THACO AUTO ครองอันดับสูงสุดของโลกในดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าผู้ซื้อรถยนต์ Kia

ในปี พ.ศ. 2567 THACO AUTO ยังคงได้รับการยกย่องจาก Kia Group ให้เป็น “หน่วยธุรกิจขายยอดเยี่ยมที่มีดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุด” โดยครองอันดับหนึ่งของโลกจาก 33 ประเทศที่เข้าร่วมการสำรวจ “ความพึงพอใจของลูกค้าด้านการขายประจำปี 2567 (KSCS)” นับเป็นปีที่สามติดต่อกันที่ THACO AUTO ได้รับรางวัลในสาขานี้ ซึ่งตอกย้ำคุณภาพการบริการและความทุ่มเทที่ Kia Group มอบให้กับลูกค้า

THACO AUTO ได้รับการยกย่องให้เป็น "หน่วยขายยอดเยี่ยมที่มีดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุด" เป็นเวลา 3 ปีติดต่อกัน

โครงการ Sales Customer Satisfaction (KSCS) คือโครงการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในการซื้อรถยนต์ Kia เมื่อเทียบกับรถยนต์ยี่ห้ออื่นๆ ในตลาดเดียวกัน โครงการนี้จัดขึ้นเป็นประจำทุกปีในตลาดต่างประเทศตั้งแต่ปี พ.ศ. 2547 ผ่านพันธมิตรภายนอกที่ Kia Global คัดเลือกมา เพื่อช่วยให้ตัวแทนจำหน่าย Kia ทั่ว โลก สามารถประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการด้านการขาย รักษาความพึงพอใจ และเพิ่มความภักดีของลูกค้า

คุณเหงียน เล ฮวา ตัวแทนแบรนด์ Kia ในเวียดนาม กล่าวถึงรางวัลนี้ว่า “เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัล KSCS Excellence Award 2024 จาก Kia Global ซึ่งถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นของ THACO AUTO ในด้านความทุ่มเท ความเป็นมืออาชีพ และความพยายามอย่างต่อเนื่องของทีมขายและตัวแทนจำหน่ายในการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าในระบบค้าปลีก”

สอดคล้องกับกลยุทธ์ระดับโลกของ Kia ตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นมา THACO AUTO ได้ขยายและปรับปรุงโรงงาน THACO KIA อย่างครอบคลุม โดยมีกำลังการผลิต 70,000 คัน/ปี โดยนำเทคโนโลยีล่าสุดมาปรับใช้กับระบบอัตโนมัติและการจัดการแบบดิจิทัล มอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเทียบเท่ารถยนต์ Kia ที่ผลิตในเกาหลี และส่งออกไปยังประเทศอาเซียน เช่น ไทย และเมียนมาร์

โรงงาน THACO KIA ตั้งอยู่ในสวนอุตสาหกรรม THACO Chu Lai ( กวางน้ำ )

นอกจากนี้ THACO AUTO ยังปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ระดับโลกของ Kia ในทุกโชว์รูม/ตัวแทนจำหน่าย เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่คุณภาพสูง นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทยังพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้วยจิตวิญญาณ "บริการที่ทุ่มเท" เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าชาวเวียดนาม ขณะเดียวกัน ยังเป็นการยืนยันถึงศักยภาพและความมุ่งมั่นของ THACO AUTO ในการดำเนินธุรกิจตามปรัชญา "การมอบคุณค่าที่ใช้งานได้จริงให้กับลูกค้า"

THACO AUTO มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าด้วยจิตวิญญาณ "การบริการที่ทุ่มเท"

ด้วยจิตวิญญาณแห่ง “การบริการที่ทุ่มเท” THACO AUTO รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อพัฒนากิจกรรมและกระบวนการทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ลงทุนและขยายระบบโชว์รูม/ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศด้วยมาตรฐานระดับโลกของ Kia เพื่อให้ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมและสัมผัสผลิตภัณฑ์ Kia ได้อย่างสะดวกสบาย

ในปี 2565 เกีย เวียดนาม ประสบความสำเร็จด้วยยอดขาย 60,729 คัน เพิ่มขึ้น 15,197 คัน (33%) เมื่อเทียบกับปี 2564 การเติบโตดังกล่าวทำให้เกีย กรุ๊ป ชื่นชมความพยายามของ THACO AUTO ในการพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้าชาวเวียดนาม ตั้งแต่กระบวนการซื้อรถยนต์ไปจนถึงกิจกรรมหลังการขาย ยิ่งไปกว่านั้น THACO AUTO ยังได้รับรางวัล "Best Distributor Improvement Award in KSCS" อีกด้วย หลังจากความสำเร็จดังกล่าว ในปี 2566 THACO AUTO ยังคงได้รับรางวัล "Best Distributor in the region in KSCS" อย่างต่อเนื่อง โดยแซงหน้าผู้จัดจำหน่ายทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ที่มา: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia