"اللعبة الكبرى" للشركات الصغيرة والمتوسطة الفيتنامية

ساهمت الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تصدر السلع الفيتنامية عبر الإنترنت بشكل كبير في جلب التجارة الإلكترونية عبر الحدود في فيتنام إلى قيمة متوقعة تبلغ 10 مليارات دولار أمريكي، لتصبح خامس أكبر صناعة تصدير بحلول عام 2026.

جوجل "شحنت" بضائع فيتنامية إلى العالم عبر أمازون. قال السيد براندون ثانه دو، مدير تطوير العملاء الجدد لجنوب شرق آسيا وأستراليا ونيوزيلندا في جوجل: "لدى جوجل سنغافورة صالة رياضية للموظفين، وكثيرًا ما أذهب إليها بعد العمل. في أحد الأيام، صادفتُ علامة Yes4All التجارية، فبدا الأمر غريبًا. عدتُ إلى المنزل لمعرفة المزيد، واتضح أنها علامة تجارية فيتنامية. لاحقًا، عندما زرتُ مكاتب جوجل الأخرى حول العالم ورأيتُ هذه العلامة التجارية موجودة في الصالة الرياضية، تساءلتُ: لماذا يُمكن لشركة فيتنامية أن تفعل ذلك؟ وبالتواصل مع Yes4All، وجدتُ الإجابة: هذه الشركة تُصدّر عبر منصة أمازون للتجارة الإلكترونية العابرة للحدود منذ سنوات عديدة".

شارك السيد براندون ثانه دو، مدير تطوير العملاء الجدد لجنوب شرق آسيا - أستراليا ونيوزيلندا في جوجل، معلومات خلال "منتدى التجارة الإلكترونية عبر الحدود 2024" الذي نظمته مؤخرًا جمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية (VECOM) في هانوي . (صورة: بينه مينه)

