มุ่งมั่นปฏิรูปภาคดิจิทัลของการประกันสังคมและประกันสุขภาพ โดยให้ประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางการบริการ

DTK_1149-QNam-800_20231225103635AM_20231229103502AM.jpg — ภาพประกอบ (ที่มา: พอร์ทัลประกันสังคมจังหวัด ลาวไก )

การดำเนินการอย่างครอบคลุมและพร้อมกัน

ระบบประกันสังคม (SI) และประกันสุขภาพ (HI) ได้กระตุ้นให้ระบบ การเมือง ทั้งหมดตั้งแต่ระดับกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่นมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน ประชาชนและคนงานมีความตระหนักมากขึ้นถึงความสำคัญ ประโยชน์ และความสำคัญในทางปฏิบัติของนโยบาย SI และ HI

ด้วยความมุ่งมั่นในการบรรลุเป้าหมายของการประกันสังคมและประกันสุขภาพถ้วนหน้า ในระยะหลังนี้ ควบคู่ไปกับความพยายามขยายเครือข่ายประกันสังคมเพื่อให้ประชาชนมีประกันชีวิตและการดูแลสุขภาพโดยประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงานมากขึ้น เราได้ปรับปรุงงานบริหารอย่างต่อเนื่อง เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินงาน เพิ่มคุณภาพบริการ และดัชนีความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อประกันสังคมและประกันสุขภาพ ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เน้นโครงการที่ 06 ของ รัฐบาล จึงได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างจริงจังในสาขาประกันสังคมและประกันสุขภาพ โดยนำประโยชน์และความสะดวกสบายมากมายมาสู่ผู้เข้าร่วมและผู้รับประโยชน์จากกรมธรรม์ ซึ่งได้รับการยอมรับและตอบสนองจากประชาชนและธุรกิจ

สำนักงานประกันสังคมเวียดนามเป็นหน่วยงานที่รัฐบาลมอบหมายให้จัดการฐานข้อมูลประกันสังคมแห่งชาติ (NDB) ตามพระราชกฤษฎีกา 43/2021/ND-CP ดังนั้น ตามแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ที่มีอยู่ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สำนักงานประกันสังคมเวียดนามจึงให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างฐานข้อมูลประกันสังคมแห่งชาติเป็นหลัก โดยประสานงานกับกระทรวง สาขา และท้องถิ่นอย่างแข็งขันเพื่อเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลประกันสังคมแห่งชาติและฐานข้อมูลระดับชาติและเฉพาะทางอื่นๆ สร้างพื้นฐานที่สำคัญสำหรับการส่งเสริมกิจกรรมระดับมืออาชีพในสภาพแวดล้อมดิจิทัล การให้บริการสาธารณะออนไลน์ (DVC) ของอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติโดยทั่วไป

การดำเนินโครงการ 06 ทำให้สำนักงานประกันสังคมเวียดนามเป็นหน่วยงานแรกที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติได้สำเร็จ นับตั้งแต่มีการนำฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติมาใช้อย่างเป็นทางการ จนถึงปัจจุบัน ระบบประกันสังคมเวียดนามได้ตรวจสอบข้อมูลประชากรมากกว่า 96.8 ล้านรายการในฐานข้อมูลที่สำนักงานประกันสังคมเวียดนามจัดการร่วมกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ซึ่ง 86.9 ล้านคนเข้าร่วมและได้รับการประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน คิดเป็นร้อยละ 97.8 ของจำนวนผู้เข้าร่วมทั้งหมด (ไม่รวมทหารและญาติทหาร) การซิงโครไนซ์และรับรองข้อมูลประจำตัวของผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์จากกรมธรรม์ประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงานกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ช่วยทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐานระหว่างฐานข้อมูลแห่งชาติทั้งสอง (ประชากรและประกัน) ปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูล และเป็นหลักการสำคัญในการจัดเตรียมบริการและสาธารณูปโภคสำหรับผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์จากกรมธรรม์ประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงานในฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์ดำเนินขั้นตอนการบริหารเกี่ยวกับการประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงานได้อย่างรวดเร็วและสะดวก สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้ประสานงานเชิงรุกกับตำรวจและภาคส่วนสาธารณสุขตั้งแต่เนิ่นๆ และจากระยะไกล เพื่อนำบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) และแอปพลิเคชันระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (VneID) มาใช้เพื่อให้บริการแก่ผู้ที่ไปตรวจสุขภาพและรับการรักษาจากประกันสุขภาพ เชื่อมโยงข้อมูลการตรวจสุขภาพของผู้ขับขี่ ใบสูติบัตรและใบมรณบัตรจากสถานพยาบาล ประสานงานการนำหนังสือสุขภาพแบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้งาน การนำเทคโนโลยีการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพมาประยุกต์ใช้กับ CCCD แบบฝังชิปที่สถานพยาบาลและสถานพยาบาลรับบริการตรวจสุขภาพและการรับการรักษาจากประกันสุขภาพ และแผนก "One-stop" ของสำนักงานประกันสังคม นำการให้บริการสาธารณะออนไลน์มาใช้

การให้บริการผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพและปฏิบัติได้จริง

