أدوبي تواجه دعوى قضائية بسبب احتيال الاشتراك

[إعلان 1]

وفقًا لموقع نيووين ، في بيان صحفي حول الدعوى القضائية، ذكرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن أدوبي حققت معظم إيراداتها من الاشتراكات لأكثر من عقد. ومع ذلك، تزعم اللجنة أن شركة البرمجيات تحاول إجبار العملاء على ما تسميه "خطط الدفع الشهري السنوي". يُفرض شهريًا على بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي للعميل رسوم هذه الخطة، ولكن يجب عليه دفع كامل قيمة الباقة لمدة عام واحد.

Adobe bị kiện vì hành vi lừa đảo trong gói đăng ký- Ảnh 1. — تواجه شركة Adobe سلسلة من الاتهامات من لجنة التجارة الفيدرالية

ليس هذا فحسب، بل تزعم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أنه عند محاولة العملاء إلغاء باقات Adobe قبل انتهاء مدتها البالغة عامًا واحدًا، تُلزمهم الشروط بدفع رسوم إنهاء مبكر مرتفعة، تصل إلى 50% من أقساطهم الشهرية للأشهر المتبقية. والأهم من ذلك، تزعم اللجنة أن هذه الشروط مطبوعة بخط صغير على موقع Adobe الإلكتروني، أو تُلزم العملاء بتمرير مؤشر الفأرة فوق أيقونات صغيرة لمعرفة المزيد.

وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إنها تلقت شكاوى بشأن هذه الممارسة من عملاء متعددين، وأضافت أن شركة أدوبي كانت على علم بالشكاوى ولكنها استمرت في هيكل الاشتراك وأخفت رسوم الإنهاء المبكر.

إضافةً إلى ذلك، تزعم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن أدوبي تُصعّب بشدة على العملاء إلغاء اشتراكاتهم. وتوضح اللجنة: "عندما يحاول العملاء إلغاء اشتراكاتهم على موقع الشركة الإلكتروني، يُجبرون على تصفح صفحات متعددة للإلغاء. وعند تواصلهم مع قسم خدمة عملاء أدوبي لطلب الإلغاء، يُقابلون بمقاومة وتأخير من ممثلي أدوبي. كما يواجه العملاء عقبات أخرى، مثل انقطاع المكالمات والدردشات، بالإضافة إلى تحويلات بنكية متعددة. ويُفيد بعض العملاء الذين نجحوا في إلغاء اشتراكاتهم بأن الشركة تستمر في تحصيل الرسوم منهم حتى يكتشفوا الرسوم في كشوفات حسابات بطاقاتهم الائتمانية".

وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، تُخالف إجراءات أدوبي " قانون استعادة الثقة في التسوق الإلكتروني" في الولايات المتحدة. وبالإضافة إلى الشركة، تُسمّي الدعوى القضائية اثنين من مسؤولي أدوبي التنفيذيين. أحدهما هو مانيندر ساوهني، نائب الرئيس الأول للتسويق والمبيعات الرقمية، والآخر هو ديفيد وادواني، رئيس أعمال الوسائط الرقمية.

ولم ترد شركة Adobe على الدعوى القضائية حتى الآن.

[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm