เยาวชนตำบลเชียรตันส่งเสริมประชาชนทำบริการสาธารณะ

DNO - การสนับสนุนจากสมาชิกสหภาพเยาวชนเทศบาลเชียนตันช่วยลดแรงกดดันต่อเจ้าหน้าที่มืออาชีพและทำให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะได้สะดวกมากขึ้นในช่วงวันแรกๆ ที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำเทศบาลเปิดดำเนินการ

สมาชิกสหภาพ Nguyen Thi Tu Uyen (ชุมชน Chien Dan) ให้การสนับสนุนประชาชนด้วยขั้นตอนการบริหาร ภาพ: HOANG DAO

ในวันแรกของการดำเนินการจัดตั้งศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลเชียรตัน สมาชิกสหภาพเยาวชนประจำตำบลก็แบ่งกลุ่มและทีมกันเข้าปฏิบัติหน้าที่ประจำศูนย์เป็นประจำ

งานของสมาชิกสหภาพฯ ไม่ได้หยุดอยู่เพียงแค่การให้คำแนะนำเบื้องต้นเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนผู้คนโดยตรงในทุกขั้นตอนของกระบวนการ เช่น การสร้างบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ การเข้าถึงพอร์ทัลบริการสาธารณะ การระบุข้อมูลส่วนบุคคล การอัปโหลดเอกสารเข้าระบบ การยื่นใบสมัครและการค้นหาผลลัพธ์

ผู้สูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์จะได้รับการ "จับมือ" และได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากสมาชิกสหภาพแรงงาน

สมาชิกสหภาพแรงงานเหงียน ถิ ตู อุเยน (ชุมชนเชียรดาน) กล่าวว่า “งานนี้ต้องใช้ความอดทน เพราะผู้สูงอายุหลายคนไม่รู้จักวิธีพิมพ์บนโทรศัพท์ ฉันต้องแนะนำตัวอักษรแต่ละตัวให้พวกเขาอ่านและพิมพ์แทนพวกเขา แม้ว่าจะเหนื่อยเล็กน้อยเมื่อเห็นผู้คนมีความสุขและทำธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว แต่ฉันรู้สึกถึงความหมายของงานที่ฉันทำ”

หลังจากกรอกใบสมัครที่ศูนย์แล้ว คุณเล บา ซอน (หมู่บ้านคานห์ โธ ตำบลเชียงดาน) กล่าวว่า “เมื่อผมได้ยินเรื่องการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการปกครองครั้งแรก ผมรู้สึกกังวลเล็กน้อย กลัวว่าขั้นตอนต่างๆ จะซับซ้อนมากขึ้น แต่เมื่อผมไปถึง ผมเห็นกลุ่มเยาวชนต้อนรับและให้คำแนะนำผมอย่างกระตือรือร้น ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ผมรู้สึกขอบคุณมากสำหรับทัศนคติในการให้บริการที่เป็นมิตรและใกล้ชิดเช่นนี้”

ศูนย์บริหารชุมชนเชียรด่าน. ภาพถ่าย: “NHAT LINH”

นอกจากการช่วยเหลือในการยื่นใบสมัครออนไลน์แล้ว สมาชิกสหภาพแรงงานยังดำเนินการอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การแนะนำคนให้จอดรถในจุดที่ถูกต้อง การจัดแถวรอตามจำนวน การเตือนให้รักษาความเป็นระเบียบในพื้นที่ทำงาน การช่วยเหลือผู้สูงอายุหรือผู้พิการในการเคลื่อนย้ายระหว่างแผนก เป็นต้น

นางสาวเหงียน ถิ ทู ธูง เลขาธิการสหภาพเยาวชนชุมชนเชียรดาน ประเมินว่าในช่วงแรกๆ ของการดำเนินการตามรูปแบบใหม่นี้ แม้ว่าจำนวนคนที่มาดำเนินการตามขั้นตอนจะไม่มากนัก แต่หลายคนยังไม่ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการประมวลผลเอกสาร การมีทีมงานเยาวชนคอยให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีช่วยลดแรงกดดันต่อเจ้าหน้าที่มืออาชีพ สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองและผ่อนคลายในสำนักงาน

ในหลายกรณี ผู้ที่เข้ามาครั้งแรกยังคงขาดเอกสารและไม่มีบัญชีแสดงตัวตน สมาชิกสหภาพฯ ก็พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเสริมและกำหนดเวลาที่แน่นอนเพื่อให้การสนับสนุนต่อไป นอกจากการให้การสนับสนุนในสถานที่แล้ว สมาชิกสหภาพเยาวชนชุมชนเชียรตันยังมีบทบาทเป็นผู้โฆษณาชวนเชื่อในชุมชนอีกด้วย

สหภาพชุมชนได้ออกแบบแผ่นพับเพื่อแนะนำการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มซาโลในหมู่บ้านและกลุ่มสามัคคี ในเวลาเดียวกัน พวกเขายังส่งกำลังไปยังพื้นที่อยู่อาศัยเพื่อเผยแพร่ประเด็นใหม่ในรูปแบบรัฐบาลสองระดับ โดยเน้นย้ำถึงสิทธิและภาระผูกพันของพลเมืองเมื่อใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล

สมาชิกสหภาพเยาวชนให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องนับคิวอัตโนมัติ ภาพโดย: HOANG DAO

นับตั้งแต่มีการดำเนินงานของรัฐบาลสองระดับ อาสาสมัครเยาวชนของตำบลเชียนตันได้ให้การสนับสนุนประชาชนหลายร้อยคนในการยื่นเอกสารการบริหาร ติดตั้งแอปพลิเคชันบริการสาธารณะ สร้างรหัสประจำตัว กู้คืนบัญชีพลเมืองดิจิทัล และจัดการข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการ

นอกจากนี้ ยังมีการบันทึกและรายงานความคิดเห็นจากประชาชนเกี่ยวกับกระบวนการให้บริการเป็นจำนวนมากโดยสมาชิกสหภาพฯ เพื่อให้รัฐบาลตำบลสามารถดำเนินการปรับปรุงแก้ไขได้อย่างทันท่วงที

ในอนาคต สหภาพเยาวชนชุมชนเชียรตันจะรักษากำลังสนับสนุนถาวรที่แผนก "จุดเดียว" ในช่วงวันเร่งด่วน ในเวลาเดียวกัน จะขยายรูปแบบการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลสำหรับเยาวชนในหมู่บ้าน จัดการฝึกอบรมแบบเคลื่อนที่ในพื้นที่อยู่อาศัยและโรงเรียน มีส่วนสนับสนุนในการเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปยังแต่ละครัวเรือน

-

เราระบุอย่างชัดเจนว่านี่คือหนึ่งในภารกิจสำคัญในช่วงเปลี่ยนผ่าน นอกจากการสนับสนุนประชาชนแล้ว สมาชิกสหภาพยังมีบทบาทในการเชื่อมโยงรัฐบาลกับชุมชน มีส่วนสนับสนุนในการสร้างการบริหารที่เปิดกว้าง โปร่งใส และมุ่งเน้นประชาชน

นางสาวเหงียนถิทูถือง - เลขาธิการสหภาพเยาวชนชุมชนเชียนดาน

ที่มา: https://baodanang.vn/tuoi-tre-xa-chien-dan-ho-tro-nguoi-dan-lam-dich-vu-cong-3265011.html