ผู้ใช้ไม่พอใจหลังซิมการ์ด "6 เบอร์" สุดสวยถูกเรียกคืน: VinaPhone ออกมาพูดถึงเรื่องนี้

เมื่อเร็วๆ นี้ มีการโพสต์ข้อมูลบนเพจ Facebook ส่วนตัวและเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์บางแห่ง เกี่ยวกับผู้ให้บริการเครือข่าย VinaPhone ที่ถอนหมายเลขโทรศัพท์ 0xx7.999.999 และออกหมายเลขซิมสวยๆ นี้ให้กับลูกค้ารายใหม่โดยด่วน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามที่สมาชิกหมายเลขซิมสวยๆ ที่โพสต์บน Facebook นาย N.D.Q ได้แชร์ว่าเมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากเขายุ่งกับงานทั้งต่างประเทศและในประเทศ จึงไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ 0XX7.999.999 และไม่ทราบว่าหมายเลขดังกล่าวถูกยกเลิกไปแล้ว

ภาพหน้าจอ

นาย N.D.Q ได้โพสต์ข้อความบนหน้าส่วนตัวว่า เมื่อช่วงเย็นวันที่ 19 พฤศจิกายน 2567 ตนได้โทรไปที่เคาน์เตอร์โทรศัพท์ VinaPhone และได้รับแจ้งว่าหมายเลขดังกล่าวได้ถูกโอนไปยังคลังหมายเลขแล้วแต่ยังไม่ได้ออก

เมื่อเช้าวันที่ 20 พฤศจิกายน 2567 ขณะไปที่สำนักงานธุรกรรม VinaPhone ใน Ngoc Lam, Long Bien ฉันได้รับแจ้งว่าหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวเพิ่งได้รับการออกในช่วงบ่ายของวันที่ 19 พฤศจิกายน 2567 ซึ่งเป็นเวลา 90 วันพอดีหลังจากการสมัครสมาชิกถูกล็อคในทั้งสองทิศทางเนื่องจากไม่มีการโทร บัญชียังคงมีการสมัครสมาชิกแบบเติมเงินอยู่ประมาณ 3,000,000 VND

ซิมการ์ดที่ผมลงทะเบียนไว้เป็นหมายเลขที่น่าเชื่อถือมาก VinaPhone ได้เพิกถอนหมายเลขดังกล่าวและออกให้บุคคลอื่นทันที ผมจะยื่นคำร้องต่อ VinaPhone เพื่อสอบถามว่าเป็นไปตามกฎระเบียบในการออกซิมการ์ดใหม่หรือไม่ หรือมีกลุ่มคนใดนำหมายเลขซิมการ์ดนี้ไปใช้หรือไม่ ซิมการ์ดนี้เป็นหมายเลข 9 หลัก ดังนั้นจะต้องเก็บและเก็บรักษาไว้เป็นเวลานานก่อนที่จะนำไปประมูล และต้องจ่ายเงินมัดจำจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม ซิมการ์ดของฉันถูกตัดทันทีหลังจาก 90 วัน และถูกโอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่นในวันที่ฉันโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ VinaPhone ซิมการ์ดนี้มีมูลค่าหลายพันล้าน ดังนั้นจึงมีแผนที่จะจับตาดูมันอยู่" ผู้ใช้บริการรายหนึ่งกล่าว

ในหน้าส่วนตัวและโพสต์ที่แชร์บนฟอรัม ข้อมูลดังกล่าวได้รับการโต้ตอบจำนวนมากและมีความคิดเห็นที่หลากหลาย

จากการสอบสวนของผู้สื่อข่าว พบว่าในเว็บไซต์กำหนดราคาซิม มีผู้ถูกยกเลิกซิม "6 9" คิดเป็นมูลค่าสูงถึงหลายพันล้านดอง

ภาพประกอบภาพถ่าย

เกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว VinaPhone ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการยืนยันว่า ข้อมูลที่โพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์คเกี่ยวกับกรณีดังกล่าวเป็นเรื่องเท็จ มีการใส่ร้ายป้ายสี ทำให้ชื่อเสียงของ VinaPhone เสียหาย และมีสัญญาณของการละเมิดกฎหมาย

ปัจจุบันบริษัท วีนาโฟน ได้ขอความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่ให้ดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมายต่อไป

ตามประกาศอย่างเป็นทางการของ VinaPhone การรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์เติมเงินที่หมดอายุได้รับการควบคุมโดย กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และ VinaPhone ได้ดำเนินการและประกาศต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ภายใต้เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปมาหลายปีแล้ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากการสำรองหมายเลขโทรคมนาคมและจำกัดสถานการณ์ของซิมขยะ

ตามข้อกำหนดของ VinaPhone หลังจากที่บัญชีสมัครสมาชิกแบบเติมเงินหมดอายุ การสมัครสมาชิกจะถูกล็อคไปในทิศทางหนึ่ง และ 10 วันต่อมาก็จะถูกล็อคไปในทั้งสองทิศทาง (ก่อนที่จะล็อคไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนจำนวนมาก)

ผู้ให้บริการเครือข่ายจะเก็บรักษาหมายเลขสมาชิกในระบบหลังจากถูกล็อกทั้งสองฝั่งเป็นเวลา 30 วัน หลังจากนี้ VinaPhone จะเก็บรักษาหมายเลขสมาชิกไว้อีก 15 วัน เพื่อพิจารณาออกหมายเลขใหม่หากลูกค้ายังคงต้องการใช้งานต่อไป หลังจากนี้ หมายเลขสมาชิกจะถูกนำมาใช้ซ้ำตามข้อกำหนด

สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ 0xx7.999.999 หมายเลขสมาชิกถูกล็อคทางเดียวเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2567 ล็อคสองทางเมื่อวันที่ 29 สิงหาคม 2567 หมายเลขจะถูกเก็บไว้และรอการกู้คืนจนถึงวันที่ 12 ตุลาคม 2567 (45 วันนับจากวันที่ล็อคสองทาง)

เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์ VinaPhone ได้ส่งข้อความแจ้งเตือนมากมายเพื่อแนะนำให้ลูกค้ารักษาการใช้บริการไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อคทั้งแบบทางเดียวและสองทาง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อวันที่ 14-16-18 ได้ส่งข้อความที่มีเนื้อหาว่า " ขอบคุณที่ใช้บริการ VinaPhone กรุณาเติมเงินหรือโทร/ส่งข้อความ/เข้าถึงข้อมูลเพื่อขยายระยะเวลาการใช้งาน ก่อนที่จะถูกล็อกการสมัครใช้บริการแบบเที่ยวเดียวในวันที่ 19 สิงหาคม 2567 ติดต่อได้ที่: 18001091"

เมื่อวันที่ 24-26-28 สิงหาคม ได้มีการส่งข้อความที่มีเนื้อหาว่า "ขอบคุณที่ใช้บริการ VinaPhone กรุณาเติมเงินในบัตรของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการติดต่อจะไม่ถูกขัดจังหวะก่อนที่การสมัครของคุณจะถูกล็อกทั้งสองฝั่งในวันที่ 29 สิงหาคม 2567 รายละเอียดการติดต่อ: 18001091"

"หลังจากส่งข้อความและแจ้งเตือนแล้ว VinaPhone ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ จากลูกค้า และหมายเลขสมาชิกที่ระบุข้างต้นไม่ได้ใช้งานบริการโทรคมนาคม ดังนั้น ระบบจึงดำเนินการล็อคทางเดียว ล็อคสองทาง เมื่อหมายเลขสมาชิกหมดอายุตามระเบียบข้อบังคับ"

หลังจากหมดเขตเวลาให้ลูกค้ากู้คืนบริการตามความต้องการแล้ว VinaPhone จะไม่นำหมายเลขนี้กลับมาใช้ใหม่จนกว่าจะถึงวันที่ 19 พฤศจิกายน 2567 และจะนำหมายเลขนี้เข้าสู่โหมดออกใหม่ VinaPhone ได้ดำเนินการนำหมายเลขผู้ใช้บริการกลับมาใช้ใหม่ตามระเบียบข้อบังคับแล้ว หลังจากที่ได้ให้สิทธิ์และระยะเวลาแก่ลูกค้าที่ต้องการกู้คืนบริการแล้ว" VinaPhone แจ้ง

ที่มา: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html