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยทั่วไปและการดำเนินการตามโครงการที่ 06 ของรัฐบาลโดยเฉพาะได้สร้างจุดเปลี่ยนมากมายซึ่งนำมาซึ่งผลประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่และเป็นรูปธรรมไม่เพียงแต่กับประชาชนและธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน่วยงานบริหารของรัฐในสาขาประกันสังคมและประกันสุขภาพอีกด้วย โดยมุ่งหวังที่จะปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพการดำเนินงาน ป้องกัน ตรวจจับ และจัดการกับการฉ้อโกงและการแสวงหากำไรจากกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพได้อย่างทันท่วงที

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้บัตร CCCD ที่ฝังชิปและการใช้ระบบระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (VNeID) ในการรักษาพยาบาล ทำให้สถานพยาบาลที่รักษาพยาบาลด้วยประกันสุขภาพ 100% ใช้บัตร CCCD ที่ฝังชิปในการรักษาโรค โดยข้อมูลบัตร CCCD ที่ฝังชิปในการค้นหาข้อมูลบัตรประกันสุขภาพมากกว่า 92 ล้านครั้งเพื่อใช้ในการรักษาพยาบาล การใช้บัตร CCCD ที่ฝังชิปในการรักษาโรคช่วยลดความยุ่งยากของเอกสารและประหยัดเวลาของผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เมื่อต้องรักษาพยาบาลด้วยประกันสุขภาพ นอกจากนี้ สำนักงานประกันสังคมยังลดต้นทุนการพิมพ์บัตรประกันสุขภาพ ทำให้ข้อมูลมีความถูกต้องแม่นยำและซิงโครไนซ์กันมากขึ้น

การนำเทคโนโลยีการตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพมาประยุกต์ใช้กับบัตรประจำตัวที่ฝังชิปในสถานพยาบาลและแผนก One-stop ของสำนักงานประกันสังคมในการรับบันทึกและส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครอง การนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ไม่เพียงช่วยลดความยุ่งยากของเอกสารเท่านั้น แต่ยังช่วยลดเวลาของขั้นตอนประกันสุขภาพอีกด้วย (ก่อนหน้านี้ ขั้นตอนการลงทะเบียนประกันสุขภาพอาจใช้เวลาตั้งแต่ 10 นาทีถึงหลายชั่วโมง แต่ปัจจุบันต้องตรวจสอบที่เครื่องเพียง 6-15 วินาที ต่อ คนไข้) ลดจำนวนเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ที่ปฏิบัติหน้าที่ในแผนกแผนกต้อนรับ แก้ปัญหาการยืมบัตรประกันสุขภาพ

นอกจากประโยชน์ที่เหมือนกันกับบริการประกันสุขภาพแล้ว การนำการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพมาใช้ในขั้นตอนการขอรับเอกสารและส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครองยังช่วยให้สำนักงานประกันสังคมสามารถรับรองความถูกต้องของบัตร CCCD จริงหรือปลอม รับรองตัวตนของบุคคลเมื่อส่งและประมวลผลเอกสาร (โดยเฉพาะเอกสารที่ขอให้ออกหนังสือประกันสังคมใหม่ คำขอรับสิทธิประโยชน์ประกันสังคมครั้งเดียวที่มีจำนวนเงินชำระค่อนข้างสูง...); ตรวจจับและจำกัดการฉ้อโกงและการปลอมแปลงเอกสารส่วนบุคคลเพื่อแสวงหากำไรจากกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพได้อย่างรวดเร็ว พร้อมกันนี้ยังช่วยปรับปรุงความถูกต้องและศักยภาพของการจัดการตามข้อมูล อำนวยความสะดวกในการเสริมสร้างการตรวจสอบและการทำงานตรวจสอบในสภาพแวดล้อมทางอิเล็กทรอนิกส์ จำกัดการฉ้อโกงและการแสวงผลกำไร... ด้วยเหตุนี้ จึงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการของรัฐ และทำให้สิทธิของผู้เข้าร่วมประกันสุขภาพดีขึ้น

ภายใต้การประสานงานและการสนับสนุนของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้เชื่อมต่อเทคโนโลยีและปรับใช้บัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติที่ออกโดยกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ (บัญชี VNeID) เพื่อเข้าสู่ระบบและใช้แอปพลิเคชัน VssID - หมายเลขประกันสังคมของภาคส่วนประกันสังคมเวียดนาม (เริ่มใช้งานตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023) ตามสถิติของระบบประกันสังคมเวียดนาม จนถึงปัจจุบันมีการใช้งานบัญชี VNeID มากกว่า 10 ล้านครั้งเพื่อเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน VssID - หมายเลขประกันสังคม (เฉลี่ยประมาณ 1.3 ล้านครั้งต่อเดือน) การปรับใช้โดยสำนักงานประกันสังคมเวียดนามนี้ช่วยให้ผู้คนมีทางเลือกมากขึ้นในการใช้บัญชีของตนเมื่อต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูล ใช้บัตรประกันสุขภาพ และดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์สำหรับบุคคลผ่านแอปพลิเคชัน VssID ในเวลาเดียวกัน แสดงให้เห็นถึงความพร้อมของอุตสาหกรรมในการปรับใช้บัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์แบบรวมในการให้บริการสาธารณะออนไลน์ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 ตามที่กำหนดไว้ในพระราชกฤษฎีกา 59/2022/ND-CP เกี่ยวกับการระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์

