كان ثو يطبق التكنولوجيا الرقمية لتحسين كفاءة الحكومة المحلية على المستويين

إن تنفيذ الإجراءات الإدارية "غير الإقليمية" ليس مجرد متطلب بسيط، بل هو أيضًا اتجاه مدينة كان ثو لبناء حكومة رقمية، مع التركيز على خدمة الناس والشركات.

تعمل مدينة كان ثو على تعزيز تطبيق التحول الرقمي كطريقة لمساعدة الحكومة المحلية ذات المستويين على العمل بشكل فعال وشفاف وخدمة الناس بشكل أفضل.

إن تطبيق تكنولوجيا المعلومات لا يضمن الإدارة والتشغيل المستمر في سياق الحدود الإدارية المتغيرة فحسب، بل يعمل أيضًا على تحديث وإنشاء خطوة مهمة نحو هدف حل الإجراءات الإدارية "غير الإقليمية".

عندما يتم التعامل مع الإجراءات "في مكان واحد"

تم دمج بلدية هوا لو من 3 بلديات هي هوا لو وهوا تيان وتان تيان؛ وتبلغ مساحتها الطبيعية 59.68 كيلومترًا مربعًا، ويبلغ عدد سكانها 24095 نسمة و4983 أسرة، منها 49 أسرة فقيرة.

بهدف تحقيق هدف الإجراءات الإدارية في المنطقة في اتجاه "غير إقليمي"، لا يعتمد على مكان الإقامة أو مكان العمل أو مكان إصدار الوثائق الأصلية للشعب، يتمتع مركز خدمة الإدارة العامة في بلدية هوا لو حاليًا بالسلطة للتعامل مع 260 إجراءً إداريًا في 12 مجالًا.

وقال نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية هوا لو، ترانج إيتش هوا، إنه في الفترة من 1 يوليو إلى صباح 14 يوليو، تلقى المركز 99 ملفًا في 5 مجموعات من المجالات (العدالة، والأحوال المدنية، والأراضي، والضمان الاجتماعي، وإدارة الإقامة)؛ وتم حل 80 ملفًا، ويجري معالجة 19 ملفًا.

عند وصولها إلى مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية هوا لو لتسجيل استخراج وثيقة عقارية، توجهت السيدة داو كام تو مباشرةً إلى آلة الترقيم الآلي لتشغيلها. تحتوي آلة طباعة البطاقات على رقم وتعليمات لموظف الإجراءات.

أعربت السيدة تو عن رضاها عن مجيئها لإجراء العمليات، وشاركت أنه بعد الدمج، تم استثمار المركز بشكل واسع، مع كراسي انتظار، وآلة ترقيم أوتوماتيكية، ولم يعد هناك فوضى، وتم إعطاء كبار السن الذين يأتون لإجراء العمليات تعليمات مفصلة ...

وقالت السيدة تو: "منذ تطبيق نظام الحكومة المحلية على المستويين، أصبح الناس متحمسين للغاية ويأملون في حل الإجراءات بشكل أسرع وأسهل".

قالت السيدة خو ثي آن ترونغ، التي جاءت مع أقاربها للتسجيل للزواج من أجنبي في مركز خدمات الإدارة العامة لبلدية هوا لو، إنه منذ تطبيق الحكومة المحلية ذات المستويين، لم يعد الناس مضطرين للسفر لمسافات طويلة لاستكمال الإجراءات والأوراق.

في السابق، كان على الراغبين بالزواج التوجه إلى البلدية لتوقيع شهادة العزوبة، ثم التوجه إلى اللجنة الشعبية لمدينة في ثانه (حي في ثانه حاليًا) لاستكمال وثائق أخرى. أما الآن، فما عليهم سوى التوجه إلى المركز، حيث سيرافقهم موظفون لإرشادهم خلال الإجراءات الإلكترونية، والتي تُحل مباشرةً في المنطقة.

ترى السيدة ترونغ أن التعامل مع الإجراءات في "مكان واحد" يقلل من متاعب السفر بالنسبة للأشخاص.

إن تنفيذ الإجراءات الإدارية "غير الإقليمية" ليس مجرد متطلب بسيط، بل هو أيضًا اتجاه مدينة كان ثو لبناء حكومة رقمية، مع التركيز على خدمة الناس والشركات.

يُعدّ رقمنة المستندات جزءًا لا يتجزأ من هذه العملية. فعندما يُقدّم الأفراد مستنداتهم إلى قسم الخدمات الشاملة، تُمسح جميع المستندات ضوئيًا وتُخزّن وتُنقل إلى الوحدة المتخصصة لمعالجتها. وهذا لا يُسهّل المعالجة فحسب، بل يُوحّد أيضًا إدارة البيانات.

وبالمثل، بالإضافة إلى الموظفين العاملين في مركز خدمة الإدارة العامة في حي في تان، قامت لجنة شعب الحي بتجهيز الوحدة بأجهزة كمبيوتر وآلات تصوير وطابعات لإجراء إدخال البيانات والبحث عن البيانات والطباعة ونسخ المستندات المتعلقة بالإجراءات الإدارية التي تخدم الأشخاص والشركات المرتبطة بأنظمة المعلومات الحكومية - وأكدت السيدة فو ثي ثوي بانج، نائبة مدير مركز خدمة الإدارة العامة في حي في تان.

يُسهّل التعامل مع الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت تقليص الوقت على الأفراد. (صورة: هونغ تاي/وكالة الأنباء الفيتنامية)

تشغيل سلس

من أجل أن تعمل الحكومة المحلية ذات المستويين بشكل متسق ومتزامن، قامت وزارة العلوم والتكنولوجيا بنشر واستخدام 17 نظامًا معلوماتيًا ومنصة وبنية أساسية تقنية مشتركة في جميع أنحاء المدينة؛ حيث يعتبر نظام معالجة المعلومات للإجراءات الإدارية "شريان الحياة".

أبلغ السيد نجو آنه تين، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة كان ثو، أن المدينة قامت بمزامنة نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية بعد دمج 3 محليات (مدينة كان ثو، ومقاطعة هاو جيانج السابقة، وسوك ترانج السابقة) لـ 120 وحدة؛ 14 إدارة وفرعًا و103 بلدية وقسمًا مع 8851 حسابًا تم إنشاؤه (5615 حسابًا للمسؤولين، و3167 حسابًا للمواطنين، و69 حسابًا للشركات).

أكمل النظام ربطه الرسمي بالبوابة الوطنية للخدمة العامة منذ 30 يونيو لضمان عمله بسلاسة بعد إعادة هيكلة الأجهزة والوحدات الإدارية وهيئات الحكم المحلي على مستويين. وقد زامن النظام 2151 إجراءً إداريًا، وأكمل ربطه بأنظمة أخرى مثل بوابة الخدمة العامة التابعة لوزارة الأمن العام، وبرنامج إدارة الأراضي VBDLIS، ونظام رصد وقياس مستوى تقديم واستخدام خدمات الحكومة الرقمية (نظام EMC).

وبحسب إحصاءات نظام معلومات الإجراءات الإدارية في كان ثو، تلقت الوحدات والأقسام والفروع و103 بلدية وجناحًا في الفترة من 1 إلى 13 يوليو 16581 سجلاً (منها 9075 سجلاً عبر الإنترنت)، وبلغ عدد السجلات التي تتم معالجتها 7121 سجلاً، وبلغ عدد السجلات المتوقفة/الملغاة 26 سجلاً.

حتى الآن، تعمل الأنظمة بسلاسة واستمرارية، مُلبِّيةً متطلبات العمل ومُعالجةً للإجراءات الإدارية للمواطنين. وفي الوقت نفسه، يُحدَّث باستمرار أكثر من 2000 إجراء إداري على مستوى المدينة وأكثر من 300 إجراء إداري على مستوى البلدية، ورُبطت جميعها ببوابة البيانات الوطنية وبوابة المعلومات الإلكترونية الحكومية لضمان سلاسة التنفيذ. وحاليًا، يُمكن للمواطنين في أي مكان التوجه إلى جميع مراكز الخدمات الإدارية العامة لطلب الإجراءات الإدارية للأفراد والمؤسسات، وفقًا للسيد نغو آنه تين.

إن تطبيق التحول الرقمي في سياق إدارة حكومة محلية ثنائية المستوى لا يُسهم فقط في استمرارية أنشطة الإدارة عند تغيير الحدود الإدارية، بل يُسهم أيضًا في بناء إدارة حديثة وشفافة تهدف إلى رضا المواطنين. ويعمل كان ثو على تطوير النظام تدريجيًا، وتحسين كفاءة الموظفين، والاستثمار في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لتمكين الحكومة من خدمة المواطنين بفعالية.

(وكالة أنباء فيتنام/فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/can-tho-ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post1049517.vnp