تصحيح أسعار الخدمات غير المتعلقة بالطيران في بعض المطارات الرئيسية

قبل بضعة أيام، أثناء انتظارها الصعود إلى الطائرة في مطار نوي باي الدولي، اشترت مسافرة شطيرة لتُشبع جوعها. شعرت أن جودة الشطيرة متوسطة، إن لم تكن سيئة، لكن سعرها "باهظ للغاية": 7.8 دولار أمريكي، أي ما يعادل 208,000 دونج فيتنامي.

تبلغ تكلفة شطيرة لحم الخنزير "تشار سيو" التي يبيعها متجر Bigbowl في مطار نوي باي 7.8 دولار أمريكي، أي ما يعادل 208000 دونج.

حسب تأملها، لم يكن داخل الساندويتش سوى القليل من لحم الخنزير والخضراوات، وكان طعمه عاديًا لا يُذكر. مع أننا نعلم أن طعام المطار عادةً ما يكون أغلى من الخارج، إلا أن السعر كان باهظًا جدًا.

هذا وضع شائع مستمر منذ فترة طويلة في العديد من المطارات الرئيسية في فيتنام مثل نوي باي وتان سون نهات وغيرهما. معظم أسعار الأطعمة "مرتفعة للغاية"، وعادة ما تكون أعلى بثلاثة إلى أربعة أضعاف، وبعض الأصناف تكلف ما يقرب من عشرة أضعاف سعرها خارج المطار.

قبل أكثر من عشر سنوات، أثارت قضية الأسعار الباهظة لزجاجات المياه وأطباق المعكرونة سريعة التحضير في المطار غضبًا شعبيًا، مما دفع مسؤولي الوزارات الإدارية المختصة إلى التدخل شخصيًا لتصحيح الوضع ومعالجته. بعد ذلك، انخفضت أسعار السلع المباعة في المطار. إلا أن هذا الوضع عاد للظهور مجددًا مؤخرًا.

يضطر بعض المسافرين الذين يسافرون جوًا إلى الخارج للعمل أو لقضاء العطلات إلى الشكوى أيضًا، لأن أسعار الطعام في المطارات الفيتنامية أعلى بكثير، مقارنةً بالعديد من مطارات دول أخرى مثل سنغافورة وإندونيسيا وماليزيا وكوريا والصين وغيرها، وخاصةً في منطقة المغادرة الدولية. عادةً، في الدول الأخرى، يكون سعر الطعام المباع في المطار أعلى بنسبة 20-30% فقط من سعره في الخارج، وليس أعلى من سعره في المطارات الفيتنامية بما يتراوح بين 5 و7 أضعاف.

يتم بيع العديد من العناصر في المطارات الفيتنامية بأسعار مرتفعة للغاية مقارنة بمستوى السوق العام.

وفقاً لبعض الخبراء، نظراً لكثرة التكاليف، غالباً ما تكون أسعار المطارات أعلى منها خارجها. فالمطارات غالباً ما تكون معزولة عن المناطق السكنية، بعيدة عن مركز المدينة، وتكاليف المباني والموظفين والشحن مرتفعة للغاية. كما يتطلب الطعام في المطار معايير عالية جداً من النظافة والسلامة، ومراقبة صارمة لمصدر المنتج وطريقة معالجته، وغيرها.

في 16 يوليو/تموز، أعلنت هيئة الطيران المدني في فيتنام أنها أبلغت وزارة الإنشاءات بحادثة بيع خبز بسعر 208,000 دونج فيتنامي في مطار نوي باي الدولي، والتي أثارت جدلاً واسعاً مؤخراً. وفور وقوع الحادثة، تواصل مطار نوي باي الدولي مع هيئة مطارات الشمال للتحقق من الأمر وتوضيحه.

وفقًا لنتائج التحقق، فإن منتج الخبز الذي أبلغ عنه العميل هو من متجر Bigbowl في منطقة الحجر الصحي (الطابق الثالث، مبنى الركاب T2)، وهو متجر علامة تجارية مشهورة في المطارات الرئيسية في فيتنام (تان سون نهات، فو كوك، دا نانغ ، كام رانه) وقد تم تسجيله لحماية العلامة التجارية في إدارة الملكية الفكرية.

يستخدم منتج ساندويتش لحم الخنزير "شار سيو" لحم خنزير مستورد من البرازيل، بوزن حوالي 200 غرام. سعر بيع المنتج مُعلن بالكامل، ويمكن التعرف عليه بسهولة عند الكاونتر، وفقًا للأنظمة المعمول بها. بالإضافة إلى المنتج المذكور، يوفر المتجر أيضًا أنواعًا أخرى من السندويشات بأسعار تبدأ من 2.1 دولار أمريكي فما فوق، لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.

في مبنى الركاب T2 بمطار نوي باي الدولي، يوجد حاليًا 24 كشكًا لتقديم خدمات الطعام والشراب، مع مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات الأساسية وفقًا للوائح. أسعار المنتجات والخدمات مُعلنة للجمهور، وتبدأ من 20,000 دونج فيتنامي في الأماكن العامة، و1.5 دولار أمريكي للمنتج في مناطق الحجر الصحي.

يتعاون مطار نوي باي الدولي حاليًا في الخدمات غير المتعلقة بالطيران، بما في ذلك: الأطعمة والمشروبات؛ ومتاجر الهدايا التذكارية؛ والأعمال التجارية المعفاة من الرسوم الجمركية، وما إلى ذلك. تلتزم جميع الوحدات التي تقدم خدمات غير متعلقة بالطيران في المطار باللوائح المتعلقة بالسلع الأساسية؛ وتضمن جودة الخدمة فيما يتعلق بمنشأ ومصدر السلع، وفي الوقت نفسه تُدرج الأسعار بشكل كامل وعلني وشفاف وفقًا للوائح.

عند سماع تفسير استخدام مكونات لحم خنزير مستوردة من البرازيل في شطيرة لحم الخنزير "تشار سيو"، قد يفترض الكثيرون أن هذه المكونات باهظة الثمن. لكن الواقع ليس كذلك بالضرورة. فوفقًا للإحصاءات الأولية الصادرة عن إدارة الجمارك، استوردت فيتنام 366.8 ألف طن من اللحوم ومنتجاتها في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2025، بقيمة 735.29 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 9.6% في الحجم و14.6% في القيمة مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.

بلغت واردات فيتنام من لحم الخنزير الطازج المبرد أو المجمد خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2025، 56.1 ألف طن، بقيمة 149.66 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 77.7% من حيث الحجم و112.3% من حيث القيمة مقارنةً بالفترة نفسها. وبلغ متوسط سعر استيراد لحم الخنزير الطازج المبرد أو المجمد إلى فيتنام خلال الأشهر الخمسة الأولى 2661 دولارًا أمريكيًا للطن، بزيادة قدرها 19.5% مقارنةً بالأشهر الخمسة الأولى من عام 2024. وهذا يعني أن متوسط سعر الاستيراد أقل من 2.7 دولار أمريكي للكيلوغرام (ما يعادل حوالي 70 ألف دونج فيتنامي)، وهو أرخص من لحم الخنزير الطازج المحلي.

تشترط هيئة الطيران المدني في فيتنام مراجعة عمليات المنظمات والأفراد الذين يقدمون الخدمات في المطار، لضمان جودة الخدمة وحقوق الركاب.

وجهت هيئة الطيران المدني في فيتنام هيئة مطار الشمال بإجراء عمليات تفتيش وإشراف يومية وفقًا للخطة الخاصة بأنشطة تقديم الخدمات غير المتعلقة بالطيران، بما في ذلك جودة الخدمة وأسعار الخدمات الأساسية الضرورية وقائمة الأسعار وفقًا للوائح، وفي الوقت نفسه طلبت من مطار نوي باي الدولي تعزيز الرقابة ومراجعة أنشطة المنظمات والأفراد الذين يقدمون الخدمات في المحطة، وضمان جودة الخدمة والحقوق المشروعة للركاب.

بالإضافة إلى ذلك، أصدرت الوزارة أيضًا وثيقة تطلب من شركة مطارات فيتنام (ACV)، الوحدة التي تدير المطارات، بما في ذلك مطار نوي باي الدولي تعزيز اتجاه أنشطة تقديم الخدمات غير المتعلقة بالطيران في المطارات؛ وتصحيح أي قصور على الفور يؤثر على جودة تقديم الخدمات في محطات الركاب والحقوق المشروعة للعملاء؛ وضمان معايير وجودة الخدمات والمنتجات المباعة؛ وإعلان الأسعار علناً؛ وضمان اللباقة والذوق والتفكير.

صحيح أن أسعار خدمات المطارات تختلف عن السوق العامة بسبب التكاليف الكثيرة المترتبة عليها، ولكنها يجب أن تكون ضمن النطاق المقبول للسوق ولا يمكن أن تكون مرتفعة بشكل غير معقول، مما يسبب استياءً طويلاً لدى الرأي العام.

في نظر السياح والأصدقاء الدوليين، يُعدّ المطار واجهة البلاد. لذلك، ولتحسين جودة خدمة المسافرين، والحفاظ على مكانة المطار وصورته كبوابة وطنية، يجب على الجهات الإدارية المختصة فرض رقابة صارمة، وكشف، ومعالجة صارمة للوحدات والمنظمات والأفراد الذين يستغلون احتكارهم التجاري في منطقة المطار لرفع أو خفض أسعار الخدمات والسلع بشكل غير معقول.

المصدر: https://baoquangninh.vn/chan-chinh-gia-ca-dich-vu-phi-hang-khong-tai-mot-so-san-bay-lon-3367157.html