حدد موعدًا لتجنب الانتظار في الطابور لرؤية الطبيب

بمكالمة هاتفية مدتها دقيقة أو دقيقتين فقط، يمكن للمرضى تجنب الاضطرار إلى الانتظار في طوابير طويلة لمدة تتراوح بين ساعتين إلى ثلاث ساعات لرؤية الطبيب.

ملتزمون بإجراء الفحص خلال 15 دقيقة

وأكد الأستاذ المشارك الدكتور فو فان جياب، نائب مدير مستشفى باخ ماي، أن "المرضى الذين لديهم مواعيد سيتم فحصهم بعد 15 دقيقة من وصولهم إلى المستشفى، والمرضى الذين يطلبون الفحص والتشاور مع خبراء أجانب سيتم فحصهم مباشرة في مستشفى باخ ماي".

من المؤكد أن نتائج الاختبار ستكون دقيقة، بغض النظر عن الوقت من اليوم الذي يتم فيه فحصك.

قال الدكتور جياب إن المرضى يميلون إلى الذهاب مبكرًا، لذا غالبًا ما يأتون في الصباح الباكر. يستقبل المستشفى يوميًا ما بين 6000 و8000 شخص لإجراء الفحص الطبي. إذا اجتمعوا جميعًا في وقت واحد، فسيؤدي ذلك إلى زيادة الضغط على العيادات وانتظار المرضى لفترات طويلة. في الوقت نفسه، تُجرى معظم الفحوصات في تخصصات يمكن فحصها في أوقات أخرى من اليوم، وليس فقط في الصباح.

وبحسب الدكتور جياب، منذ عام 2023، بدأ مستشفى باخ ماي في تطبيق نظام تحديد المواعيد، ولكن حاليًا ليس لدى الكثير من الأشخاص هذه العادة، في حين يتم التخطيط لمعظم حالات الفحص قبل 2-3 أيام على الأقل.

في أوروبا، وحتى في بعض المستشفيات الكبرى في بعض دول المنطقة، يأتي معظم المرضى للفحص عن طريق حجز موعد، وتتراوح نسبة حجز المواعيد بين 90% و95%. أما الحالات الطارئة والأمراض الحادة فلا تُحجز لها مواعيد. بفضل ذلك، لا يضطر المرضى للانتظار طويلًا، ويتمكن الأطباء من استقبالهم بشكل استباقي، ويتاح لهم وقت أطول للاستفسار عن مرضهم، وتقديم المشورة لهم، وتحسين جودة الفحص والعلاج. كما يشعر المرضى بالرضا لأن الأطباء يجيبون على استفساراتهم واستفساراتهم بشكل مُرضٍ، وفقًا للدكتور جياب.

في مستشفى باخ ماي، ووفقًا لاستطلاع أجرته ثانه نين ، ينتظر العديد من المرضى دورهم لمراجعة الطبيب من الرابعة إلى الخامسة صباحًا. والسبب هو رغبتهم في إجراء الفحص مبكرًا ليتمكنوا من العودة إلى منازلهم مبكرًا. ويُظهر تقييم مستشفى باخ ماي أن حوالي 5% فقط من المراجعين حاليًا يحجزون موعدًا مسبقًا، لكن معظمهم راضون عن الخدمة.

يعدك مستشفى باخ ماي بأنه عند حجز موعد، ما عليك سوى الوصول قبل 15 دقيقة من الموعد المحدد لإجراء الفحص.

في حديثه مع مراسل صحيفة ثانه نين ، قال السيد تران ثانه (30 عامًا، من سكان منطقة دونغ دا، هانوي )، إنه كان يخشى الذهاب إلى المستشفيات العامة لإجراء الفحوصات بسبب الزحام. لكن مؤخرًا، ولأن مرضه في العظام والمفاصل لم يُشفَ بعد شهر من تناوله الأدوية الموصوفة في مستشفى آخر، اختار الذهاب إلى مستشفى باخ ماي لإجراء الفحوصات.

دخلتُ إلى موقع مستشفى باخ ماي الإلكتروني وعلمتُ بوجود تسجيل مواعيد، فحجزتُ موعدًا قبل ثلاثة أيام. وعندما وصلتُ إلى باخ ماي الساعة الثالثة عصرًا، خضعتُ للفحص بعد خمس إلى عشر دقائق فقط، بعد أن استقبلني الطاقم الطبي وقياس ضغط دمي، كما قال السيد ثانه.

في أقل من ساعتين، حصل السيد ثانه على جميع المعلومات المتعلقة بالفحص والاستشارة والفحوصات والوصفة الطبية من الطبيب. وفي سياق حديثه، قال السيد ثانه إن حجز المواعيد أسهل للشباب، بينما يمكن لكبار السن والأطفال والأقارب دعمهم بشكل كامل في حجز المواعيد، مما يُسهّل على المريض وأفراد عائلته المرافقين.

