ศูนย์บริการบริหารตำบลฮว่าเฮียป ดำเนินงานอย่างราบรื่นด้วยจิตวิญญาณแห่งการบริการ

หลังจากดำเนินงานมานานกว่า 2 สัปดาห์ ด้วยจิตวิญญาณแห่งการบริการประชาชนและความมุ่งมั่นที่จะเอาชนะความยากลำบาก เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะของศูนย์บริการบริหารสาธารณะ (PPSC) ของตำบลหว่าเฮียปได้พยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยเหลือประชาชนในการแก้ไขขั้นตอนการบริหาร

ผลลัพธ์เบื้องต้นที่ศูนย์ได้มีส่วนสนับสนุนในการแสดงให้เห็นถึงคติพจน์ในการใช้ความพึงพอใจของบุคคลและธุรกิจเป็นมาตรวัดคุณภาพและประสิทธิภาพในการให้บริการ

ประชาชนและธุรกิจแสดงความพึงพอใจต่อจิตวิญญาณ ทัศนคติในการให้บริการ และการจัดการไฟล์ของศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลฮั่วเฮียป

มุ่งเน้นความพึงพอใจของผู้คน

ตั้งแต่วันแรกของการก่อตั้ง ตำบลหว่าเฮียปมุ่งเน้นที่การสร้างและดำเนินการศูนย์บริการสาธารณะ แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคณะกรรมการพรรคท้องถิ่นและรัฐบาลในการคิดค้นวิธีการทำงานใหม่ๆ เพื่อมุ่งสู่การบริหารที่ให้บริการประชาชน

“ศูนย์บริการสาธารณะประจำตำบลเป็นจุดศูนย์กลางในการรับ ชี้แนะ และแก้ไขขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนและองค์กร มีบทบาทสำคัญในระบบการบริหารของตำบล” - คุณ Pham Thi Kim Lien รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ผู้อำนวยการศูนย์บริการสาธารณะประจำตำบล Hoa Hiep ได้แสดงความคิดเห็นว่า เทศบาลได้จัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐาน ซ่อมแซม และปรับปรุงสิ่งต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเอกลักษณ์ของศูนย์บริการสาธารณะประจำตำบล
สมบูรณ์.

สมาชิกสหภาพเยาวชนมีส่วนร่วมในการให้คำแนะนำและการสนับสนุนผู้คน

หลังจากดำเนินงานภายใต้รูปแบบการบริหารส่วนท้องถิ่นแบบ 2 ระดับมานานกว่า 2 สัปดาห์ ประชาชนและธุรกิจจำนวนมากต่างแสดงความพึงพอใจต่อจิตวิญญาณ ทัศนคติในการให้บริการ และการจัดการเอกสารของศูนย์บริหารสาธารณะประจำตำบลฮว่าเฮียบ นายฟาน ถั่น ฟอง (หมู่บ้านถั่น เฮียบ) ด้วยความยินดีที่รอคอยการนัดหมายเพื่อแจ้งผลการดำเนินการทางปกครองว่า "ก่อนหน้านี้ การดำเนินการตามขั้นตอนการแปลงสภาพที่ดินนี้ เราต้องนำเอกสารไปที่อำเภอ บัดนี้เราเพียงแค่ไปที่ตำบล เจ้าหน้าที่ของตำบลให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ทำให้การจัดการเอกสารเป็นไปอย่างสะดวก"

ตั้งแต่เช้าตรู่ สมาชิกสหภาพเยาวชนจะประจำการอยู่ที่หน้าประตู คอยให้ความช่วยเหลือประชาชน ส่วนเจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์จะให้คำแนะนำและอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับอำนาจหน้าที่และขั้นตอนการชำระเงินให้ประชาชนทราบ...

