ในปี 2016 เพื่อช่วยให้ลูกค้ามือถือของ Viettel ตรวจสอบบริการ/โปรแกรมส่งเสริมการขายได้อย่างง่ายดายก่อนตัดสินใจใช้งาน Viettel Telecom จึงได้ริเริ่มเปิดตัวรูปแบบคำสั่ง *098# ซึ่งเป็นคำสั่งที่ใช้ตรวจสอบข้อมูลส่งเสริมการขายของ Viettel รวมถึงลงทะเบียนใช้บริการของ Viettel ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาและดำเนินการเชิงรุกมากขึ้นในการค้นหาโปรแกรมส่งเสริมการขายสำหรับการโทร SMS ข้อมูลตามวัน สัปดาห์ เดือน ตรวจสอบข้อมูลบัญชี...
รูปภาพ 8137.jpg
พนักงานเวียดเทลให้คำปรึกษาลูกค้า
*098# ใช้งานง่ายและสะดวก ได้สร้างปาฏิหาริย์ด้วยยอดการใช้งานเกือบ 15 ล้านครั้งต่อเดือน กลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้หลายล้านคน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าและตามทันเทรนด์ของแอปพลิเคชัน AI และ Big Data Viettel Telecom ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงิน นั่นคือการส่งข้อความ KM ไปที่ 191 เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็คเกจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตนเอง และลงทะเบียนแพ็คเกจนั้นได้อย่างง่ายดายผ่านช่องทางข้อความเดียวกัน ฟีเจอร์พิเศษของ KM to 191 ที่เรียกว่า "ผู้ช่วยเสมือนจริง" ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คือ แทนที่จะต้องเลือกจากรายชื่อผู้ให้บริการที่แนะนำ ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็คเกจที่เหมาะสมที่สุดทันที ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ต้องการใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมาก เล่น Facebook หรือ TikTok จะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็คเกจข้อมูลฟรีเมื่อเข้าถึงแอปพลิเคชันโซเชียลเน็ตเวิร์กเหล่านี้ นี่คือความพยายามของ Viettel ที่จะใช้เทคโนโลยี AI เพื่อคาดการณ์ความต้องการและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ในทางกลับกัน ด้วยความแข็งแกร่งของการเป็นเจ้าของเซิร์ฟเวอร์หลายร้อยเครื่องและเทคโนโลยีการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่แบบขนานที่ทันสมัยที่สุดในโลก และความสามารถในการรวมแพลตฟอร์มหลายแพลตฟอร์ม Viettel สามารถให้บริการลูกค้าหลายสิบล้านรายในเวลาเดียวกันด้วยความต้องการที่หลากหลาย ตั้งแต่ *098# ไปจนถึง KM send 191 ถึงแม้ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในวิธีการใช้งาน แต่ก็มอบประโยชน์มากมายให้กับผู้ใช้ แม้ว่าจะเพิ่งเปิดตัวได้ไม่นาน KM send 191 ก็กลายเป็น "คำขวัญ" ที่คุ้นเคยสำหรับลูกค้าของ Viettel อย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาต้องการค้นหาโปรแกรมและแพ็คเกจพิเศษที่เหมาะกับตัวเอง ไม่เพียงเท่านั้น Viettel ยังกำหนดแผนงานเพื่ออัปเกรด KM send 191 เพื่อใช้กับสมาชิกแบบรายเดือน อีกด้วย ในช่วงเทศกาลตรุษจีนนี้ KM send 191 จะได้รับของขวัญจาก Viettel เนื่องในโอกาสวันปีใหม่จีนของ Giap Thin 2024 ตั้งแต่วันที่ 15 มกราคมถึง 15 มีนาคม 2024 Viettel ขอขอบคุณลูกค้าด้วยของขวัญสุดดึงดูดมากมายจากโปรแกรม "Tet AI ก็มีของขวัญเช่นกัน" ลูกค้าที่ส่งข้อความ KM ไปที่ 191 และสมัครแพ็กเกจสำเร็จตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 15 มีนาคม 2567 จะได้รับคะแนน Viettel++ ทันที 5% จากราคาจริง (สูงกว่าปกติ 10 เท่า) ลูกค้าสามารถใช้คะแนน Viettel++ แลกรับข้อมูล นาทีโทร และคูปองช้อปปิ้งได้
รูปภาพ 8138.jpg
โปรแกรมส่งเสริมการขายที่น่าดึงดูดของ Viettel
พร้อมกันนี้ลูกค้ายังได้รับรหัสลุ้นรางวัลเพื่อเข้าร่วมโครงการลุ้นรางวัลพร้อมรางวัลเป็นโทรศัพท์ Samsung Galaxy ZFlip5 จำนวน 50 เครื่อง (8GB & 512GB) และรางวัลเงินสด 20 รางวัล มูลค่ารางวัลละ 50 ล้านดอง นอกจากนี้ลูกค้าที่ติดตั้งและอัปเกรดบริการอินเทอร์เน็ตของ Viettel หรือสมัครแพ็กเกจบริการโทรทัศน์ TV360 รายเดือน จะได้รับสิทธิพิเศษจากโครงการนี้เช่นกัน KM send 191 คือรูปแบบที่แสดงถึงข้อความที่สอดคล้องกันของ Viettel ในขั้นตอนการพัฒนาใหม่ "เทคโนโลยีจากใจ" ได้อย่างสมบูรณ์: การนำผู้คนเป็นศูนย์กลางในการออกแบบผลิตภัณฑ์ โดยมีเป้าหมายเพื่อเผยแพร่ให้ทุกคนทราบ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใคร อยู่ที่ไหน และเมื่อใดก็ตาม เพื่อลดช่องว่างทางดิจิทัล ดังนั้น การใช้ KM send 191 จึงทำให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับการดูแลเป็นรายบุคคลและได้รับบริการตามความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา

บิจดาว