โดยอาศัยกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม)

ต่อเนื่องจากการประชุมสมัยที่ 5 เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน ช่วงบ่ายที่ รัฐสภา ผู้แทนได้ลงมติเห็นชอบกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับแก้ไข) ด้วยคะแนนเสียงเห็นชอบ 466/472 เสียง คิดเป็นร้อยละ 93.72 ของผู้แทนทั้งหมดที่ลงคะแนนเสียง กฎหมายแก้ไขฉบับนี้ได้เพิ่มกฎระเบียบใหม่ ๆ มากมายเพื่อปกป้องผู้บริโภคในบริบทปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง

ทั้งนี้ กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) ประกอบด้วย 7 บท 80 มาตรา มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 เป็นต้นไป

กฎหมายกำหนดหลักการและนโยบายในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค สิทธิและหน้าที่ของผู้บริโภค ความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลต่อผู้บริโภค กิจกรรมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของหน่วยงานและองค์กร การยุติข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคล และการจัดการของรัฐในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ประเด็นที่กฎหมายบังคับใช้ ได้แก่ ผู้บริโภค องค์กรธุรกิจและบุคคล แนวร่วมปิตุภูมิเวียดนาม องค์กรทางสังคม- การเมือง องค์กรทางสังคม-การเมือง-วิชาชีพ องค์กรทางสังคม องค์กรทางสังคม-วิชาชีพ (เรียกรวมกันว่าองค์กรทางสังคม) ที่มีส่วนร่วมในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค หน่วยงานในประเทศและต่างประเทศ องค์กรและบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค

สภานิติบัญญัติแห่งชาติผ่านร่างกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไข) ภาพ: อัน ดัง/VNA

หลักการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคระบุไว้อย่างชัดเจนว่า การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นความรับผิดชอบของรัฐ องค์กร บุคคล และสังคมโดยรวม สิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของผู้บริโภคจะต้องได้รับการยอมรับ เคารพ รับประกัน และปกป้องตามบทบัญญัติของกฎหมาย การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจะต้องดำเนินการอย่างจริงจังในเวลาที่เหมาะสม ยุติธรรม โปร่งใส และถูกต้องตามกฎหมาย กิจกรรมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจะต้องไม่ละเมิดผลประโยชน์ของรัฐ สิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมขององค์กรธุรกิจและบุคคล และองค์กรและบุคคลอื่น ๆ รับรองความยุติธรรม ความเสมอภาค การไม่เลือกปฏิบัติโดยพิจารณาจากเพศ ความสมัครใจ การไม่ละเมิดกฎหมาย และไม่ฝ่าฝืนขนบธรรมเนียมและจริยธรรมทางสังคมที่ดีในการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคล

การกระทำที่ต้องห้ามในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค ได้แก่: ห้ามองค์กรธุรกิจและบุคคลกระทำการดังต่อไปนี้: หลอกลวงหรือสร้างความสับสนให้ผู้บริโภคโดยการให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ไม่ครบถ้วน หรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเนื้อหาต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง: ผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการที่จัดทำโดยองค์กรธุรกิจและบุคคล; ชื่อเสียง ศักยภาพทางธุรกิจ และความสามารถในการจัดหาผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการขององค์กรธุรกิจและบุคคล; เนื้อหาและลักษณะเฉพาะของการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคและองค์กรธุรกิจและบุคคล; รูปภาพ เอกสาร และเอกสารรับรองของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการ หรือองค์กรธุรกิจและบุคคล

ห้ามมิให้มีการคุกคามผู้บริโภคโดยเด็ดขาดผ่านการสัมผัสโดยตรงหรือโดยอ้อมที่ขัดต่อความประสงค์ของผู้บริโภคเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ สินค้า บริการ องค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ เสนอให้ทำสัญญาหรือกระทำการใดๆ ที่ขัดขวางการทำงานและการใช้ชีวิตตามปกติของผู้บริโภค; การบังคับผู้บริโภคให้ซื้อผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการที่ขัดต่อความประสงค์ของผู้บริโภคโดยใช้กำลัง ขู่เข็ญด้วยกำลัง หรือการกระทำอื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายกัน...

กฎหมายกำหนดวิธีการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคล ดังนั้น ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคลจึงสามารถแก้ไขผ่านวิธีการดังต่อไปนี้ การเจรจา การไกล่เกลี่ย การอนุญาโตตุลาการ การขึ้นศาล

การเจรจาและไกล่เกลี่ยจะไม่สามารถทำได้ในกรณีต่อไปนี้: การละเมิดผลประโยชน์ของชาติ ชาติพันธุ์ หรือสาธารณะ; การละเมิดข้อห้ามของกฎหมายหรือขัดต่อจริยธรรมทางสังคม; การสร้างความเสียหายต่อผลประโยชน์ของผู้บริโภคจำนวนมาก ยกเว้นในกรณีที่ได้กำหนดจำนวนผู้บริโภคที่เสียหายครบถ้วนแล้ว

วิธีการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคลจะดำเนินการโดยตรงทางออนไลน์หรือรูปแบบอื่นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ VNA/Tin Tuc

ลิงค์ที่มา