เพื่อส่งเสริมจิตวิญญาณของ "เสื้อเขียว" ที่อุทิศตนเพื่อประชาชน ในแต่ละรอบการทำงานที่ศูนย์บริการสาธารณะประจำตำบลฮั่วเฮียบจะมีสมาชิกสหภาพเยาวชน 4 คนคอยให้การสนับสนุน สมาชิกสหภาพเยาวชนมีความกระตือรือร้นและเข้าใจเทคโนโลยี สนับสนุนให้ประชาชนใช้แอปพลิเคชัน VNeID ในการแก้ไขปัญหาทางปกครอง แนะนำวิธีการไปยังเคาน์เตอร์ที่ถูกต้อง ให้คำแนะนำและคำแนะนำในการกรอกแบบฟอร์มและยื่นเอกสารออนไลน์...

ท่ามกลางบรรยากาศสีเขียวของงานรวมตัว เหงียน นู เยน ฟอง เล่าว่า “เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ช่วยให้ผู้คนลดระยะเวลาในการกรอกเอกสาร โดยเฉพาะผู้สูงอายุที่ยังไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี ผมยังภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้มีส่วนร่วมในการช่วยเหลือรัฐบาลท้องถิ่นในระดับตำบลให้ดำเนินงานได้อย่างมีเสถียรภาพมากยิ่งขึ้น”

นาย Huynh Nguyen Khanh Duy (หมู่บ้าน Thanh Tri) เดินทางมาที่ศูนย์รักษาความปลอดภัยสาธารณะประจำตำบล Hoa Hiep เพื่อลงทะเบียนเกิดบุตร โดยกล่าวว่า "สมาชิกสหภาพเยาวชนให้ความร่วมมือเป็นอย่างดีในการกรอกข้อมูลเพื่อยื่นคำร้องออนไลน์และกรอกแบบฟอร์มในระบบ เพื่อให้ผมสามารถออกสูติบัตรให้บุตรได้รวดเร็วยิ่งขึ้น"

ด้วยความพยายามและความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และอาสาสมัครที่ให้การสนับสนุน ศูนย์บริการสาธารณะของตำบลหว่าเฮียปจึงค่อยๆ สร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจให้กับประชาชนเกี่ยวกับจิตวิญญาณแห่งการบริการ

ความพยายามที่จะเอาชนะความยากลำบาก

เพื่อปรับปรุงคุณภาพ ประสิทธิภาพ และตอบสนองความพึงพอใจของบุคคล องค์กร และธุรกิจมากยิ่งขึ้น ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ศูนย์บริหารสาธารณะของเทศบาลฮั่วเฮียปได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกเฉพาะทางของเทศบาล เพื่อมุ่งเน้นการประมวลผลและส่งผลลัพธ์คืนให้กับประชาชนอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

คุณโว ถิ เฟือง โลน ผู้เชี่ยวชาญประจำศูนย์บริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลฮั่วเฮียบ ผู้รับผิดชอบควบคุมกระบวนการบริหาร กล่าวว่า เมื่อเกิดปัญหาและอุปสรรคต่างๆ ข้อเสนอแนะของท้องถิ่นจะได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีให้การสนับสนุนการฝึกอบรมด้านซอฟต์แวร์ จัดตั้งกลุ่มสนับสนุน และรับรายงานเกี่ยวกับข้อดีและอุปสรรคของชุมชน กรมสารสนเทศและการสื่อสารและบริษัท VNPT Enterprise จะส่งเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญประจำตำบลแต่ละแห่งไปให้การสนับสนุนตั้งแต่วันแรกของการดำเนินงาน

ผลลัพธ์เบื้องต้นเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความพยายามของรัฐบาลและคณะผู้บริหาร ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่ขององค์การบริหารส่วนตำบล ในการสร้างระบบบริหารที่เอื้อประโยชน์ต่อประชาชน อย่างไรก็ตาม ยังมีอีกหลายสิ่งที่ต้องดำเนินการเพื่อให้ศูนย์บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนตำบลกลายเป็นศูนย์ที่น่าเชื่อถือและเป็นสะพานเชื่อมที่แข็งแกร่งระหว่างรัฐบาลและประชาชน