"تستغرق مكالمة تحديد الموعد دقيقة واحدة تقريبًا وتكلف 2000 دونج فيتنامي. بهذا المبلغ البسيط، وفرتُ الكثير من الوقت وأصبحتُ أكثر فعالية في عملي بالشركة. برأيي، ينبغي على المستشفى تطبيق أساليب تحديد المواعيد على نطاق واسع لتسهيل الأمر على من يحتاجون إلى الفحص"، اقترح السيد ثانه.

أثناء اصطحاب أحد أفراد الأسرة من ثانه هوا إلى مستشفى باخ ماي لإجراء فحص طبي، علقت السيدة ماي، التي تعيش في منطقة ها دونج (هانوي): "من خلال تحديد موعد، يمكنني حقًا أخذ زمام المبادرة بوقتي، ولا يتعين علي الانتظار لساعات طويلة كما كان الحال قبل كوفيد-19".

وفي هذا الصدد، قال الدكتور جياب إن قسم الفحص لا يزال يُبقي على طاولات الفحص المبكر، نظرًا لوصول العديد من المرضى من الساعة الرابعة إلى الخامسة صباحًا. وأضاف السيد جياب: "مع ذلك، نرى أنه بحجز موعد، لا يضطر المرضى وعائلاتهم إلى بذل جهد كبير"، مُضيفًا أن مجلس إدارة المستشفى قد اتّبع سلسلة من الأساليب التي تُمكّن المرضى من ترتيب مواعيدهم مسبقًا وحجز موعدهم عبر الخط الساخن 1900888866، أو عبر تطبيق "باخ ماي" للرعاية، أو عبر موقع المستشفى الإلكتروني (bachmai.gov.vn).

وأكد نائب مدير المستشفى أن "المرضى الذين ينجحون في التسجيل وحجز الموعد يحتاجون فقط إلى الوصول إلى المستشفى قبل 15 دقيقة من الموعد لزيارة الطبيب لإجراء الفحص والتشخيص".

نتائج التصوير والاختبار دقيقة

استجابةً لمخاوف معظم المرضى الذين يأتون للفحص والذين يعتقدون أنهم بحاجة للذهاب صباحًا للصيام وأخذ عينات للفحص، أوضح أطباء مستشفى باخ ماي أنه بالنسبة لبعض الأمراض، مثل أمراض العظام والمفاصل، وأمراض القلب والأوعية الدموية، وأمراض الجهاز التنفسي، وحتى مرض السكري، يمكن للمرضى الذهاب للفحص بعد الظهر أو المساء دون التأثير على النتائج. عند حجز موعد، سيقدم الطاقم تعليمات محددة بشأن موعد أخذ عينات الدم، حسب نوع المرض.

قال نائب مدير مستشفى باخ ماي، فو فان جياب: "بالنسبة لمجموعات الأمراض الشائعة، إذا كانت هناك حاجة لإجراء فحوصات وتصوير أساسي، فستتوفر النتائج بعد ساعتين فقط، وسيقدم الطبيب النصيحة ويصف الدواء، ويمكنك العودة إلى المنزل. أما بالنسبة لمجموعات الأمراض التي تتطلب فحوصات ومؤشرات أكثر خصوصية، فبعد حوالي 4-5 ساعات فقط، سيُجري الطبيب فحصًا ويصف الدواء، ويمكنك مغادرة بوابة المستشفى."

سعيًا لتطبيق مبادرة توفير الوقت للمرضى في الفحص والعلاج الطبي بفعالية، أشار الدكتور جياب إلى أنه في حال حضور 8000 مريض إلى العيادة صباحًا، فسيكون من الصعب جدًا الالتزام بالوقت. لذلك، من الضروري تغيير عقلية المرضى وعاداتهم في الفحص والعلاج الطبي.

التزامًا بدقة نتائج الفحوصات والفحوصات الوظيفية (التصوير، التنظير، إلخ) لمجموعات المرضى الذين يأتون للفحص بعد الظهر أو المساء، أكد الدكتور جياب: "عندما يُوزّع عدد المرضى بشكل معقول واستباقي، سيتاح للأطباء مزيد من الوقت للتواصل، وللاستفسار عن المرض، والمناقشة المُعمّقة، والإجابة على الأسئلة، وتقديم النصائح، وتقديم أدقّ التعليمات للمرضى. والنتيجة النهائية هي تحديد المرض الصحيح، مع إعطاء المرضى الوقت الكافي عند قدومهم إلى مستشفى باخ ماي".

يمكن للمرضى حجز موعد عبر الخط الساخن: 1900888866؛ أو الضغط على الرقم 1 لحجز موعد؛ أو الضغط على الرقم 2 لتلقي الاستشارات والإجابة على استفساراتهم أثناء الفحص الطبي والعلاج. يُرجى حجز موعد والحضور قبل الموعد المحدد بـ 15 دقيقة لإتمام الإجراءات في مكتب الاستقبال.

المصدر: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm