عدم تسجيل حصة المياه وفق رمز التعريف سيتم تخفيضها إلى 0، ماذا تقول صناعة إمدادات المياه؟

موظفون يقومون بتركيب عداد مياه ذكي للعميل - صورة: TTO Document

وفيما يتعلق بتسجيل حصص المياه، وهو أمر يهم الكثيرين، اشتكى القراء إلى الخط الساخن لصحيفة "توي تري" من قيام شركة تان هوا لتوريد المياه بخفض حصص العملاء بشكل تعسفي لحساب الزيادات في فواتير المياه المنزلية.

وقالت إحدى القارئات التي طلبت عدم ذكر اسمها (تقيم في منطقة فو ثانه، منطقة تان فو، مدينة هوشي منه) إن الشركة كانت تزود أسرتها في السابق بـ 16 مترا مكعبا ^من المياه لأربعة أشخاص.

قامت شركة المياه مؤخرا بخفض حصة العائلة الواحدة إلى 3 أشخاص / 12 متر مكعب ^من المياه بشكل تعسفي وأعلنت أنه إذا لم يكن لدى أي عائلة أي تعليقات بعد هذا التخفيض في الحصة فإن الشركة ستعيد الحصة إلى ^{0 متر مكعب} .

«لا تعلم الكثير من العائلات إلا بعد تحصيل رسوم المياه، فيضطرون بعدها إلى التوجه إلى الشركة لإعادة التسجيل في حصة المياه. مئات الأشخاص ينتظرون بتعب» - هذا ما قاله أحد السكان.

وفيما يتعلق بتعليقات العملاء المذكورة أعلاه، فقد ردت شركة تان هوا لتوريد المياه المساهمة.

وتحديدًا، وفقًا للشركة، واستنادًا إلى الخطة رقم 3274 لشركة مياه سايجون (ساواكو) بشأن جمع وتحديث أرقام التعريف الشخصية لإصدار حصص المياه المنزلية.

قامت شركة تان هوا لتوريد المياه بجمع ومراجعة الحصة الفعلية للمستخدمين من خلال أرقام التعريف الشخصية، بدلاً من أرقام التسجيل المنزلي والإقامة المؤقتة من عام 2022 حتى الآن.

وأعلنت الشركة أيضًا عدة مرات عن تمديد وإعادة تسجيل حصص المياه باستخدام أرقام التعريف الشخصية وفقًا للسياسة العامة للمواطنين.

وأعلنت الوحدة على نطاق واسع للعملاء على الموقع الإلكتروني وبوابات المعلومات وخدمة العملاء اعتبارًا من أبريل 2022.

كما تم إرسال النشرة الرسمية رقم 1952 لسنة 2022 إلى السلطات المحلية والتجمعات السكنية من خلال توزيع المنشورات ونماذج الإقرار على كل منزل في الفترة من 8 إلى 19 أبريل 2022.

فيما يتعلق بشكاوى المواطنين، أفادت شركة تان هوا لإمدادات المياه بأنها أرسلت الخطاب الرسمي رقم 2167 لعام 2022 إلى لجنة الشعب في مقاطعة فو ثانه لدعم نقل المعلومات إلى رؤساء التجمعات السكنية. وفي الوقت نفسه، صدر الخطاب الرسمي رقم 7265 لعام 2022 لتذكير العملاء.

كما قامت الوحدة بالإبلاغ بشكل دوري عن فاتورة المياه وأرسلت إشعارًا تذكيريًا عبر حساب Zalo بتاريخ 8 نوفمبر 2023.

في السابق، كان الأفراد يسجلون حصتهم من المياه وفقًا لدفتر تسجيل الأسرة. حاليًا، لم يعد دفتر تسجيل الأسرة صالحًا، واستُبدل برمز تعريف شخصي. أي أسرة لم تتواصل لتسجيل حصتها من المياه وفقًا لرمز تعريفها خلال الفترة الماضية، سيتم تعديل حصتها من المياه مؤقتًا إلى ^{0 متر مكعب} أو أقل من الحصة القديمة.

ومن ناحية أخرى، لخدمة العملاء بسرعة وفعالية، قامت الشركة الآن بتعيين المزيد من الموظفين وترتيب المزيد من المقاعد والمركبات للدعم.

وأضاف أنه "في حال قيام المواطنين بإضافة رموز تعريفية وتسجيل حصص المياه وفق الأنظمة، فإن الشركة ستقوم قريبا بتعديل فواتير المياه لتسهيل الأمر على المواطنين".

المصدر: https://tuoitre.vn/khong-dang-ky-dinh-muc-nuoc-theo-ma-dinh-danh-se-bi-ha-xuong-bang-0-nganh-cap-nuoc-noi-gi-20241021110937169.htm