(إلى كووك) - مجموعة المعايير توجه السلوكيات والمواقف والأخلاق الحضارية والثقافية في الأنشطة السياحية في مدينة دا نانغ، مما يساعد على تنظيم الأنشطة السياحية في المدينة بشكل أفضل من كلا الجانبين: الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة والسياح إلى مدينة دا نانغ.
قررت اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ للتو إصدار مجموعة معايير السياحة الثقافية في دا نانغ - الاسم الإعلامي هو مجموعة معايير دا نانغ سمايل (مجموعة المعايير).
وعليه، فإن وزارة السياحة هي الجهة المحورية لنشر مجموعة المعايير على نطاق واسع بين الوكالات والمنظمات والأفراد والسياح المحليين والدوليين في المدينة.
الغرض من مجموعة المعايير هو توجيه السلوك والموقف والسلوك الحضاري والثقافي في الأنشطة السياحية في مدينة دا نانغ، مما يساعد على تنظيم الأنشطة السياحية في المدينة بشكل أفضل من كلا الجانبين: الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة والسياح القادمين إلى مدينة دا نانغ؛
تعزيز السلوكيات والأخلاق الحميدة والودية والآداب العامة المتحضرة لدى سكان المدينة، ومجتمع الأعمال، وموظفي الخدمة المدنية، وموظفي القطاع العام، وموظفي الهيئات والمنظمات والأفراد العاملين في قطاع السياحة والقطاعات المرتبطة بها، والحفاظ على هذه السلوكيات. بناء والحفاظ على صورة مدينة سياحية خضراء، نظيفة، جميلة، متحضرة، مضيافة، آمنة، ومستدامة النمو، ذات هوية خاصة، وخلق جاذبية مميزة للوجهة من خلال العادات والسلوكيات الإيجابية في الأنشطة اليومية.
توعية السياح وتوجيههم بشأن المعايير الأساسية للسلوك الثقافي في الوجهات والتوصية بالسلوكيات غير المناسبة، بهدف تحسين العلاقة بين السياح ووجهة دا نانغ.
يستمتع السياح بالزيارة لمنطقة با نا هيلز السياحية.
على وجه التحديد، تنطبق مجموعة المعايير على مجموعتين من الموضوعات: مجموعة الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة (بما في ذلك: المنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية في قطاع السياحة في مدينة دا نانغ؛ وكالات إدارة الدولة للسياحة في المدينة، ومؤسسات التدريب السياحي، وسكان المدينة)، ومجموعة من السياح المحليين والدوليين إلى مدينة دا نانغ.
5 معايير ثقافية لمجموعات الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة
فيما يتعلق بمعايير ثقافة المرور، يُرجى توجيه السياح لاستخدام الخدمات ومعدات الإنقاذ وطرق النجاة في المركبات عند المشاركة في حركة المرور. توعية السياح وإرشادهم للالتزام بالقوانين الفيتنامية عند المشاركة في حركة المرور. توجيه ومساعدة المشاركين في حركة المرور، وخاصةً ذوي الإعاقة وكبار السن والأطفال والنساء. إعطاء الأولوية للمشاة وذوي الإعاقة عند عبور الطريق.
فيما يتعلق بالمعايير الثقافية والسلوكية: تعزيز الوطنية، والتقاليد الحميدة، والحرص على حماية الأمن الوطني والسيادة . رفع مستوى اليقظة، ورصد السلوكيات التي قد تُضر بالأمن الوطني والسيادة، والنظام الاجتماعي والسلامة. الترحيب بالضيوف بابتسامة ودودة، وتكرار عبارات "مرحبًا"، "شكرًا"، "آسف". التحلي بالصدق واللياقة، واحترام الضيوف. عدم رفع صوتك أو الجدال معهم. مساعدة الضيوف وتوجيههم ودعمهم بكل إخلاص. عدم التسول أو المطاردة أو التمييز ضدهم. الحفاظ على النظام، وتجنب السلوكيات غير المهذبة في الأماكن العامة. الوقوف في صفوف منتظمة عند استخدام الخدمات أو المشاركة في الأنشطة في الأماكن العامة. عدم إلقاء القمامة أو البصق أو التبرز عشوائيًا؛ عدم التدخين في الأماكن غير المصرح بها.
فيما يتعلق بمعايير ثقافة العمل، المطبقة على المؤسسات والأفراد الذين يقدمون خدمات سياحية في المدينة، يُرجى: ضمان استيفاء الشروط القانونية الكاملة في مجال المنتجات والخدمات السياحية. عرض المنتجات والخدمات علنًا وبيعها بالسعر المناسب. نشر سياسات عمل واضحة وشفافة للعملاء. المنافسة العادلة. تقديم نصائح صادقة وشاملة حول المنتجات والخدمات. توفير السلع والخدمات بالكمية والجودة المناسبتين كما هو مُعلن، والالتزام بالاتفاقيات مع العملاء. بناء سمعة طيبة وعلامة تجارية مستدامة. تجنب تقديم منتجات وخدمات رديئة الجودة، أو مجهولة المصدر، أو سلع مقلدة، أو سلع تنتهك حقوق الملكية الفكرية. عدم التربح بشكل غير قانوني من السياح. عدم رفع الأسعار أو إجبار السياح على دفع المزيد. تشجيع الابتكار والإبداع في المنتجات السياحية. عدم تنظيم استغلال سياحي في أماكن غير آمنة.
