دعم التحول الرقمي في قطاع الجملة والتجزئة: تعزيز القدرة التنافسية للاقتصاد

أثّر تطور التكنولوجيا الرقمية على قطاع تجارة الجملة والتجزئة في فيتنام. وفي هذا السياق، يُعدّ دعم التحوّل الرقمي توجهًا حتميًا لا مفر منه.

نمو قوي في تجارة الجملة والتجزئة

وفي حديثه في منتدى التحول الرقمي للصناعة والتجارة، الذي عقد صباح يوم 21 نوفمبر في هانوي، أكد السيد تران مينه توان - مدير إدارة الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي ( وزارة المعلومات والاتصالات ) - على: تلعب تجارة الجملة والتجزئة دورًا رئيسيًا في سلسلة التوريد، ودعم تداول السلع من الإنتاج إلى الاستهلاك، وخلق فرص العمل والمساهمة في التنمية الاقتصادية.

أشار السيد توان إلى أن المستهلك الفيتنامي يشتري عبر الإنترنت بمعدل يصل إلى أربع مرات شهريًا. ومع وجود سوق يبلغ عدد سكانه 100 مليون نسمة، أي ما يعادل 1.23% من سكان العالم ، وموقعه المجاور لأسواق كبرى مثل الصين والهند ورابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان)، فإن هذا يُظهر أن إمكانات فيتنام في تطوير التجارة الإلكترونية لا تزال هائلة.

دعم التحوّل الرقمي لقطاع الجملة والتجزئة أمرٌ أساسي. الصورة: إم بي

وفقًا للإحصاءات، يوجد في فيتنام حاليًا 1.4 مليون متجر بقالة، و9000 سوق تقليدي، و54,008 مشروعًا تجاريًا للبيع بالتجزئة، و208,995 مشروعًا تجاريًا للبيع بالجملة. من بين هذه المشاريع، تُمثل متاجر البقالة والأسواق التقليدية ومشاريع البيع بالتجزئة 3.91% من صافي الإنتاج وإيرادات الأعمال، و3.19% من إجمالي القوى العاملة؛ بينما تُمثل إيرادات 208,995 مشروعًا تجاريًا للبيع بالجملة حوالي 27.60%، وحوالي 8.76% من إجمالي القوى العاملة في قطاع البيع بالجملة.

يُظهر هذا أهمية تجارة الجملة والتجزئة في التنمية الاقتصادية وتوفير فرص العمل للعمال. لذلك، لا يمكن تأجيل دعم التحول الرقمي لتجارة الجملة والتجزئة، بل يجب تسريعه بهدف نقل جميع أنشطة الجملة والشركات ومحلات البقالة ومتاجر التجزئة من البيئة الواقعية إلى البيئة الرقمية للوصول إلى العملاء عبر قنوات رقمية متعددة، مما يحقق قيمة وكفاءة أعلى.

يتفق العديد من الخبراء الاقتصاديين على أن التحول الرقمي في قطاع التجزئة يُحدث تغييرًا سريعًا في طريقة تسوق المستهلكين. فقد أصبح التسوق الإلكتروني والدفع الإلكتروني وتداول السلع الأساسية عبر منصات التجارة الإلكترونية من الأمور المألوفة في حياتنا العصرية.

يتجلى هذا الواقع بقوة في العديد من المناطق في جميع أنحاء البلاد. على سبيل المثال، في مقاطعة فينه فوك، بلغت مبيعات التجزئة الإلكترونية في المقاطعة 543.2 مليار دونج فيتنامي في عام 2023، بزيادة قدرها 2.7% مقارنة بعام 2022؛ وبلغ متوسط قيمة التسوق للمتسوقين عبر الإنترنت 1.74 مليون دونج فيتنامي؛ وأجرى أكثر من 3000 تاجر معاملات تجارية إلكترونية... وقد ساهم تطور التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى عملية الرقمنة في وحدات البيع بالجملة والتجزئة، إسهامًا هامًا في نمو قطاع التجارة والخدمات في مقاطعة فينه فوك.

من الضروري دعم متاجر التجزئة في التحول الرقمي.

استناداً إلى الخبرة والممارسات الدولية في فيتنام، وافقت وزارة المعلومات والاتصالات على برنامج دعم متاجر التجزئة في التحول الرقمي.

أهداف البرنامج هي: اختيار وتعبئة المنصات الرقمية الممتازة للمشاركة، مع سياسات تفضيلية، ودعم الشركات والمتاجر والأسر التجارية؛ 100٪ من الشركات والمتاجر وشركات البيع بالتجزئة على الصعيد الوطني لديها إمكانية الوصول إلى الاستطلاعات والمشاركة فيها وتقييم مستوى التحول الرقمي؛ 100٪ من الشركات والمتاجر وشركات البيع بالتجزئة التي شاركت في الاستطلاعات وتقييم مستوى التحول الرقمي على الصعيد الوطني قد شهدت منصات رقمية للتحول الرقمي؛ إنشاء وتحديث قاعدة بيانات حول التحول الرقمي للشركات والمتاجر وشركات البيع بالتجزئة على الصعيد الوطني.

الموضوعات المدعومة هي المؤسسات والمتاجر وتجارة الجملة والتجزئة للأسر في جميع أنحاء البلاد؛ ومؤسسات المنصات الرقمية والوكالات والمنظمات والجمعيات والمعاهد والمدارس ذات التقنيات الرقمية والمنصات والحلول الرقمية لدعم وتعزيز أنشطة التحول الرقمي للمؤسسات والمتاجر وتجارة الجملة والتجزئة للأسر في جميع أنحاء البلاد.

لتحقيق هذا الهدف، اختارت وزارة الإعلام والاتصالات في سبتمبر 2024 منطقة فو نهوان (مدينة هو تشي منه) كموقع تجريبي للأنشطة الرئيسية للبرنامج، قبل تلخيصه وتعميمه في جميع أنحاء المدينة والبلاد. وخلال شهر واحد (من سبتمبر إلى أكتوبر 2024)، أجرى البرنامج مسحًا لـ 2154 وحدة؛ شملت 1078 شركة، و1020 أسرة عاملة، و56 متجرًا للبيع بالتجزئة، مع التركيز على الأسر العاملة والمشاريع الصغيرة.

أضاف السيد تران مينه توان أنه من خلال متابعة تقدم التنفيذ، فإن حلول تكنولوجيا المعلومات الخمسة الأكثر استخدامًا في عمليات الشركات والمتاجر وشركات البيع بالجملة هي: نظام إدارة الفواتير/الدفع الإلكتروني؛ نظام إدارة المبيعات؛ نظام إدارة المشتريات؛ نظام إدارة المخزون؛ نظام إدارة العمالة (أو الموارد البشرية). أما حلول تكنولوجيا المعلومات الثلاثة الأكثر استخدامًا في عمليات الشركات فهي: شبكات التواصل الاجتماعي؛ منصات التجارة الإلكترونية؛ حلول الدفع الذاتي (أو المدفوعات غير النقدية).

في المراحل الأولى، كان التنسيق بطيئًا، واعتمد بشكل رئيسي على الموارد المحلية؛ وكان هناك نقص في المبادرات من جانب شركات المنصة. ومع ذلك، في المراحل اللاحقة، طرأ تحسن عندما شاركت الشركات في استطلاعات الرأي المباشرة، إلا أن العديد من المتاجر ظلت متشككة ولم ترغب في مشاركة المعلومات ، كما علق السيد توان.

وبحسب السيد توان، فإن سبب هذا الوضع هو عدم وجود تنسيق وثيق بين الشركات والمتاجر التي لم تشارك بعمق في عملية المسح والتقييم؛ وطرق التعامل غير المناسبة، مثل مكالمات التشاور المباشر التي تسبب الكثير من الشكوك؛ ونقص المعلومات والشفافية، لأن المشاركين في المسح لا يفهمون بوضوح غرض وفوائد البرنامج.

لحل هذه المشكلات، ينبغي على مؤسسات المنصات المشاركة مباشرةً منذ مرحلة المسح والتقييم لجمع بيانات ذات جودة أفضل؛ وتعزيز التواصل بين الإدارة على جميع المستويات والشركات والمتاجر المحلية. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تغيير النهج من خلال تنظيم استشارات ودعم مباشرين على المستوى المحلي، على سبيل المثال، إنشاء أكشاك دعم في المناطق ذات الفئات المستهدفة المتعددة؛ وحشد مشاركة المنظمات المحلية، والجهات ذات الصلة التي تعمل بانتظام في المنطقة (مثل قادة الأحياء والجمعيات...).

وأكد الخبراء على ضرورة التحول الرقمي، حيث حللوا أن حجم سوق الجملة والتجزئة في فيتنام ليس صغيرا، وأن الإمكانات والمجالات المتاحة لتطوير التجارة الإلكترونية هائلة؛ في حين أن سمة التجارة الإلكترونية هي أنها لا حدود لها، لذلك إذا لم تتحول المحليات والوحدات العاملة في قطاع الجملة والتجزئة، فإنها ستخسر "واجهتها" وسوقها.

من المتوقع أن تُلخص وزارة الإعلام والاتصالات في الربع الأخير من عام ٢٠٢٤ البرنامج التجريبي لدعم التحول الرقمي لمتاجر التجزئة في منطقة فو نهوان لاكتساب الخبرة. وفي الربع الأول من عام ٢٠٢٥، سيتم توسيع نطاقه ليشمل مدينة هو تشي منه بأكملها. ووفقًا لخارطة الطريق، سيتم توسيع نطاقه على الصعيد الوطني في عام ٢٠٢٥. وفي عام ٢٠٢٦ والأعوام التالية، سيتم تقييم الأثر وتحديثه دوريًا ومسحه.

المصدر: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html