مرافقة وحماية عملاء قروض Agribank

إدراكًا للمخاطر المؤسفة التي يواجهها العملاء بعد اقتراض رأس المال، قامت فروع بنك الزراعة والتنمية الريفية ( أغريبانك ) في المقاطعة مؤخرًا بالتنسيق مع شركة التأمين المساهمة لأغريبانك (ABIC Thanh Hoa) لتنفيذ أنشطة دعائية واستشارية فعّالة لتشجيع العملاء على المشاركة في منتجات ضمان الائتمان (BATD). وبذلك، يساعد البنك على خفض معدل الديون المعدومة، ويحمي العملاء مواردهم المالية من مخاطر الحياة.

ينصح موظفو Agribank Bac Thanh Hoa العملاء بالمشاركة في منتجات BATD.

برنامج BATD من ABIC هو منتج تأمين اختياري للقروض في فروع Agribank. تُدرج منتجات ABIC المرتبطة به في فروع Agribank ومكاتب المعاملات في المقاطعة، وهي مُدرجة علنًا ومُحددة. عند اقتراض رأس المال، يُستشار العملاء بشأن مزاياهم، ويجب عليهم دفع مبلغ تأمين مُحدد لمبلغ القرض. عند اشتراك العملاء في منتج BATD، وفي حال تعرضهم لمخاطر شخصية، مثل: الوفاة، أو الإصابة، أو العجز الدائم بسبب حادث، أو الوفاة بسبب مرض...، تُغطي ABIC، حسب كل حالة، تكاليف الاستشفاء أو تُسدد دين قرض العميل في Agribank. يُساعد هذا العملاء وعائلاتهم على تخفيف العبء المالي الناتج عن المخاطر غير المتوقعة وغير المرغوب فيها. في الواقع، ساعدت العديد من عقود التأمين العديد من العائلات على تخفيف عبء الديون عن أقاربهم، لأنه عند حدوث خطر، تكون شركة التأمين هي التي تُسدد الدين نيابةً عن البنك بقروض تتراوح قيمتها بين عشرات الملايين ومئات الملايين من الدونغ. ومن هناك، يمكن للعملاء أن يطمئنوا لأنهم يمتلكون دائمًا الموارد المالية اللازمة، مما يقلل من المخاطر في الحياة، وخاصة المخاطر على الحياة والصحة والقدرة على سداد القروض.

عندما يحتاج العملاء إلى الوصول إلى برامج الائتمان في Agribank، سيقدم لهم موظفو البنك المشورة بشأن حزم التأمين لتأمين قروضهم. تهدف حزم منتجات BATD هذه إلى حماية العملاء من المخاطر غير المتوقعة في الحياة بعد الاقتراض من البنك. عند وقوع أحداث مؤسفة، سيدفع ABIC Thanh Hoa الدين نيابة عن العملاء أو يعوض جزءًا من الخسارة أو كلها في نطاق مشاركة العميل التأمينية. على الرغم من أنه ليس مطلوبًا للأفراد الذين يقترضون رأس المال، إلا أنه يلعب دورًا مهمًا للغاية. على وجه التحديد، في حالة عائلة السيد Pham Trong Ha في قرية Nam Trach، بلدية Yen Trung (Yen Dinh). من المعروف أنه نظرًا للحاجة إلى رأس المال للتنمية الاقتصادية ، ذهبت عائلة السيد Ha إلى Agribank Yen Dinh لمعرفة الإجراءات وحصلت على قرض بقيمة 160 مليون دونج فيتنامي من البنك. خلال عملية الحصول على القرض، قدّم موظفو البنك المشورة بشأن حزمة تأمين قروض BATD برسوم تزيد عن 2.5 مليون دونج فيتنامي لحماية قرض ABIC Thanh Hoa البالغ 160 مليون دونج. في مايو 2023، اكتشف السيد ها إصابته بمرض عضال وتوفي فجأة، مما أثار قلق عائلته بشأن قرض البنك. وبينما كانت عائلة السيد ها في حيرة من أمرها، نسق بنك Agribank Yen Dinh مع ABIC Thanh Hoa لزيارة العائلة وإرشادها لإكمال الطلب. بعد ذلك مباشرةً، سدد ABIC Thanh Hoa جميع أقساط القرض وفوائده، وتكفل بمصاريف الجنازة.

حاليًا، في المقاطعة، يشارك أكثر من 80٪ من العملاء الذين يقترضون رأس المال من Agribank في تأمين BATD. في كل عام، دفعت ABIC Thanh Hoa تعويضات بقيمة مئات المليارات من VND للعملاء الذين للأسف لديهم مخاطر. إلى جانب تنفيذ تعويض المسؤولية كما هو ملتزم به تجاه العملاء، ستنظم ABIC Thanh Hoa أيضًا زيارات وتشجيعًا في الوقت المناسب. وبفضل ذلك، سيقلل العملاء من الصعوبات المادية ويتم تشجيعهم نفسيًا. قال السيد تران ثانغ خانه، مدير ABIC Thanh Hoa: BATD هو منتج تأمين بشري يتم تقديمه للعملاء الذين يقترضون رأس المال من Agribank. حزمة منتج BATD طوعية، ويمكن للعملاء المشاركة في شراء تأمين القرض برسوم مناسبة. تلتزم ABIC Thanh Hoa بمرافقة العملاء دائمًا. عندما يكون لدى العملاء مخاطر بشرية مثل الحوادث والوفاة بسبب المرض وما إلى ذلك، فإن ABIC Thanh Hoa تنسق دائمًا على الفور مع موظفي Agribank للزيارة. وفي الوقت نفسه، توجيه وحث العملاء على إعداد المستندات وتقييم الأضرار وتقديم التعويضات بسرعة وفعالية، وضمان حقوق العملاء.

يُعد تأمين القروض مصاريف اختيارية عند اقتراض العملاء لرأس المال من البنوك. ومع ذلك، يُشجع على شراء منتجات تأمين القروض، مثل BATD من ABIC، لما لها من فوائد جمة للعملاء، وتدعم البنوك جزئيًا في ضبط جودة الائتمان. لحماية حقوق الأفراد عند اقتراض رأس المال من المؤسسات الائتمانية، أصدر بنك الدولة الفيتنامي - فرع مقاطعة ثانه هوا وثيقة تنص على اتخاذ إجراءات صارمة للتعامل مع موظفي وحدات الأعمال الذين "يُجبرون" العملاء على شراء باقات تأمين برسوم مرتفعة قبل صرف رأس المال، وستتحمل المؤسسات الائتمانية المسؤولية القانونية الكاملة عن هذا السلوك.

المقالة والصور: خانه فونج

مصدر: https://baothanhhoa.vn/kinh-te/dong-hanh-bao-ve-khach-hang-vay-von-agribank/209983.htm