عندما تصبح الطلبات "جسرًا" للاحتيال

في سياق التحول الرقمي، تزداد شعبية المعاملات والتسوق الإلكتروني، وأصبح المستهلكون على دراية بإرسال واستلام البضائع عبر وحدات الشحن. في مقاطعة تاي نجوين، سُجلت مؤخرًا حالات احتيال قام فيها أشخاص باستغلال معلومات العملاء، مما أثار بلبلة بين الناس وأثار تساؤلات عديدة حول مسؤولية حماية المعلومات الشخصية.

أنشطة التحميل والتفريغ ونقل البضائع في مكتب البريد الإقليمي تاي نجوين.

في أحد أيام منتصف يونيو، توجهت السيدة ل. ت. ح، من حي توك دوين (مدينة تاي نغوين)، إلى مكتب البريد المركزي في مدينة تاي نغوين لإرسال بضائع إلى ثلاثة أصدقاء في مقاطعات باك نينه ، ونغي آن، وثوا ثين هوي. كانت هدايا صغيرة وبسيطة. تم تنفيذ جميع الإجراءات بشكل قانوني، ودفعت السيدة ح. تكاليف الشحن كاملةً في مكتب البريد. بدا الأمر وكأن كل شيء انتهى عند هذا الحد، ولكن بعد يوم واحد فقط، تلقى الأصدقاء الثلاثة مكالمات هاتفية مفاجئة من أرقام هواتف غريبة: 0984126865؛ 0903784374؛ 0328833178. كان محتوى المكالمات متطابقًا، بنبرة عاجلة: "لديك طلبية من تاي نغوين، ولكنك بحاجة إلى تحويل مبلغ يتراوح بين 12 ألف و16 ألف دونج فيتنامي مقدمًا لإنشاء طلب تسليم إلى المستودع، هذه لائحة جديدة لمكتب البريد، في حال عدم تحويل المبلغ، سيتم إلغاء الطلب". مبلغ صغير وغير مهم من المال، لكنه يجعل المستمع بسهولة ذاتيًا وموثوقًا.

اتصل أصدقاء السيدة هـ. الثلاثة بها بعناية للتحقق. وعندما علموا أن التكلفة كاملةً قد سُددت مُسبقًا، وأنه لا توجد قواعد تُنظّم تحصيل أموال إضافية "غير متوفرة"، أدركوا فورًا علامات الاحتيال، ولم يتبعوا تعليمات الرجل الخبيث.

انتحال صفة موظفي البريد لتحصيل الرسوم عبر الهاتف ليس بالأمر الجديد، إلا أن شعبية وتطور الأشخاص المعنيين قد ازدادا بشكل ملحوظ. وباستغلال حيلة علم النفس الذاتي، غالبًا ما يطلب الأشخاص المعنيون مبالغ صغيرة، بضع عشرات الآلاف من الدونغات فقط، لتجنب الشكوك. والجدير بالذكر أن هذه الخدعة لا تقتصر على الهاتف فحسب، بل تشمل أيضًا الرسائل النصية، ومنصات التواصل الاجتماعي، وحتى رسائل البريد الإلكتروني.

ليس هذا فحسب، بل أخبرنا بعض الضحايا في المقاطعة أيضًا: بعد إتمام طلباتهم عبر بعض مواقع التسوق (مع ترك عناوينهم وأرقام هواتفهم)، تلقوا رسائل ومكالمات تنتحل صفة البائعين، وتطلب منهم النقر على رابط لتأكيد طلباتهم أو ترقية عضويتهم إلى عضوية VIP للحصول على خصومات. إلا أن هذه الروابط في الواقع كانت روابط خبيثة، مصممة لسرقة معلومات حساباتهم المصرفية أو السيطرة على هواتفهم. ونتيجةً لذلك، خسر بعض الضحايا أموالهم في حساباتهم فورًا بعد الوصول إلى روابط غريبة، بينما فقد آخرون إمكانية الوصول إلى حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وزالو، واستخدم المحتالون ألقابهم لإرسال رسائل نصية إليهم لطلب قروض من قائمة أصدقائهم.

لا تُثير الحوادث المذكورة أعلاه ذعر الناس فحسب، بل تُثير أيضًا تساؤلات: من أين تسربت معلومات العملاء الشخصية؟ كيف يحمي الشاحنون معلومات عملائهم؟ هل وحدات الشحن، وخاصةً النظام البريدي، الذي يُعتبر مكانًا لتخزين وحماية معلومات العملاء، آمنة بما يكفي حقًا؟

في حديثها معنا، أكدت السيدة نجوين ثوي نغوك، نائبة مدير مكتب بريد تاي نجوين الإقليمي، أن مكتب البريد لا يُحصّل أي رسوم من المستلم قبل وصول البضاعة. أي مكالمات تطلب دفعًا كهذا هي انتحال شخصية احتيالي. ولمعالجة هذا الوضع، استخدمنا برنامجًا لإخفاء معلومات العملاء عن النظام الداخلي، وفي الوقت نفسه، لا نعرض أرقام هواتف المرسل والمستلم لتجنب الاستغلال.

يتضح أن تعقيد عمليات الاحتيال يضع المجتمع أمام تحديات أمن المعلومات، ولم يعد هذا الأمر حكرًا على فرد أو مؤسسة، بل مسؤولية مشتركة للنظام البيئي الرقمي بأكمله. تحتاج وحدات النقل إلى تشديد إجراءات الأمن، وتحسين قدرات التفتيش والمراقبة، لا سيما في مراحل التعامل مع بيانات المستخدم.

في الوقت نفسه، يجب على الناس أيضًا تغيير نظرتهم لحماية معلوماتهم الشخصية. لا تشاركوا أرقام هواتفكم وعناوينكم ومعلومات حساباتكم عبر منصات غير رسمية، ولا تُحوّلوا أموالكم إلى غرباء، ولا تنقروا على روابط غريبة. عند تلقي مكالمة تطلب تحويل أموال، يجب على الناس التحقق من المعلومات بهدوء عبر القنوات الرسمية قبل اتخاذ أي إجراء لتجنب أي مخاطر غير ضرورية.

وفي هذا السياق، لا يحتاج قطاع البريد إلى تجديد بنيته التحتية التقنية لمنع تسرب المعلومات فحسب، بل يحتاج أيضًا إلى أن يكون أكثر حذرًا في عملية تخزين البيانات، وتعزيز الرقابة الداخلية، واتخاذ إجراءات أكثر صرامة لبناء بيئة معاملات آمنة وشفافة وجديرة بالثقة.

المصدر: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/