ตรวจสอบและแก้ไขกิจกรรมการตรวจรักษาพยาบาลหลังรพ.เค.ถูกกล่าวหาทุจริต

ตรวจสอบและแก้ไขกิจกรรมการตรวจรักษาพยาบาลหลังรพ.เค.ถูกกล่าวหาทุจริต

ตามที่ กระทรวงสาธารณสุข ยอมรับว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้มีเหตุการณ์แยกตัวเกิดขึ้นหลายครั้งซึ่งทำให้เกิดความคิดเห็นสาธารณะเชิงลบและส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของภาคส่วนสาธารณสุข

ในคำสั่งว่าด้วยการเสริมสร้างการบริหารจัดการและการพัฒนาคุณภาพบริการตรวจและรักษาพยาบาลในสถานพยาบาลที่ออกโดยกระทรวง สาธารณสุข เมื่อเร็วๆ นี้ หน่วยงานดังกล่าวยอมรับว่าใน บริบทที่ภาคส่วนสาธารณสุขกำลังเผชิญความยากลำบากและความท้าทายมากมาย โดยเฉพาะจำนวนผู้ที่เข้ามารับการตรวจและรักษาพยาบาลที่เพิ่มขึ้นภายหลังการระบาดใหญ่ ซึ่งกระจุกตัวอยู่ในโรงพยาบาลกลางและโรงพยาบาลปลายทาง ทำให้เกิดภาระงานล้นมือ ส่งผลกระทบต่อคุณภาพบริการ และก่อให้เกิดปัญหาด้านลบได้ง่าย และเมื่อเร็วๆ นี้เกิดเหตุการณ์แยกกันหลายครั้งที่ทำให้เกิดความคิดเห็นเชิงลบต่อสาธารณชน ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของภาคส่วนสาธารณสุข

ผอ.รพ.เค.ประชุมหารือกับผู้นำกระทรวงสาธารณสุข วันที่ 23 ส.ค.60

เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและเสริมสร้างการบริหารจัดการและปรับปรุงคุณภาพบริการตรวจสุขภาพและการรักษา ความพึงพอใจของผู้ป่วยและครอบครัว และให้บริการตรวจสุขภาพและการรักษาประชาชนได้ดียิ่งขึ้น รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุขได้ขอให้สถานพยาบาลต่างๆ ยึดถือจรรยาบรรณอย่างเคร่งครัดต่อไป เพิ่มความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะและระเบียบปฏิบัติของบุคลากรทางการแพทย์ เสริมสร้างการฝึกอบรมด้านการสื่อสาร พฤติกรรม และทักษะทางวิชาชีพ ปฏิบัติตามคำขวัญ “เอาผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง” ด้วยจิตวิญญาณแห่งการรับฟังและรับฟังในการดูแลและรักษาผู้ป่วย

ตรวจสอบและแก้ไขกิจกรรมการตรวจและรักษาพยาบาลและผู้ประกอบวิชาชีพในสถานพยาบาลตรวจและรักษาพยาบาลตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการตรวจและรักษาพยาบาล กระทรวงสาธารณสุขกำหนดให้สถานพยาบาลต้องตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติตามขั้นตอนการจัดการคุณภาพโรงพยาบาลเป็นระยะๆ การนำขั้นตอนและระเบียบปฏิบัติภายในโรงพยาบาลไปปฏิบัติ และเตือนและจัดการบุคคลและหน่วยงานที่ไม่ปฏิบัติตาม

กำหนดให้การจัดการคุณภาพของโรงพยาบาลเป็นรากฐาน: ทบทวน พัฒนาแผนงาน และตรวจสอบการจัดองค์กรและการดำเนินการจัดการคุณภาพของบริการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลอย่างจริงจัง; ปฏิบัติตามมติเลขที่ 56/QD-BYT ลงวันที่ 8 มกราคม 2024 ของกระทรวงสาธารณสุขที่ออกแนวปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการวัดความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการสาธารณสุขในช่วงปี 2024-2030 และแนวปฏิบัติและข้อบังคับอื่น ๆ ของกระทรวงสาธารณสุข เพื่อปรับปรุงและยกระดับคุณภาพเพื่อให้บริการทางการแพทย์ที่ปลอดภัย มีคุณภาพสูง และมีประสิทธิผล สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ป่วย ประชาชน และบุคลากรทางการแพทย์

