โดยอาศัยพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม)

สืบเนื่องจากการประชุมสมัยที่ 5 ในช่วงบ่ายของวันที่ 20 มิถุนายน ณ รัฐสภา ผู้แทนได้ลงมติเห็นชอบกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับแก้ไข) ด้วยคะแนนเสียงเห็นชอบ 466/472 เสียง คิดเป็น 93.72% ของจำนวนผู้แทนที่ลงคะแนนเสียง กฎหมายฉบับแก้ไขนี้ได้มีการเพิ่มข้อบังคับใหม่หลายข้อเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคในบริบทปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงมากมาย

ดังนั้น กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) จึงประกอบด้วย ๗ บท ๘๐ มาตรา มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ ๑ กรกฎาคม พ.ศ. ๒๕๖๗ เป็นต้นไป

กฎหมายกำหนดหลักการและนโยบายในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค สิทธิและหน้าที่ของผู้บริโภค ความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลต่อผู้บริโภค กิจกรรมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของหน่วยงานและองค์กร การระงับข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคล และการบริหารจัดการของรัฐในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

หัวข้อในการบังคับใช้กฎหมาย ได้แก่ ผู้บริโภค องค์กรธุรกิจและบุคคล แนวร่วมปิตุภูมิเวียดนาม องค์กรทางสังคมและ การเมือง องค์กรทางสังคม-การเมือง-วิชาชีพ องค์กรทางสังคม องค์กรทางสังคม-วิชาชีพ (เรียกรวมกันว่า องค์กรทางสังคม) ที่มีส่วนร่วมในการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค หน่วยงานในประเทศและต่างประเทศ องค์กรและบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค

สภานิติบัญญัติแห่งชาติผ่านร่างกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับแก้ไข) ภาพ: อัน ดัง/VNA

หลักการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคระบุไว้อย่างชัดเจนว่า การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นความรับผิดชอบของรัฐ องค์กร บุคคล และสังคมโดยรวม สิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของผู้บริโภคต้องได้รับการยอมรับ เคารพ รับประกัน และคุ้มครองตามบทบัญญัติของกฎหมาย การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคต้องดำเนินการเชิงรุกอย่างทันท่วงที เป็นธรรม โปร่งใส และถูกต้องตามกฎหมาย กิจกรรมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคต้องไม่ละเมิดผลประโยชน์ของรัฐ สิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมขององค์กรธุรกิจและบุคคล รวมถึงองค์กรและบุคคลอื่น ประกันความเป็นธรรม ความเท่าเทียม การไม่เลือกปฏิบัติโดยพิจารณาจากเพศสภาพ ความสมัครใจ การไม่ละเมิดกฎหมาย และการไม่ขัดต่อขนบธรรมเนียมประเพณีและจริยธรรมทางสังคมที่ดีในการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภค องค์กรธุรกิจ และบุคคล

การกระทำที่ต้องห้ามในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค ได้แก่: ห้ามองค์กรธุรกิจและบุคคลกระทำการดังต่อไปนี้: หลอกลวงหรือทำให้ผู้บริโภคสับสนด้วยการให้ข้อมูลเท็จ ไม่ครบถ้วน หรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเนื้อหาต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง: ผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการที่จัดทำโดยองค์กรธุรกิจและบุคคล; ชื่อเสียง ความสามารถทางธุรกิจ และความสามารถในการจัดหาผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการขององค์กรธุรกิจและบุคคล; เนื้อหาและลักษณะของการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคและองค์กรธุรกิจและบุคคล; รูปภาพ เอกสาร และเอกสารรับรองของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สินค้า บริการ หรือองค์กรธุรกิจและบุคคล

ห้ามมิให้คุกคามผู้บริโภคโดยเด็ดขาดผ่านการสัมผัสโดยตรงหรือโดยอ้อมที่ขัดต่อความต้องการของผู้บริโภคเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ สินค้า บริการ องค์กรธุรกิจและบุคคล เสนอให้ทำสัญญาหรือกระทำการอื่นใดที่ขัดขวางการทำงานและการใช้ชีวิตปกติของผู้บริโภค; บังคับผู้บริโภคให้ซื้อผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการที่ขัดต่อความต้องการของผู้บริโภคโดยใช้กำลัง ข่มขู่ด้วยกำลัง หรือการกระทำอื่นที่มีลักษณะคล้ายกัน...

กฎหมายกำหนดวิธีการระงับข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภค องค์กรธุรกิจ และบุคคล ดังนั้น ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภค องค์กรธุรกิจ และบุคคล จะได้รับการระงับข้อพิพาทผ่านวิธีการดังต่อไปนี้: การเจรจาต่อรอง การไกล่เกลี่ย การอนุญาโตตุลาการ และศาล

การเจรจาไกล่เกลี่ยจะไม่สามารถทำได้ในกรณีต่อไปนี้: ละเมิดผลประโยชน์ของชาติ ชาติพันธุ์ หรือสาธารณะ; ฝ่าฝืนข้อห้ามของกฎหมายหรือขัดต่อจริยธรรมทางสังคม; ก่อให้เกิดความเสียหายต่อผลประโยชน์ของผู้บริโภคจำนวนมาก ยกเว้นในกรณีที่ได้กำหนดจำนวนผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายครบถ้วนแล้ว

วิธีการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคลจะดำเนินการโดยตรงทางออนไลน์หรือในรูปแบบอื่นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ VNA/Tin Tuc

ลิงค์ที่มา