นิญบิ่ญ: จุดสว่างในการต้อนรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ

ส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้นำ

เพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนและคำตำหนิของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชน ได้เน้นย้ำถึงการนำและชี้แนะทุกระดับและทุกภาคส่วนให้ดำเนินการและจัดทำคำสั่งหมายเลข 35 ของ กรมการเมือง ว่าด้วย "การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการทำงานรับประชาชน การจัดการกับข้อร้องเรียนและคำตำหนิ" ซึ่งถือเป็นภารกิจทางการเมืองที่สำคัญและเป็นประจำของทุกระดับและทุกภาคส่วน จังหวัดได้เน้นย้ำถึงแนวทางแก้ไขพื้นฐานและมาตรการที่มีประสิทธิผลหลายประการ โดยกำหนดและดำเนินการอย่างแน่วแน่ในจิตวิญญาณแห่งการเคารพกฎหมายและ "ยึดประชาชนเป็นรากฐาน" โดยมีเป้าหมายเพื่อไม่ให้ข้อร้องเรียนและคำตำหนิไม่ได้รับการตอบสนองและไม่ก่อให้เกิด "จุดวิกฤต" โดยเน้นย้ำถึงความรับผิดชอบของหัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานต่างๆ ส่งเสริมความเข้มแข็งร่วมกันของระบบการเมืองทั้งหมดในการทำงานรับประชาชน การจัดการกับข้อร้องเรียนและคำตำหนิ

สหายฮวง มานห์ หุ่ง ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองทามเดียป กล่าวว่า ในการประชุมผู้นำ คณะกรรมการประชาชนเมืองจะขอรายงานความคืบหน้าในการจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษภายใต้อำนาจหน้าที่ของตนทุกสัปดาห์ จากนั้นจึงสั่งให้ขจัดปัญหาและอุปสรรค และดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็วตามกฎหมาย ในช่วงปี 2014-2024 ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองและประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้รับประชาชน 2,306 คน โดยมีคดี 615 คดี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมืองทามเดียปได้เพิ่มการพูดคุยกับประชาชน เพื่อให้แน่ใจว่าคดีต่างๆ จะได้รับการยุติตามระเบียบข้อบังคับ ปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของประชาชนและธุรกิจ ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เมืองได้จัดการพูดคุยกับประชาชนและธุรกิจ 9 ครั้ง และสั่งให้ระดับตำบลจัดการพูดคุยกับประชาชนเกี่ยวกับการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการเคลียร์พื้นที่ 41 ครั้ง จากการหารือดังกล่าว ประชาชนมีความเข้าใจชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับระเบียบของรัฐในประเด็นที่ประชาชนยังมีความเห็นและไม่เห็นด้วย ขณะเดียวกันก็ช่วยให้หน่วยงานทุกระดับเข้าใจความคิดและความปรารถนา จึงสามารถพิจารณาและแก้ไขความเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชนได้อย่างรวดเร็วและทั่วถึง ไม่ให้เกิดจุดวิกฤต

การส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้นำคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานต่างๆ การส่งเสริมความแข็งแกร่งร่วมกันของระบบการเมืองทั้งหมดในงานต้อนรับประชาชน ถือเป็นแนวทางแก้ปัญหาสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ นิญบิ่ญ ประสบความสำเร็จในการนำ Directive No. 35 ไปปฏิบัติ ดังนั้น คณะกรรมการพรรคจึงมีมติให้ดำเนินการจัดการข้อร้องเรียนและคำตำหนิ หน่วยงานทุกระดับมีแผนดำเนินการจัดการข้อร้องเรียนและคำตำหนิ โดยกำหนดความรับผิดชอบเฉพาะเพื่อกำกับดูแลการแก้ไขปัญหาให้เสร็จทันเวลาและครบถ้วน ผู้นำคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานต่างๆ ตรวจสอบ เร่งรัด และกำกับดูแลการดำเนินการจัดการข้อร้องเรียนและคำตำหนิภายใต้อำนาจหน้าที่ของตนอย่างสม่ำเสมอ ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เลขาธิการพรรคทุกระดับได้รับการประชุม 14,400 ครั้ง โดยมีประชาชน 2,214 คน (รวมถึงการประชุมที่ไม่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้า 209 ครั้ง โดยมีประชาชน 190 คน) หน่วยงานบริหารของรัฐได้รับประชาชน 38,445 คน รวมถึงกลุ่มใหญ่ 588 กลุ่ม (ที่มีผู้คน 5 คนขึ้นไป) งานต้อนรับประชาชนมีการเชื่อมโยงอย่างต่อเนื่องกับการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ โดยหลายกรณีได้รับการแก้ไขโดยตรงที่ระดับรากหญ้า

ในปี 2014 คณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดได้ออกข้อบังคับ 1248 เพื่อกำหนดให้ผู้นำทุกระดับดำเนินการเจรจาโดยตรงกับประชาชน ดังนั้น คณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดและคณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดจึงได้เข้าร่วมการเจรจาโดยตรงผ่านเวทีต่างๆ เพื่อรับฟังความคิดเห็นของประชาชน ในระดับอำเภอ หัวหน้าคณะกรรมการพรรคได้เข้าร่วมการเจรจาในเวทีต่างๆ เช่น "เยาวชนกับการสร้างงาน" "เยาวชนกับความคิดสร้างสรรค์และการเริ่มต้นธุรกิจ"... นอกจากนี้ ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดยังได้ต้อนรับประชาชนผ่านการประชุมและเจรจากับประชาชนและธุรกิจเป็นประจำทุกเดือน โดยอิงตามคำแนะนำและข้อเสนอของธุรกิจ ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้สั่งให้คณะกรรมการประชาชนทุกระดับ แผนก และสาขาต่างๆ ประสานงานกันในการแก้ไขปัญหา สร้างเงื่อนไขให้ธุรกิจฟื้นตัวและพัฒนา มีส่วนสนับสนุนในการปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขันและส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมของจังหวัด ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา หัวหน้าคณะกรรมการพรรคและประธานคณะกรรมการประชาชนทุกระดับได้จัดการเจรจาไปแล้ว 1,962 ครั้ง และได้แก้ไขคำร้อง 791 เรื่องจากประชาชนและธุรกิจ

การสร้างความไว้วางใจระหว่างประชาชน

ในการรับและแก้ไขข้อร้องเรียน มณฑลได้สั่งการให้ทุกระดับ ภาคส่วน หน่วยงาน และท้องถิ่นจัดทำและเผยแพร่ระเบียบ ข้อบังคับ และตารางเวลาภายในสำหรับการรับพลเมืองของหัวหน้าคณะกรรมการพรรค หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่น เพื่อให้องค์กรและพลเมืองทั้งหมดสามารถพบปะ หารือ และเสนอแนะต่อผู้นำเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนได้สะดวกยิ่งขึ้น ในกระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียน ทุกระดับ ภาคส่วน และท้องถิ่นในจังหวัดได้ใช้มาตรการต่างๆ ที่เหมาะสมตามสถานการณ์จริงอย่างยืดหยุ่นตามหน้าที่ โดยเฉพาะการไกล่เกลี่ยและจัดการเจรจา ซึ่งได้รับความใส่ใจมากขึ้น ช่วยให้สามารถแก้ไขคดีที่ซับซ้อนและยาวนานหลายคดี รวมทั้งคดีและข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นใหม่ได้ในที่สุด รับรองสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายขององค์กรและพลเมือง สร้างความไว้วางใจในหมู่ประชาชน จึงจำกัดการร้องเรียนซ้ำและการพิจารณาคดีซ้ำ

นายเหงียน วัน เซิน จากเขตเติน บินห์ (เมืองตัม เดียป) เล่าให้เราฟังเกี่ยวกับความเห็นพ้องต้องกันในการเคลียร์พื้นที่สำหรับโครงการลงทุนก่อสร้างทางด่วนสายนิญบิ่ญ (ไม ซอน) - ถันห์ฮัว (ทางหลวงหมายเลข 45) ว่า ในปี 2020 เมื่อรัฐบาลมีนโยบายการเวนคืนที่ดินเพื่อดำเนินโครงการ ในช่วงแรก เราและครัวเรือนอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบจากโครงการไม่สามารถหลีกเลี่ยงความกังวลเกี่ยวกับราคาค่าชดเชย แผนการตั้งถิ่นฐานใหม่ ฯลฯ ได้ ฉันยังยื่นคำร้องต่อหน่วยงานท้องถิ่นด้วย หน่วยงานทุกระดับตั้งแต่เขตไปจนถึงเมืองได้จัดการประชุมกับประชาชน พูดคุย และอธิบาย และประชาชนสามารถแสดงความกังวลของตนได้โดยตรง เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าใจได้อย่างชัดเจน ความปรารถนาที่ถูกต้องของพวกเขาได้รับการพิจารณาและแก้ไข ดังนั้น ประชาชนจึงตกลง รับค่าชดเชย และส่งมอบพื้นที่เพื่อให้ผู้รับเหมาสามารถดำเนินโครงการได้ในไม่ช้า ส่วนตัวแล้ว หลังจากได้รับเงินช่วยเหลือค่าชดเชย ฉันสามารถสร้างบ้านที่กว้างขวางขึ้น ชีวิตของฉันค่อยๆ มั่นคงขึ้น และครอบครัวของฉันรู้สึกมั่นคงในการทำงานและทำงาน

ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากทุกระดับและทุกภาคส่วน การรับและแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหาในจังหวัดได้บรรลุผลสำเร็จที่สำคัญหลายประการ ทำให้นิญบิ่ญเป็นหนึ่งในจุดสว่างของประเทศ ตามสถิติ ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา หน่วยงานบริหารของรัฐได้แก้ไขข้อร้องเรียนภายใต้อำนาจหน้าที่ของตน 624/629 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99.2 โดยหน่วยงานและภาคส่วนได้ให้คำแนะนำในการแก้ไข 228/230 เรื่อง เขตและเมืองได้แก้ไข 303/304 เรื่อง ระดับตำบลได้แก้ไข 93/95 เรื่อง จากการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหา รัฐได้ยึดที่ดินคืน 908 ตร.ม. และ 133.9 ล้านดอง ได้คืนที่ดินคืน 173 ตร.ม. ให้แก่ประชาชน และได้แนะนำการดำเนินการทางปกครองของเจ้าหน้าที่ 3 นาย ข้าราชการ และพนักงานของรัฐ

หน่วยงานบริหารของรัฐได้ดำเนินการแก้ไขกรณีกล่าวหาที่อยู่ภายใต้อำนาจหน้าที่ของตนแล้ว 441/445 กรณี คิดเป็นร้อยละ 99.1 โดยหน่วยงานและสาขาต่างๆ ได้ตรวจสอบ ยืนยัน และแก้ไขแล้ว 128/128 กรณี เขตและเมืองได้ดำเนินการแก้ไขแล้ว 214/217 กรณี ระดับตำบลได้ดำเนินการแก้ไขแล้ว 99/100 กรณี ภายใต้อำนาจหน้าที่ของตน หน่วยงานบริหารของรัฐได้เสนอให้เรียกคืนเงินงบประมาณแผ่นดินและประชาชน 1,245 ล้านดอง แนะนำให้ลงโทษเจ้าหน้าที่และข้าราชการ 12 คน และเจ้าหน้าที่รวม 12 คน ปกป้องสิทธิของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ 8 คน และแนะนำให้ดำเนินการทางปกครองกับเจ้าหน้าที่และข้าราชการ 25 คน โอนคดี 2 คดีให้หน่วยงานสอบสวนดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมาย

ที่น่าสังเกตคือ ประชาชนได้ช่วยให้หน่วยงานที่ปรึกษาและผู้จัดการเรื่องร้องเรียนเข้าใจเรื่องดังกล่าวได้อย่างชัดเจน มีแนวทางและทิศทางที่ถูกต้อง และผลการไกล่เกลี่ยทำให้เกิดฉันทามติในระดับสูง โดยประชาชนจำนวนมากได้ถอนเรื่องร้องเรียนโดยสมัครใจผ่านการประชุม การติดต่อ และการพูดคุย ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ประชาชนจำนวนมากที่ถอนเรื่องร้องเรียนทั้งหมดมี 40 จาก 441 กรณี โดย 131 จาก 624 กรณีได้รับการแก้ไขผ่านการไกล่เกลี่ยที่น่าเชื่อถือ นอกจากนี้ 16 จาก 16 กรณีที่มีการร้องเรียนที่ซับซ้อนและยืดเยื้อยังได้รับคำสั่งให้ตรวจสอบและแก้ไขเรื่องร้องเรียนที่มีความซับซ้อนและยืดเยื้อ

นายเหงียน ฮ่อง เดียป หัวหน้าคณะกรรมการกลางฝ่ายรับพลเมือง ประเมินผลการดำเนินการตามคำสั่งหมายเลข 35 ของจังหวัดนิญบิ่ญในรอบ 10 ปี ว่า คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทุกระดับในจังหวัดนิญบิ่ญเน้นให้ความสำคัญกับงานด้านการจัดการเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวหา โดยประสานงานอย่างใกล้ชิดและสม่ำเสมอระหว่างแผนก สาขา และท้องถิ่นต่างๆ คุณภาพการจัดการคำร้องและจดหมายได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น รับรองว่าเป็นไปตามกฎหมาย ปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชน คดีที่ค้างคา ซับซ้อน และยืดเยื้อได้รับการมุ่งเน้นและแก้ไข โดยพื้นฐานแล้วสามารถเอาชนะสถานการณ์ที่ประชาชนยังคงยึดติดกับคำร้องเรียนและคำกล่าวหาที่สำนักงานกลางฝ่ายรับพลเมืองได้

ความสำเร็จของจังหวัดนิญบิ่ญเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวหาอย่างมีประสิทธิผลไม่เพียงแต่ช่วยสร้างเสถียรภาพให้กับสถานการณ์ทางสังคมเท่านั้น แต่ยังสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาเศรษฐกิจอีกด้วย โดยแสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสและเปิดกว้างในการดำเนินงานของกลไกของรัฐ จังหวัดนิญบิ่ญเป็นจุดสว่างในการทำงานด้านการรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวหาของประชาชน และประสบการณ์ของจังหวัดนิญบิ่ญจะเป็นบทเรียนสำหรับท้องถิ่นต่างๆ ทั่วประเทศในการอ้างอิงและนำไปปฏิบัติ

ไหมหลาน

ที่มา: https://baoninhbinh.org.vn/ninh-binh-diem-sang-trong-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai/d20240918222734661.htm