الجزء العاشر: الكتاب الكامل لاستراتيجيات غويغو زي - كوان ثين

بعد فهم الخصم من خلال "شو" والتحقق من خلال "ما"، فإن الخطوة التالية في فن الإقناع لدى كوي كوك تو هي تقنية "كوين ثين" - سر الارتجال والتأمل لتحقيق أعلى درجة من الإقناع بالكلمات.

تعني كلمة "Quyễn" في الأصل ميزانًا، أي وزن الثقل - الخفة، والصواب - الخطأ، كما أنها تدل على المرونة والقدرة على التكيف في السلوك. في رأي كو كوك تو، تعني هذه القدرة على تعديل استراتيجية التواصل بعد فهم نفسية المُحاور وردود أفعاله وسياقه. هذه هي الخطوة العملية الأساسية، حيث يُحدد المُقنِع أسلوب الحديث والموقف والأسلوب المناسب لتحقيق أعلى كفاءة.

لا يعتمد التواصل الفعال على الكلمات المطولة أو المتكلفة، بل على الشخص المناسب في الوقت المناسب وبالطريقة المناسبة. عند مقابلة شخص متشكك، يجب أن تكون الكلمات موجزة وواضحة. عند مقابلة شخص يحب التباهي، يجب أن تكون لطيفًا ومرنًا. عند التحدث مع شخص حكيم وذكي، يجب أن تكون عميقًا ومتعلمًا؛ عند التحدث مع شخص متعلم، يجب أن تكون بليغًا وقويًا؛ عند التحدث مع شخص نبيل، يجب أن تكون واعيًا؛ عند التحدث مع شخص غني، يجب أن تستخدم الأناقة والنبل؛ وعند التحدث مع شخص فقير، يجب أن تؤكد على فوائد محددة. أحيانًا، لا يكون الجدال من أجل الفوز أو الخسارة، بل من أجل إثارة الأفكار، وجعل المستمع يدرك ما يجب استيعابه.

لكي يكون فن الإقناع فعالاً، لا بد من التنسيق بمهارة بين ثلاث حواس: العين المُراقبة، والأذن المُنصتة، والفم المُستجيب. هذا المزيج يُساعدنا على الاستجابة بمرونة، وقراءة الإشارات الخفية، وضبط الرسائل بسرعة. طريقة كلامنا لا تقل أهمية عن محتواها. نبرة الصوت، والعينان، وتعابير الوجه، إذا استُخدمت في الوقت المناسب، يُمكن أن تُصبح جميعها "أسلحة" إقناع. هذه المرونة ليست زائفة، بل هي فن إتقان مساحة التواصل، والموقف، ونفسيتنا.

خلال الحوار، يجب أن تكون النبرة العاطفية مرنة - أحيانًا حزينة، وأحيانًا قلقة، وأحيانًا سعيدة، وأحيانًا غاضبة - لتناسب الموقف والهدف. اختيار الأسلوب المناسب يساعد المُقنِع على التحكم في مجرى القصة والحفاظ على زمام المبادرة، حتى مع تغير الموقف. الحجة الصحيحة لا تكون فعالة بالضرورة إذا وُجِّهت للشخص غير المناسب أو في الوقت غير المناسب؛ فقط عندما تكون مناسبة للشخص وفي الوقت المناسب، تكون الكلمات أكثر إقناعًا.

المبدأ المهم هو معرفة حدود الكلمات. ليس كل شخص قابلاً للإقناع. بعض الناس غير قادرين على التقبل، وبعضهم عنيدون لدرجة أن الكلمات تصبح بلا فائدة، بل عكسية. عندها، معرفة متى تتوقف، وتتجنب الجمود، أو تغير الاتجاه بشكل مناسب ليس فشلاً، بل هو مظهر من مظاهر الذكاء. من يتقن فن الارتجال سيعرف متى يتراجع، ومتى يتقدم، ومتى يتكلم بقسوة لإرباك الطرف الآخر، ومتى يكون لطيفاً لفتح باب التفاوض. إن قول القليل ولكن بعمق، والتحدث في الوقت المناسب، سيكون أكثر فعالية من مئة كلمة طويلة.

كونفوشيوس (551-479 قبل الميلاد) خير شاهد على هذا الفن. اشتهر بتقديم نصائح مختلفة تناسب شخصية كل طالب، متجنبًا القوالب النمطية. ذات مرة، سأله تلميذه زي لو : "عندما تسمع أمرًا يجب فعله، هل تفعله فورًا؟" أجاب كونفوشيوس: "لا يزال لديك أب وأخ، فاسألهما أولًا". بعد بضعة أيام، سأل تلميذ آخر، ران يو، نفس السؤال، فأجاب: "نعم، افعله فورًا". عندما سأل غونغ شي هوا، أوضح كونفوشيوس: " زي لو سريع الغضب ويحتاج إلى ضبط النفس؛ ران يو خجول ويحتاج إلى دفع". نفس السؤال، إجابتان - هذا هو فن الارتجال القائم على الأشخاص والظروف.

قال غوي غو زي : "من يتحدث بصراحة ووضوح يُعبّر عن رأيه، معتمدًا على حسمه ومصداقيته في حديثه لزيادة قدرته على الإقناع. ولا يزال هذا المبدأ قائمًا: ففي التواصل الحديث، غالبًا ما يكون الصدق والشجاعة أكثر إقناعًا من الكلمات الذكية.

كتب كو كوك تو أيضًا: "الشخص الذكي في العمل لا يستغل نقاط ضعفه، بل غالبًا ما يستغل نقاط قوة الآخرين؛ لا يستغل قلة خبرته وضعف مهاراته، بل يستغل ذكاء الآخرين ودهائهم، مما يُبسط الأمور ويزيل عنها التعقيد". وبتطبيقه في الحياة العصرية، يُعرّف هذا بأنه معرفة كيفية استغلال ذكاء الآخرين وخبرتهم ومواردهم لسد ثغراتنا. وفي مجال الأعمال، يعني هذا التعلم من المنافسين والزملاء والفرق لتحسين المنتجات والخدمات وتحسين كفاءة العمل.

فن "قوة السماء" ليس خدعة، بل هو فن التوازن والتعاطف والتوجيه الدقيق. من يفهمه ويطبقه سيتجنب التعثر، مع الحفاظ على تفوقه في التواصل والقيادة. معرفة كيفية الملاحظة في الوقت المناسب، والإنصات الجيد، وقول الصواب - تلك هي قمة الإقناع، عندما يرافقنا الآخرون طواعيةً دون أن نشعر بالإكراه.

"Quyen Thien" هو الفصل التاسع من 12 فصلاً استراتيجياً في كتاب "كتاب استراتيجية Quy Coc Tu"، والذي تم اختياره بعناية من قبل المؤسس - رئيس مجموعة Trung Nguyen Legend Group Dang Le Nguyen Vu في مجالات السياسة - الدبلوماسية - العسكرية في "رف كتب مؤسسة تغيير الحياة".

(اقرأ الحلقة التالية: كتاب الاستراتيجيات الكامل بقلم Guigu Zi - Muo Thien)

المصدر: https://thanhnien.vn/ky-x-quy-coc-tu-muu-luoc-toan-thu-quyen-thien-185250822154550277.htm