ผู้ประกอบการระดับโลก

ธุรกิจชาวเวียดนามกำลังดำเนินธุรกิจข้ามพรมแดนมากขึ้นเรื่อยๆ ขณะเดียวกัน 'นายพลต่างชาติ' จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นคนหนุ่มสาว กำลังรับบทบาทเป็นนักธุรกิจในต่างประเทศ

ชั้นวางของที่จุดขายเทียนหลงในประเทศไทย - ภาพ: MT

ปากกาลูกลื่น KiotViet หรือ Thien Long ของสตาร์ทอัพ เป็นที่คุ้นเคยของชาวเวียดนามหลายคน แต่กำลังค่อยๆ เป็นที่รู้จักมากขึ้นในหลายประเทศ ต้องขอบคุณ "ผู้ประกอบการระดับโลก"

การเดินทางแห่งการเปิดทาง

ไล ก๊วก มินห์ เกิดเมื่อปี พ.ศ. 2533 และสำเร็จการศึกษาจากภาควิชา เศรษฐศาสตร์ ต่างประเทศ มหาวิทยาลัยการค้าต่างประเทศในนครโฮจิมินห์ ขณะที่โว่ เจิ่น ตุง อายุน้อยกว่า 1 ปี และศึกษาเศรษฐศาสตร์และการเงินที่มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์ในนครโฮจิมินห์

ทั้งคู่เคยทำงานในบริษัท FMCG ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ Thien Long ในปี 2015 ตอนที่เริ่มต้น พวกเขาเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาตลาด ปัจจุบันทั้งคู่รับผิดชอบแผนกพัฒนาตลาดต่างประเทศ

โว่ เจิ่น ตุง เริ่มต้นจากการพัฒนาตลาดฟิลิปปินส์ และตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าตลาดนี้ยากที่จะเข้าถึง เนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม พฤติกรรมผู้บริโภค และระบบการจัดจำหน่าย ผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนส่วนใหญ่มาจากแบรนด์ของสหรัฐอเมริกาและจีน

“ผมเคยกังวลมากเพราะคำวิจารณ์แย่ๆ เกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ การปฏิเสธจากลูกค้า และความคิดถึงบ้าน” ทังเล่าถึงช่วงเวลาที่เขาคิดว่าเขาไม่สามารถอดทนได้

หลังจากค้นคว้าอย่างละเอียดว่าผู้บริโภคชาวฟิลิปปินส์นิยมปากกาแบบราคาไม่แพงมากกว่าปากกาแบบคลิกเหมือนในเวียดนาม Thien Long จึงได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ FO-GELB08 ซึ่งกลายเป็นสินค้าขายดีอย่างรวดเร็ว

“เราควรให้ความสำคัญกับการเลือกบริษัทขนาดกลางที่มีจิตวิญญาณแห่งความร่วมมือและสร้างแบรนด์ร่วมกันตั้งแต่เริ่มต้น” ตุงกล่าว ด้วยแนวทางนี้ เทียนหลงจึงเติบโตในเนปาลในปี 2566 มากกว่า 100% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน

ในทำนองเดียวกัน มินห์ก็เผชิญกับความท้าทายในการสร้างระบบการจัดจำหน่ายใหม่ในลาว ซึ่งเป็นตลาดที่เทียนลองเคยตั้งสำนักงานตัวแทนและดำเนินการอยู่ แต่กลับไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ในเวลานั้น ด้วยข้อได้เปรียบที่รู้จักภาษาไทย มินห์และทีมงานได้พัฒนาระบบการจัดจำหน่ายใหม่ ตั้งแต่ระบบขายส่ง ระบบขายปลีก ไปจนถึงช่องทางการขายแบบเคลื่อนที่

ส่งผลให้ภายในเวลาเพียง 1.5 ปี ผลิตภัณฑ์แบรนด์ FlexOffice ของบริษัทครองตลาด เป็นผู้นำในด้านยอดขายและการให้บริการ หากพิจารณาตามเกณฑ์รายได้ต่อหัว ตลาดที่มีประชากรประมาณ 6 ล้านคนนี้ ได้กลายเป็นตลาดต่างประเทศ 3 อันดับแรกของเทียนลอง

หลังจากประสบความสำเร็จในลาว มินห์ยังคงเป็นผู้นำทีมสำรวจตลาดอินโดนีเซียในช่วงต้นปี 2561

ด้วยจำนวนประชากรราว 300 ล้านคน จึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้รูปแบบการทำงานกับผู้จัดจำหน่ายเพียงรายเดียวเหมือนตลาดในอดีต มินห์และทีมงาน รวมถึงพนักงานในพื้นที่เทียนลอง ต้องแบ่งตลาดนี้ออกเป็นภูมิภาคต่างๆ โดยแต่ละภูมิภาคจะมีผู้จัดจำหน่ายเป็นของตัวเอง

ด้วยความพยายามอย่างมากและการปรับตัวอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย ผลลัพธ์ในสองปีแรกทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นสามเท่าในแต่ละปี

มินห์ (ปกขวา) และตุง (คนที่สองจากขวา) ในงานแสดงสินค้านานาชาติประจำปีและพบปะลูกค้าที่เมืองดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ - ภาพ: MT

นำโซลูชันการจัดการธุรกิจสู่ โลก

ในช่วงแรก ทีมงาน KiotViet มุ่งเน้นไปที่การเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และสิงคโปร์ เมื่อตระหนักถึงศักยภาพของตลาดภายในประเทศ KiotViet จึงถือกำเนิดขึ้นในปี 2014 และสร้างโอกาสในการเปลี่ยนวิธีการจัดการจากแบบแมนนวลไปสู่แบบที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจหลายล้านแห่ง

จนถึงปัจจุบัน KiotViet ได้กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยในวงการซอฟต์แวร์แบบบริการ (SaaS) โดยให้บริการลูกค้ามากกว่า 300,000 ราย ใน 20 อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันในเวียดนาม มูลค่ารวมของสินค้าที่ซื้อขายบนแพลตฟอร์ม KiotViet สูงถึงประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในแต่ละเดือน

ด้วยโมเดล SaaS KiotViet จึงไม่ถูกจำกัดด้วยภูมิศาสตร์ คุณหวู เดอะ ตุง ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาตลาดต่างประเทศ มีบทบาทสำคัญในการนำพา KiotViet ไปสู่เป้าหมายในการเป็นโซลูชันเทคโนโลยีการจัดการธุรกิจชั้นนำที่ได้รับความนิยมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ในปี 2566 KiotViet ได้ขยายธุรกิจไปยังตลาดต่างประเทศอย่างเป็นทางการ คุณตุงและทีมงานได้ศึกษาตลาดเป้าหมายอย่างรอบคอบ สร้างเครือข่ายการจัดจำหน่าย และมั่นใจว่าคุณภาพการบริการเป็นไปตามมาตรฐานสากล

แต่ "เมื่ออยู่ในโรม จงทำอย่างที่ชาวโรมันทำ" คุณตุงกล่าวว่า เราต้องปรับตัว ยกตัวอย่างเช่น ในเมียนมาร์และบังกลาเทศ ที่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้เพียง 3-4 ชั่วโมงต่อวัน และมีไฟฟ้าใช้เพียง 7-8 ชั่วโมง KiotViet ได้เพิ่มฟีเจอร์ที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้แม้ในขณะที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ในตลาดที่พัฒนาแล้วก่อนเวียดนาม ความต้องการมุ่งเน้นไปที่ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การรายงานอัจฉริยะและการคาดการณ์แนวโน้มตลาดโดยใช้ AI

ตลอดปีที่ผ่านมา ทีมงาน KiotViet ได้เรียนรู้บทเรียนมากมายจากกลยุทธ์การเลือกตลาดเป้าหมายและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ โดยให้ความสำคัญกับตลาดที่มีชาวเวียดนามอาศัยอยู่ ปัจจุบัน เกาหลี ญี่ปุ่น และกัมพูชา เป็นสามตลาดต่างประเทศที่มีลูกค้าของ KiotViet มากที่สุด

ร้านค้าในสหรัฐฯ ใช้ซอฟต์แวร์ KiotViet - รูปภาพ: KV

ขยายอาณาเขตสินค้าเวียดนาม

คุณตุงเล่าเรื่องราวของหญิงชาวเวียดนามในไต้หวัน ระหว่างที่กลับถึงบ้าน เธอได้เดินทางมาที่สำนักงาน KiotViet เพื่อขอรับการสนับสนุนในการติดตั้งเครื่อง POS และนำเครื่องกลับมาใช้งานที่ร้านของเธอในไต้หวัน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่สร้างความภาคภูมิใจให้กับทีมงาน KiotViet เท่านั้น แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขานำเทคโนโลยีของเวียดนามมาสนับสนุนธุรกิจชาวเวียดนามในต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทีมงานยังมุ่งเน้นการขยายธุรกิจในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก และอเมริกาเหนือ คุณตุงกล่าว “เราต้องการเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม ยืดหยุ่น และเฉพาะเจาะจงตามตลาด”

นี่เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ชื่อของเวียดนามปรากฏบนแผนที่ประเทศผู้บุกเบิกด้านเทคโนโลยีระดับโลก” คุณตุงแบ่งปันแรงบันดาลใจของเขาในการมุ่งมั่นในเส้นทางที่ท้าทายในต่างประเทศ

สำหรับ Lai Quoc Minh หลังจาก "นำระฆังไปตีดินแดนต่างแดน" มาเป็นเวลา 10 ปี บทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการระบุและจัดการความเสี่ยง

ตลาดที่มีศักยภาพและมีผลประกอบการที่ดีในช่วงแรก เช่น อินโดนีเซีย อาจเผชิญกับความยากลำบากอย่างรวดเร็วหลังจากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เช่น โควิด-19 ขณะเดียวกัน ตลาดที่ดูเหมือนจะเต็มไปด้วยความเสี่ยงจากความไม่มั่นคงทางการเมือง เช่น เมียนมา ก็ยังคงประสบความสำเร็จอย่างไม่คาดคิด

ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ มินห์ใช้เวลาเฉลี่ย 30 วันในเวียดนามต่อปี และส่วนที่เหลือใช้เวลาในต่างประเทศ ช่วงเวลาดังกล่าวเป็นช่วงเวลาที่มินห์ทำงาน ซึมซับวิถีชีวิตท้องถิ่น และเรียนรู้ภาษาผ่านการสื่อสารในชีวิตประจำวัน เมื่อเวลาผ่านไป มินห์สามารถพูดภาษาไทย ภาษาลาว ภาษาอินโดนีเซีย และภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว

หลังการระบาดใหญ่ มินห์กลับมายังเวียดนามและหันไปดูแลตลาดขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอเชียตะวันออก และยุโรป มินห์ภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับทีมงานเพื่อนำผลิตภัณฑ์ "Made in Vietnam" ของเทียนลองไปสู่กลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น โดยมีสาขาอยู่ใน 74 ประเทศ และมีเป้าหมายที่จะขยายไปยัง 100 ประเทศภายใน 5-10 ปีข้างหน้า

“หลายครั้งที่เราไปร้านอาหารหรือโรงเรียนในต่างประเทศ เราเห็นพวกเขาใช้ปากกาเทียนลองเขียนชื่ออาหาร เราดีใจที่ได้มีส่วนร่วมในการเผยแพร่แบรนด์เวียดนามไปยังหลายประเทศ” มินห์เล่า

ที่มา: https://tuoitre.vn/nhung-doanh-nhan-toan-cau-20250107175847928.htm