มุ่งมั่นปฏิรูปภาคดิจิทัลของการประกันสังคมและประกันสุขภาพ โดยยึดประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางบริการ

DTK_1149-QNam-800_20231225103635AM_20231229103502AM.jpg — ภาพประกอบ (ที่มา: พอร์ทัลประกันสังคมจังหวัด ลาวไก )

การใช้งานที่ครอบคลุมและพร้อมกัน

ระบบประกันสังคม (SI) และประกันสุขภาพ (HI) ได้กระตุ้นให้ระบบ การเมือง ทั้งหมดมีส่วนร่วมอย่างเข้มแข็ง ตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น ประชาชนและผู้ใช้แรงงานมีความตระหนักมากขึ้นถึงความสำคัญ ประโยชน์ และความสำคัญในทางปฏิบัติของนโยบาย SI และ HI

ด้วยความมุ่งมั่นในการบรรลุเป้าหมายของการประกันสังคมและประกันสุขภาพถ้วนหน้า ในระยะหลังนี้ ควบคู่ไปกับความพยายามในการขยายโครงข่ายหลักประกันสังคม เพื่อให้ประชาชนจำนวนมากขึ้นสามารถมีหลักประกันชีวิตและการดูแลสุขภาพจากประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงานได้ เราจึงได้ปรับปรุงการบริหารจัดการให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงาน ยกระดับคุณภาพบริการ และดัชนีความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อประกันสังคมและประกันสุขภาพ ด้วยเหตุนี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งมุ่งเน้นโครงการที่ 06 ของ รัฐบาล จึงได้ถูกดำเนินการอย่างจริงจังในสาขาประกันสังคมและประกันสุขภาพ นำมาซึ่งสิทธิประโยชน์และความสะดวกสบายมากมายแก่ผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์ของกรมธรรม์ ซึ่งได้รับการยอมรับและตอบรับจากประชาชนและภาคธุรกิจ

สำนักงานประกันสังคมเวียดนามเป็นหน่วยงานที่รัฐบาลมอบหมายให้บริหารจัดการฐานข้อมูลประกันสังคมแห่งชาติ (NDB) ตามพระราชกฤษฎีกา 43/2021/ND-CP ดังนั้น บนพื้นฐานของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ที่มีอยู่ สำนักงานประกันสังคมเวียดนามจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาฐานข้อมูลประกันสังคมแห่งชาติอย่างต่อเนื่อง ประสานงานเชิงรุกกับกระทรวง หน่วยงาน และหน่วยงานท้องถิ่นต่างๆ เพื่อเชื่อมโยงและแบ่งปันข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลประกันสังคมแห่งชาติและฐานข้อมูลระดับชาติและฐานข้อมูลเฉพาะทางอื่นๆ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการส่งเสริมกิจกรรมวิชาชีพในสภาพแวดล้อมดิจิทัล การให้บริการสาธารณะออนไลน์ (DVC) แก่ภาคอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติโดยรวม

ในการดำเนินโครงการ 06 สำนักงานประกันสังคมเวียดนามเป็นหน่วยงานแรกที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติได้สำเร็จ นับตั้งแต่เริ่มใช้งานฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติอย่างเป็นทางการ จนถึงปัจจุบัน ระบบประกันสังคมเวียดนามได้รับรองความถูกต้องของข้อมูลประชากรมากกว่า 96.8 ล้านรายการในฐานข้อมูลที่สำนักงานประกันสังคมเวียดนามบริหารจัดการ ร่วมกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ซึ่ง 86.9 ล้านคนเข้าร่วมและได้รับการประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน คิดเป็น 97.8% ของจำนวนผู้เข้าร่วมทั้งหมด (ไม่รวมทหารและญาติทหาร) การประสานและรับรองความถูกต้องของข้อมูลประจำตัวของผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์จากกรมธรรม์ประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน เข้ากับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ช่วยสร้างมาตรฐานข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลระดับชาติทั้งสอง (ประชากรและประกัน) ปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูล และเป็นหลักการสำคัญในการปรับใช้บริการและสาธารณูปโภคสำหรับผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์จากกรมธรรม์ประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน บนฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์ดำเนินขั้นตอนการบริหารเกี่ยวกับประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงานได้อย่างรวดเร็วและสะดวก สำนักงานประกันสังคมของเวียดนามได้ประสานงานเชิงรุกกับตำรวจและภาคสาธารณสุขตั้งแต่เนิ่นๆ และจากระยะไกลเพื่อนำบัตรประจำตัวประชาชนฝังชิป (CCCD) และแอปพลิเคชันระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (VneID) มาใช้เพื่อให้บริการแก่ผู้ที่กำลังจะเข้ารับบริการประกันสุขภาพ เชื่อมโยงข้อมูลการตรวจสุขภาพของผู้ขับขี่ ใบสูติบัตร และใบมรณบัตรจากสถานพยาบาล ประสานงานการนำสมุดสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์มาใช้งาน ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพบน CCCD ที่ฝังชิปที่สถานพยาบาลตรวจและรักษาสุขภาพ และแผนก "ครบวงจร" ของสำนักงานประกันสังคม ปรับใช้การให้บริการสาธารณะออนไลน์