من خلال عمله مع Yes4All، أدرك السيد براندون الصعوبات التي تواجهها الشركات الفيتنامية بعد نجاحها في التصدير عبر الإنترنت: محدودية موارد الاستثمار اللازمة لتوسيع الأسواق الدولية. "اقترحنا على أمازون وYes4All أن تقدم جوجل دعمًا أكبر للمنصات والمستودعات والخدمات اللوجستية... وحتى المدفوعات. في الواقع، يحتاج العديد من المستخدمين إلى شراء منتجات من أمازون على بحث جوجل ويوتيوب ومنصات جوجل الأخرى. عملنا مع فريق التسويق في Yes4All لحل مشكلة توجيه مستخدمي جوجل ويوتيوب إلى متجر Yes4All على أمازون، مما ساعد Yes4All على تجنب الحاجة إلى إنشاء موقع إلكتروني جديد، أو تشغيل قناة دفع أو مستودع جديد، مع الاستمرار في الوصول إلى المزيد من العملاء". شارك السيد براندون بحماس قصة العديد من الأطراف التي تعمل معًا لمساعدة الشركات الفيتنامية على الوصول بشكل أفضل إلى السوق الدولية. Yes4All شركة مُصنّعة لمجموعة متنوعة من منتجات التصدير، بما في ذلك معدات اللياقة البدنية المنزلية، والأثاث، ومنتجات الحيوانات الأليفة، وغيرها. في غضون أسبوع واحد من مشاركة فريق براندون في اختبار أول 5 رموز لمنتجات Yes4All، ساهم ارتفاع عدد الزيارات عالية الجودة من محرك بحث جوجل في تعزيز مبيعات الشركة على أمازون بشكل ملحوظ، محققًا نموًا في عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) بنسبة 340%. وفي المستقبل، سارع فريق التسويق في Yes4All إلى تطبيق استراتيجية بحث جوجل التي تعتمد على رموز المنتجات الرياضية بنسبة 100%، مما حسّن كفاءة التسويق ووسّع نطاق انتشار العلامة التجارية الفيتنامية. ووفقًا لمدير تطوير العملاء الجدد في جوجل لجنوب شرق آسيا - أستراليا ونيوزيلندا، فإن الشركات الفيتنامية الصغيرة والمتوسطة مثل Yes4All لديها فرص عديدة للتصدير عبر الإنترنت. ومع تطور التكنولوجيا الجديدة، أصبح بإمكان الشركات الوصول إلى الأسواق متعددة الجنسيات والعملاء الدوليين بسرعة وسهولة أكبر عبر القنوات الإلكترونية، دون الحاجة إلى الذهاب مباشرةً إلى المعارض الدولية كما كان الحال قبل عقود. كما أصبح المستهلكون الدوليون أكثر انفتاحًا على المنتجات المستوردة. قبل حوالي خمس سنوات، لم يكن العديد من الأستراليين متحمسين للغاية لرؤية المنتجات المستوردة، بما في ذلك المنتجات "المصنوعة في الولايات المتحدة الأمريكية"، لرغبتهم في شراء المنتجات المحلية. ومع ذلك، في السنوات الأخيرة، تغيرت عقليتهم عند شراء السلع العالمية، حيث أصبحت العديد من منتجات الحرف اليدوية "المصنوعة في فيتنام" محل اهتمامهم أيضًا، وتحظى بتقدير كبير لجودتها، كما أوضح السيد براندون. وللفوز في كل معركة عند دخول الأسواق الخارجية، أشار ممثلو جوجل إلى أن الشركات الفيتنامية يجب أن "تعرف نفسها وأعدائها". أولاً، يجب أن تعرف احتياجات السوق المحتملة التي تستهدفها للمنتج، والمنافسين في هذا المجال... بعد ذلك، يجب أن تعرف كيفية اختيار قناة مبيعات فعالة: موقعك الإلكتروني أو منصة تجارة إلكترونية عابرة للحدود أو أي قناة أخرى. وأخيرًا، عند طرح المنتج في السوق الدولية، يجب أن يكون مناسبًا للمستخدمين الدوليين. في كل بلد، ستكون هناك بعض الاختلافات في خدمة العملاء والدفع... على سبيل المثال، يُقدّر المستهلكون في السوق الأسترالية الخصوصية بشدة، ونادرًا ما يتصلون بخط خدمة العملاء الساخن. عند وجود مشكلة، يريدون فقط زيارة الموقع الإلكتروني وملء نموذج، ثم سيتصل بهم الخط الساخن لمعالجتها. إن فهم اختلافات كل سوق سيساعد الشركات الفيتنامية على النجاح، كما أشار السيد براندون. مؤخرًا، نشرت جوجل العديد من الأدوات المجانية المفيدة للشركات التي ترغب في تصدير المنتجات الفيتنامية. وتشمل هذه الأدوات: تساعد أداة Google Trend في تحديد الأسواق المحتملة؛ يساعد Market Finder في العثور على الأسواق التي تشهد طلبًا على المنتجات التي تبيعها الشركات على مواقعها الإلكترونية، موفرًا إرشادات حول أفضل السبل للوصول إلى العملاء في تلك الأسواق... "نطبق مؤخرًا برنامج دعم عملي للأشهر الستة الأولى، لمساعدة الشركات الفيتنامية على وضع أفضل استراتيجية تصدير. يمكن لجميع الشركات الفيتنامية التي تُصدّر عبر منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود مثل أمازون، أو التي تُصدّر عبر مواقعها الإلكترونية الخاصة، أو حتى التي لا تعرف وجهة التصدير، المشاركة في هذا البرنامج"، هذا ما قدّمه أحد ممثلي جوجل.

في الفترة 2020-2025، سيزداد معدل نمو التجارة الإلكترونية العالمية عبر الحدود بمعدل أسرع بـ 2.3 مرة من معدل نمو التجارة الإلكترونية التقليدية. (صورة توضيحية: الإنترنت)

إمكانات لتصبح خامس أكبر صناعة تصدير في فيتنام. تتمتع الشركات الفيتنامية بمكانة مرموقة في "سوق" التجارة الإلكترونية العالمية العابرة للحدود، حيث تحتل فيتنام المرتبة الخامسة بين أفضل 10 دول في تصنيف نمو مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية لعام 2022 الذي أعلنته eMarketer (البرازيل 22.2%، إندونيسيا 23%، الهند 25.5%، الفلبين 25.9%، فيتنام 19%). منذ فترة وجيزة، اقترحت شركة Access Partnership سيناريو لتطوير التجارة الإلكترونية العابرة للحدود في فيتنام بأرقام مشجعة: من المتوقع أنه بحلول عام 2027، ستساهم المشاركة الحماسية للشركات الصغيرة والمتوسطة في زيادة قيمة صادرات التجارة الإلكترونية من الشركات إلى المستهلكين (B2C) بمقدار 2.4 مرة مقارنةً بـ "مسار العمل المعتاد"، لتصل إلى حوالي 12 مليار دولار أمريكي (296.3 تريليون دونج فيتنامي)، مما يعزز الفائض التجاري لفيتنام. وفقًا لتوقعات AlphaBeta، سيصل متوسط ​​النمو السنوي للتجارة الإلكترونية عبر الحدود في فيتنام في الفترة 2021-2026 إلى 20٪؛ وبحلول عام 2026، سيصل إلى قيمة تبلغ حوالي 10 مليارات دولار أمريكي (256.1 تريليون دونج فيتنامي). وأكد السيد ترينه خاك توان، مدير المنطقة الشمالية لشركة أمازون العالمية للبيع في فيتنام، "هذا الرقم البالغ 10 مليارات دولار أمريكي له معنى كبير. في ذلك الوقت، ستصبح التجارة الإلكترونية بالتجزئة عبر الحدود - B2C خامس أكبر صناعة تصدير في فيتنام ضمن أكبر 10 صناعات بقيمة تصديرية تبلغ آلاف المليارات من دونج فيتنامي". كما سجل نظام بيانات أمازون العديد من الأرقام الإيجابية: وسعت الشركات الفيتنامية نطاق أعمالها الدولية مع زيادة عدد المنتجات المصدرة والمباعة على أمازون بنسبة 300٪ في السنوات الخمس الماضية. في عام 2023 وحده، تم بيع أكثر من 17 مليون منتج فيتنامي على منصة أمازون للتجارة الإلكترونية عبر الحدود؛ ارتفعت قيمة صادرات الشركات الفيتنامية عبر أمازون بنسبة 50% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2022. وأضاف السيد توان: "تعمل أمازون في 23 سوقًا، ويمكنها دعم الشركات للوصول إلى أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم من خلال مبيعات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود. لدينا أكثر من 200 مليون عميل - متسوقون مخلصون للغاية، وما يقرب من مليوني شركة صغيرة ومتوسطة حول العالم تبيع منتجاتها على أمازون، وأكثر من 61% من البضائع المباعة على أمازون عالميًا تأتي من شركات صغيرة ومتوسطة".

السيد ترينه خاك توان، مدير المنطقة الشمالية لشركة أمازون العالمية للمبيعات في فيتنام. (صورة: بينه مينه)

