พังงาเสริมความแข็งแกร่งต้อนรับประชาชนและยุติข้อร้องเรียนและคำตำหนิ

ในช่วงที่ผ่านมา งานรับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแสของประชาชนในอำเภองะซอนได้รับความสนใจจากทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกพื้นที่อย่างสม่ำเสมอ โดยประสานงานอย่างจริงจังและมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีและทั่วถึงตั้งแต่ระดับรากหญ้าเมื่อเกิดเรื่องขึ้นครั้งแรก ดังนั้นจึงมีส่วนสนับสนุนในการรับรองสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของรัฐ องค์กร และประชาชน รักษา ความมั่นคงทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยในสังคม สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

พังงาเสริมความแข็งแกร่งต้อนรับประชาชนและยุติข้อร้องเรียนและคำตำหนิ หน่วยงานตำบลงาจุง ทำหน้าที่ดูแลขั้นตอนการบริหารจัดการให้กับประชาชน

ทุกปี คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอได้ออกแผนการตรวจสอบ การรับพลเมือง และการระงับข้อร้องเรียน โดยเน้นการตรวจสอบและกำกับดูแลการเผยแพร่และการศึกษาเกี่ยวกับกฎหมายและงานบุคลากร การพิจารณาและแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอได้สั่งการให้ทุกระดับและทุกภาคส่วนปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน กฎหมายว่าด้วยการกล่าวโทษ คำสั่งและระเบียบของกรมการเมืองและคณะกรรมการพรรคระดับจังหวัดเกี่ยวกับการเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคอย่างเคร่งครัด ความรับผิดชอบของหัวหน้าคณะกรรมการพรรคในการทำงานเกี่ยวกับการต้อนรับพลเมือง การระงับข้อร้องเรียน และเอกสารคำสั่งของนายกรัฐมนตรี สำนักงานตรวจการแผ่นดิน และคณะกรรมการประชาชนระดับจังหวัดเกี่ยวกับการเสริมสร้างความรับผิดชอบ การปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการต้อนรับพลเมืองและการระงับข้อร้องเรียน พร้อมกันนั้น ให้ส่งเสริมการเผยแพร่และเผยแพร่กฎหมายว่าด้วยการรับพลเมืองและการระงับข้อร้องเรียนไปยังแกนนำ ข้าราชการ และประชาชนในพื้นที่ คณะกรรมการถาวรของคณะกรรมการพรรคเขตจะรับฟังรายงานจากหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับผลของการจัดการคำร้อง ข้อร้องเรียน คำแนะนำ และข้อคิดเห็นจากประชาชนเป็นประจำ เพื่อกำหนดแนวทางการแก้ไขปัญหาโดยเร็ว

เพื่ออำนวยความสะดวกในการไกล่เกลี่ยข้อร้องเรียนและคำตำหนิ เขตได้จัดตั้งและมอบหมายงานให้กับคณะกรรมการต้อนรับประชาชน จัดทำตารางการต้อนรับประชาชน ติดประกาศให้สาธารณชนทราบ และแจ้งให้เทศบาลและเมืองต่าง ๆ ทราบ สถานที่ต้อนรับประชาชนได้รับการจัดเตรียมอย่างสะดวกและเป็นไปตามเงื่อนไขที่จำเป็น ผู้นำคณะกรรมการประชาชนเขตจะรับประชาชนโดยตรง และแก้ไขข้อร้องเรียน คำตำหนิ และคำแนะนำของประชาชนตามตารางประจำเดือน หลังจากการประชุมรับประชาชนแต่ละรอบ คณะกรรมการประชาชนเขตจะประชุมหารือแผน จำแนกคำร้องและจดหมาย และส่งต่อไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจเพื่อไกล่เกลี่ยตามอำนาจหน้าที่ของตน และไม่ปล่อยให้คำร้องและจดหมายค้างอยู่เป็นเวลานานจนทำให้ประชาชนไม่พอใจ นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนเขตยังสั่งให้สำนักงานตรวจการเขตประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อมุ่งเน้นให้คำแนะนำเกี่ยวกับการไกล่เกลี่ยคำร้องและคำตำหนิให้ทันเวลาและสมบูรณ์ โดยเฉพาะคำร้องที่ซับซ้อนและคำร้องเรียนจำนวนมาก

เทศบาลงาจุง ถือเป็นหน่วยงานหนึ่งในอำเภองาจุงที่ดำเนินการรับเรื่องร้องเรียนและคำร้องอย่างจริงจังและมีประสิทธิภาพ ในปี 2565 และ 6 เดือนแรกของปี 2566 เทศบาลงาจุงรับเรื่องร้องเรียนและคำร้องจำนวน 50 ราย ในระหว่างกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ผู้นำคณะกรรมการพรรค สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชนของเทศบาลได้อธิบายและตอบนโยบายและกฎหมาย ตลอดจนแนะนำประชาชนให้ปฏิบัติตามกฎหมาย ทำให้จำนวนเรื่องร้องเรียนและคำร้องที่ต้องดำเนินการมี 11/11 เรื่อง โดย 11 เรื่องอยู่ในความดูแลของหน่วยงานและได้รับการแก้ไขตามบทบัญญัติของกฎหมาย ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล Pham Van Dinh ยืนยันว่า ในอดีตที่ผ่านมา คณะกรรมการพรรค รัฐบาล และองค์กรมวลชนของตำบลได้ร่วมกันเฝ้าระวังและดำเนินการตรวจสอบสถานการณ์ข้อร้องเรียน คำร้อง และคำร้องของประชาชนอย่างจริงจังตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อเร่งดำเนินการให้ข้อยุติที่ระดับรากหญ้าโดยเร็วที่สุด ไม่ปล่อยให้สถานการณ์ข้อร้องเรียนและคำร้องถูกคั่งค้างหรือถูกข้ามไป

ตามรายงานของคณะกรรมการประชาชนอำเภองะซอน ในปี 2565 และ 6 เดือนแรกของปี 2566 ทั้งอำเภอได้รับคำร้อง 839 เรื่อง/839 คดี (653 เรื่องอยู่ในเขตอำนาจศาลของการตั้งถิ่นฐาน) เนื้อหาหลักเกี่ยวข้องกับพื้นที่ดิน การเคลียร์พื้นที่ สิ่งแวดล้อม นโยบายและระบอบการปกครองทางสังคม ข้อพิพาททางแพ่งเล็กๆ น้อยๆ... คำร้องและจดหมายได้รับและแก้ไขตามขั้นตอนที่ถูกต้อง และตอบสนองต่อประชาชนตามบทบัญญัติของกฎหมายอย่างสมเหตุสมผล ไม่สร้างจุดร้อนหรือความหงุดหงิดในหมู่ประชาชน ลดคำร้องและจดหมายร้องเรียนให้เกินระดับ แออัด ยืดเยื้อ กระทบต่อสถานการณ์ความมั่นคงทางการเมืองและความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยของสังคม

พล.ต.อ.ไม หง็อก อวนห์ หัวหน้าผู้ตรวจการอำเภองะซอน กล่าวว่า ทุกปี คณะกรรมการประชาชนอำเภอได้ออกแผนการตรวจสอบและสอบสวน โดยเน้นที่การโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ และการศึกษากฎหมาย ส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้นำในการรับพลเมืองและจัดการกับข้อร้องเรียนและคำตำหนิ ด้วยวิธีนี้ จะสามารถแก้ไขปัญหาและข้อจำกัดที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว ปรับปรุงคุณภาพการรับพลเมืองและจัดการกับข้อร้องเรียนและคำตำหนิ เสริมสร้างการเจรจากับพลเมือง ดำเนินการไกล่เกลี่ยในระดับรากหญ้าให้ดี จัดการกับข้อร้องเรียนและคำตำหนิภายใต้อำนาจทันทีที่เกิดขึ้นจากระดับรากหญ้า จำกัดการร้องเรียนและคำตำหนิที่ยืดเยื้อ และก้าวข้ามระดับนั้น โดยการรับพลเมือง เข้าใจความคิดและความปรารถนาของประชาชนได้อย่างรวดเร็ว และชี้นำให้พลเมืองปฏิบัติตามกฎหมาย พร้อมกันนี้ ยังได้ดำเนินการตามคำวินิจฉัยเกี่ยวกับการร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่มีผลทางกฎหมาย และดำเนินการกับการกระทำผิดขององค์กรและบุคคลที่ละเมิดกฎหมายอย่างเหมาะสม ในกระบวนการพิจารณาคดี หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ตรวจสอบและศึกษาเอกสารอย่างละเอียด ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับภาคส่วนและท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขคดีอย่างรวดเร็วและเป็นกลาง เพื่อให้แน่ใจว่ามีการประชาสัมพันธ์ ความโปร่งใส และปฏิบัติตามกฎหมาย จึงรับประกันสิทธิที่ถูกต้องตามกฎหมายของพลเมือง ซึ่งไม่เพียงแต่เสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมฉันทามติทางสังคมอีกด้วย นอกจากนี้ ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารรัฐ การรักษาความปลอดภัยทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยของสังคม และส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมอย่างต่อเนื่องอีกด้วย

บทความและภาพ : กงกวาง

แหล่งที่มา