يستمتع الزوار بتجربة "البحث عن القصر المفقود" باستخدام تقنية الواقع الافتراضي

التركيز على التحول الرقمي

أصدرت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة مؤخرًا (14 يوليو 2025) القرار رقم 2450/QD-BVHTTTDL بشأن برنامج تعزيز التحول الرقمي للسياحة الذكية في قطاع السياحة.

الهدف العام للبرنامج هو تطبيق الإنجازات العلمية والتكنولوجية لتطوير منظومة سياحية ذكية، وتحويل قطاع السياحة رقميًا في فيتنام، وتحسين قدرة وكفاءة الإدارة الحكومية، وتشجيع شركات السياحة على ابتكار نماذج أعمال، وتحسين جودة الخدمات السياحية، وتهيئة ظروف مواتية، وتحسين تجربة السائحين. كما يهدف البرنامج إلى المساهمة في تطوير السياحة لتصبح قطاعًا اقتصاديًا رائدًا، وضمان التنمية المستدامة والتكامل الدولي، والمساهمة في تطوير الحكومة الرقمية، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي.

في الواقع، يُولي التحول الرقمي في قطاع السياحة اهتمامًا بالغًا للحكومات المحلية وقطاع السياحة. ووفقًا لرئيس إدارة السياحة، فقد حددت الإدارة استراتيجية تطويرية ترتكز على ثلاثة ركائز رئيسية: بناء وجهات ذكية، وخلق تجارب ذكية، ودعم الإدارة/الأعمال الذكية.

وقالت مديرة إدارة السياحة تران ثي هوآي ترام إنه بتوجيه حازم، تعمل إدارة السياحة على تحديث نظام قاعدة البيانات الرقمية لصناعة السياحة في هوي: مؤسسات الإقامة وشركات السفر ومرشدو الرحلات؛ لتشكيل نظام معلومات رقمي متكامل عن السياح والمناطق السياحية والمعالم السياحية ومؤسسات الخدمات السياحية في المدينة.

تم نشر نظام التذاكر الإلكترونية لزيارة الآثار في المواقع الأثرية التابعة لمركز هوي للحفاظ على الآثار، مما يسمح للسياح بشراء التذاكر عبر الإنترنت، ومسح رموز الاستجابة السريعة عند دخول الموقع، مما يقلل من الاتصال ويعزز التجربة.

في مركز هوي لحفظ الآثار، تم إجراء عملية تحديد هوية رقمية لقطع أثرية تعود لسلالة نجوين في متحف هوي الملكي للآثار، كما تم إطلاق أول مساحة عرض ثقافي افتراضية (ميتافيرس) مُدمجة مع نظارات آبل فيجن برو، مما يُمهد الطريق لتطبيق التكنولوجيا في الحفاظ على قيم التراث الثقافي وتعزيزها. في الفترة القادمة، سنواصل عملية تحديد هوية القطع الأثرية رقميًا واختيار القطع الأثرية النموذجية لصنع هدايا تذكارية معتمدة من فورمولا 1. وفي الوقت نفسه، سنُطلق خدمات جديدة لتجربة السياحة من خلال تسجيل الوصول في مواقع مزودة بشرائح NFC في مجمع هوي للآثار، بالإضافة إلى بعض خدمات تجربة السياحة الجديدة باستخدام التكنولوجيا المادية الرقمية.

قطاع السياحة يطبق تقنية الرقمنة ثلاثية الأبعاد للمأكولات

ركزت وزارة السياحة والوحدات ذات الصلة على رقمنة الموارد السياحية (التراث، والمأكولات، والوجهات السياحية، وغيرها)، وطبقتها. كما طورت الوزارة برنامجًا لخرائط رقمية ثلاثية الأبعاد لسياحة هوي، وأنشأت أدوات للبحث ومشاركة المعلومات وحجز الخدمات والدفع الإلكتروني، وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، طُوّرت منتجات سياحية ذكية مرتبطة بالتحول الرقمي، مثل الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)، بشكل مكثف لمساعدة السياح على خوض تجارب جديدة وفريدة عند زيارتهم هوي، مما يُسهم في نجاح تنفيذ أهداف التحول الرقمي لمدينة هوي، ويعزز التنمية الاجتماعية والاقتصادية المحلية.

أطلقت وزارة السياحة مؤخرًا تطبيق "هوي سيتي باسبورت" (Hue City Passport) بهدف تعزيز تجربة السائحين في استكشاف هوي. ولا يقتصر تطبيق "هوي سيتي باسبورت" على توفير معلومات عن الوجهة فحسب، بل يقدم أيضًا تجارب شيقة ومتنوعة للسياح، وفقًا لكل موضوع مقترح.

من أجل تعزيز تجربة السياح، وتقديم الخدمات والمرافق باستخدام التكنولوجيا مع الصور الحديثة والذكية إلى الوجهة، تعمل وزارة السياحة على تطوير تطبيق شرح تلقائي للمعالم السياحية حتى يتمكن السياح من الاستماع إلى تفسيرات حول الآثار في أي وقت وفي أي مكان، مما يزيد من التجربة...، ويعظم القيمة، ويخلق حداثة للرحلة، ويجلب الوجهات إلى الحياة، وخاصة بالنسبة للسياح الدوليين الذين يسافرون بمفردهم والسياح الذين يستخدمون لغات نادرة (مثل الإيطالية والبرتغالية والتايلاندية والكورية والألمانية والكمبودية والإندونيسية...) التي لم يلتق بها فريق الشرح - المرشد السياحي في الوجهة بعد.

نشر حلول متعددة

ولتعزيز التحول الرقمي القوي في قطاع السياحة، قامت صناعة السياحة المحلية أيضًا ببناء العديد من مجموعات الحلول، بما في ذلك مجموعة من الحلول التي تطبق التكنولوجيا الرقمية والتكنولوجيا الإبداعية في إدارة السياحة وتطويرها.

وقالت السيدة ترام إن الحكومة المحلية وصناعة السياحة في هوي مهتمتان ببناء نظام لإدارة السياحة وفقًا لخارطة الطريق ومستوى الأولوية لمشاريع التطبيق: خدمة الناس وشركات السياحة؛ خدمة إدارة الدولة في قطاع السياحة؛ إدارة جودة الخدمات السياحية والتجارب السياحية؛ دعم تحسين تجربة السياح وسلامتهم.

التركيز على التحول الرقمي في قطاع السياحة، مع إعطاء الأولوية للتطوير نحو الإدارة الذكية، والخبرة، والترويج. تطبيق الحكومة الرقمية، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي في الأنشطة السياحية. تطوير بوابة هوي للمعلومات السياحية، وقنوات التواصل الاجتماعي المتزامنة تحت اسم Visithue. تطوير منتجات سياحية ذكية، وأدوات إلكترونية للبحث، ومشاركة المعلومات، وخدمات الحجز، والدفع الإلكتروني، وتوسيع نطاق استخدام المرشدين السياحيين الآليين عبر الأجهزة المحمولة الذكية في وجهات سياحية أخرى.

تجربة الزوار في مساحة Le Ba Dang التذكارية

كما ينشر قطاع السياحة تطبيقات سياحية ذكية على الأجهزة المحمولة، تجمع بين خرائط السياحة الرقمية، وجولات الواقع الافتراضي، وجدولة السفر المباشرة (جواز سفر هيو). يُبنى نظام روبوت محادثة لدعم المعلومات السياحية، ومنصة (كشك/منطقة) للبحث عن المعلومات السياحية، وجولات الواقع الافتراضي.

في الفترة المقبلة، ولبناء سياحة ذكية في هوي على نحو شامل ومستدامة، تحتاج المدينة إلى مواصلة توسيع نطاق منظومتها الرقمية من خلال تعزيز الربط بين المناطق، وتشكيل ممر سياحي ذكي بين هوي ودا نانغ لتبادل البيانات، ومزامنة نظام التطبيقات، وتحسين كفاءة الترويج بشكل عام. وسيسهم تطبيق نظام التذاكر الإلكترونية السياحية المترابط (City Pass)، الذي يدمج العديد من الخدمات، في توفير الراحة للسياح.

بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تعزيز تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في تحليل سلوك السياح، وتخصيص التجارب، وتحسين الجداول الزمنية، وتنسيق الموارد. كما ينبغي للمدينة الاستثمار في تطوير مساحات سياحية افتراضية، مثل إعادة بناء قلعة هوي والمواقع التراثية في بيئة رقمية أو افتراضية، لتلبية احتياجات الاستكشاف عن بُعد، وخاصةً للسياح الدوليين. في الوقت نفسه، يُعد دعم التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال مراكز الاستشارات، وتوفير المنصات الرقمية، وحلول الدفع الإلكتروني، وغيرها، عاملاً أساسياً لضمان الشمولية. من ناحية أخرى، ينبغي أيضاً البحث في التطبيقات التفاعلية الذكية، مثل التعليقات التلقائية متعددة اللغات، وخرائط الواقع المعزز، أو "اللعب" في مسارات السياحة، وتطبيقها لخلق تجربة حيوية وعصرية وجذابة للسياح، وخاصةً جيل الشباب.

وفقًا لرئيس إدارة السياحة، فإن دور الوحدات المعنية والشركات ورجال الأعمال والأفراد بالغ الأهمية لتحقيق تحول ناجح وسلس في قطاع السياحة. وستعزز الإدارة التدريب على الوعي بالتحول الرقمي، ومهارات تطبيق تكنولوجيا المعلومات، والسياحة الذكية، وأمن المعلومات لشركات السياحة ومجتمع السياحة.

بالإضافة إلى ذلك، سندعو الشركات والوحدات إلى تعميم المحتويات التالية: أنظمة واي فاي عامة؛ وأنظمة معلومات سياحية تجمع بين برامج الترفيه المرئية التقليدية والتكنولوجيا الرقمية في مدينة هوي. ستساهم هذه التوجهات في جعل هوي وجهة سياحية ذكية ذات هوية ثقافية راسخة، ومتطورة تكنولوجيًا، وملائمة للسياح في العصر الرقمي.

مينه تام

المصدر: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html