นายฮวง ดึ๊ก ถั่น สถาปนิกด้านวิทยุของบริษัท Viettel Network Corporation เปิดเผยว่า ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบล่าสุด บริษัทได้รับคำติชมจากลูกค้าบางรายว่าพบปัญหาความเร็ว 5G ที่ช้า ซึ่งเทียบเท่ากับ 4G เท่านั้น

เมื่ออธิบายสถานการณ์นี้ ผู้เชี่ยวชาญของ Viettel กล่าวว่า เนื่องจาก 5G เป็นบริการที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ ซึ่งปัจจุบันกระจุกตัวอยู่ในเขตเมืองใหญ่บางแห่ง จำนวนสถานี 5G จึงไม่มากเท่า 4G นอกจากนี้ เราจะต้องพิจารณาถึงจิตวิทยาของผู้ใช้ที่ "คอยตรวจสอบความเร็ว" อย่างกระตือรือร้นด้วย

คุณ Thanh กล่าวว่า ความเร็วของประสบการณ์การใช้บริการ 5G ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ตำแหน่งของผู้ใช้ที่อยู่ใกล้หรือไกลจากสถานี สัญญาณแรงหรืออ่อน และตำแหน่งของเซิร์ฟเวอร์กำหนดเส้นทาง "ในช่วงเวลาที่มีการใช้งานต่ำ ผู้ใช้บริการเพียงรายเดียวสามารถใช้งานความเร็วได้ 300-400 Mbps" ผู้เชี่ยวชาญจาก Viettel กล่าว ดังนั้น เมื่อผู้ใช้บริการจำนวนมากเข้าถึง 5G พร้อมกัน จะนำไปสู่สถานการณ์ที่ผู้ใช้บริการบางรายได้รับการจัดสรรทรัพยากรมากกว่าผู้ใช้รายอื่น

ซีดีเอส anh2.jpg
Viettel เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายรายแรกในเวียดนามที่นำ 5G มาใช้ในเชิงพาณิชย์ ภาพ: Viettel

การที่ผู้ใช้บริการจำนวนมากใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทดสอบความเร็วเครือข่าย 5G พร้อมกัน ย่อมส่งผลให้ประสิทธิภาพโดยรวมของระบบลดลง สถานการณ์เช่นนี้จะดีขึ้นในอนาคตอันใกล้เมื่อบริการนี้แพร่หลายมากขึ้น และจำนวนผู้ใช้บริการที่ตรวจสอบจะลดลง

คุณเหงียน ถิ ทัม รองผู้อำนวยการใหญ่บริษัทเวียตเทล เน็ตเวิร์ก คอร์ปอเรชั่น เห็นด้วยกับข้อความข้างต้นว่า ปัจจุบันมีซอฟต์แวร์ทดสอบความเร็วยอดนิยมอยู่สองตัว คือ SpeedTest และ iSpeed ของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ทั้งสองแอปพลิเคชันนี้ใช้เซิร์ฟเวอร์สุ่มจำนวนมากในการทดสอบ ดังนั้น หากอัลกอริทึมให้เซิร์ฟเวอร์ที่ "ไม่ดี" (การตั้งค่าเดิม) ผลการวัดก็จะลดน้อยลงด้วยเช่นกัน

ขณะเดียวกันความจุเครือข่าย 5G ในปัจจุบันก็เพียงพอที่จะให้บริการแก่ผู้ใช้บริการจำนวนมากที่มีความต้องการข้อมูลรายวันได้

“ต่างจากการใช้ซอฟต์แวร์ทดสอบความเร็วที่ต้องใช้ทรัพยากรเครือข่ายสูงสุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด งานประจำวันเช่นการดู YouTube และการสตรีมในความละเอียด FullHD ต้องการความเร็วเพียง 5-7 Mbps เท่านั้น ” นางสาวแทมกล่าว

เกี่ยวกับกรณีที่ผู้ใช้บริการบางรายรายงานว่าอุปกรณ์ของตนร้อนขึ้นและกินแบตเตอรี่มากขึ้นเมื่อใช้บริการ 5G คุณฮวง ดึ๊ก ถั่น กล่าวว่า เทคโนโลยีใหม่ที่มีความเร็วสูงขึ้นจำเป็นต้องใช้ความสามารถในการประมวลผลของอุปกรณ์ที่สูงขึ้น (ทั้งในด้านเทคนิคและแบนด์วิดท์ที่กว้างขึ้น) ส่งผลให้อุปกรณ์ใช้พลังงานมากขึ้น ตัวอย่างเช่น แบนด์วิดท์การออกอากาศ 5G อยู่ที่ 100 MHz ซึ่งสูงกว่าเทคโนโลยี 4G ถึง 5 เท่า ซึ่งอุปกรณ์ดังกล่าวยังต้องรองรับเทอร์มินัลที่ซับซ้อนมากขึ้นด้วย

ตัวแทนเครือข่าย Viettel ประเมินว่าเทคโนโลยี 5G จะทำให้อุปกรณ์กินแบตเตอรี่มากกว่า 4G ประมาณ 5-10%

นอกจากนี้ Viettel ยังได้รับเสียงตอบรับว่าผู้ใช้บริการบางรายไม่สามารถเข้าถึงบริการ 5G ได้ ข้อมูลจากรายงานระบุว่า ปัจจุบันอุปกรณ์ที่ไม่สามารถเข้าถึงเครือข่าย 5G ของ Viettel ได้มีจำนวนจำกัด ส่วนใหญ่เป็นโทรศัพท์มือถือแบบพกติดตัว รุ่นล็อกสำหรับตลาดเฉพาะแต่ละแห่งที่ไม่รองรับซิมการ์ด ส่วนสมาร์ทโฟนแบบพกติดตัวระหว่างประเทศยังคงสามารถใช้บริการได้ตามปกติ

เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น เครื่องร้อนเกินไปหรือแบตเตอรี่หมดเร็ว ตัวแทนของ Viettel แจ้งว่าผู้ใช้สามารถใช้โหมดการตั้งค่าที่มีอยู่ในอุปกรณ์ได้ เช่น เปิด 5G (เปิด 5G ตลอดเวลา) หรือเปิด 5G เฉพาะเมื่อจำเป็นต้องดาวน์โหลดข้อมูลขนาดใหญ่ แอปพลิเคชันเบื้องหลังจำเป็นต้องใช้ 4G เท่านั้นเพื่อตอบสนองความต้องการ นอกจากนี้ เมื่อลงทะเบียนเพื่อใช้บริการ 5G คุณสามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับหรือไม่

ในช่วงเวลาต่อไปนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายจะยังคงประสานงานกับผู้ผลิตเทอร์มินัลเพื่อใช้ชุดอ้างอิงแบบรวมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับผู้ใช้

จากการตรวจสอบระบบ ตัวแทนของ Viettel กล่าวว่าปริมาณการรับส่งข้อมูลเครือข่าย 5G เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงสิบวันที่ผ่านมา ทั่วประเทศ ปริมาณการรับส่งข้อมูล 5G คิดเป็นเพียง 5% ของปริมาณการรับส่งข้อมูล 4G แต่เมื่อพิจารณาเฉพาะในเขตเมืองที่มีการใช้งานบริการใหม่ ปริมาณการรับส่งข้อมูล 5G เกือบถึง 15% แล้ว

Viettel เปิดตัวเครือข่าย 5G แห่งแรกในเวียดนาม ณ เวลาที่เปิดตัว เครือข่าย 5G ของ Viettel มีสถานีฐานมากกว่า 6,500 แห่ง ครอบคลุม 100% ของเมืองหลวง 63 จังหวัดและเมือง นิคมอุตสาหกรรม แหล่ง ท่องเที่ยว ท่าเรือ สนามบิน โรงพยาบาล และมหาวิทยาลัย