ในปี 2024THACO AUTO ได้รับการยอมรับจาก Kia Group ว่าเป็น “หน่วยขายยอดเยี่ยมที่มีดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุด” โดยอยู่อันดับ 1 ของโลกจาก 33 ประเทศที่เข้าร่วมการสำรวจ “ความพึงพอใจของลูกค้าในการขายประจำปี 2024 (KSCS)” นับเป็นปีที่ 3 ติดต่อกันที่ THACO AUTO ได้รับรางวัลในประเภทนี้ ซึ่งยืนยันถึงคุณภาพการบริการและความทุ่มเทที่กลุ่มบริษัทฯ มอบให้แก่ลูกค้า
Sales Customer Satisfaction (KSCS) คือโครงการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในการซื้อรถยนต์ Kia เมื่อเปรียบเทียบกับรถยนต์ยี่ห้ออื่นในตลาดเดียวกัน โครงการนี้จัดขึ้นเป็นประจำทุกปีในตลาดต่างประเทศตั้งแต่ปี 2547 ผ่านพันธมิตรภายนอกที่คัดเลือกโดย Kia Global โดยโครงการนี้ช่วยให้ตัวแทนจำหน่าย Kia ทั่วโลก ประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเองเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการการขาย รักษาความพึงพอใจ และเพิ่มความภักดีของลูกค้า
นายเหงียน เล โฮ ผู้แทนจำหน่ายแบรนด์ Kia ในเวียดนาม กล่าวถึงรางวัลดังกล่าวว่า “เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับรางวัล KSCS Excellence Award ประจำปี 2024 จาก Kia Global ซึ่งถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นของ THACO AUTO ในด้านความทุ่มเท ความเป็นมืออาชีพ และความพยายามอย่างต่อเนื่องของทีมงานฝ่ายขายและตัวแทนจำหน่ายในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในระบบค้าปลีก”
สอดคล้องกับกลยุทธ์ระดับโลกของ Kia ตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นมา THACO AUTO ได้ขยายและยกระดับโรงงาน THACO KIA อย่างครอบคลุม โดยมีกำลังการผลิต 70,000 คัน/ปี โดยนำเทคโนโลยีล่าสุดมาปรับใช้กับการจัดการระบบอัตโนมัติและดิจิทัล มอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเทียบเท่ารถยนต์ Kia ที่ผลิตในเกาหลีและส่งออกไปยังประเทศในอาเซียน เช่น ไทยและเมียนมาร์
นอกจากนี้ THACO AUTO ยังปรับเปลี่ยนตามอัตลักษณ์ระดับโลกใหม่ของ Kia ในระบบโชว์รูม/ตัวแทนจำหน่ายทั้งหมด โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ที่มีคุณภาพสูง นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทยังพัฒนาศักยภาพของทรัพยากรบุคคลด้วยจิตวิญญาณของ "บริการที่ทุ่มเท" เพื่อตอบสนองความไว้วางใจของลูกค้าชาวเวียดนาม พร้อมกันนี้ ยังยืนยันถึงศักยภาพและความมุ่งมั่นของ THACO AUTO ในการนำปรัชญาการดำเนินธุรกิจ "นำเสนอคุณค่าที่ใช้งานได้จริงให้กับลูกค้า" มาใช้
ด้วยจิตวิญญาณแห่ง “การบริการที่ทุ่มเท” THACO AUTO รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงกิจกรรมและกระบวนการทางธุรกิจอยู่เสมอ ลงทุนและขยายระบบโชว์รูม/ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศด้วยมาตรฐานการรับรองระดับโลกของ Kia ลูกค้าจึงสามารถเยี่ยมชมและสัมผัสผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ Kia ได้อย่างสะดวก
| ในปี 2565 Kia Vietnam ประสบความสำเร็จด้วยยอดขาย 60,729 คัน เพิ่มขึ้น 15,197 คัน (33%) เมื่อเทียบกับปี 2564 นอกจากนี้ Kia Group ยังชื่นชมความพยายามของ THACO AUTO ในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าชาวเวียดนาม ตั้งแต่ขั้นตอนการซื้อรถไปจนถึงกิจกรรมหลังการขาย นอกจากนี้ THACO AUTO ยังได้รับรางวัล "Best Distributor Improvement Award in KSCS" จากความสำเร็จดังกล่าว ในปี 2566 THACO AUTO ยังคงได้รับรางวัล "Best Distributor in the region in KSCS" อย่างต่อเนื่อง โดยแซงหน้าผู้จัดจำหน่ายทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก |
การแสดงความคิดเห็น (0)