مكتب حماية المستهلك المالي يقاضي بنك كوميريكا

اتهم مكتب حماية المستهلك المالي الأمريكي في السادس من ديسمبر بنك كوميريكا (الولايات المتحدة) بإساءة معاملة وتجاهل العملاء الضعفاء الذين يتلقون إعانات فيدرالية.

شعار مكتب حماية المستهلك المالي الأمريكي (CFPB)

وفقًا لوكالة رويترز، نقلًا عن بيان مكتب حماية المستهلك المالي، قطع مزودو خدمات كوميريكا عمدًا أكثر من 24 مليون مكالمة من العملاء قبل أن يتمكنوا من التواصل مع ممثلي البنك. وصرح روهيت تشوبرا، مدير مكتب حماية المستهلك المالي، قائلاً: "بقطع ملايين المكالمات عمدًا وفرض رسوم غير قانونية على الرسائل غير المرغوب فيها، زادت كوميريكا أرباحها على حساب الأمريكيين ذوي الدخل الثابت".

وتُتهم شركة كوميريكا أيضًا بفرض شروط خدمة غير قانونية على المستهلكين الذين يريدون التوقف عن الدفع والفشل في التحقيق في مشكلات الحسابات غير القانونية.

من جانبه، قال بنك كوميريكا: "على الرغم من جهود الشركة لتوفير سياق مهم، فقد تجاهل مكتب حماية المستهلك المالي باستمرار حججنا ووثائقنا".

المصدر: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm