บ่ายวันที่ 3 กุมภาพันธ์ รองรัฐมนตรี ว่าการกระทรวงคมนาคม เล อันห์ ตวน ได้ทำการตรวจสอบแบบกะทันหันและทำงานร่วมกับสำนักงานท่าอากาศยานภาคใต้ ท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต และกรมตรวจคนเข้าเมือง ในเรื่องการบริการผู้โดยสารในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ต
เมื่อเดินเลียบไปตามอาคารผู้โดยสารภายในประเทศ ตั้งแต่ล็อบบี้ A (สาย การบิน Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) ไปจนถึงล็อบบี้ B (สายการบิน Vietjet) รองรัฐมนตรีฯ ประเมินว่าบริเวณเช็คอินตอนเที่ยงอากาศถ่ายเทสะดวก ผู้โดยสารสามารถเดินไปมาได้สะดวก
รองปลัดกระทรวง เล อันห์ ตวน เรียกร้องให้ผู้นำสนามบินเพิ่มการรักษาความปลอดภัยและความปลอดภัยด้านการบิน โดยหากสนามบินมีผู้โดยสารล้นเกินจำนวนที่กำหนด จะต้องให้ความสำคัญสูงสุดกับการรักษาความปลอดภัยและความปลอดภัยด้านการบิน
รองปลัดกระทรวง เล อันห์ ตวน ขอร้องให้หน่วยงานต่างๆ ประสานงานอย่างใกล้ชิดในการให้บริการผู้โดยสาร โดยเฉพาะชาวเวียดนามโพ้นทะเลที่เดินทางกลับประเทศในช่วงเทศกาลเต๊ต (ภาพ: Thu Tran)
นอกจากการเพิ่มจำนวนพนักงานขึ้น 100% ในทุกแผนกแล้ว ยังจำเป็นต้องปรับปรุงอุปกรณ์และระบบมอเตอร์ไซค์ เพื่อให้ให้บริการผู้โดยสารได้อย่างสะดวกไม่เกิดความล่าช้าในทุกขั้นตอนอีกด้วย
รองปลัดกระทรวงได้ขอให้ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตประสานงานกับสายการบินและหน่วยภาคพื้นดินเพื่อเตรียมกำลังพลให้พร้อมตามชั่วโมงเร่งด่วนและตารางการบินที่คาดไว้
ที่อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ผู้แทนกรมตรวจคนเข้าเมืองกล่าวว่า ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา จำนวนชาวเวียดนามโพ้นทะเลที่เดินทางกลับประเทศเพิ่มขึ้น แต่การจัดการและขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมืองยังดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ไม่ทำให้ผู้โดยสารต้องรอนานหลังจากต้องนั่งเครื่องบินจากต่างประเทศมายังเวียดนามเป็นเวลานาน
ผู้แทนกรมตรวจคนเข้าเมืองยังได้ยืนยันอีกว่าอัตราผู้โดยสารระหว่างประเทศที่ล่าช้าที่สนามบินเตินเซินเญิ้ตไม่สูงนัก
รองปลัดกระทรวง เล อันห์ ตวน ขณะตรวจเยี่ยมสนามบินเติน เซิน เญิ้ต เมื่อช่วงบ่ายวันที่ 3 กุมภาพันธ์ (ภาพ: ทู ทราน)
ด้วยความตระหนักว่าอาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศของท่าอากาศยานมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาการ ท่องเที่ยว รองรัฐมนตรี เล อันห์ ตวน จึงได้ขอให้หน่วยงานต่างๆ พยายามเอาชนะข้อจำกัดต่างๆ เพื่อให้ผู้โดยสารระหว่างประเทศรู้สึกสะดวกสบายและเป็นมิตรเมื่อเดินทางเข้าสู่เวียดนาม
รองปลัดกระทรวง เล อันห์ ตวน ทำงานร่วมกับคณะผู้นำของสำนักงานท่าอากาศยานภาคใต้และท่าอากาศยานนานาชาติเติน เซิน เญิ้ต ที่อาคารผู้โดยสารในประเทศ (ภาพ: The Trung)
ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา หมอกหนาทึบในจังหวัดทางภาคเหนือ ทำให้เที่ยวบินจำนวนมากไม่สามารถขึ้น-ลงได้ตรงเวลา ซึ่งส่งผลกระทบเป็นลูกโซ่ต่อท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต
ตามสถิติการบิน มีเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบจากหมอกหนานี้ประมาณ 100 เที่ยวบิน ผู้โดยสารจำนวนมากที่สนามบินเตินเซินเญิ้ตซื้อตั๋วในตอนเช้าแต่ไม่สามารถบินได้จนถึงเที่ยงวัน นี่เป็นสภาพอากาศที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็ส่งผลกระทบต่อบริการผู้โดยสาร
รองปลัดกระทรวง เล อันห์ ตวน ได้ร้องขอให้การท่าอากาศยานภาคใต้และท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ตประสานงานเพื่อสื่อสารประเด็นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ
สายการบินจะต้องมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการแจ้งให้ผู้โดยสารทราบเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ผู้โดยสารต้องรอที่สนามบินนานเกินไปจนทำให้เกิดความหงุดหงิด
รองปลัดกระทรวงฯ ยังกล่าวอีกว่า ธุรกิจการบินต้องประสานงานกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้นทั้งในด้านการดำเนินงานและการแสวงหาผลประโยชน์ เมื่อเกิดความล่าช้าของเที่ยวบิน สนามบินและสายการบินจะต้องหาทางแก้ไขเพื่อบรรเทาภาระให้กับผู้โดยสาร
ในกรณีที่มีสภาพอากาศเลวร้ายเช่นในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา จำเป็นต้องทำให้เป็นสาธารณะ อธิบายให้ชัดเจนมากขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจ และอาจต้องส่งคำขอโทษถึงผู้โดยสารด้วย
คำขอโทษมีไว้เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงเหตุผล เมื่อลูกค้าเข้าใจเหตุผลแล้ว พวกเขาจะไม่กังวลหรือหงุดหงิดอีกต่อไปเมื่อเที่ยวบินของพวกเขาล่าช้าเป็นเวลานาน
ภายในบริเวณอาคารผู้โดยสาร มีผู้รอคอยนานเกินไป เนื่องจากเที่ยวบินสู่ภาคกลางในช่วงเช้าส่วนใหญ่ล่าช้า (ภาพ: มินห์ กวาง)
ตามคำกล่าวของผู้นำท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต ระบุว่าในช่วงบ่ายของวันที่ 3 กุมภาพันธ์ ปัญหาความล่าช้าของเที่ยวบินได้รับการแก้ไขไปในระดับหนึ่งแล้ว เนื่องจากสภาพอากาศในบางจังหวัดทางภาคเหนือดีขึ้น
ตามสถิติ เมื่อวันที่ 3 กุมภาพันธ์ สนามบินเตินเซินเญิ้ตมีเที่ยวบิน 900 เที่ยวบิน ส่วนใหญ่เป็นเที่ยวบินไปและกลับจากจังหวัดต่างๆ ผู้โดยสารขาออกมีจำนวนเกือบ 87,000 คน โดย 62,000 คนเป็นเที่ยวบินภายในประเทศ ในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนระหว่าง 06.00-08.00 น. และ 17.00-20.00 น. สนามบินได้ต้อนรับผู้โดยสาร 3,500-4,100 คน
อุตสาหกรรมการบินคาดการณ์ไว้ล่วงหน้าหนึ่งเดือนว่าปริมาณผู้โดยสารจะเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันและโครงสร้างพื้นฐานของอาคารผู้โดยสารจะล้นเกินในช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2024 อย่างไรก็ตาม สภาพอากาศส่งผลกระทบเชิงลบต่อการดำเนินงานของเที่ยวบินในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา
ตามข้อมูลอัปเดตจากสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนาม เที่ยวบินจากนครโฮจิมินห์ไปยังเมืองอื่นๆ มีอัตราการจองตั๋วโดยสารสูงมาก โดยบินระหว่างวันที่ 2 ถึง 9 กุมภาพันธ์ (หรือวันที่ 23 ถึง 30 ของเทศกาลตรุษจีน) บางเส้นทางมีอัตราผู้โดยสาร 99% เช่น นครโฮจิมินห์ - เว้/เปลกู/วินห์
สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามแจ้งว่าในช่วง 2 วันที่ผ่านมา มีหมอก เมฆต่ำ และทัศนวิสัยต่ำกว่ามาตรฐานการบินที่สนามบินในภาคเหนือ ซึ่งส่งผลกระทบต่อการบิน เที่ยวบินหลายเที่ยวต้องเปลี่ยนเส้นทางหรือล่าช้า
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)