ธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดบนแอปพลิเคชัน SHB Mobile/ SHB SAHA ที่มีมูลค่ามากกว่า 10 ล้านดอง/รายการ หรือต่ำกว่า 10 ล้านดอง/รายการ แต่ยอดรวมธุรกรรมในวันนั้นตั้งแต่ 20 ล้านดองขึ้นไป การโอนครั้งต่อไปในวันเดียวกันจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ ธุรกรรมการโอนเงินที่มีมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดอง/รายการ หรือมูลค่าธุรกรรมรวมไม่เกิน 20 ล้านดอง/วัน จะได้รับการตรวจสอบตัวตนด้วยรหัส OTP อัจฉริยะตามปกติ โดยไม่ต้องใช้การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า

นอกจากนี้ ตามมาตรา 2 ของการตัดสินใจ 2345 ลูกค้ารายบุคคลจะต้องมีการระบุตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพก่อนทำธุรกรรมครั้งแรกบนแอปพลิเคชันมือถือดิจิทัลหรือก่อนทำธุรกรรมบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ตนทำธุรกรรมครั้งล่าสุด

SHB 2.jpg

ตัวแทน SHB กล่าวว่าการตรวจสอบธุรกรรมทางไบโอเมตริกซ์เป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับระบบเครดิตโดยทั่วไปและโดยเฉพาะ SHB ในการปกป้องลูกค้า นอกเหนือจากวิธีการรักษาความปลอดภัยด้วยรหัสผ่านและ Smart OTP ในบริบทของการฉ้อโกงทางดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น

การตัดสินใจ 2345 ยังเป็นหนึ่งในโซลูชั่นเพื่อส่งเสริมให้ธนาคารนำโซลูชั่นเทคโนโลยี AI ขั้นสูงที่เกี่ยวข้องกับการระบุข้อมูลทางชีวภาพมาใช้ให้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการระบุตัวตนของลูกค้า

ธนาคารหวังว่าการบังคับใช้คำสั่งที่ 2345 ไม่เพียงแต่จะรับประกันประสบการณ์การใช้งานที่สะดวก ราบรื่น และต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับความปลอดภัยในการโอนเงินออนไลน์และการฝากเงินออมทรัพย์ในระบบสินเชื่ออีกด้วย ลูกค้ามั่นใจได้ว่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับโดยธนาคารอย่างแน่นอน” ตัวแทนจาก SHB กล่าวเน้นย้ำ

SHB 1.png

ลูกค้าที่ยังไม่มีเวลาปรับแต่งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนเองให้อยู่ในมาตรฐานเดียวกัน สามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA เวอร์ชันล่าสุดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อติดตั้งได้ใน 5 ขั้นตอน นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถยืนยันตัวตนได้โดยตรงที่จุดบริการและสาขาของ SHB ทั่วประเทศ เพื่อไม่ให้ขั้นตอนการทำธุรกรรมทางการเงินสะดุด

SHB ระบุว่าลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้เฉพาะผ่านแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA e-banking หรือโดยตรงที่จุดทำธุรกรรมของ SHB ทั่วประเทศ ขณะเดียวกัน ลูกค้ายังสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านสายด่วน *6688 เพื่อขอคำแนะนำ

ก่อนหน้านี้ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าชาวเวียดนามและชาวต่างชาติทุกคนที่ใช้บริการ SHB จะได้รับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ล่าสุด SHB ได้สื่อสารคำแนะนำผ่านช่องทางต่างๆ (เช่น หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อีเมล SMS แอปพลิเคชันพุช ฯลฯ) พร้อมภาพประกอบ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการและดำเนินการได้ด้วยตนเอง หากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง ที่ปรึกษาประจำเคาน์เตอร์ธุรกรรมหรือผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้าพร้อมอุปกรณ์อ่านชิปเฉพาะทางจะพร้อมให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนลูกค้าในการดำเนินการ

นอกจากนี้ SHB ยังเร่งสร้างฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่สะอาด (โดยเปรียบเทียบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่รวบรวมได้กับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศที่ดูแลโดย กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ) เช่นเดียวกับการตรวจสอบ อัปเดต และทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าเพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อโกง

ในฐานะหนึ่งในสี่ธนาคารเอกชนรายใหญ่ที่สุดของเวียดนาม โดยมีธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลมากกว่า 92% ของธุรกรรมทั้งหมด SHB ตระหนักถึงความเร่งด่วนในการนำมติที่ 2345 มาใช้เพื่อปกป้องลูกค้าในการทำธุรกรรมออนไลน์ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้เสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบฐานข้อมูลที่ได้มาตรฐาน และยกระดับความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อสร้างรากฐานที่สำคัญสำหรับแผนการปฏิรูปในอนาคต

ธนาคารยังมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเครื่องมือการขายบนช่องทางดิจิทัล การทำให้กระบวนการภายในเป็นอัตโนมัติสำหรับการบริหารจัดการ การทำให้การดำเนินงานเป็นดิจิทัล การบริหารความเสี่ยง และการนำปัญญาประดิษฐ์และบิ๊กดาต้ามาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจ ปัจจุบัน การดำเนินงานที่สำคัญของธนาคารมากกว่า 90% สามารถดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัลได้ทั้งหมด

SHB กำลังดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง 2024 - 2028 อย่างเข้มแข็งและครอบคลุม เร่งดำเนินการด้านดิจิทัลและนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมทั้งหมด ปรับปรุงศักยภาพการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานสากลและโมเดลที่ทันสมัย ขณะเดียวกันก็ยึดมั่นในแนวทางการพัฒนาที่ยั่งยืน ปลอดภัย และมีประสิทธิผล

บีน ลินห์