เจ้าหน้าที่ธนาคารคอยให้คำแนะนำลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลชีวภาพที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม ภาพ: VCB
โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ Vietcombank จะเปิดทำธุรกรรมตั้งแต่เวลา 7.30 น. ถึง 19.30 น. และวันเสาร์ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 17.30 น. โดยเวลาทำธุรกรรมนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2024 ถึง 15 มกราคม 2025 ในขณะเดียวกัน เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรมตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 สาขาต่างๆ ยังให้การสนับสนุนลูกค้าในการติดตั้งไบโอเมตริกส์ในช่วงวันหยุดอีกด้วย ตามคำแนะนำของ Vietcombank ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2024 ถึง 15 มกราคม 2025 Vietcombank Ha Tinh จะให้การสนับสนุนลูกค้าในการติดตั้งไบโอเมตริกส์ในวันเสาร์และอาทิตย์ เฉพาะวันเสาร์และอาทิตย์นี้ สาขาได้ต้อนรับลูกค้าหลายพันคนที่ขอให้พนักงานธนาคารมาช่วยติดตั้ง ตามคำกล่าวของนางสาว Hoang Thi Ngoc Thao หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า Vietcombank สาขา Ha Tinh ธนาคาร Vietcombank เป็นหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกในการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกส์สำหรับลูกค้าภายใต้การดูแลของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ปัจจุบันมีลูกค้าเกือบ 250,000 รายที่ใช้บริการบัตรธนาคารที่ Vietcombank Ha Tinh และลูกค้ามากกว่า 40% ได้ติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกส์บน Vietcombank Digibank เรียบร้อยแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการทำธุรกรรมตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 สาขาจึงขอให้ลูกค้าติดตั้งบนสมาร์ทโฟนหรือมาที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารโดยตรงเพื่อรับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ ในช่วงวันหยุด Vietcombank ได้จัดเตรียมทรัพยากรบุคคลและอุปกรณ์เพื่อสนับสนุนลูกค้าให้ติดตั้งได้สำเร็จสูงสุด ดังนั้น ลูกค้าเพียงแค่ต้องนำบัตรประจำตัวประชาชนไปที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม จากนั้นธนาคารจะแนะนำขั้นตอนต่างๆ ให้ลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมากทำธุรกรรม ในอดีต Vietcombank Ha Tinh ได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อนำโซลูชันแบบซิงโครนัสมาใช้ เช่น การเสริมสร้างการสื่อสาร แจ้งให้ลูกค้าแต่ละรายทราบเพื่อทำความเข้าใจข้อมูล และส่งคำแนะนำเฉพาะเพื่อให้ลูกค้าดำเนินการติดตั้ง สำหรับหน่วยงานและองค์กรที่จ่ายเงินเดือน Vietcombank จะส่งพนักงานไปสนับสนุนที่สถานที่และออกประกาศขอให้ลูกค้ามาที่สำนักงานใหญ่ของ Vietcombank โดยตรงเพื่อรับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ธนาคารในการติดตั้ง จนถึงขณะนี้ ลูกค้ามากกว่า 50% ของ Vietcombank ได้ดำเนินการติดตั้งไบโอเมตริกส์เสร็จสิ้นแล้ว โดยลูกค้าที่มียอดเงินในบัญชีจำนวนมากได้ดำเนินการติดตั้งไปแล้วประมาณ 80% คุณ Le Thi Huyen หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า Vietcombank Bac Ha Tinh แจ้งว่า ในอดีต หน่วยงานได้เสริมสร้างการสื่อสาร โดยแนะนำลูกค้าในการติดตั้งไบโอเมตริกส์ โดยลูกค้าที่มาทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์โดยตรงจะได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่และแนะนำให้ติดตั้งโดยตรงทุกวัน