ผู้ประกอบการระดับโลก

ธุรกิจของชาวเวียดนามเริ่มดำเนินการข้ามพรมแดนมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะเดียวกัน นายพลชาวต่างประเทศ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นคนหนุ่มสาว ก็เข้ามารับบทบาทเป็นนักธุรกิจในต่างประเทศมากขึ้นเรื่อยๆ

ชั้นวางของที่จุดขายเทียนลองในไทย - ภาพ: MT

ปากกาหมึกเจลของ KiotViet หรือ Thien Long นั้นเป็นปากกาที่ชาวเวียดนามคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว แต่ปากกาชนิดนี้ก็เริ่มเป็นที่รู้จักมากขึ้นในประเทศอื่นๆ อีกหลายประเทศด้วยความช่วยเหลือจาก “ผู้ประกอบการระดับโลก”

การเดินทางแห่งการเปิดทาง

Lai Quoc Minh เกิดในปี 1990 และสำเร็จการศึกษาจากแผนก เศรษฐศาสตร์ ต่างประเทศของมหาวิทยาลัยการค้าต่างประเทศในนครโฮจิมินห์ ในขณะที่ Vo Tran Tung อายุน้อยกว่า 1 ปีและศึกษาเศรษฐศาสตร์และการเงินที่มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์ในนครโฮจิมินห์

ทั้งคู่เคยทำงานในบริษัท FMCG ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ Thien Long ในปี 2015 เมื่อเริ่มต้นทำงาน ทั้งคู่เป็นเจ้าหน้าที่พัฒนาตลาด ปัจจุบันทั้งคู่รับผิดชอบแผนกพัฒนาตลาดระหว่างประเทศ

Vo Tran Tung เริ่มต้นด้วยการพัฒนาตลาดฟิลิปปินส์ และตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่านี่เป็นตลาดที่ยากต่อการพิชิตเนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม พฤติกรรมผู้บริโภค และระบบการจัดจำหน่าย โดยผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนที่นี่ส่วนใหญ่เป็นแบรนด์จากสหรัฐอเมริกาและจีน

“ผมเคยกังวลมากเพราะความคิดเห็นแย่ๆ เกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ การปฏิเสธจากลูกค้า และความคิดถึงบ้าน” ทังเล่าถึงช่วงเวลาที่เขาคิดว่าเขาไม่สามารถอดทนได้

หลังจากค้นคว้าอย่างละเอียดแล้วว่าผู้บริโภคชาวฟิลิปปินส์ชอบปากกาที่ราคาไม่แพงมากกว่าปากกาแบบคลิกเหมือนในเวียดนาม Thien Long จึงได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ FO-GELB08 ซึ่งกลายเป็นสินค้าขายดีอย่างรวดเร็ว

“เราควรให้ความสำคัญกับการเลือกบริษัทขนาดกลางที่มีจิตวิญญาณแห่งความร่วมมือและสร้างแบรนด์ร่วมกันตั้งแต่เริ่มต้น” ตุงกล่าว ด้วยการใช้แนวทางนี้ การเติบโตของ Thien Long ในเนปาลในปี 2023 เติบโตมากกว่า 100% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน

ในทำนองเดียวกัน มินห์ยังเผชิญกับความท้าทายในการสร้างระบบการจัดจำหน่ายใหม่ในลาว ซึ่งเป็นตลาดที่เทียนลองได้จัดตั้งสำนักงานตัวแทนและดำเนินการอยู่แต่ไม่ได้เป็นไปตามความคาดหวัง ในเวลานั้น ด้วยข้อได้เปรียบของการรู้จักภาษาไทย มินห์และทีมงานของเขาได้สร้างระบบการจัดจำหน่ายใหม่ตั้งแต่ขายส่ง ขายปลีก ไปจนถึงช่องทางการขายแบบเคลื่อนที่

ผลลัพธ์ก็คือ ผลิตภัณฑ์ตราสินค้า FlexOffice ของบริษัทครองตลาดในเวลาเพียง 1.5 ปี เป็นผู้นำในด้านยอดขายและการให้บริการ หากพิจารณาตามเกณฑ์รายได้ต่อหัว ตลาดที่มีประชากรประมาณ 6 ล้านคนได้เข้าสู่ตลาดต่างประเทศ 3 อันดับแรกของเทียนลอง

หลังจากประสบความสำเร็จในลาว มินห์ยังคงเป็นผู้นำทีมสำรวจตลาดอินโดนีเซียต่อไปในช่วงต้นปี 2561

ด้วยจำนวนประชากรประมาณ 300 ล้านคน จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะใช้รูปแบบการทำงานกับผู้จัดจำหน่ายเพียงรายเดียวเหมือนตลาดในอดีต มินห์และทีมงานของเขา รวมถึงพนักงานในพื้นที่เทียนลอง ต้องแบ่งตลาดนี้ออกเป็นภูมิภาค โดยแต่ละภูมิภาคจะมีผู้จัดจำหน่ายเป็นของตัวเอง

ด้วยความพยายามอย่างมากและการปรับตัวอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย ผลลัพธ์ในสองปีแรกทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นสามเท่าในแต่ละปี

มินห์ (ปกขวา) และตุง (คนที่สองจากขวา) ในงานแสดงสินค้าประจำปีระดับนานาชาติและการพบปะลูกค้าในดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ - ภาพ: MT

นำโซลูชันการจัดการธุรกิจสู่โลก

ในช่วงแรก ทีมงาน KiotViet มุ่งเน้นที่การเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และสิงคโปร์ เมื่อตระหนักถึงศักยภาพของตลาดในประเทศ KiotViet จึงถือกำเนิดขึ้นในปี 2014 ซึ่งสร้างโอกาสในการเปลี่ยนวิธีการจัดการจากแบบแมนนวลเป็นแบบทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจหลายล้านแห่ง

จนถึงปัจจุบัน KiotViet ได้กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยในด้านซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) โดยให้บริการลูกค้ามากกว่า 300,000 รายใน 20 อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันในเวียดนาม มูลค่ารวมของสินค้าที่ซื้อขายบนแพลตฟอร์ม KiotViet อยู่ที่ประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในแต่ละเดือน

ด้วยรูปแบบ SaaS KiotViet จึงไม่ถูกจำกัดด้วยพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ คุณ Vu The Tung ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาตลาดระหว่างประเทศมีบทบาทสำคัญในการนำ KiotViet ไปสู่เป้าหมายในการเป็นโซลูชันเทคโนโลยีการจัดการธุรกิจยอดนิยมชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ในปี 2023 KiotViet ได้ขยายกิจการไปยังตลาดต่างประเทศอย่างเป็นทางการ คุณ Tung และทีมงานของเขาต้องศึกษาตลาดเป้าหมายอย่างรอบคอบ สร้างเครือข่ายการจัดจำหน่าย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณภาพการบริการเป็นไปตามมาตรฐานสากล

แต่ตามคำกล่าวของนายตุง “เมื่ออยู่ในกรุงโรม ต้องทำแบบที่ชาวโรมันทำ” เราต้องปรับตัว ตัวอย่างเช่น ในเมียนมาร์และบังคลาเทศ ที่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้เพียง 3-4 ชั่วโมงต่อวัน และมีไฟฟ้าใช้ได้เพียง 7-8 ชั่วโมงเท่านั้น KiotViet ได้เพิ่มฟีเจอร์ที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้แม้จะไม่มีอินเทอร์เน็ต

ในตลาดที่พัฒนาแล้วก่อนเวียดนาม ความต้องการมุ่งเน้นไปที่ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การรายงานอัจฉริยะและการคาดการณ์แนวโน้มตลาดโดยใช้ AI

ในช่วงปีที่ผ่านมา ทีมงาน KiotViet ได้เรียนรู้บทเรียนมากมายจากกลยุทธ์การเลือกตลาดเป้าหมายและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ โดยให้ความสำคัญกับตลาดที่มีชาวเวียดนามที่อาศัยอยู่ก่อนแล้ว ปัจจุบัน เกาหลี ญี่ปุ่น และกัมพูชา เป็น 3 ตลาดต่างประเทศที่มีลูกค้าของ KiotViet มากที่สุด

ร้านค้าแห่งหนึ่งในสหรัฐฯ ใช้ซอฟต์แวร์ KiotViet - ภาพ: KV

ขยายพื้นที่จำหน่ายสินค้าเวียดนาม

คุณตุงเล่าเรื่องราวของหญิงชาวเวียดนามในไต้หวันที่เดินทางมาที่สำนักงาน KiotViet เพื่อขอรับการสนับสนุนในการติดตั้งเครื่อง POS และนำกลับมาใช้ที่ร้านของเธอในไต้หวัน เหตุการณ์นี้ไม่เพียงแต่ทำให้ทีมงาน KiotViet ภูมิใจเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขานำเทคโนโลยีของเวียดนามมาสนับสนุนธุรกิจชาวเวียดนามในต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย

นายทัง กล่าวว่า ทีมงานยังมุ่งเน้นที่การขยายธุรกิจในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก และอเมริกาเหนือด้วย "เราต้องการเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นที่สร้างสรรค์ ยืดหยุ่น และเฉพาะเจาะจงตามตลาด"

ซึ่งถือเป็นการตอกย้ำให้ชื่อของเวียดนามเป็นที่รู้จักในนามประเทศผู้บุกเบิกด้านเทคโนโลยีระดับโลก" คุณตุงแบ่งปันแรงบันดาลใจในการมุ่งมั่นในเส้นทางที่ท้าทายในต่างประเทศ

สำหรับ Lai Quoc Minh หลังจากที่ "นำระฆังไปตีดินแดนต่างแดน" มาเป็นเวลา 10 ปี บทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการระบุและจัดการความเสี่ยง

ตลาดที่มีศักยภาพที่ให้ผลลัพธ์ในช่วงแรกที่ดี เช่น อินโดนีเซีย อาจเผชิญกับความยากลำบากได้อย่างรวดเร็วหลังจากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น โควิด-19 ในขณะเดียวกัน ตลาดที่ดูเหมือนเต็มไปด้วยความเสี่ยงเนื่องจากความไม่มั่นคงทางการเมือง เช่น เมียนมาร์ ยังคงประสบความสำเร็จอย่างไม่คาดคิด

ก่อนเกิดโรคระบาด มินห์ใช้เวลาเฉลี่ย 30 วันในเวียดนามต่อปี และใช้เวลาที่เหลือในต่างประเทศ ในช่วงนั้น มินห์ทำงาน ใช้ชีวิตในท้องถิ่น และเรียนรู้ภาษาผ่านการสื่อสารในชีวิตประจำวัน เมื่อเวลาผ่านไป มินห์สามารถพูดภาษาไทย ลาว บาฮาซาอินโดนีเซีย และอังกฤษได้คล่องแล้ว

หลังจากเกิดโรคระบาด มินห์กลับมายังเวียดนามและย้ายไปบริหารตลาดขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอเชียตะวันออก และยุโรป มินห์รู้สึกภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับทีมงานเพื่อนำผลิตภัณฑ์ "Made in Vietnam" ของเทียนลองไปสู่กลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น โดยมีสาขาอยู่ใน 74 ประเทศและมีเป้าหมายขยายไปยัง 100 ประเทศภายใน 5-10 ปีข้างหน้า

“หลายครั้งที่เราไปร้านอาหารหรือโรงเรียนในต่างประเทศ เราจะเห็นพวกเขาใช้ปากกาเทียนลองเขียนชื่ออาหาร เราดีใจที่ได้มีส่วนช่วยในการเผยแพร่แบรนด์เวียดนามไปยังหลายประเทศ” มินห์เล่า

ที่มา: https://tuoitre.vn/nhung-doanh-nhan-toan-cau-20250107175847928.htm