فيما يتعلق بمعايير ثقافة الخدمة: يجب أن يكون زي الموظفين مهذبًا وأنيقًا وملائمًا وله هوية. التزم دائمًا بأسلوب وسلوك خدمة احترافيين. كن متقبلًا، واستمع إلى ملاحظات العملاء، وقدّم خدمة صادقة لهم. تلقَّ ملاحظات العملاء وتعامل معها بسرعة. اكتسب مهارات وعمليات وخبرات مهنية في خدمة العملاء، وحسّنها بانتظام.
فيما يتعلق بمعايير ثقافة حماية البيئة: تطبيق صارم للوائح المتعلقة بحماية البيئة واستغلال الوجهات السياحية. الحفاظ على النظافة العامة والبيئة الخضراء النظيفة والجميلة في المعالم السياحية والأماكن العامة ومرافق الخدمات السياحية. عدم تصريف النفايات عشوائيًا وحماية البيئة الطبيعية والغابات والأنهار والبحيرات والجزر. استخدام مواد خام ومواد صديقة للبيئة أو محلية الصنع. تشجيع التنمية السياحية المستدامة. عدم استغلال أو استخدام أو استهلاك الحيوانات والنباتات البرية.
يزور السياح ويستمتعون بالمشي في شارع باخ دانج على طول نهر هان - دا نانغ.
5 معايير ثقافية للسياح الذين يزورون مدينة دا نانغ ويقيمون فيها
فيما يتعلق بمعايير ثقافة المرور: التزم بقوانين المرور طواعيةً. لا تُخالف أو تُساعد على مخالفة قوانين المرور والسلامة. عند قيادة مركبة، يجب أن تكون لديك رخصة قيادة سارية المفعول مناسبة لنوع المركبة الصالحة للاستخدام في فيتنام. اعبر الشارع من المكان المخصص. التزم بلوائح السلامة المرورية واللافتات والتعليمات والتزم بها.
فيما يتعلق بالمعايير الثقافية والسلوكية: احترم الثقافة وتصرف بأدب مع المجتمع المحلي. التزم بالسلوكيات الثقافية على الإنترنت. ارتدِ ملابس مهذبة ومتحفظة عند زيارة الآثار التاريخية والثقافية والأماكن الروحية. حافظ على النظام وتجنب السلوكيات غير المهذبة في الأماكن العامة. اصطف في صفوف منتظمة عند استخدام الخدمات أو المشاركة في الأنشطة في الأماكن العامة. تجنب إلقاء القمامة أو البصق أو التبرز عشوائيًا؛ لا تدخن في الأماكن غير المصرح بها. تناول ما يكفي من الطعام والشراب...
فيما يتعلق بمعايير ثقافة الالتزام بالقانون: التزم بالقوانين واللوائح في الوجهة. انتبه لحماية الأمن الوطني والسيادة. التزم بلوائح مناطق الترفيه، ولوائح أوقات السباحة. احترم خصوصية الآخرين؛ لا تصوّر أو تلتقط صورًا دون إذن. لا تساعد في شراء وبيع السلع المقلدة، أو المقلدة، أو المنتجات المحظورة، أو المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية. لا تستخدم أو تستهلك الحيوانات والنباتات البرية النادرة والثمينة.
فيما يتعلق بالمعايير الثقافية الداعمة للتنمية الاقتصادية المحلية: دعم المنتجات المحلية. دعم الشركات المسؤولة تجاه البيئة والمجتمع. تشجيع زيارات القرى الحرفية التقليدية، ومناطق السياحة المجتمعية، والبيئة، والزراعة الريفية.
فيما يتعلق بمعايير ثقافة حماية البيئة، يجب اتباع ما يلي: السياحة المسؤولة. الحفاظ على النظافة العامة في الأماكن العامة - توفير الطاقة - حماية البيئة والنظام البيئي - حماية الأعمال الثقافية والعمارة والمناظر الطبيعية. التخلص من النفايات في المكان المناسب. الحد من استخدام المنتجات البلاستيكية التي تُستخدم لمرة واحدة. عدم ترك بقايا الطعام في الأماكن العامة. تشجيع استخدام وسائل النقل العام والدراجات الهوائية والمشي. المساهمة في التذكير بالسلوكيات غير المتحضرة في مجال حماية البيئة...
[إعلان 2]
المصدر: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm
تعليق (0)