การปรับตัวที่ยืดหยุ่น ปรับปรุงคุณภาพบริการ

รัฐบาลจังหวัดกวางจิชุดใหม่เริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการภายใต้รูปแบบสองระดับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 พร้อมกันนั้น ระบบการบริหารงานในทุกระดับ รวมถึงศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำจังหวัด (PPA) ก็ได้รับการปรับรูปแบบ หน้าที่ และขอบเขตการดำเนินงาน ในช่วงวันแรกของการควบรวมจังหวัด ศูนย์ดำเนินงานได้อย่างราบรื่น แสดงให้เห็นถึงการเตรียมการอย่างละเอียด ความยืดหยุ่นในการปรับตัว และความมุ่งมั่นอันแรงกล้าในการปฏิรูปเพื่อประชาชนและธุรกิจ

ประชาชนดำเนินการขั้นตอนการถอนผนึก

การปรับตัวที่ยืดหยุ่น การทำงานที่เสถียร

การรวมเขตการปกครองต้องปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรและหน้าที่การดำเนินงานของหน่วยงานบริการสาธารณะ สำหรับศูนย์บริการสาธารณะจังหวัด กวางตรี (ใหม่) ซึ่งเป็นหน่วยงานบริหารภายใต้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 118/2025/ND-CP เกี่ยวกับการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (TTHC) ภายใต้กลไกแบบเบ็ดเสร็จ การเชื่อมโยงแบบเบ็ดเสร็จที่แผนกเบ็ดเสร็จและพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (NPSP) ซึ่งออกเมื่อวันที่ 9 มิถุนายน 2025 มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ได้สร้างกรอบทางกฎหมายที่มั่นคง โดยปรับเปลี่ยนบทบาทและภารกิจของศูนย์บริการในช่วงเวลาใหม่

ด้วยเหตุนี้ หน้าที่ของศูนย์จึงได้ขยายและมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น โดยเน้นที่การบริหารจัดการระดับรัฐในการควบคุมขั้นตอนการบริหาร การดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจร และการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในระบบอิเล็กทรอนิกส์ การแปลงบันทึกและผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนการบริหารให้เป็นดิจิทัล การให้คำแนะนำและเสนอแนวทางแก้ไขในการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร การดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่เป็นสาธารณะและโปร่งใส การรับและจัดการคำติชมและคำแนะนำจากบุคคลและธุรกิจ...

เพื่อปรับตัวอย่างรวดเร็ว จังหวัดได้ตัดสินใจที่จะรักษาศูนย์แห่งนี้ไว้สองแห่งคู่ขนานในสองเขต ได้แก่ ด่งโหยและด่งฮา วิธีนี้ถือเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ยืดหยุ่นได้เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เดิมทั้งสองแห่งจะได้รับบริการที่ดีที่สุด

ตั้งแต่วันแรกของการดำเนินการ ทั้งสองสถานที่ได้ดำเนินการอย่างจริงจังและสอดคล้องกัน บรรยากาศการทำงานมีความเร่งด่วนและเข้มข้น เจ้าหน้าที่ที่รับเอกสารโดยตรงได้รับการจัดเตรียมอย่างครบครัน พร้อมซอฟต์แวร์สนับสนุนและสายส่งข้อมูลแบบซิงโครนัส เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมทั้งหมดเกิดขึ้นอย่างราบรื่น

เจ้าหน้าที่จำนวนมากมาถึงที่เกิดเหตุตั้งแต่เช้าตรู่เพื่อเตรียมเอกสาร เปิดซอฟต์แวร์ และตรวจสอบข้อมูล เมื่อมาถึงขั้นตอนต่างๆ ประชาชนต่างชื่นชมการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นของเจ้าหน้าที่ โดยเฉพาะการแนะนำให้กรอกแบบฟอร์มใหม่ เตรียมเอกสารตามรายการที่เปลี่ยนแปลง...

“ยังมีงานและแรงกดดันอีกมากมาย แต่เราถือว่านี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญและต้องทุ่มเทความพยายามเป็นสองเท่าเพื่อสร้างความไว้วางใจในหมู่ประชาชนด้วยเครื่องมือใหม่นี้” นางสาว Pham Thi Thao Nhi ผู้เชี่ยวชาญจากกรมอุตสาหกรรมและการค้ากล่าว

ที่น่าสังเกตคือ หลังจากการควบรวมกิจการ ระบบข้อมูลทั้งหมด การติดต่อหน่วยงาน องค์กร ตราประทับ และลายเซ็นดิจิทัลของกรม สาขา และภาคส่วนต่างๆ ของ 2 จังหวัดเดิมจะต้องได้รับการตรวจสอบ ปรับปรุง และรวมเข้าด้วยกัน ดังนั้น ในช่วงไม่กี่วันแรกของการดำเนินการของรัฐบาลชุดใหม่ ศูนย์ได้บันทึกจำนวนบันทึกที่เกี่ยวข้องกับการเพิกถอนและออกตราประทับใหม่ รวมถึงขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาการลงทะเบียนการบริหารเพิ่มขึ้น ในวันแรกหลังจากการดำเนินการของรัฐบาล 2 ระดับ ศูนย์บริการสาธารณะประจำจังหวัดใน 2 สถานที่ได้รับบันทึก 1,547 รายการในด้านของการเพิกถอนและออกตราประทับใหม่ โดยสถานที่ 1 มีบันทึก 1,222 รายการ และสถานที่ 2 มีบันทึก 325 รายการ

เพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จะได้รับบริการอย่างทันท่วงที กรมตำรวจบริหารเพื่อความสงบเรียบร้อยของสังคม ตำรวจจังหวัดกวางตรี ได้จัดเจ้าหน้าที่และทหารเพิ่มเติมเพื่อรับเอกสาร แม้ว่าจะนอกเวลาทำการก็ตาม ด้วยเหตุนี้ กระบวนการดำเนินการจึงรวดเร็วและสะดวกสบายมาก "ผมมาเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนในการเพิกถอนตราสัญลักษณ์ของสมาคมผู้สูงอายุของตำบลเฮียนนิญเก่า กระบวนการดำเนินการค่อนข้างรวดเร็วและสะดวกสบาย ดังนั้น ผมใช้เวลาดำเนินการเพียงประมาณ 30 นาทีเท่านั้น" นายเล หง็อก จาว (ตำบลเตรืองนิญ) กล่าว

จำนวนคนเข้ามาทำธุรกรรมที่ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัดในช่วงเริ่มรวมกิจการมีค่อนข้างมาก

ยืนยันบทบาท “เกตเวย์บริการ” ของรัฐบาลยุคใหม่

เพื่อให้แน่ใจว่าระบบบริหารสาธารณะจะไม่หยุดชะงักหลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม จังหวัดได้ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ 3 ระยะ ได้แก่ การเตรียมการ การทดสอบ และการแล้วเสร็จ ก่อนการดำเนินการอย่างเป็นทางการ โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ซอฟต์แวร์ที่ใช้ร่วมกัน บัญชีพนักงาน ทรัพยากรบุคคล และอุปกรณ์สำนักงานได้รับการตรวจสอบ ถ่ายโอน และซิงโครไนซ์แล้ว นอกจากนี้ กรมและสาขาต่างๆ ยังได้ถ่ายโอนงานและจัดการฝึกอบรมสำหรับพนักงานและข้าราชการเกี่ยวกับกระบวนการจัดการขั้นตอนการบริหารในบริบทของเขตการปกครองและระบบหน่วยงานใหม่

นอกจากการจัดระเบียบเครื่องมือแล้ว ศูนย์ยังดำเนินการตามแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการปฏิรูปการบริหารอย่างแข็งขันในทิศทางที่เป็นมืออาชีพและทันสมัย ​​โดยเนื้อหาหลัก ได้แก่ การอัปเดตข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร ชื่อหน่วยงานที่ควบคุม สถานที่ตั้งใหม่ การอัปเกรดซอฟต์แวร์อิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรเพื่อบูรณาการระบบกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ การจัดระเบียบการประเมินความพึงพอใจของประชาชน สถิติและการจำแนกขั้นตอนใหม่ที่เกิดขึ้นจากการควบรวมกิจการเพื่อให้คำแนะนำแบบซิงโครนัส...

นายโฮ วัน ทานห์ รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า อาจกล่าวได้ว่าการดำเนินงานที่มั่นคงของศูนย์บริการหลังการควบรวมกิจการนั้นเป็นผลมาจากการเตรียมการอย่างรอบคอบ การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างแผนกและสาขา และความมุ่งมั่นในการปฏิรูปการบริหารงานของหน่วยงานท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากโอกาสที่ดีแล้ว ศูนย์บริการยังต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย ซึ่งต้องอาศัยความยืดหยุ่นและความมุ่งมั่นสูง การบูรณาการระบบข้อมูลการบริหารงานของสองจังหวัดเดิมเป็นงานที่ซับซ้อน ต้องใช้ความแม่นยำและใช้เวลาสูง ข้อผิดพลาดหรือความล่าช้าใดๆ อาจส่งผลกระทบต่อกระบวนการจัดการขั้นตอนการบริหารงาน

การเชื่อมต่อระหว่างศูนย์หลักในด่งโฮยและศูนย์ที่สองในด่งฮาต้องได้รับการรับประกันอย่างแน่นอนในแง่ของเทคโนโลยีและการดำเนินการ นอกจากนี้ ด้วยพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ใหญ่กว่า การรับรองการประสานงานที่ราบรื่นระหว่างแผนก สาขา ภาคส่วน และระดับรัฐบาลเพื่อแก้ไขขั้นตอนการบริหารตามกลไกการเชื่อมต่อจึงมีความสำคัญมาก ต้องมีกลไกการตรวจสอบและกำกับดูแลอย่างเข้มงวดเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ของการหลบเลี่ยงความรับผิดชอบหรือยืดเวลาการประมวลผล...

เพื่อเอาชนะความท้าทายและใช้ประโยชน์จากโอกาสให้เต็มที่ ศูนย์ยังคงปรับปรุงสถาบันต่างๆ ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เพิ่มการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสร้างวัฒนธรรมแห่งการบริการอย่างมืออาชีพและทุ่มเท

ด้วยความมุ่งมั่นและความพยายามร่วมกัน ศูนย์แห่งนี้จึงค่อยๆ พิสูจน์บทบาทของตัวเองในฐานะ “ประตูสู่บริการ” ของรัฐบาลยุคใหม่ ให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและครอบคลุม และในขณะเดียวกันก็เป็นสัญลักษณ์ของนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และความสามัคคีหลังการควบรวมกิจการ นี่ยังเป็นหนึ่งในเครื่องหมายแรกและชัดเจนที่สุดของจังหวัดใหม่ที่คาดว่าจะพัฒนาอย่างรวดเร็วและยั่งยืนในอนาคต

ความสงบของจิตใจ

ที่มา: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm