احذر من عمليات الاحتيال مع تزايد الطلب على الجولات الصيفية

ذروة السياحة الصيفية هي أيضًا الوقت الذي يستغل فيه المحتالون رغبة الناس في العروض الترويجية ورغباتهم الشخصية لنصب الفخاخ. تنصح شركات السياحة السياح بتوخي الحذر وحجز الجولات من مصادر موثوقة لتجنب الوقوع في فخ خسارة المال.

مع تزايد الطلب على السفر في الصيف، يزداد أيضًا عدد المحتالين.

انتحال صفة شركات ذات سمعة طيبة، وتقديم عروض ترويجية وهمية

تُعتبر الفترة الممتدة من يونيو إلى أغسطس من كل عام "الموسم الذهبي" لقطاع السياحة، حيث يتدفق الناس والسياح للبحث عن جولات سياحية وحجز رحلات طيران وفنادق لقضاء العطلات والاستكشاف . وفي هذا الوقت أيضًا، تزداد الأنشطة الاحتيالية في قطاع السياحة تعقيدًا، وتزداد أساليبها تعقيدًا.

قال السيد نجوين ثانه لونغ، أحد سكان حي سايغون، إنه خسر ذات مرة ما يقارب 10 ملايين دونج فيتنامي عند حجزه رحلة إلى فو كوك مع عائلته عبر موقع سفر غريب. "رأيتُ إعلانًا عن رحلة لمدة 3 أيام وليلتين مقابل 2.5 مليون دونج فقط للشخص، شاملةً تذكرة ذهاب وعودة وفندقًا 4 نجوم، فظننتُ أنه عرض ترويجي صيفي حقيقي. بدا الموقع احترافيًا للغاية، مع خط ساخن وصور مفصلة للجولة. حوّلتُ وديعة لأربعة أشخاص، وقيل لي إن التذاكر ستُرسل خلال يوم واحد. ولكن عندما اتصلتُ مجددًا، لم يُجب أحد، وتم إغلاق حسابي. كنتُ أعلم أنني تعرضتُ للاحتيال، ولكن كان عليّ تقبّل الأمر، لأن معلومات الشخص الذي استلم المبلغ كانت أيضًا حسابًا شخصيًا، وغير واضحة."

وفقًا للسيد لونغ، لتجنب الوقوع في فخ الاحتيال، يُنصح بإيداع الأموال فقط عبر القنوات الرسمية لشركات السفر الكبرى أو من خلال أحد معارفك. فخسارة المال ثم توخي الحذر لا يكفيان.

عند تحويل الأموال، يحتاج الأشخاص إلى القيام بذلك بشكل مباشر إلى وحدات وشركات ذات سمعة طيبة.

حالة السيدة دو هونغ نغا، المقيمة في حي ثو دوك، مشابهة. قالت إنها بحثت على الإنترنت عن صفحة معجبين لشركة سفر شهيرة لحجز رحلة صيفية لعائلتها. وأضافت: "عندما دخلتُ إلى الصفحة، وثقتُ بها تمامًا لأن الصور والمحتوى كانا مطابقين تمامًا للصفحة الحقيقية بنسبة 99%. كما كان المستشار محترفًا للغاية، وطلب مني تحويل مبلغ إلى حسابي الشخصي. شعرتُ بالريبة، فسألتُ مرة أخرى واتصلتُ بالشركة، لكن هاتفها لم يكن متاحًا. بعد ذلك، ذهبتُ إلى الشركة واكتشفتُ أنها غير موجودة، وأن هذا الموقع الإلكتروني مزيف أيضًا".

وفقًا لخبراء السياحة، فإن هذه الحوادث ليست سوى غيض من فيض. فكثيرًا ما ينتحل المحتالون صفة شركات مرموقة، وينشرون إعلانات عن "رحلات بأسعار مخفضة للغاية" و"أسعار رحلات جماعية باهظة"... لجذب المشترين. وعندما يُحوّل العملاء الأموال، يقطعون الاتصال بهم فورًا ويختفون دون أن يتركوا أثرًا.

صرح السيد فام آنه فو، نائب المدير العام لشركة فييت ترافل، بأن الجرائم الإلكترونية في قطاع السياحة تزداد خلال موسم الذروة. ومن بين الحيل الشائعة: رحلات سياحية رخيصة بشكل غير معتاد، والتزامات تأشيرة لا أساس لها، وتذاكر طيران أو قطارات مزورة، وحجز فنادق وهمية، أو تزوير أنظمة الدفع، وموظفي شركات السفر...

نحذر عملاءنا باستمرار من تصديق العروض غير الواقعية. ينبغي على السياح التحقق من المعلومات بعناية قبل تحويل الأموال، وتجنب تقديم أي معلومات شخصية حساسة عبر منصات غير موثوقة. الطريقة الأكثر أمانًا هي حجز الخدمات عبر القنوات الرسمية فقط، مثل: المواقع الإلكترونية، ومراكز الاتصال، ومكاتب التذاكر، ومكاتب المعاملات التابعة لشركات السفر..."، نصح السيد فام آنه فو.

يجب حجز الخدمة مبكرًا والتحقق من المعلومات بعناية

وفي مواجهة عمليات الاحتيال المتطورة بشكل متزايد، قامت شركات السياحة الكبرى في المدن بزيادة الاتصالات بشكل استباقي لحماية حقوق العملاء؛ وفي الوقت نفسه، قامت بالتنسيق مع السلطات للتعامل مع انتهاكات القانون في أنشطة السياحة عبر الإنترنت.

صرحت السيدة تران ثي باو ثو، مديرة التسويق والاتصالات في شركة فيت لوكس تور، بأن الصيف هو موسم الذروة في معظم أسواق السياحة، لذا يتعين على السياح الحجز المبكر للرحلات السياحية للاستفادة من خيارات أكثر وأسعار مناسبة والحد من مخاطر الاحتيال. وأضافت: "ينبغي على العائلات التي تضم كبار السن والأطفال اختيار الرحلات السياحية الشاملة لضمان جودة الخدمة والرعاية طوال الرحلة. عند حجز رحلة سياحية، يجب قراءة المعلومات المضمنة وغير المضمنة بعناية، وشروط الدفع، وإلغاء الرحلة... لتجنب أي نزاعات".

وفقًا للسيدة باو ثو، عند حجز جولة سياحية عبر الإنترنت، ينبغي على السائحين اختيار مواقع إلكترونية أو صفحات معجبين تحمل علامة تحقق (علامة صح خضراء)، والتحقق بعناية من اسم المستفيد عند تحويل الأموال، والتأكد من تطابقه مع اسم الشركة. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي عليهم مراجعة تقييمات المنتديات والمجتمعات ذات السمعة الطيبة لمزيد من المعلومات قبل اتخاذ القرار.

ينصح الموظفون العملاء بشراء الجولات في المعرض السياحي.

لا تقتصر أنشطة الشركات على التواصل والتوصية فحسب، بل تستثمر أيضًا بكثافة في المنتجات لتعزيز تجارب السياح وقيمة خدماتهم، مما يساعدهم على الشعور بالثقة في خياراتهم. وصرح ممثل شركة بن ثانه للسياحة بأنه لاستقبال صيف 2025، ستطلق هذه الوحدة ما يقرب من 300 برنامج سياحي محلي ودولي. وتتراوح أسعار الجولات المحلية بين 1.29 مليون دونج فيتنامي (تاي نينه - جبل با دين - دينه فان سون) و12.99 مليون دونج فيتنامي ( هانوي - سابا - ها لونغ ...). أما الجولات الدولية، فتتراوح أسعارها بين 5.65 مليون دونج فيتنامي (سيم ريب - بنوم بنه) و134.99 مليون دونج فيتنامي (استكشاف شرق إفريقيا - كينيا - تنزانيا). ويمكن للراغبين في حجز جولة سياحية زيارة مقر الشركة أو الحجز عبر موقعها الإلكتروني الرسمي.

على الرغم من تزايد تعقيد عمليات الاحتيال، إلا أنه وفقًا لممثل شركة بن ثانه للسياحة، يُمكن تجنبها تمامًا إذا بحثوا بشكل استباقي، وزادوا من يقظتهم، وتجنبوا العروض الترويجية "المفاجئة". بدلًا من الانجراف وراء إعلانات "الأسعار الصادمة"، ينبغي على السياح التفكير في اختيار رحلة تناسب ميزانيتهم ​​واحتياجاتهم، مع إعطاء الأولوية للسلامة ووضوح سياسات الخدمة. في الواقع، جميع شركات السفر ذات السمعة الطيبة تتمتع بإجراءات عمل شفافة، وعقود كاملة، وشروط دفع وإلغاء واضحة، وليست غامضة للغش كما هو الحال في مواقع المعلومات غير الموثوقة.

قال السيد نجوين مينه مان، خبير السياحة، إنه لمنع الاحتيال، يتعين على السلطات أيضًا تعزيز الرقابة على المواقع الإلكترونية المزيفة والتعامل معها، والتنسيق مع الشركات لتتبع السلوكيات الاحتيالية في الفضاء الإلكتروني ومعالجتها، وذلك لضمان بيئة سياحية صحية للناس. لا تقتصر العطلة الصيفية الكاملة على الوجهات الجميلة أو الخدمات الراقية، بل تنبع أيضًا من يقظة كل مستهلك عند اختيار الخدمات السياحية وحجزها. وبذلك، لا يتجنب الناس فخاخ الاحتيال فحسب، بل يساهمون أيضًا في بناء سوق سياحية صحية ومستدامة.

وفقًا لشرطة مدينة هوشي منه، لتجنب الاحتيال، يجب على الناس أن يكونوا حذرين من المواقع الإلكترونية التي تعلن عن خصومات على الجولات وغرف الفنادق غير العادية مقارنة بسعر السوق العام؛ يجب اختيار وكالات السفر ذات الوضع القانوني الكامل أو مواقع حجز الفنادق والغرف ذات السمعة الطيبة أو الخطوط الساخنة للفنادق؛ لا تتعامل مع الأفراد الذين تكون هويتهم وعنوانهم غير واضحين؛ تحقق بعناية من معلومات الفندق، واحصل على رقم هاتف الفندق للاتصال للتحقق قبل تحويل الوديعة...

المصدر: https://baoquangninh.vn/canh-giac-voi-lua-dao-khi-nhu-cau-dat-tour-he-tang-cao-3365806.html