วันแรกของการดำเนินงานอย่างราบรื่นของรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับในเมืองดานัง

เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม นครดานังได้เริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการภายใต้รูปแบบการปกครองท้องถิ่น 2 ระดับหลังจากการปรับเปลี่ยนรูปแบบการปกครองใหม่ โดยสังเกตได้ว่าในหลายพื้นที่ การต้อนรับและการกำหนดขั้นตอนการบริหารมีความราบรื่นและมั่นคง ประชาชนได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้น และไม่มีความแออัด

มีคนจำนวนมากมาทำขั้นตอนทางการบริหารในเขตไห่โจว ภาพโดย: XUAN QUYNH

ที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตไห่โจว มีคนเข้ามาทำขั้นตอนต่างๆ ค่อนข้างมาก เขตได้จัดเจ้าหน้าที่มาคอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้คนในการรับหมายเลขคิวและใช้งานอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เคาน์เตอร์ต้อนรับจัดวาง อย่างเป็นระเบียบ มีเก้าอี้รอในบริเวณล็อบบี้

เขตไห่โจวจัดเก้าอี้รอไว้ในล็อบบี้ ภาพโดย: XUAN QUYNH

นางสาว Tran Thi Nhu Y (เกิดเมื่อปี 1983 อาศัยอยู่ในเขต Hoa Cuong) เข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนการปรับปรุงทรัพย์สินบนที่ดิน และเล่าว่าเจ้าหน้าที่ทำงานอย่างรวดเร็วและเป็นกันเอง แม้ว่าเอกสารบางส่วนในไฟล์จะยังขาดอยู่ เธอจึงไม่สามารถส่งเอกสารได้ในทันที แต่เธอก็ยังได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดและกำหนดวันกลับมาส่งเอกสารเพิ่มเติม

เจ้าหน้าที่กำลังให้คำแนะนำประชาชนในการเขียนข้อมูล ภาพโดย: XUAN QUYNH

นายเหงียน ฟุก บ๋าว นัม รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตไห่โจว กล่าวว่า หลังจากรวม 5 เขตเข้าด้วยกัน จำนวนผู้มาทำธุรกรรมก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก ศูนย์ได้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่และข้าราชการไว้เพียงพอเพื่อให้คำแนะนำและดำเนินการเอกสาร จนถึงขณะนี้ กระบวนการดำเนินการมีความเสถียรและไม่มีปัญหาใดๆ อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงภาระงานเกินกำลังและลดระยะเวลาการรอคอย เขตได้ดำเนินการเพิ่มจำนวนเคาน์เตอร์ต้อนรับอย่างแข็งขัน

วันแรกของการดำเนินงานรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ ของเมืองดานัง โดย: XUAN QUYNH

นายเหงียน วัน ดุย ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตไห่โจว กล่าวว่า ในวันแรก มีผู้คนจำนวนมากมาทำพิธีตั้งแต่ 7 โมงเช้า เขตได้คาดการณ์สถานการณ์นี้ล่วงหน้า โดยขยายจำนวนเคาน์เตอร์จาก 7 เป็น 14 เคาน์เตอร์ และเตรียมโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและทรัพยากรบุคคลให้พร้อม เนื่องจากได้รับการฝึกอบรมอย่างเต็มที่ตามคำแนะนำของส่วนกลางและเมือง ทีมข้าราชการในทุกตำแหน่งจึงปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมั่นใจเพื่อตอบสนองความต้องการในสถานการณ์ใหม่

ที่แผนก One-Stop ของศูนย์บริหารเมืองดานัง ขั้นตอนการบริหารยังคงดำเนินไปอย่างราบรื่นและมั่นคง บุคคลและธุรกิจที่มาทำธุรกรรมจะได้รับคำแนะนำในกระบวนการที่ถูกต้อง

การสมัครออนไลน์ช่วยให้ผู้คนลดเวลาการรอคอยลงได้ ภาพ: XUAN QUYNH

นายเหงียน ก๊วก ตวน (เกิดเมื่อปี 1981 อาศัยอยู่ในเขตฮัว เกือง) เข้ามาดำเนินการเกี่ยวกับการสมัครกรมธรรม์การลงทุน เขาบอกว่าเขาได้ค้นคว้าข้อมูลและยื่นใบสมัครออนไลน์ล่วงหน้าแล้ว ด้วยเหตุนี้ การดำเนินการที่แผนกต้อนรับจึงรวดเร็วมาก ไม่ถึง 5 นาที เจ้าหน้าที่เพียงแค่ต้องยืนยันตัวตนบนกระดาษเท่านั้น เพราะข้อมูลมีอยู่ในระบบอยู่แล้ว

ประชาชนกำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่ศูนย์บริหารเมืองดานัง ภาพโดย: XUAN QUYNH

ปัจจุบัน 3 ตำบลในเมืองดานังได้นำ AI มาใช้เพื่อตอบคำถามของประชาชนเกี่ยวกับรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับและสนับสนุนขั้นตอนการบริหารงาน โดยโมเดลนี้ใช้ในตำบล Hoa Vang, Hoa Tien และ Ba Na ซึ่งเป็น 3 ตำบลใหม่ที่จะเริ่มเปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 กรกฎาคม ประชาชนเพียงแค่สแกนรหัส QR พิมพ์คำถามหรือใช้เสียงเพื่อรับคำแนะนำโดยละเอียดจาก AI เกี่ยวกับขั้นตอนในการเตรียมเอกสารและขั้นตอนการดำเนินการ

เกี่ยวกับขั้นตอนการรับรองบันทึกของผู้คนในตำบลฮัวฟอง (เก่า) AI จะแนะนำให้ผู้คนไปที่ศูนย์บริหารตำบลฮัววังเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน นอกจากนี้ AI ยังระบุขั้นตอนการรับรองทั่วไปบางอย่างเพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจขั้นตอนดังกล่าว

นายบุ้ย ฮ่อง จุง เลขาธิการคณะกรรมการพรรคคอมมิวนิสต์แห่งตำบลหว่าวาง กล่าวว่า เครื่องมือนี้มุ่งเน้นการตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร บันทึกที่ดิน ประกัน สุขภาพ ทะเบียนบ้าน นโยบายสังคม ฯลฯ “เรารวมเนื้อหาพื้นฐานที่ประชาชนมักสนใจระหว่างกระบวนการจัดเขตการปกครองใหม่ เพื่อให้ AI สามารถให้การสนับสนุนอย่างมีประสิทธิผลตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งจะทำก่อนเวลาดำเนินการอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ประชาชนมีเวลาปรับตัว” นายบุ้ย ฮ่อง จุง กล่าว

AI ตอบคำถาม ภาพ: XUAN QUYNH

นาย Trung กล่าวว่ากระบวนการดำเนินงานจะต้องมีการโต้ตอบกับผู้คนอย่างสม่ำเสมอ "เราฝึก AI อย่างจริงจัง แต่เพื่อให้มันมีประโยชน์อย่างแท้จริง ผู้คนจำนวนมากต้องถาม ให้ข้อเสนอแนะ และทำการปรับปรุง ปัจจุบันมีข้อมูลพื้นฐานอยู่แล้ว แต่ AI ต้องใช้เวลาและข้อเสนอแนะในชีวิตจริงมากขึ้นเพื่อให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น" นาย Trung กล่าว

ตำบลเกาะทามไฮเป็นชุมชนพิเศษที่ไม่รวมเข้ากับชุมชนและเขตอื่นๆ และยังคงใช้ชื่อเดิมหลังจากมีการจัดแบ่งเขตการปกครอง ดังนั้น เจ้าหน้าที่และประชาชนในตำบลเกาะทามไฮจึงเชื่อว่าเมื่อรัฐบาลสองระดับเข้ามาดำเนินการ จะสร้างแรงผลักดันใหม่เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของท้องถิ่นอย่างเต็มที่

การประชุมสภาประชาชนตำบลท่ามไห่ ครั้งที่ 1

นายเหงียน ง็อก เทอ เลขาธิการพรรคประจำหมู่บ้านถวนอัน เปิดเผยว่า ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ประชาชนให้การสนับสนุนนโยบายการควบรวมและดำเนินการจัดตั้งรัฐบาลสองระดับเป็นอย่างมาก

การประชุมครั้งแรกในตำบลทัมไห

“เราคาดหวังว่ารัฐบาลรากหญ้าที่เข้มแข็งจะให้บริการประชาชน รับฟังความปรารถนาของพวกเขาอย่างเต็มที่ และแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอย่างรวดเร็ว ช่วยให้ประชาชนมีความมั่นใจมากขึ้นในความเป็นผู้นำของพรรคและนโยบายของรัฐ เมื่อรวมเข้ากับเมืองดานัง เราเชื่อว่าจะมีการลงทุนมากขึ้นในชุมชนเกาะ โดยเฉพาะโครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่ง เพื่อให้ชุมชนทัมไฮสามารถพัฒนาการท่องเที่ยวได้อย่างแข็งแกร่งและปรับปรุงคุณภาพชีวิตของประชาชน” นายเหงียน ง็อก โท กล่าว

ซวน กวีญ - เหงียน เกวง

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/da-nang-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post802003.html