นอกจากนี้ พนักงานยังได้โทรหาลูกค้า 100% เพื่อแนะนำการติดตั้งโดยตรงบนสมาร์ทโฟนหรือเชิญลูกค้าไปที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่บัดนี้จนถึงกลางเดือนมกราคม 2025 สาขาจะเปิดทำการทุกวันเสาร์และอาทิตย์เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ทุกวัน สาขาทั้งหมดต้อนรับลูกค้าเกือบ 1,000 รายเพื่อติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม Vietcombank Bac Ha Tinh มีเป้าหมายที่จะ "ครอบคลุม" การติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ภายในสิ้นปีนี้เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการดำเนินการธุรกรรม เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม ลูกค้า Vietcombank Hai Duong หลายพันคนเดินทางมาที่สำนักงานใหญ่สาขาและสำนักงานทำธุรกรรมเพื่ออัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของบัญชีของตน ในวันอาทิตย์ที่ 24 พฤศจิกายนและ 1 ธันวาคม Vietcombank Hai Duong ได้ดำเนินการตามแผนเพื่อเสริมสร้างคำแนะนำและสนับสนุนผู้คนในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และปรับข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารประจำตัวใหม่เพื่อแทนที่เอกสารที่หมดอายุ ธนาคารได้จัดวางสำนักงานสาขาที่เลขที่ 66 Nguyen Luong Bang (เมือง Hai Duong) และสำนักงานธุรกรรมที่เกี่ยวข้องอีก 9 แห่งพร้อมกัน ได้แก่ Truong Chinh (เมือง Hai Duong), Gia Loc, Tu Ky, Ninh Giang, Thanh Mien, Nam Sach, Thanh Ha, Phuc Dien (Cam Giang), Binh Giang จากลูกค้ากว่า 400,000 รายที่ใช้บริการอีแบงก์กิ้ง (คิดเป็น 60% ของจำนวนลูกค้าทั้งหมด) ของ Vietcombank Hai Duong ลูกค้ากว่า 200,000 รายที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนตั้งแต่ปลายเดือนมิถุนายน 2024 (เพื่อให้มีสิทธิ์โอนเงินจากแอปพลิเคชันธนาคารด้วยจำนวนเงินมากกว่า 10 ล้านดองเวียดนามต่อรายการหรือมากกว่า 20 ล้านดองเวียดนามต่อวันตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม) ลูกค้าที่เหลือส่วนใหญ่เป็นคนงานในเขตอุตสาหกรรมซึ่งไม่จำเป็นต้องโอนเงินเกิน 10 ล้านดองเวียดนามผ่านแอปพลิเคชัน ตามรายงานของธนาคารเวียดคอมแบงก์ ไฮดูอง ตั้งแต่เช้าตรู่ของวันที่ 24 พฤศจิกายน มีผู้คนจำนวนหลายพันคนเดินทางมาที่สำนักงานใหญ่และสำนักงานธุรกรรมของธนาคารเวียดคอมแบงก์ ไฮดูอง โดยร้อยละ 90 ของผู้มาใช้บริการได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตน ส่วนที่เหลือได้อัปเดตข้อมูลประจำตัวของตน ตัวแทนของธนาคารเวียดคอมแบงก์ยังกล่าวอีกว่า ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และข้อมูลประจำตัวของตนได้โดยตรงบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล VCB Digibank หรือมาที่จุดทำธุรกรรมของธนาคารเวียดคอมแบงก์โดยตรงเพื่อรับความช่วยเหลือ ธนาคารเวียดคอมแบงก์แนะนำให้ลูกค้านำบัตรประจำตัวประชาชนที่ยังไม่หมดอายุหรือบัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปติดตัวไปด้วยเมื่อทำธุรกรรม เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรมทางการเงิน บุคคลและธุรกิจที่ใช้บริการของธนาคารจำเป็นต้องตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารประจำตัวฉบับใหม่ทันทีเพื่อแทนที่เอกสารที่หมดอายุ แหล่งที่มา: https://daibieunhandan.vn/vietcombank-phuc-vu-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-post397456.html
การแสดงความคิดเห็น (0)