في نموذج الأعمال التقليدي، لإيصال المنتجات المصنوعة في فيتنام إلى السوق العالمية، يجب أن تمر عبر العديد من الوسطاء، كالمصدرين والمستوردين وتجار الجملة والتجزئة، لتصل في النهاية إلى المستهلكين حول العالم. في هذا النموذج، لا يمكن للمصنعين الفيتناميين المشاركة إلا في "الحلقة" الأولى، وهي توريد السلع التي ينتجونها. هذه الحلقة هي "الحلقة" الأدنى في سلسلة القيمة للمستهلكين. عند هذه الحلقة، لا يكون الربح المحقق في سلسلة التوريد مرتفعًا. عندما تكون السيطرة على النقل والتوزيع والعلامات التجارية من نصيب الموزعين وتجار التجزئة حول العالم، فإن السلع التي تنتجها الشركات الفيتنامية لا تكون بالضرورة مملوكة للشركات الفيتنامية. من ناحية أخرى، لا تستطيع الشركات الفيتنامية الحصول على تعليقات سريعة ودقيقة من العملاء، وبالتالي لا تتاح لها فرصة تحسين قدرتها التنافسية وجودة منتجاتها. ساعد ظهور الإنترنت والتكنولوجيا ومنصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود على تغيير الوضع: أصبح بإمكان المصنعين الفيتناميين وأصحاب العلامات التجارية توريد سلع "صنع في فيتنام" إلى المستهلكين في الخارج، متجاوزين العديد من الوسطاء. بعد 4 سنوات من دعم آلاف الشركات الفيتنامية لتحقيق النجاح في أنشطة التجارة الإلكترونية العابرة للحدود عبر منصة أمازون، يوصي السيد توان الشركات الفيتنامية بما يلي: المشاركة فورًا في "لعبة" التجارة الإلكترونية العابرة للحدود. في غضون 2-3 سنوات القادمة، إذا لم تشارك، فستصبح متأخرة وبطيئة. وأكد المدير الإقليمي الشمالي لشركة أمازون العالمية للبيع في فيتنام على 3 فوائد رئيسية يجلبها نموذج التجارة الإلكترونية العابرة للحدود للشركات، وخاصة الصغيرة والمتوسطة: التحكم في تدفق البضائع للتمكن من الاستجابة بسرعة من السوق المستهدفة، ومن العملاء لزيادة مستوى التنافسية؛ إدارة أفضل للتدفق النقدي، حيث سيعود التدفق النقدي بشكل أسرع لمواصلة الإنتاج والتجارة؛ القدرة على بناء علامة تجارية عالمية - وهي أصل بالغ الأهمية للشركات. لدينا منصة إلكترونية لجامعة البائعين، تتضمن وثائق باللغة الفيتنامية تلخص قصص النجاح والتحديات التي واجهتهم عند البيع على أمازون. كما نتعاون مع شركائنا في برامج لدعم الشركات الفيتنامية، مثل التنسيق مع إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي التابعة لوزارة الصناعة والتجارة لتنفيذ مبادرة "التجارة الإلكترونية عبر الحدود - عصر الاختراق"، والتي تهدف إلى تدريب أكثر من 10,000 موظف في الشركات الفيتنامية على التجارة الإلكترونية عبر الحدود خلال 5 سنوات،" كما قال السيد توان.

وفقًا لأبحاث السوق من eMarketer وZion، سينمو معدل نمو التجارة الإلكترونية العالمية العابرة للحدود خلال الفترة 2020-2025 أسرع بـ 2.3 مرة من معدل نمو التجارة الإلكترونية التقليدية. ومن المتوقع أن يصل معدل النمو السنوي لتجارة التجزئة الإلكترونية العالمية العابرة للحدود إلى 28.4% خلال الفترة 2020-2027.

السيد نجوين ثانه هونغ، المجلس الاستشاري الأول لجمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية: معدل نمو الصادرات الإلكترونية أعلى بأربعة أضعاف من متوسط ​​معدل نمو قطاع التصدير. نأمل أن تولي وزارة الصناعة والتجارة والهيئات والقطاعات ذات الصلة اهتمامًا أكبر لقطاع التصدير الإلكتروني، فهو قطاع ناشئ نشأ متأخرًا ولكنه ينمو بسرعة كبيرة، ويحتاج إلى رعاية دقيقة لتجنب التعثر.

السيدة آنا تران، ممثلة بينغبونغ: بعد بيع منتجاتها في الخارج عبر المنصة الإلكترونية، تواجه العديد من الشركات الفيتنامية الصغيرة والمتوسطة صعوبات في الدفع: كيفية إرجاع العملات الأجنبية إلى فيتنام بسهولة؛ كيفية تحويل العملات الأجنبية إلى بعضها البعض بأسرع وقت ممكن بأفضل سعر صرف في ظل تقلبات أسعار الصرف كل ساعة ودقيقة؛ كيفية استخدام عائدات التصدير عبر الإنترنت لمواصلة دفع مستحقات الشركاء والموردين في الخارج... يمكننا مساعدة البائعين عبر الحدود على إزالة عوائق الدفع. على سبيل المثال، يمكن للبائعين استلام عائدات من دول أجنبية بعملات أجنبية متعددة إلى حساب بينغبونغ نفسه.

المصدر: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html