إلى فونغ تاو بمناسبة عطلة الثاني من سبتمبر. عندما رأى صفحةً إعلانيةً لفندق أربع نجوم، بسعر مليون ونصف دونج فيتنامي فقط لليلة، أرسل رسالةً نصيةً للحجز، لكن الطرف الآخر طلب دفعةً أولى بنسبة 50%، مما أثار شكوكه. وأضاف السيد هوانغ: "معظم الفنادق الكبرى لا تشترط دفعةً أولى، حتى الحجز عبر منصات السفر الإلكترونية، لذلك انتابني الشك. اتصلتُ مباشرةً برقم الهاتف الرسمي للفندق واكتشفتُ أن صفحة المعجبين مزيفة".

وفقًا لمنشآت الإقامة في فونغ تاو، غالبًا ما تتكرر خدعة انتحال صفة صفحات المعجبين بالفنادق والمنتجعات خلال مواسم الذروة السياحية. صرّح ممثل فندق نغوك هانه (شارع ثوي فان، حي فونغ تاو): "كثيرًا ما تُنتحل صفة صفحات المعجبين بالفندق. يُحوّل العديد من النزلاء مبالغ طائلة ثم يذهبون إلى مكتب الاستقبال ليكتشفوا أنهم تعرضوا للاحتيال. بل إن هناك حالات أرسل فيها المحتالون روابط وهمية، وسيطروا على هواتفهم، وأفرغوا حساباتهم، وخسر بعض النزلاء ما يصل إلى 80 مليون دونج فيتنامي".

أكد فندق ماليبو فونغ تاو أيضًا تلقيه العديد من الشكاوى المماثلة. توصي هذه الوحدة الزوار بحجز غرفهم عبر منصات موثوقة أو الاتصال برقم الهاتف الرسمي للفندق للتحقق.

ذكرت مديرة مبيعات فندق أربع نجوم في مدينة هو تشي منه أنها تشترك في مجموعة دردشة مع العديد من مديري فنادق من فئة ثلاث إلى خمس نجوم في المنطقة، وكثيرًا ما تسمع عن حالات "مخزية" لانتحال هوية صفحات معجبيهم. وأضافت: "لا يكتفي المحتالون بإنشاء صفحات معجبين مزيفة لافتة للنظر فحسب، بل ينشئون أيضًا فواتير دفع وحجوزات غرف ونقل وغيرها باحترافية. حتى رقم حساب الفندق مزور، مما يتسبب في احتيال العديد من الأشخاص".

ليس فقط في فونغ تاو، بل في العديد من الوجهات السياحية الشهيرة مثل دا لات، نها ترانج، فان ثيت، ومدينة هو تشي منه، حيث انتشرت بكثرة صفحات المعجبين الوهمية للمنتجعات والفنادق من فئة 4-5 نجوم، بواجهات ومعلومات وصور أجمل من الصفحات الحقيقية. بعض هذه الصفحات لم تُغيّر اسمها إلا منذ يوليو 2025، لكنها تتمتع بمعدل تفاعل عالٍ جدًا، حتى أنها تحمل علامة زرقاء "أصلية"، مما يجعل الكثيرين يثقون بها ويتعرضون للخداع. على وجه الخصوص، يتسم المحتالون بالحماس والاحترافية عند الرد على الرسائل، وغالبًا ما يطلبون من العملاء تحويل 30% إلى 50% من سعر الغرفة كدفعة أولى، ويحثونهم على تحويل الأموال بسرعة للاستمتاع بأسعار منخفضة للغاية. يخشى الكثيرون من فقدان الفرصة، فيتابعونهم. فقط عند تسجيل الوصول، يدركون أنهم تعرضوا للخداع.

تأكد بعناية قبل الحجز

في مواجهة هذا الوضع، لجأ العديد من الأشخاص إلى مجموعات السفر للتحذير من صفحات الفنادق المزيفة والعروض الترويجية "الرخيصة بشكل مدهش" للحد من الاحتيال.

في غضون ذلك، صرّح بعض مديري الفنادق بأنهم فكّروا في التسجيل للحصول على العلامة الزرقاء لمعالجة مشكلة التزوير، وذلك لطمأنة السياح. ومع ذلك، لا تزال بعض صفحات المعجبين المزيفة تحصل على هذه العلامة، مما يُثير حيرة الكثيرين.

