دا نانغ تصدر مجموعة من معايير السياحة الثقافية

تأمل مدينة دا نانغ في بناء صورة مدينة سياحية ودودة ومضيافة، حيث سيكون تعاون ومساهمة كل مواطن والإدارات والوكالات ذات الصلة والسياح المحليين والأجانب هو المقياس الأكثر دقة.

قطاع السياحة في دا نانغ يُنظّم بعناية استقبال رحلات شركات الطيران الأجنبية المُسيّرة مباشرةً إلى دا نانغ. (صورة: ANH DAO)

أصدرت اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ مؤخرًا مجموعة من المعايير لثقافة السياحة في دا نانغ. وبناءً على ذلك، تُعد إدارة السياحة في المدينة الجهة الرئيسية المسؤولة عن نشر هذه المعايير على نطاق واسع بين الهيئات والمنظمات والأفراد والسياح المحليين والدوليين في المنطقة.

تنطبق مجموعة المعايير الخاصة بثقافة السياحة في دا نانغ على مجموعتين من الموضوعات: مجموعة الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة بما في ذلك: المنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية في قطاع السياحة في مدينة دا نانغ ؛ ووكالات إدارة الدولة للسياحة في المدينة، ومؤسسات التدريب المهني السياحي، وسكان المدينة.

مجموعات من السياح المحليين والدوليين إلى مدينة دا نانغ.

فيما يتعلق بمعايير ثقافة المرور، يُرجى إرشاد السياح لاستخدام الخدمات ومعدات الإنقاذ وطرق النجاة في المركبات عند المشاركة في حركة المرور. توعية السياح وإرشادهم للالتزام بالقوانين الفيتنامية عند المشاركة في حركة المرور. توجيه ومساعدة المشاركين في حركة المرور، وخاصةً ذوي الإعاقة وكبار السن والأطفال والنساء. إعطاء الأولوية للمشاة وذوي الإعاقة عند عبور الشارع.

متطوعون سفراء سياحة دا نانغ في دورة الألعاب المدرسية الثالثة عشرة لجنوب شرق آسيا، التي تستضيفها فيتنام عام ٢٠٢٤ في مدينة دا نانغ. (الصورة: ANH DAO)

فيما يتعلق بمعايير السلوك الثقافي، عززوا الوطنية والتقاليد الحميدة للأمة، وكونوا على وعي بحماية الأمن الوطني والسيادة الوطنية. عززوا اليقظة، واكشفوا عن السلوكيات التي قد تُضر بالأمن الوطني والسيادة الوطنية، والنظام الاجتماعي والأمن. رحّبوا بالضيوف بابتسامة ودودة، وقولوا باستمرار: "مرحبًا"، "شكرًا لك"، "آسف".

التزم بالتصرف بصدق واحترام وأدب مع الزبائن. لا ترفع صوتك أو تجادلهم. ساعدهم وأرشدهم وادعمهم بكل إخلاص. لا تتحرش بهم أو تلاحقهم أو تميز ضدهم. حافظ على النظام وتجنب السلوك غير اللائق في الأماكن العامة. اصطف بشكل منظم عند استخدام الخدمات أو المشاركة في الأنشطة في الأماكن العامة...

فيما يتعلق بمعايير ثقافة العمل، المطبقة على المؤسسات والأفراد العاملين في مجال الخدمات السياحية في المدينة. ضمان استيفاء الشروط القانونية الكاملة في مجال المنتجات والخدمات السياحية. عرض المنتجات والخدمات وبيعها علنًا بالسعر المناسب. نشر سياسات عمل واضحة وشفافة للعملاء.

يتعرف السياح على الأطباق المميزة ويختارونها في مطعم بشارع فو نجوين جياب، منطقة سون ترا، مدينة دا نانغ. (صورة: ANH DAO)

فيما يتعلق بمعايير ثقافة الخدمة، يجب أن يكون زي الموظفين مهذبًا وأنيقًا وملائمًا وله هوية؛ مع الحفاظ دائمًا على أسلوب وسلوك خدمة احترافيين. كونوا منفتحين، واستمعوا إلى اقتراحات العملاء، وخدموا العملاء بإخلاص، واستقبلوا ملاحظاتهم وتعاملوا معها بسرعة، وحسّنوا مهاراتكم وعملياتكم وخبرتكم المهنية في خدمة العملاء بانتظام.

فيما يتعلق بمعايير ثقافة حماية البيئة، يُطبّق بصرامة لوائح حماية البيئة واستغلال الوجهات السياحية. ويُحافظ على النظافة العامة والبيئة الخضراء النظيفة والجميلة في المعالم السياحية والأماكن العامة ومرافق الخدمات السياحية، ويُشجّع على تنمية السياحة المستدامة. ويُحظر استغلال الحيوانات والنباتات البرية واستخدامها واستهلاكها.

لافتة تنصح الناس والسياح بعدم إلقاء النفايات في الأماكن السياحية بمنطقة نجو هانه سون الوطنية ذات المناظر الطبيعية الخلابة. (صورة: ANH DAO)

على وجه الخصوص، تشمل المعايير الثقافية الخمسة للسياح الذين يزورون المدينة ويقيمون فيها: معايير ثقافة المرور، والالتزام الطوعي بقوانين المرور، وعدم مخالفة قوانين المرور والسلامة أو المساعدة على مخالفتها.

فيما يتعلق بمعايير السلوك الثقافي، والحفاظ على النظام، وتجنب السلوك غير المتحضر في الأماكن العامة، واحترام الثقافة والتعامل بأدب مع المجتمع المحلي. والتصرف بأدب على الإنترنت، وارتداء ملابس مهذبة ومتحفظة عند زيارة الآثار التاريخية والثقافية والأماكن الروحية.

وفيما يتعلق بالمعايير الثقافية لدعم التنمية الاقتصادية المحلية، فمن الضروري تشجيع ودعم الشركات المسؤولة تجاه البيئة والمجتمع.

فيما يتعلق بمعايير ثقافة حماية البيئة، من الضروري الحفاظ على النظافة العامة في الأماكن العامة - توفير الطاقة - حماية البيئة والنظام البيئي.

نجوين ثي آنه داو

المصدر: https://nhandan.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-post849369.html