การให้บริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพและปฏิบัติได้จริง

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยทั่วไปและการดำเนินโครงการที่ 06 ของรัฐบาลโดยเฉพาะได้สร้างจุดเปลี่ยนมากมายที่นำมาซึ่งผลประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่และเป็นรูปธรรมไม่เพียงแต่สำหรับประชาชนและธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน่วยงานบริหารของรัฐในสาขาประกันสังคมและประกันสุขภาพด้วย โดยสามารถปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการดำเนินงาน ป้องกัน ตรวจจับ และจัดการกับการฉ้อโกงและการแสวงหากำไรจากกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพได้อย่างทันท่วงที

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้บัตร CCCD แบบฝังชิปและการประยุกต์ใช้ระบบระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (VNeID) ในการให้บริการการรักษาพยาบาลจากประกันสุขภาพ ทำให้สถานพยาบาล 100% ได้นำบัตร CCCD แบบฝังชิปมาใช้ในการรักษาพยาบาล โดยมีการค้นหาข้อมูลบัตรประกันสุขภาพมากกว่า 92 ล้านครั้งโดยใช้บัตร CCCD แบบฝังชิปเพื่อให้บริการการรักษาพยาบาลจากประกันสุขภาพ การนำบัตร CCCD แบบฝังชิปมาใช้ในการรักษาพยาบาลจากประกันสุขภาพช่วยลดความยุ่งยากของเอกสารและประหยัดเวลาสำหรับผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์ในการดำเนินการรักษาพยาบาลจากประกันสุขภาพ นอกจากนี้ หน่วยงานประกันสังคมยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์บัตรประกันสุขภาพ ซึ่งช่วยเพิ่มความถูกต้องแม่นยำและการประสานข้อมูล

โครงการนำร่องนำเทคโนโลยีการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพมาใช้กับบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป ณ สถานพยาบาลและหน่วยงานประกันสังคม (One-stop) ในการรับและส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครอง การนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ไม่เพียงแต่ช่วยลดความยุ่งยากของเอกสาร แต่ยังช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการประกันสุขภาพ (ก่อนหน้านี้ ขั้นตอนการลงทะเบียนประกันสุขภาพอาจใช้เวลาตั้งแต่ 10 นาทีไปจนถึงหลายชั่วโมง แต่ปัจจุบันใช้เวลาเพียง 6-15 วินาที ต่อ คนไข้) ลดจำนวนเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ที่ปฏิบัติหน้าที่ ณ แผนกต้อนรับ และแก้ไขปัญหาการยืมบัตรประกันสุขภาพ

นอกจากสิทธิประโยชน์เช่นเดียวกับในระบบประกันสุขภาพแล้ว การนำระบบยืนยันตัวตนทางชีวภาพมาใช้ในการรับและส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครองยังช่วยให้สำนักงานประกันสังคมสามารถดำเนินการต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ รับรองความถูกต้องของบัตร CCCD จริง/ปลอม ยืนยันตัวตนของบุคคลเมื่อยื่นและประมวลผลข้อมูล (โดยเฉพาะเอกสารที่ขอออกหนังสือประกันสังคมใหม่ คำขอรับสิทธิประโยชน์ประกันสังคมครั้งเดียวที่มีจำนวนเงินจ่ายค่อนข้างสูง...) ตรวจจับและจำกัดการฉ้อโกงและการปลอมแปลงเอกสารส่วนบุคคลเพื่อแสวงหาผลประโยชน์จากกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพได้อย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกันยังช่วยปรับปรุงความถูกต้องและศักยภาพของการจัดการข้อมูล อำนวยความสะดวกในการเสริมสร้างการตรวจสอบและการตรวจสอบในระบบอิเล็กทรอนิกส์ ป้องกันการฉ้อโกงและการแสวงหากำไรเกินควร... ดังนั้นจึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของรัฐ และเสริมสร้างสิทธิของผู้เข้าร่วมประกันสุขภาพให้ดียิ่งขึ้น

ด้วยการประสานงานและการสนับสนุนจากกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้เชื่อมโยงเทคโนโลยีและปรับใช้บัญชีระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติที่ออกโดยกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ (บัญชี VNeID) เพื่อเข้าสู่ระบบและใช้งานแอปพลิเคชัน VssID - หมายเลขประกันสังคมของหน่วยงานประกันสังคมเวียดนาม (เริ่มใช้งานตั้งแต่เดือนตุลาคม พ.ศ. 2566) จากสถิติของระบบประกันสังคมเวียดนาม จนถึงปัจจุบันมีการใช้งานบัญชี VNeID เพื่อเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน VssID - หมายเลขประกันสังคม มากกว่า 10 ล้านครั้ง (เฉลี่ยประมาณ 1.3 ล้านครั้งต่อเดือน) การใช้งานนี้ของสำนักงานประกันสังคมเวียดนามช่วยให้ประชาชนมีทางเลือกมากขึ้นในการใช้บัญชีของตนเมื่อต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูล ใช้บัตรประกันสุขภาพ และใช้บริการสาธารณะออนไลน์สำหรับบุคคลทั่วไปผ่านแอปพลิเคชัน VssID ขณะเดียวกัน แสดงให้เห็นถึงความพร้อมของภาคอุตสาหกรรมในการปรับใช้บัญชีระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรในการให้บริการสาธารณะออนไลน์ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 ตามที่กำหนดไว้ในพระราชกฤษฎีกา 59/2022/ND-CP ว่าด้วยการระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ประเมินว่าสำนักงานประกันสังคมเวียดนามเป็นหน่วยงานที่นำแอปพลิเคชันไอทีและบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพมาเป็นเวลาหลายปีติดต่อกัน ด้วยผลลัพธ์ที่โดดเด่นเหล่านี้ ประชาชนสามารถใช้บริการสาธารณะออนไลน์เกี่ยวกับประกันสังคมและประกันสุขภาพได้ เช่น การลงทะเบียนเข้าร่วมประกันสังคมภาคสมัครใจ การลงทะเบียนชำระเงินและออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับผู้ที่เข้าร่วมเฉพาะประกันสุขภาพ การแก้ไขปัญหาสิทธิประโยชน์ประกันสังคมแบบครั้งเดียว การแก้ไขปัญหาสิทธิประโยชน์การว่างงาน กระบวนการบริหารจัดการที่เชื่อมโยงกัน 2 กลุ่ม ได้แก่ การจดทะเบียนเกิด - การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี และการจดทะเบียนมรณกรรม - การยกเลิกการจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - การสนับสนุนค่าใช้จ่ายงานศพและเงินช่วยเหลืองานศพ ณ วันที่ 30 เมษายน 2567 ภาคส่วนประกันสังคมเวียดนามทั้งหมดได้รับและประมวลผลบันทึกธุรกรรมของบริการสาธารณะออนไลน์ข้างต้นมากกว่า 1.4 ล้านรายการ การทำธุรกรรมออนไลน์ช่วยให้ประชาชนและธุรกิจไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่สำนักงานประกันสังคมโดยตรง จึงช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการเดินทางได้อย่างมาก และยังสามารถตรวจสอบกระบวนการและผลลัพธ์ของการจัดการบันทึกต่างๆ ได้อย่างเชิงรุก เพื่อสร้างความโปร่งใสและความโปร่งใสในการประชาสัมพันธ์

เพื่อส่งเสริมการจัดให้มีสาธารณูปโภคเพื่อให้บริการ "พลเมืองดิจิทัล" สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้นำการจัดเตรียมหนังสือประกันสังคมและบัตรประกันสุขภาพในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้กับผู้ที่เข้าร่วมประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงานในมติ 490/QD-BHXH

นอกจากนี้ สำนักงานประกันสังคมเวียดนามกำลังพยายามหาแนวทางในการส่งเสริมการจ่ายเงินประกันสังคมที่ไม่ใช่เงินสด จนถึงปัจจุบัน ผู้รับประโยชน์ประมาณ 64% ได้รับเงินประกันสังคมและเงินประกันการว่างงานผ่านบัญชีส่วนบุคคลในเขตเมือง ซึ่งเพิ่มขึ้นประมาณ 3% เมื่อเทียบกับปี 2565 เมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2567 สำนักงานประกันสังคมเวียดนามและกระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้ตกลงที่จะออกกระบวนการประสานงานเพื่อพัฒนาการจ่ายเงินบำนาญและเงินประกันสังคมที่ไม่ใช่เงินสด โดยอ้างอิงจากฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ เพื่อระดมและส่งเสริมให้ประชาชนได้รับเงินบำนาญและเงินประกันสังคมผ่านช่องทางการจ่ายเงินที่ไม่ใช่เงินสด ควบคู่ไปกับการตรวจสอบและทำความสะอาดข้อมูลผู้รับประโยชน์ สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้ออกหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการเลขที่ 885/BHXH-TCKT ลงวันที่ 2 เมษายน 2567 ถึงสำนักงานประกันสังคมประจำจังหวัดและเมืองต่างๆ เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการตามกระบวนการประสานงานนี้ และในขณะเดียวกันก็ส่งต่อข้อมูลตามกระบวนการเพื่อให้คณะทำงานของรัฐบาลนำคณะทำงานท้องถิ่นไปดำเนินการ

ยืนยันได้ว่าการนำโซลูชันไปใช้งานอย่างสอดประสานและครอบคลุมในแอปพลิเคชันไอที ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะการดำเนินโครงการที่ 06 ของรัฐบาล การใช้และการใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลของอุตสาหกรรมได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ แก้ไขและชำระเงินตามระบอบและนโยบายอย่างรวดเร็ว ฉับไว และถูกต้อง ปรับปรุงประสิทธิภาพการตรวจสอบ การกำกับดูแล การจัดการ และการใช้เงิน ป้องกันการฉ้อโกงและการแสวงหากำไรจากกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพ... เพื่อบรรลุเป้าหมายสูงสุดในการนำผลประโยชน์และยูทิลิตี้ที่ดีที่สุดมาสู่ประชาชนและธุรกิจ

แหล่งที่มา