من منظور إداري، توصي اللجنة الشعبية لمنطقة فونغ تاو السياح بحجز الغرف والخدمات عبر القنوات الرسمية. يُفضّل التواصل مباشرةً مع الفنادق ومنشآت الإقامة، أو الحجز عبر مواقع وتطبيقات حجز موثوقة وموثوقة، بدلًا من إجراء المعاملات عبر فيسبوك أو زالو دون الحصول على معلومات قانونية.

قبل تحويل الأموال، من الضروري التحقق من العنوان ورقم الهاتف من مصادر متعددة ومقارنتهما؛ وفي الوقت نفسه، اطلب من مكان الإقامة تقديم فاتورة أو تأكيد حجز يتضمن جميع المعلومات. يُنصح الزوار بعدم تحويل المبلغ كاملاً مسبقًا. في هذه الحالة، يُفضل إيداع الأموال عبر الحساب المصرفي الرئيسي للفندق أو المنشأة فقط، وتجنب تحويل الأموال إلى حسابات شخصية.

أصدرت إدارة السياحة في هانوي تحذيرًا مماثلًا. ووفقًا للوكالة، فإنّ الحيل الشائعة التي يستخدمها هؤلاء الأشخاص هي انتحال صفة فنادق وبيوت ضيافة شهيرة؛ وعرض أسعار غرف منخفضة بشكل غير معتاد لجذب الزبائن؛ ومطالبة العملاء بتحويل الودائع مسبقًا عبر حساباتهم الشخصية أو محافظهم الإلكترونية، ثم اختلاق أعذار لطلب المزيد من المال.

عندما يمتلك فندق أو بيت ضيافة عدة مواقع إلكترونية أو صفحات معجبين تحمل الاسم نفسه، من الضروري التحقق من العلامات غير المعتادة، مثل: إنشاء مواقع جديدة، أو إعادة تسميتها مؤخرًا مع نشر إعلانات ضخمة، أو خصومات صادمة؛ أو مناصب إدارية في دول أخرى غير فيتنام؛ أو استخدام حسابات افتراضية متعددة (منشأة حديثًا، وصور شخصية فارغة) للتعليق وإبداء تقييمات إيجابية. عند حجز غرفة، اطلب من الفندق أو بيت الضيافة تزويدك بمعلومات مثل رقم الهاتف، والعنوان، ورخصة العمل.

العلامة الخضراء ليست ضمانة مطلقة.

قال السيد خوي لي، المدير الإقليمي لشركة ميتا في فيتنام، إن علامة "الصح" الزرقاء على فيسبوك تؤكد ببساطة أن الحساب حقيقي وموثق، ولا تعني بالضرورة أن الصفحة موثوقة. وأضاف أن العديد من المستخدمين في فيتنام لا يزالون يُسيئون فهم معنى هذه العلامة.

صرح ممثل شركة ميتا بأنهم تلقوا العديد من البلاغات المتعلقة بحالات وهمية واحتيالية على المنصة. وتوصي الشركة المستخدمين بالاستفادة من الأدوات المتاحة على فيسبوك للإبلاغ عن الانتهاكات ومعالجتها، بدلاً من الاعتماد على خدمات خارجية. وفي الوقت نفسه، فتحت ميتا قناةً منفصلةً للمجتمع الفيتنامي لتلقي الملاحظات وتعديل السياسات وفقًا لذلك.

حذّر السيد لي هونغ دوك، مؤسس شركة OneAds الرقمية، من تزايد تعقيد استغلال العلامات الزرقاء للاحتيال، خاصةً خلال فترات الذروة كالعطلات ورأس السنة القمرية الجديدة (تيت). وقد تنتشر صفحات المعجبين المزيفة للفنادق والمطاعم بشكل كبير؛ حتى أن بعض الجهات تخترق صفحات المعجبين التي تحمل علامات زرقاء، وتغيّر أسماءها لكسب ثقتهم. وأكد السيد دوك: "لا ينبغي للمستخدمين اعتبار العلامات الزرقاء ضمانًا مطلقًا. قبل إجراء أي معاملة، من الضروري التحقق من المعلومات بدقة والتأكد من مصدر صفحة المعجبين".

المصدر: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm