ทิศทางใหม่ในการส่งเสริมการท่องเที่ยวสำหรับคนพิการ

(ถึงก๊วก) - สำหรับผู้พิการ การเดินทาง เป็นประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้น แต่ก็ต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายเช่นกัน รัฐบาลอังกฤษได้จัดตั้งคณะทำงานขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อส่งเสริมโครงการต่างๆ ที่สัญญาว่าจะสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในด้านการท่องเที่ยวสำหรับผู้พิการ

การเดินทางเป็นประสบการณ์อันแสนวิเศษสำหรับใครหลายคน แต่สำหรับผู้พิการ อาจกลายเป็น “ฝันร้าย” ได้ตามรายงานของเนชั่นแนล จีโอกราฟิก ตั้งแต่รถเข็นสูญหายหรือเสียหาย ไปจนถึงพนักงานสายการบินที่ไม่ได้รับการฝึกอบรม ไปจนถึงการถูกปฏิบัติอย่างไม่เหมาะสม คนพิการจำนวนมากต่างเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากขณะเดินทางโดยเครื่องบิน อย่างไรก็ตาม คณะทำงานชุดใหม่ ของรัฐบาล สหราชอาณาจักรกำลังมอบความหวังให้ผู้พิการมีโอกาสเดินทางมากขึ้น

สนามบินต้องรับผิดชอบในการให้บริการสนับสนุนฟรีแก่คนพิการ ภาพ: YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto

โซฟี มอร์แกน นักข่าวผู้ซึ่งต้องใช้รถเข็นหลังจากประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์ในปี 2003 เล่าว่าคนพิการส่วนใหญ่ที่ฉันรู้จักล้วนมีเรื่องราวเลวร้ายเกี่ยวกับการเดินทาง โซฟี มอร์แกน ก่อตั้งองค์กร "Rights on Flights" ในปี 2023 โดยเรียกร้องให้มีการปฏิรูปอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อคนพิการเมื่อเดินทางโดยเครื่องบิน

และสิ่งหนึ่งที่กระตุ้นให้มอร์แกนตัดสินใจทำคือรถเข็นของเธอเสียบนเที่ยวบินของบริติชแอร์เวย์

โซฟี มอร์แกน ไม่ใช่ผู้โดยสารเพียงคนเดียวที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้ สถานการณ์เช่นนี้ทำให้ผู้พิการหลายคนรู้สึกว่าถูกเลือกปฏิบัติและถูกละเลยจากอุตสาหกรรมการบิน

ความพยายามที่จะปรับปรุง

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ รัฐบาลอังกฤษได้จัดตั้ง "Aviation Accessibility Task and Finish Group" ขึ้นภายในสิ้นปี 2023 โดยกลุ่มดังกล่าวประกอบด้วยตัวแทนจากสายการบินหลักๆ เช่น Jet2, British Airways และสนามบินต่างๆ เช่น Stansted และ Glasgow

กลุ่มนี้นำโดยบารอนเนส แทนนี เกรย์-ทอมป์สัน นักกีฬาพาราลิมปิกชื่อดัง เป้าหมายหลักคือการพัฒนาประสบการณ์ของผู้โดยสารที่พิการ ตั้งแต่การจองไปจนถึงการรับกระเป๋า

ประเด็นบางประการที่กลุ่มจะมุ่งเน้น ได้แก่ เวลาในการช่วยเหลือผู้โดยสารที่พิการ การบำรุงรักษารถเข็น คุณภาพการบริการ การเข้าถึงห้องน้ำ และความสามารถในการให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสาร

ก้าวเล็กๆ สู่ความหวัง

แม้จะเผชิญกับความท้าทาย แต่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็ยังคงก้าวหน้าไปในทางบวก รายงานประจำปี 2023 ของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งสหราชอาณาจักร (CAA) พบว่าเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2020 ที่ไม่มีสนามบินใดได้รับการจัดอันดับว่า "แย่" ในด้านการเข้าถึงสำหรับผู้พิการ

นอกจากนี้ ยังมีการนำแผนริเริ่มใหม่ๆ หลายอย่างมาปฏิบัติ เช่น ระบบที่นั่ง Air4All ซึ่งช่วยให้ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นสามารถนั่งบนเครื่องบินได้โดยไม่ต้องย้ายไปนั่งที่นั่งอื่น

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ เช่น Inclu Travel กำลังส่งเสริมการท่องเที่ยวแบบครอบคลุมมากขึ้นด้วยแพ็กเกจพิเศษสำหรับผู้พิการ โรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยวในมัลดีฟส์ ลอนดอน และแอฟริกาใต้ ได้รับการรับรองมาตรฐานการเดินทางที่ครอบคลุมของ IncluCare

แม้จะมีอุปสรรคมากมาย แต่ความพยายามจากรัฐบาล องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และธุรกิจการท่องเที่ยวทั่วโลก กำลังนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก นักเดินทางผู้พิการอย่างโซฟี มอร์แกน นักข่าว เชื่อว่าการพัฒนาอุตสาหกรรมการบินจะไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้พิการได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ยุติธรรมและครอบคลุมอย่างแท้จริงสำหรับทุกคนอีกด้วย

ที่มา: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/nhung-dinh-huong-moi-thuc-day-du-lich-danh-cho-nguoi-khuet-tat-20250228114301702.htm