ประชาสัมพันธ์เบอร์สายด่วนโรงพยาบาล เบอร์สายด่วนกระทรวงสาธารณสุข ราคาบริการตรวจรักษา และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นต้องเปิดเผยตามระเบียบอย่างเคร่งครัด ติดไว้ในจุดที่คนไข้และญาติเห็นและเข้าถึงได้ง่าย เพื่อรับข้อมูลตอบกลับได้อย่างทันท่วงที และเพื่อสิทธิที่ถูกต้องของผู้ป่วย

ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการดำเนินการตรวจและรักษาทางการแพทย์ การจ่ายเงินแบบไม่ใช้เงินสด พร้อมกันนี้ ให้ทบทวนและลดขั้นตอนการบริหารงานที่ทำให้ผู้ป่วยไม่สะดวก

รับรู้ จัดเตรียม และประมวลผลข้อมูลอย่างเชิงรุกเพื่อแก้ไขปัญหาและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานอย่างทันท่วงที ส่งเสริมข้อมูลและการสื่อสารเกี่ยวกับความสำเร็จ บุคคลและกลุ่มบุคคลที่มีผลงานโดดเด่นและเป็นเอกลักษณ์ในการดำเนินการตรวจและรักษาทางการแพทย์ เสริมสร้างการสื่อสารบนเครือข่ายสังคม เน้นการสื่อสารภายในเพื่อส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งความสามัคคีและความคิดสร้างสรรค์

ประสานงานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่เพื่อดำเนินการแก้ไขเพื่อความปลอดภัยของบุคลากรทางการแพทย์ในการปฏิบัติหน้าที่ จัดการกับการละเมิดหรือการเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จโดยเจตนาซึ่งกระทบต่อความไว้วางใจของผู้ป่วยและประชาชนในระบบสาธารณสุขอย่างรวดเร็วและเคร่งครัด

ดำเนินการจัดซื้อจัดจ้างและประมูลตามระเบียบปฏิบัติอย่างแข็งขันอย่างต่อเนื่อง จัดให้มียาและอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เพียงพอสำหรับการตรวจร่างกายและการดูแลสุขภาพของประชาชน ค้นคว้า เสนอ และดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อปรับปรุงชีวิตทางวัตถุและจิตวิญญาณของบุคลากรทางการแพทย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องค่าตอบแทน และจัดให้มีรูปแบบการเลียนแบบและรางวัลที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นและให้กำลังใจบุคลากรทางการแพทย์ได้อย่างรวดเร็ว

เป็นที่ทราบกันดีว่าขณะนี้ความคิดเห็นของสาธารณชนกำลังอยู่ในภาวะโกลาหลจากเหตุการณ์ที่ผู้คนวิพากษ์วิจารณ์ทัศนคติและความตระหนักรู้ของบุคลากรทางการแพทย์ที่โรงพยาบาล K ดังนั้นในช่วงกลางเดือนสิงหาคม 2024 บัญชี TikTok ชื่อ Dau Thanh Tam จึงได้โพสต์คลิปที่สะท้อนถึงปัญหาต่างๆ มากมายที่โรงพยาบาล K โดยหนึ่งในนั้นมีเนื้อหาที่ "กล่าวหา" ว่าผู้ป่วยต้อง "ติดสินบน" 200,000 ดองสำหรับการฉายรังสีแต่ละครั้ง

เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม เครือข่ายโซเชียลยังคงเผยแพร่คลิปวิดีโอจำนวนมากที่วิพากษ์วิจารณ์ว่าการฉายรังสีต้องให้เงินที่นี่ ไม่เช่นนั้นผู้ป่วยจะลำบาก โดยเฉพาะคลิปวิดีโอของหญิงคนหนึ่งชื่อ D.TH (อยู่ใน Mai Son, Son La ) ที่สวมเสื้อของผู้ป่วยซึ่งพิมพ์ชื่อโรงพยาบาล K ไว้บนเสื้อและพูดว่า "ฉันหนีบเงินไว้ในกระดาษแล้วส่งให้เธอ จากนั้นไม่นานหมอก็เรียกฉันไปตรวจ" เธอบอกว่าเงินที่เธอหนีบไว้ในกระดาษเพื่อมอบให้กับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์คือ 500,000 ดอง แต่เธอกลับได้รับกระดาษคืนมาเพียงแผ่นเดียว

ในคลิปอื่น เจ้าของบัญชี TL (ใน Pho Yen, Thai Nguyen) เล่าว่าเขาดูแลพ่อของเขาที่โรงพยาบาล Tan Trieu K เป็นเวลานานพอสมควร ตามคำบอกเล่าของ TL โรงพยาบาลนัดให้พ่อของเขาตอน 6.00 น. ครอบครัวเตรียมเอกสารทั้งหมดและมาถึงตอน 5.30 น. แต่เมื่อเรียกเข้ามา ช่างเทคนิคก็ทำให้ทุกอย่างยุ่งยาก เมื่อเขาออกไปถามข้างนอก มีคนบอกเขาว่าคนที่เข้ามารับการฉายรังสีที่นี่ต้องเสียเงิน 100,000 - 200,000 ดองถึงจะรับการฉายรังสีได้

หลังจากมีการกล่าวหาดังกล่าว ในการประชุมกับกระทรวงสาธารณสุขเมื่อวันที่ 23 สิงหาคม แทนที่จะปฏิเสธอย่างสิ้นเชิงตามข่าวประชาสัมพันธ์ก่อนหน้านี้ ศ.นพ.เล วัน กวาง ผู้อำนวยการโรงพยาบาลเค กล่าวอย่างเปิดเผยว่า หากโรงพยาบาลได้รับคำติชมจากผู้ป่วยเกี่ยวกับทัศนคติที่ไม่เหมาะสมของบุคลากรทางการแพทย์ โรงพยาบาลจะระงับการทำงานเป็นเวลา 1-2 สัปดาห์เพื่อตรวจสอบและชี้แจง หากพบว่าบุคลากรทางการแพทย์มีพฤติกรรมเชิงลบ จะมีการดำเนินการทางวินัย

เนื่องจากจำนวนผู้ป่วยมีมากและสิ่งอำนวยความสะดวกมีจำกัด แพทย์จึงต้องแบ่งกะ/ทีมในการดูแลผู้ป่วย ดังนั้น ผู้อำนวยการโรงพยาบาลจึงหวังว่าผู้ป่วยจะปฏิบัติตามกฎระเบียบและหลีกเลี่ยงการ “แซงคิว” เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบเชิงลบ เช่น ความไม่เป็นระเบียบ ความปลอดภัย และความมั่นคงภายในบริเวณโรงพยาบาล เพื่อให้ทีมแพทย์มีสภาพที่ดีที่สุดในการตรวจและรักษาผู้ป่วย

ในอนาคตอันใกล้นี้ เพื่อตอบสนองความต้องการในการตรวจและการรักษาพยาบาล โรงพยาบาลมีแผนที่จะซื้อเครื่องฉายรังสีเพิ่มอีก 4 เครื่อง นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังส่งเสริมการเสริมกำลังสิ่งอำนวยความสะดวกในระดับล่างเพื่อลดภาระของโรงพยาบาลและหลีกเลี่ยงเหตุการณ์เชิงลบ ผู้อำนวยการโรงพยาบาล K ยังยืนยันว่าด้วยจิตวิญญาณแห่งความเปิดเผย โรงพยาบาลจะจัดการกับการละเมิดในกิจกรรมการตรวจและการรักษาพยาบาล (หากมี) อย่างเคร่งครัด และเปิดเผยต่อสาธารณชนอย่างโปร่งใส และแจ้งให้สื่อมวลชนทราบ

ที่มา: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html