ในช่วงเริ่มแรกของการดำเนินงาน การเชื่อมต่อและการสื่อสารระหว่างพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติกับฐานข้อมูลระดับชาติในบางพื้นที่ยังคงเกิดข้อผิดพลาดอยู่บ้าง ส่งผลให้ซอฟต์แวร์เชื่อมโยงสถานะพลเมืองยังคงทำงานล่าช้า และยังไม่มีการติดตั้งซอฟต์แวร์จดทะเบียนธุรกิจ... ในทางกลับกัน ศูนย์บริการสาธารณะประจำตำบลยังไม่มีเครื่องออกหมายเลขคิวอัตโนมัติ

คุณ Vo Thi Phuong Loan ผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการประชาชนตำบลฮว่าเฮียบ ผู้ดูแลรับผิดชอบดูแลกระบวนการบริหารจัดการ ได้แบ่งปันถึงปัญหาและอุปสรรคที่พบในกระบวนการบริหารจัดการสำหรับบุคคลและองค์กร ณ ศูนย์บริการประชาชนตำบลฮว่าเฮียบ ว่า “ในส่วนของซอฟต์แวร์บริการสาธารณะ เมื่อเข้าสู่ระบบด้วย VNeID ในตอนแรกมีปัญหาเล็กน้อยเนื่องจากรหัสส่งคืนที่ช้า แต่ตอนนี้ซอฟต์แวร์ได้รับการแก้ไขแล้ว ซอฟต์แวร์ทำงานได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์สำหรับบริหารจัดการกระบวนการบริหารจัดการก็ทำงานได้อย่างราบรื่นเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเชื่อมต่อกับที่อื่นๆ บางครั้งมีปัญหาในการส่งเอกสาร บางครั้งเอกสารได้รับการประมวลผลแล้ว แต่ไม่ได้ส่งกลับไปยังซอฟต์แวร์สำหรับบริหารจัดการกระบวนการบริหารจัดการ ทำให้บางครั้งเอกสารได้รับการประมวลผลล่าช้ากว่าที่กำหนด”

หลังจากดำเนินการตามนโยบายรัฐบาลสองระดับเป็นเวลา 15 วัน ศูนย์บริหารสาธารณะประจำตำบลฮว่าเฮียบได้รับ ประมวลผล และส่งคืนผลการดำเนินการสำหรับบันทึกข้อมูล 257 รายการ ขณะเดียวกัน เทศบาลได้ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารสาธารณะโดยการสแกนคิวอาร์โค้ด ผู้ประกอบการโทรคมนาคม กลุ่ม เทคโนโลยีดิจิทัล ชุมชน และสมาชิกสหภาพเยาวชนอาสาสมัคร ได้เข้าร่วมให้การสนับสนุนโดยตรงที่หน่วยงาน โดยให้คำแนะนำแก่ประชาชนเมื่อมาติดต่อเพื่อจัดทำบันทึกข้อมูล โดยมุ่งหวังที่จะให้บริการประชาชนอย่างดีที่สุด

ควบคู่ไปกับความพยายามของจังหวัด เทศบาลและเขตต่างๆ ได้รายงานสถานการณ์เชิงรุก แสวงหาแนวทางแก้ไขเพื่อเอาชนะความยากลำบาก และอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนอย่างเต็มที่ คุณฟาม ทิ กิม เลียน รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ผู้อำนวยการศูนย์บริการสาธารณะประจำตำบลฮัวเฮียป กล่าวว่า "เพื่อขจัดความยากลำบากและอุปสรรคในขั้นตอนการดำเนินงานเบื้องต้น เทศบาลได้ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานและหน่วยงานเฉพาะทางของจังหวัดอย่างจริงจัง และได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่เพื่อให้สามารถเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว"

บทความและภาพ: TUOI-NGA

ที่มา: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-hoa-hiep-van-hanh-thong-suot-bang-tinh-than-phuc-vu-c1e1858/