กองกำลังเทคนิคกู้ข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมงของ Viettel Telecom - ภาพ: VGP/Cam Thuy
ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากพายุ เวียตเทล เทเลคอม ได้เริ่มดำเนินการตามแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน ซึ่งประกอบด้วย การเสริมกำลังโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม การตรวจสอบระบบสถานีกระจายเสียง การเตรียมอุปกรณ์ แหล่งพลังงานสำรอง และการจัดการรับมือตลอด 24 ชั่วโมง ระดมทีมเทคนิค 150 ทีมเพื่อช่วยเหลือจังหวัดที่ได้รับผลกระทบ การเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์เป็น 1.5 เท่าของปกติ
แจ้งเตือนและสนับสนุนลูกค้าอย่างเชิงรุก
บริษัท Viettel Telecom ได้ส่งข้อความเตือนไปยังลูกค้ากว่า 2.5 ล้านรายในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ โดยแนะนำวิธีการปิดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น โมเด็มและเครื่องรับโทรทัศน์ เพื่อความปลอดภัย
ในเวลาเดียวกัน บริษัทฯ ยังได้จัดเตรียมสายไฟเบอร์ออปติกสำรองยาวเกือบ 6,000 กม. จุดชาร์จแบตเตอรี่ฟรี 237 จุด และทีมขายเคลื่อนที่ เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถฟื้นตัวจากพายุได้อย่างรวดเร็ว
เวียตเทลเทเลคอมจัดจุดชาร์จฟรี 237 จุดให้ประชาชน - ภาพ: VGP/Cam Thuy
บ่ายวันที่ 20 กรกฎาคม 2568 เวียตเทล เทเลคอม ได้ดำเนินนโยบายช่วยเหลือลูกค้าเกือบ 4 ล้านรายในพื้นที่ที่คาดว่าจะได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นวิภาอย่างรวดเร็ว นโยบายดังกล่าวประกอบด้วย โปรโมชั่นเติมเงินมือถือพร้อมโบนัสการใช้งานอินเทอร์เน็ต 20% การเลื่อนการระงับและการลดค่าบริการ และการแนะนำแพ็กเกจพิเศษที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อการสื่อสารได้อย่างต่อเนื่องตลอดช่วงที่พายุไต้ฝุ่นพัดขึ้นฝั่ง
Viettel Telecom ยืนยันว่าจะยังคงติดตามสถานการณ์และผลกระทบของพายุอย่างใกล้ชิด และจะเร่งดำเนินการตามมาตรการต่างๆ เพื่อช่วยเหลือและดูแลลูกค้าในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์และประสบการณ์ที่ดีที่สุด
เอ็มที
ที่มา: https://baochinhphu.vn/san-sang-dam-bao-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-de-ung-pho-bao-wipha-102250722104632929.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)