ไปรษณีย์เวียดนามและศูนย์บริการบริหารสาธารณะกรุงฮานอยลงนามข้อตกลงความร่วมมือ: ยกระดับบริการสาธารณะ มุ่งสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน

เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน 2568 ณ กรุงฮานอย บริษัทไปรษณีย์เวียดนาม (Vietnam Post) และศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือในการจัดสรรทรัพยากรบุคคลเพื่อเข้าร่วมปฏิบัติงานต่างๆ ในกระบวนการให้คำแนะนำ การรับ การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และการส่งคืนผลลัพธ์ของการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในเมืองหลวง

ข้อตกลงความร่วมมือนี้เป็นก้าวสำคัญที่เป็นรูปธรรมในการทำให้แนวปฏิบัติและนโยบายของพรรคและรัฐในด้านการปฏิรูปการบริหาร การสร้างรัฐบาล อิเล็กทรอนิกส์ และการมุ่งสู่รัฐบาลดิจิทัล ขณะเดียวกัน ข้อตกลงความร่วมมือนี้ยังค่อยๆ บรรลุเป้าหมายในการนำประชาชนและภาคธุรกิจเป็นศูนย์กลางการให้บริการ โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นตัวชี้วัดคุณภาพและประสิทธิภาพในการบริหารจัดการกระบวนการบริหารภายใต้กลไกแบบเบ็ดเสร็จและแบบเบ็ดเสร็จ

ตัวแทนของไปรษณีย์เวียดนามและศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุง ฮานอย ลงนามข้อตกลงความร่วมมือในการจัดสรรทรัพยากรบุคคลเพื่อสนับสนุนผู้คนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

ด้วยเหตุนี้ ไปรษณีย์ เวียดนามจึงจะจัดเจ้าหน้าที่ไปปฏิบัติงานบางส่วน ณ สาขาและจุดรับเอกสารของศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินในกรุงฮานอย โดยเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์เวียดนามจะให้คำแนะนำ รับ บันทึกข้อมูลในรูปแบบดิจิทัล และส่งคืนผลการดำเนินกระบวนการทางปกครองโดยตรง ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 61/2018/ND-CP ลงวันที่ 23 เมษายน 2561 ของรัฐบาลว่าด้วยการดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจรในการจัดการกระบวนการทางปกครอง และพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 45/2020/ND-CP ลงวันที่ 8 เมษายน 2568 ของรัฐบาลว่าด้วยการดำเนินการตามกระบวนการทางปกครองในระบบอิเล็กทรอนิกส์ เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ 100% มีคุณสมบัติครบถ้วนทั้งในด้านคุณวุฒิ ความเชี่ยวชาญ ความรับผิดชอบสูง ความมุ่งมั่น อัธยาศัยดี และทัศนคติที่ดีต่อการบริการ

ประชาชนจะได้รับการสนับสนุนและชี้แนะอย่างชัดเจนและเฉพาะเจาะจงตั้งแต่ขั้นตอนแรกในการดำเนินการทางปกครอง ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ คุณภาพการบริการ ประหยัดทรัพยากรของหน่วยงานภาครัฐ เพิ่มความพึงพอใจและความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อหน่วยงานปกครอง การมีส่วนร่วมของเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ยังช่วยลดแรงกดดันต่อข้าราชการและเจ้าหน้าที่รัฐในศูนย์ฯ ไม่ให้มุ่งเน้นไปที่งานวิชาชีพและปฏิบัติหน้าที่บริหารจัดการภาครัฐได้ดียิ่งขึ้น

นายเล ก๊วก อันห์ รองผู้อำนวยการใหญ่ บริษัทไปรษณีย์เวียดนาม กล่าวในพิธีว่า ในช่วงที่ผ่านมา บริษัทไปรษณีย์เวียดนามได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการให้บริการด้านการบริหารราชการแผ่นดินทั่วประเทศ และได้ขยายบริการดังกล่าวไปยังระดับชุมชน ณ สิ้นเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568 บริษัทไปรษณีย์เวียดนามได้จัดให้มีพนักงานมากกว่า 560 คน รับการโยกย้ายงานในหน่วยงานบริการเบ็ดเสร็จ (One-Stop Department) เกือบ 200 แห่ง ทุกระดับ การจัดสรรนี้มีส่วนช่วยให้หน่วยงานบริหารของรัฐสามารถพัฒนาระบบ ปรับปรุงระบบเงินเดือน ลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานในหน่วยงานบริการเบ็ดเสร็จ และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการรับบันทึกขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินโดยไม่มีขอบเขตจำกัด

ไปรษณีย์เวียดนามมุ่งมั่นที่จะจัดสรรทรัพยากรที่ดีที่สุดและให้การสนับสนุนเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยเพื่อส่งเสริมบทบาทของตนในฐานะหน่วยงานขยายขอบเขต โดยร่วมมือกับศูนย์บริการการบริหารสาธารณะนครฮานอยเพื่อมีส่วนสนับสนุนในการสร้างการบริหารที่ทันสมัย เป็นมืออาชีพ ใกล้ชิดประชาชน และเพื่อประชาชน

“การประสานงานระหว่างไปรษณีย์เวียดนามกับศูนย์บริการบริหารสาธารณะกรุงฮานอยและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างแบบจำลองการให้บริการสาธารณะที่เชื่อมโยงกัน ช่วยเสริมสร้างการเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงาน ให้บริการประชาชนอย่างครอบคลุมและสะดวกสบาย” นายเล ก๊วก อันห์ กล่าวเน้นย้ำ

นายเล ก๊วก อันห์ รองผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์เวียดนาม กล่าวในพิธี

นาย Cu Ngoc Trang ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะแห่งกรุงฮานอย ยืนยันว่ามติที่ 57-NQ/TW และคำสั่งของนายกรัฐมนตรีได้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนว่า "การเปลี่ยนผ่านจากรัฐบาลบริหารไปเป็นรัฐบาลบริการ จากบริการโดยตรงสู่บริการดิจิทัล จากบริการเชิงรับสู่บริการเชิงรุก" ขณะเดียวกัน เขากล่าวว่า นอกเหนือจากการพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงคุณภาพบริการ โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นตัวชี้วัดแล้ว ทันทีหลังจากพิธีลงนาม ศูนย์บริการบริหารสาธารณะแห่งกรุงฮานอยจะประสานงานอย่างใกล้ชิด มีประสิทธิภาพ และมีสาระสำคัญกับไปรษณีย์เวียดนามและพันธมิตร เพื่อให้มั่นใจว่าบริการสาธารณะมีความเป็นมิตร เข้าถึงได้ง่าย ใช้งานง่าย และมีประสิทธิภาพสำหรับทุกวิชามากยิ่งขึ้น

นาย Cu Ngoc Trang ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย ยืนยันว่าเขาจะประสานงานอย่างใกล้ชิดกับไปรษณีย์เวียดนามและพันธมิตร เพื่อให้แน่ใจว่าบริการสาธารณะมีความเป็นมิตร ใช้งานง่าย และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ ภายในกรอบงานพิธี ศูนย์สนับสนุนและดูแลลูกค้า (ศูนย์บริการบริหารสาธารณะนครฮานอย) ที่ทำการไปรษณีย์ฮานอย สถาบันการเงินและธนาคารต่างๆ ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือไตรภาคีเพื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในด้านการลงทะเบียนมาตรการรักษาความปลอดภัยโดยใช้สิทธิการใช้ที่ดินและสินทรัพย์ที่ติดมากับที่ดินเพื่อให้การให้บริการออนไลน์ในฮานอยมีความสำคัญเป็นลำดับแรก

ตัวแทนจากที่ทำการไปรษณีย์ฮานอย ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและศูนย์บริการ และสถาบันการเงินและธนาคารต่างๆ ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือ

ศูนย์สื่อสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี - ไปรษณีย์เวียดนาม

ที่มา: https://mst.gov.vn/vietnam-post-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-ky-ket-hop-tac-nang-tam-dich-vu-cong-huong-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-197250609210314611.htm