ภาคอุตสาหกรรมและการค้าสู่การบริหารสมัยใหม่

จังหวัดด่งนายกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างก้าวกระโดดในทุกด้าน โดยการปฏิรูปกระบวนการบริหารถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ช่วยส่งเสริมการลงทุน การผลิต และสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กรมอุตสาหกรรมและการค้าของจังหวัดด่งนายได้ตอกย้ำบทบาทผู้นำด้วยแนวทางที่สร้างสรรค์ ทันสมัย ​​และก้าวล้ำ

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานออนไลน์ในภาคอุตสาหกรรมและการค้า ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน ท้องที่โห่ไน จังหวัด ด่งไน ภาพ: ไห่กวน

การปฏิรูปกระบวนการบริหารไม่เพียงแต่เป็นข้อกำหนดพื้นฐานของกระบวนการสร้างรัฐที่ยึดมั่นในหลักนิติธรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้จากความเป็นจริงของการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม ท่ามกลางกระแสของการบูรณาการและการแข่งขัน ความล่าช้าและอุปสรรคด้านกระบวนการต่างๆ อาจกลายเป็น “คอขวด” ของเศรษฐกิจท้องถิ่นได้

กรมอุตสาหกรรมและการค้า ระบุว่า ในอนาคต กรมฯ จะประสานงานกับสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี และหน่วยงานโทรคมนาคมที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ เพื่อทบทวนและสร้างมาตรฐานกระบวนการบริหารทั้งหมดในภาคอุตสาหกรรมและการค้า ผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติและระบบสารสนเทศประมวลผลกระบวนการบริหารของจังหวัด เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการด้านการบริหารในภาคอุตสาหกรรมและการค้า

ปฏิรูปการบริหารโดยยึดหลักการบริการเป็นรากฐาน

กรมอุตสาหกรรมและการค้าจังหวัดด่งนายได้กำหนดคำขวัญการลงมือปฏิบัติไว้อย่างชัดเจนว่า การปฏิรูปไม่สามารถรอช้าได้ แต่ต้องเป็นเชิงรุกและลงมือปฏิบัติก่อน แนวคิด "การบริหารจัดการมาก่อน บริการคือรากฐาน" ได้กลายเป็นหลักการชี้นำที่ช่วยให้หน่วยงานนี้ก้าวข้ามขีดจำกัดบนเส้นทางการเปลี่ยนแปลงจากการบริหารแบบดั้งเดิมไปสู่การบริหารแบบดิจิทัล โดยนำประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางของการบริการ

ในปี พ.ศ. 2567 กรมอุตสาหกรรมและการค้าจังหวัดด่งนาย ได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของดัชนีความสามารถในการแข่งขันระดับจังหวัด (DDCI) ทั้งในระดับกรม สาขา และอุตสาหกรรม นับเป็นผลงานที่โดดเด่นของกรมในการส่งเสริมการปฏิรูปกระบวนการบริหาร เบื้องหลังความสำเร็จนี้คือการเปลี่ยนแปลงอย่างรอบด้าน ทั้งในด้านกระบวนการ เทคโนโลยี และบุคลากร

ตัวอย่างทั่วไปคือการส่งเสริมของแผนกในการให้บริการสาธารณะออนไลน์ระดับสูง โดยเฉพาะในพื้นที่ "ที่ต้องการ" เช่น การอนุญาตการผลิต การจดทะเบียนธุรกิจแบบมีเงื่อนไข การประกาศส่งเสริมการขาย การยืนยันข้อมูลแหล่งกำเนิดสินค้า เป็นต้น แทนที่จะมาโดยตรง ธุรกิจต่างๆ จะต้องดำเนินการเพียงไม่กี่อย่างบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เพื่อส่งเอกสาร ค้นหา และรับผลลัพธ์

คุณเหงียน ถิ มินห์ ฮวา หัวหน้าฝ่ายบริหารทั่วไป (ผู้รับผิดชอบงานบริหารทั่วไปในบริษัท) บริษัท เอเค วีนา จำกัด ตำบลเฟื้อกไท จังหวัดด่งนาย เล่าว่า “ก่อนหน้านี้ ดิฉันต้องไปที่สำนักงานหลายครั้งเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนในการขอใบอนุญาตประกอบกิจการผลิต ซึ่งต้องใช้เวลา ความพยายาม และค่าเดินทาง แต่ปัจจุบัน ทุกอย่างสามารถทำได้ทางออนไลน์ ใช้เวลาไม่ถึง 10 นาทีในการยื่นใบสมัคร และเพียงไม่กี่วันก็ได้รับผล นับเป็น “บริการด้านธุรการ” อย่างแท้จริง

ไม่เพียงแต่คุณฮัวเท่านั้น ธุรกิจอื่นๆ อีกนับพันแห่งก็ได้รับประโยชน์จากกระบวนการปฏิรูปการบริหารที่เข้มแข็ง ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุน ขณะเดียวกันก็เพิ่มความโปร่งใสและความไว้วางใจในหน่วยงานภาครัฐ

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเชิงรุกและนวัตกรรม

จุดเด่นของกลยุทธ์การปฏิรูปของกรมอุตสาหกรรมและการค้าจังหวัดด่งนายไม่ได้หยุดอยู่แค่เพียงการนำกระบวนการแบบดั้งเดิมไปเป็นดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการบุกเบิกการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อรองรับการประมวลผลเอกสาร การให้คำปรึกษาผ่านแชทบอทอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ระบบข้อมูลเปิดที่เชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกด้วย

กรมฯ ได้เชื่อมโยงระบบสารสนเทศการชำระบัญชีทางปกครองในระดับกระทรวงและระดับจังหวัดเข้ากับระบบสารสนเทศและฐานข้อมูลอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เว็บไซต์ของกรมอุตสาหกรรมและการค้า: http://sct.dongnai.gov.vn เป็นเว็บไซต์อิสระที่ผสานรวมเข้ากับพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ระดับจังหวัด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะครบถ้วน ทันเวลา และมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ กรมอุตสาหกรรมและการค้ายังดำเนินการบำรุงรักษาประจำปี ดำเนินงานและใช้ประโยชน์จากระบบฐานข้อมูลอุตสาหกรรมและการค้าที่ http://dlct.dongnai.gov.vn อย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ จึงได้มีการจัดระบบข้อมูลอุตสาหกรรมให้เป็นระบบ รับรองการจัดเตรียมข้อมูลเพื่อใช้ในการกำหนดทิศทางและการบริหารของผู้นำทุกระดับ และรองรับความต้องการด้านการวิจัยและการแลกเปลี่ยนข้อมูลขององค์กรและบุคคลทั่วไป เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกิจกรรมของภาคอุตสาหกรรมและการค้าในจังหวัด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้ทบทวน แก้ไข และปรับปรุงขั้นตอนการบริหารให้เรียบง่ายขึ้นอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์จริง ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิรูปการบริหาร ซึ่งจะช่วยขจัดอุปสรรคต่อขั้นตอนการบริหาร และก่อให้เกิดประโยชน์แก่บุคคล องค์กร และธุรกิจต่างๆ ในจังหวัด

คุณเล ดุง ฮันห์ เจ้าหน้าที่ฝ่ายต้อนรับและผลลัพธ์ กรมอุตสาหกรรมและการค้า จังหวัดด่งนาย กล่าวว่า “เรายึดถือความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นตัวชี้วัดในการปฏิรูปเสมอ ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี ทำให้ปัจจุบันเอกสารหลายประเภทได้รับการประมวลผลเร็วขึ้น 40-60% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ระบบยังช่วยตรวจจับและจัดการข้อผิดพลาดได้อย่างรวดเร็ว ลดภาระงานเอกสารและขั้นตอนที่ยุ่งยาก”

นี่คือการเตรียมความพร้อมที่จำเป็นสำหรับการบริหารดิจิทัลแบบ “ไร้พรมแดน” โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่จังหวัดด่งนายได้ขยายพื้นที่การพัฒนาอย่างเป็นทางการหลังจากผสานเขตการปกครองเข้ากับจังหวัดบิ่ญเฟื้อกเดิม ความพร้อมด้านสถาบัน โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล บุคลากร ฯลฯ จะช่วยให้ภาคอุตสาหกรรมและการค้าของจังหวัดปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการในการให้บริการประชาชนและธุรกิจในบริบทใหม่

ที่น่าสังเกตคือ การปฏิรูปการบริหารของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าไม่ได้เป็นเพียงคำขวัญหรือโครงการที่ได้รับความนิยมอีกต่อไป การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นแล้ว ครอบคลุมทุกไฟล์ ทุกบรรทัดข้อมูล และทุกการคลิกเมาส์ ทุกขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงนี้กำลังช่วยสร้างการบริหารที่ทันสมัย ​​โปร่งใส และเป็นมิตรต่อประชาชน

คุณดัง ถิ บิช โลน ผู้อำนวยการบริษัท แม่โขง โลจิสติกส์ จำกัด นิคมอุตสาหกรรมเบียนฮวา 2 (จังหวัดด่งนาย) กล่าวว่า “เราประทับใจมากกับวิธีที่กรมอุตสาหกรรมและการค้าด่งนายดูแลธุรกิจ นอกจากจะช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการเอกสารแล้ว พวกเขายังรวบรวมความคิดเห็น จัดการเจรจา และแก้ไขปัญหาให้กับธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ ความรู้สึกของการได้รับการบริการและรับฟังนั้นชัดเจนมาก”

ในบริบทของการบูรณาการและการแข่งขันระดับโลก การปฏิรูปขั้นตอนการบริหารไม่เพียงแต่เป็น "ภารกิจการบริหาร" เท่านั้น แต่ยังเป็นแรงขับเคลื่อนหลักในการดึงดูดการลงทุน ปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขัน และส่งเสริมการพัฒนาที่ยั่งยืนอีกด้วย

Pham Van Cuong รองผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้าจังหวัดด่งนาย กล่าวว่า "แม้ว่าเราจะประสบความสำเร็จในด้านบวกมากมาย แต่เรายังคงพยายามอย่างต่อเนื่องในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ พัฒนาคลังข้อมูลดิจิทัลเฉพาะทาง ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ด้านดิจิทัล ขยายการบูรณาการของแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกัน และมุ่งมั่นที่จะมอบบริการสาธารณะอัจฉริยะที่เป็นส่วนตัวสำหรับแต่ละวิชา"

ราชาแห่งท้องทะเล

ที่มา: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202508/nganh-cong-thuong-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-91628a0/