ธนาคารต่างๆ นำเสนอบริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างเข้มแข็ง

ส.ก.ป. 18/05/2566 11:26 น.

ธนาคารหลายแห่งมีธุรกรรมลูกค้ามากกว่า 90% ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล สถาบันสินเชื่อหลายแห่งมีประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่กระตือรือร้น โดยลดอัตราส่วนต้นทุนต่อรายได้ (CIR) ลงเหลือเกณฑ์ 30%

ธนาคารต่างๆ เน้นให้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างแข็งแกร่ง ภาพที่ 1

ภาพบรรยากาศงาน Digital Transformation Day ของอุตสาหกรรมธนาคาร ปี 2566

ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขที่ผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐ Nguyen Thi Hong นำเสนอในงาน Banking Industry Digital Transformation Day 2023 ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเช้าวันที่ 18 พฤษภาคม

นางสาวหงส์ กล่าวว่า มีตัวชี้วัดบางประการที่บรรลุและเกินเป้าหมายที่กำหนดไว้ในแผนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของอุตสาหกรรมธนาคาร เช่น อัตราผู้ใหญ่ที่ใช้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ อัตราบริการสาธารณะของธนาคารแห่งรัฐที่เข้าเกณฑ์ได้รับการยกระดับเป็นระดับ 4...

ปัจจุบัน ธนาคารแห่งรัฐได้เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ สถาบันสินเชื่อได้วิจัยและประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ขั้นสูงอย่างแพร่หลาย เช่น บิ๊กดาต้า การวิเคราะห์ข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์/แมชชีนเลิร์นนิง ฯลฯ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดความซับซ้อนของกระบวนการทางธุรกิจ นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะบุคคลเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า สถาบันสินเชื่อหลายแห่งได้นำโซลูชันที่ให้ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีชำระเงินโดยใช้การยืนยันตัวตนข้อมูลประชากร ระบุตัวตนและตรวจสอบข้อมูลลูกค้าโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบชิปหรือแอปพลิเคชัน VNeID เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสินเชื่อด้วยโซลูชันการให้คะแนนเครดิต รับรองความถูกต้องของข้อมูลหลายมิติโดยใช้ข้อมูลประชากร เป็นต้น

ธนาคารหลายแห่งได้นำบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์มดิจิทัลมาใช้งานอย่างแพร่หลาย ตัวอย่างเช่น สถาบันสินเชื่อบางแห่ง เช่น Vietcombank, MB, Pvcombank... ได้ประสานงานกับกรมตำรวจบริหารเพื่อความสงบเรียบร้อยทางสังคม (C06, กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ) เพื่อทดสอบระบบคะแนนเครดิตประชาชนโดยอิงจากข้อมูลประชากร นอกจากนี้ VietinBank ยังดำเนินกลยุทธ์ทางการเงินที่ครอบคลุมของรัฐบาล และมีส่วนช่วยจำกัดสถานการณ์สินเชื่อนอกระบบ โดยดำเนินกิจกรรมการปล่อยกู้ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการปล่อยกู้แบบไม่มีหลักประกันสำหรับสินเชื่อรายย่อย

ธนาคารแห่งรัฐระบุว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ หน่วยงานนี้จะยังคงส่งเสริมการสื่อสารและข้อมูลแก่ลูกค้าในรูปแบบต่างๆ เพื่อให้คำแนะนำ สร้างความตระหนักรู้ และความเข้าใจแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี รวมถึงบันทึกและคำเตือน เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการรับรู้ ป้องกัน และหลีกเลี่ยงความเสี่ยงเมื่อทำธุรกรรมในสภาพแวดล้อมทางอิเล็กทรอนิกส์ รับรองการดำเนินงานของระบบการชำระเงินที่ราบรื่นและปลอดภัย ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพในการออกแบบ พัฒนา และจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ เป็นต้น

งาน Banking Digital Transformation ประจำปี 2023 ประกอบด้วยการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากรในกิจกรรมการธนาคาร ซึ่งเป็นแรงผลักดันในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล นิทรรศการที่จัดแสดงการจำลองผลิตภัณฑ์และบริการที่โดดเด่นและเป็นเอกลักษณ์ในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของธนาคารและองค์กรตัวกลางการชำระเงินบางแห่ง

แหล่งที่มา