รองปลัดกระทรวง เล อันห์ ตวน ตรวจสอบสถานการณ์เที่ยวบินล่าช้าจำนวนมากที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต

ในช่วงบ่ายของวันที่ 3 กุมภาพันธ์ รองรัฐมนตรี ว่าการกระทรวงคมนาคม เล อันห์ ตวน ได้ทำการตรวจสอบแบบกะทันหันและทำงานร่วมกับสำนักงานท่าอากาศยานภาคใต้ ท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต และกรมตรวจคนเข้าเมือง ในเรื่องการให้บริการผู้โดยสารในช่วงวันหยุดเทศกาลตรุษเต๊ต

เมื่อเดินตามอาคารผู้โดยสารภายในประเทศ ตั้งแต่ล็อบบี้ A (สาย การบิน Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) ไปจนถึงล็อบบี้ B (สายการบิน Vietjet) รองปลัดกระทรวงฯ ประเมินว่าบริเวณเช็คอินช่วงเที่ยงอากาศถ่ายเทสะดวก ผู้โดยสารสามารถเดินไปมาได้สะดวก

รองรัฐมนตรีเล อันห์ ตวน ได้ขอให้ผู้นำท่าอากาศยานเพิ่มความมั่นคงและความปลอดภัยด้านการบิน ในกรณีที่ท่าอากาศยานมีผู้โดยสารหนาแน่นเกินกำหนดและมีจำนวนผู้โดยสารมาก การดูแลความมั่นคงและความปลอดภัยด้านการบินจึงเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก

Thứ trưởng Lê Anh Tuấn kiểm tra công tác phục vụ ở sân bay Tân Sơn Nhất- Ảnh 1. — รองปลัดกระทรวง เล อันห์ ตวน ร้องขอให้หน่วยงานต่างๆ ประสานงานอย่างใกล้ชิดในการให้บริการผู้โดยสาร โดยเฉพาะชาวเวียดนามโพ้นทะเลที่เดินทางกลับประเทศในช่วงเทศกาลตรุษเต๊ต (ภาพ: Thu Tran)

นอกจากการเพิ่มจำนวนพนักงานขึ้น 100% ในทุกแผนกแล้ว ยังจำเป็นต้องปรับปรุงอุปกรณ์และระบบมอเตอร์ไซค์ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้โดยสารจะได้รับบริการอย่างสะดวกสบายไม่มีความล่าช้าในทุกขั้นตอนอีกด้วย

รองปลัดกระทรวงฯ ได้ขอให้ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตประสานงานกับสายการบินและหน่วยภาคพื้นดินเพื่อเตรียมกำลังพลให้พร้อมตามชั่วโมงเร่งด่วนและตารางการบินที่คาดไว้

ที่อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ตัวแทนจากกรมตรวจคนเข้าเมืองกล่าวว่า ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา จำนวนชาวเวียดนามโพ้นทะเลที่เดินทางกลับประเทศเพิ่มขึ้น แต่การจัดการและขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมืองดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ไม่ทำให้ผู้โดยสารต้องรอนานหลังจากเที่ยวบินยาวจากต่างประเทศมายังเวียดนาม

ผู้แทนกรมตรวจคนเข้าเมืองยังยืนยันด้วยว่าอัตราผู้โดยสารระหว่างประเทศที่ล่าช้าที่สนามบินเตินเซินเญิ้ตไม่สูงนัก

Thứ trưởng Lê Anh Tuấn kiểm tra công tác phục vụ ở sân bay Tân Sơn Nhất- Ảnh 2. — รองปลัดกระทรวง เล อันห์ ตวน ขณะตรวจเยี่ยมสนามบินเตินเซินเญิ้ต ช่วงบ่ายวันที่ 3 กุมภาพันธ์ (ภาพ: Thu Tran)

รัฐมนตรีช่วยว่าการท่าอากาศยานเล อันห์ ตวน ยอมรับว่าอาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาการ ท่องเที่ยว จึงขอให้หน่วยงานต่างๆ พยายามเอาชนะข้อจำกัด เพื่อให้ผู้โดยสารระหว่างประเทศรู้สึกสะดวกสบายและเป็นมิตรเมื่อเดินทางเข้าสู่เวียดนาม

Thứ trưởng Lê Anh Tuấn kiểm tra công tác phục vụ ở sân bay Tân Sơn Nhất- Ảnh 3. — รองปลัดกระทรวง เล อันห์ ตวน ทำงานร่วมกับคณะผู้นำการท่าอากาศยานภาคใต้และท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต ณ อาคารผู้โดยสารภายในประเทศ (ภาพ: The Trung)

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา หมอกหนาทึบในจังหวัดทางภาคเหนือ ทำให้เที่ยวบินจำนวนมากขึ้นและลงจอดไม่ตรงเวลา ซึ่งส่งผลกระทบต่อท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตอย่างต่อเนื่อง

จากสถิติการบิน มีเที่ยวบินได้รับผลกระทบจากหมอกหนานี้ประมาณ 100 เที่ยวบิน ผู้โดยสารจำนวนมากที่สนามบินเตินเซินเญิ้ตซื้อตั๋วในตอนเช้า แต่ไม่สามารถบินได้จนถึงเที่ยงวัน ถึงแม้ว่าสภาพอากาศจะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็ส่งผลกระทบต่อการให้บริการผู้โดยสาร

รองปลัดกระทรวง เล อันห์ ตวน ได้ร้องขอให้การท่าอากาศยานภาคใต้และท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต ประสานงานกันเพื่อสื่อสารประเด็นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

สายการบินจะต้องมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการแจ้งให้ผู้โดยสารทราบ เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ผู้โดยสารต้องรอที่สนามบินนานเกินไปจนเกิดความหงุดหงิด

รองรัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงฯ ยังกล่าวอีกว่า ธุรกิจการบินต้องประสานงานกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้นทั้งในด้านการดำเนินงานและการแสวงหาผลประโยชน์ เมื่อเที่ยวบินล่าช้า สนามบินและสายการบินต่างๆ ต้องหาทางแก้ไขเพื่อบรรเทาปัญหาผู้โดยสาร

ในกรณีที่เกิดสภาพอากาศเลวร้ายเช่นในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา จำเป็นต้องประกาศให้สาธารณชนทราบ อธิบายให้ชัดเจนมากขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจ และอาจถึงขั้นต้องส่งคำขอโทษไปยังผู้โดยสารด้วย

เราขออภัยมา ณ ที่นี้เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงเหตุผล เมื่อลูกค้าเข้าใจเหตุผลแล้ว พวกเขาจะไม่กังวลหรือหงุดหงิดอีกต่อไปเมื่อเที่ยวบินล่าช้าเป็นเวลานาน

Thứ trưởng Lê Anh Tuấn kiểm tra công tác phục vụ ở sân bay Tân Sơn Nhất- Ảnh 4. — ภายในบริเวณอาคารผู้โดยสาร ประชาชนจำนวนมากต้องรอเป็นเวลานานเกินไป เนื่องจากเที่ยวบินส่วนใหญ่ไปยังภาคกลางในเช้าวันนั้นล่าช้า (ภาพ: มินห์ กวง)

ตามรายงานของผู้บริหารท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต ระบุว่า ในช่วงบ่ายของวันที่ 3 กุมภาพันธ์ ปัญหาเที่ยวบินล่าช้าได้รับการแก้ไขไปบ้างแล้ว เนื่องจากสภาพอากาศในบางจังหวัดทางภาคเหนือดีขึ้น

จากสถิติ ณ วันที่ 3 กุมภาพันธ์ สนามบินเตินเซินเญิ้ตมีเที่ยวบิน 900 เที่ยวบิน ส่วนใหญ่เป็นเที่ยวบินเข้าและออกจากต่างจังหวัด ผู้โดยสารขาออกส่วนใหญ่เกือบ 87,000 คน ในจำนวนนี้เป็นเที่ยวบินภายในประเทศ 62,000 คน ในช่วงเวลาเร่งด่วน ตั้งแต่เวลา 6.00-8.00 น. และ 17.00-20.00 น. สนามบินได้ต้อนรับผู้โดยสาร 3,500-4,100 คน

อุตสาหกรรมการบินคาดการณ์ไว้ล่วงหน้าหนึ่งเดือนว่าปริมาณผู้โดยสารจะเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันและโครงสร้างพื้นฐานของอาคารผู้โดยสารจะล้นเกินในช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2567 อย่างไรก็ตาม สภาพอากาศได้ส่งผลกระทบเชิงลบต่อการดำเนินงานเที่ยวบินในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา

ตามรายงานของสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนาม เที่ยวบินจากนครโฮจิมินห์ไปยังเมืองอื่นๆ มีอัตราการจองสูงมาก โดยบินระหว่างวันที่ 2 ถึง 9 กุมภาพันธ์ (หรือวันที่ 23-30 ของเทศกาลตรุษจีน) บางเส้นทางมีอัตราผู้โดยสารสูงถึง 99% เช่น นครโฮจิมินห์ - เว้/เปลกู/วิงห์

สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามแจ้งว่าในช่วงสองวันที่ผ่านมา ท่าอากาศยานต่างๆ ในภาคเหนือมีหมอก เมฆต่ำ และทัศนวิสัยต่ำกว่ามาตรฐานการบิน ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติการบิน ทำให้เที่ยวบินหลายเที่ยวบินต้องเปลี่ยนเส้นทางหรือล่าช้า

แหล่งที่มา