เป็นเวลาหลายปีติดต่อกันที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ประเมินว่าสำนักงานประกันสังคมเวียดนามเป็นหน่วยงานที่นำแอปพลิเคชันไอทีและบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยได้รับประโยชน์จากผลลัพธ์ที่โดดเด่นเหล่านี้ ประชาชนสามารถใช้บริการสาธารณะออนไลน์เกี่ยวกับประกันสังคมและประกันสุขภาพ เช่น การลงทะเบียนเข้าร่วมประกันสังคมแบบสมัครใจ การลงทะเบียนชำระเงินและออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับผู้ที่เข้าร่วมประกันสุขภาพเท่านั้น การแก้ไขปัญหาผลประโยชน์ประกันสังคมครั้งเดียว การแก้ไขปัญหาผลประโยชน์การว่างงาน ขั้นตอนการบริหารที่เชื่อมโยงกัน 2 กลุ่ม ได้แก่ การขึ้นทะเบียนเกิด - การขึ้นทะเบียนผู้อยู่อาศัยถาวร - การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี และการขึ้นทะเบียนการเสียชีวิต - การยกเลิกการลงทะเบียนผู้อยู่อาศัยถาวร - การสนับสนุนค่าใช้จ่ายงานศพ เงินช่วยเหลืองานศพ ณ วันที่ 30 เมษายน 2024 ภาคส่วนประกันสังคมเวียดนามทั้งหมดได้รับและประมวลผลบันทึกธุรกรรมมากกว่า 1.4 ล้านรายการของบริการสาธารณะออนไลน์ข้างต้น ผ่านธุรกรรมออนไลน์ ประชาชนและธุรกิจไม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงานประกันสังคมโดยตรง จึงประหยัดเวลาและความพยายามในการเดินทางได้มาก และยังสามารถตรวจสอบกระบวนการและผลลัพธ์ของการจัดการบันทึกได้อย่างเป็นเชิงรุก รับรองการประชาสัมพันธ์และความโปร่งใส

เพื่อส่งเสริมการจัดให้มีสาธารณูปโภคเพื่อให้บริการ "พลเมืองดิจิทัล" สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้นำการจัดเตรียมหนังสือประกันสังคมและบัตรประกันสุขภาพในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้ที่เข้าร่วมโครงการประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน ตามคำตัดสิน 490/QD-BHXH

นอกจากนี้ สำนักงานประกันสังคมเวียดนามกำลังดำเนินการเพื่อนำแนวทางปฏิบัติเพื่อส่งเสริมการจ่ายเงินประกันที่ไม่ใช่เงินสดมาใช้ จนถึงปัจจุบัน ผู้รับประโยชน์ประมาณ 64% ได้รับประกันสังคมและเงินช่วยเหลือการว่างงานผ่านบัญชีส่วนบุคคลในเขตเมือง ซึ่งเพิ่มขึ้นประมาณ 3% เมื่อเทียบกับปี 2022 เมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2024 สำนักงานประกันสังคมเวียดนามและกระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้ตกลงที่จะออกกระบวนการประสานงานเพื่อดำเนินการพัฒนาการจ่ายเงินบำนาญและเงินช่วยเหลือประกันสังคมแบบไม่ใช้เงินสดตามฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ เพื่อระดมและส่งเสริมให้ผู้คนรับเงินบำนาญและเงินช่วยเหลือประกันสังคมผ่านวิธีการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด ร่วมกับการตรวจสอบและทำความสะอาดข้อมูลผู้รับประโยชน์ สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้ออกจดหมายแจ้งอย่างเป็นทางการ 885/BHXH-TCKT ลงวันที่ 2 เมษายน 2024 ถึงสำนักงานประกันสังคมของจังหวัดและเมือง เพื่อชี้นำการดำเนินการตามกระบวนการประสานงานนี้ และในขณะเดียวกันก็โอนข้อมูลตามกระบวนการให้คณะทำงานของรัฐบาลสั่งการให้คณะทำงานในพื้นที่ดำเนินการ

ยืนยันได้ว่าด้วยการนำโซลูชันไปปฏิบัติอย่างสอดคล้องและครอบคลุมในแอปพลิเคชันไอที ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะการดำเนินการโครงการที่ 06 ของรัฐบาล การใช้และการใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลของอุตสาหกรรมได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ แก้ไขและชำระเงินตามระบอบและนโยบายอย่างรวดเร็ว รวดเร็ว และถูกต้อง ปรับปรุงประสิทธิภาพการตรวจสอบ การกำกับดูแล การจัดการ และการใช้เงิน ป้องกันการฉ้อโกงและการแสวงหากำไรจากกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพ... เพื่อบรรลุเป้าหมายสูงสุดในการนำผลประโยชน์และยูทิลิตี้ที่ดีที่สุดมาสู่ประชาชนและธุรกิจ

แหล่งที่มา