เปิดประตูการเงินในยุคเทคโนโลยี

ในปัจจุบันนี้ เพียงแค่ดำเนินการบางอย่างบนสมาร์ทโฟน ผู้คนและธุรกิจต่างๆ ก็สามารถลงทะเบียนขอสินเชื่อจากธนาคารได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

การนำการลงทะเบียนสินเชื่อออนไลน์ผ่านรหัส QR ของธนาคารพาณิชย์มาใช้ไม่เพียงแต่เป็นก้าวสำคัญในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคารเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์ใหม่ที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพให้กับลูกค้าอีกด้วย

ในปัจจุบันนี้ เพียงแค่ดำเนินการบางอย่างบนสมาร์ทโฟน ผู้คนและธุรกิจต่างๆ ก็สามารถลงทะเบียนขอสินเชื่อธนาคารได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย โดยไม่ต้องไปต่อคิวที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม

สมัครสินเชื่อโดยการสแกนคิวอาร์โค้ด

ด้วยความเข้าใจถึงแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลและความต้องการความสะดวกสบายในการทำธุรกรรมทางการเงินที่เพิ่มมากขึ้น ธนาคารร่วมทุนเพื่อการลงทุนและพัฒนาเวียดนาม สาขา ฟูเยียน (BIDV สาขาฟูเยียน) จึงได้เริ่มนำระบบลงทะเบียนสินเชื่อออนไลน์ผ่านคิวอาร์โค้ดมาใช้ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 ซึ่งเป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญในการบรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมในการดำเนินงานของธนาคาร

เจ้าหน้าที่ธนาคารให้คำแนะนำลูกค้าสแกน QR Code และลงทะเบียนขอสินเชื่อออนไลน์

เมื่อเทียบกับวิธีการรับเอกสารแบบเดิม การนำ QR Code มาใช้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในกระบวนการทำงานหลายประการ ลูกค้าสามารถสแกน QR Code กรอกข้อมูลสินเชื่อออนไลน์ผ่านทางโทรศัพท์ได้ทันที แทนที่จะต้องเขียนด้วยลายมือหรือแจ้งที่เคาน์เตอร์โดยตรง ระบบยังจัดประเภทเอกสารโดยอัตโนมัติ ส่งต่อไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทำให้กระบวนการอนุมัติรวดเร็วยิ่งขึ้น เรียกได้ว่าแบบฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในอีกด้วย” คุณ Tran Thi Viet Hung รักษาการผู้อำนวยการ BIDV สาขาฟูเยียน กล่าว

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการและอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ธนาคารเพื่อการเกษตรและพัฒนาชนบทเวียดนาม สาขาฟูเอียน ( Agribank Phu Yen Branch) ได้เปิดตัวซอฟต์แวร์สำหรับลงทะเบียนสินเชื่อออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนสินเชื่อได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลา เพียงไม่กี่ขั้นตอนผ่านสมาร์ทโฟน โดยลูกค้าสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดที่ธนาคารจัดเตรียมไว้ให้ผ่านโทรศัพท์มือถือหรือแอปพลิเคชัน หลังจากสแกนแล้ว ระบบจะนำลูกค้าไปยังหน้าลงทะเบียนออนไลน์เพื่อกรอกข้อมูลที่จำเป็น

คุณเจือง วัน หวู รองผู้อำนวยการธนาคารอะกริแบงก์ สาขาฟูเอียน กล่าวว่า การนำซอฟต์แวร์ลงทะเบียนความต้องการสินเชื่อออนไลน์ผ่านคิวอาร์โค้ด ช่วยให้ธนาคารเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วและถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น หลังจากได้รับใบสมัครในระบบ เจ้าหน้าที่สินเชื่อจะดำเนินการและติดต่อลูกค้าโดยเร็วที่สุด

แนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคาร

หลังจากดำเนินการได้เพียงช่วงระยะเวลาสั้นๆ ทั้งสองธนาคารพบว่าอัตราการที่ลูกค้าสแกน QR Code เพื่อลงทะเบียนขอสินเชื่อเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นและลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กที่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยี

ลูกค้าสแกน QR code เพื่อกรอกข้อมูลสมัครสินเชื่อ

“เมื่อก่อน ทุกครั้งที่ผมต้องการกู้เงิน ผมต้องไปที่สาขาธนาคาร ขอเบอร์โทรศัพท์ แล้วรอฟังคำแนะนำในการกรอกใบสมัคร เตรียมเอกสาร ฯลฯ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้ค่อนข้างใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธนาคารมีลูกค้าหนาแน่น ปัจจุบัน เพียงแค่ใช้โทรศัพท์มือถือสแกนคิวอาร์โค้ด ก็สามารถสมัครสินเชื่อได้ทุกเมื่อ โดยรวมแล้ว แบบฟอร์มนี้สะดวก ประหยัดเวลา และให้ความรู้สึกเป็นมืออาชีพมากกว่าเมื่อเทียบกับแบบฟอร์มแบบเดิม หากธนาคารยังคงขยายบริการด้านสาธารณูปโภคดิจิทัลแบบนี้ต่อไป จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าอย่างแน่นอน” คุณเหงียน จ่อง ไต ในย่านตรัน ฮุง เดา (เขตตวี ฮวา) กล่าว

ในทำนองเดียวกัน คุณเหงียน ถิ เฮือง เจ้าของร้านวัสดุก่อสร้างในเขตดงฮวา กล่าวว่า “เมื่อก่อนดิฉันกลัวการกู้ยืมเงินจากธนาคารเพราะขั้นตอนยุ่งยาก แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ เมื่อดิฉันเห็นว่าธนาคารมีช่องทางการลงทะเบียนสินเชื่อออนไลน์ผ่านการสแกนคิวอาร์โค้ด ดิฉันจึงรู้สึกว่าสะดวกกว่ามาก ดิฉันสามารถสแกนคิวอาร์โค้ด กรอกข้อมูลที่บ้านได้ทันที และเมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้ว ธนาคารจะโทรกลับมายืนยันอย่างรวดเร็ว”

ธนาคารต่างๆ ระบุว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มสำคัญ แต่ยังเป็นโซลูชันหลักในการปรับปรุงการเข้าถึงเงินทุนสำหรับทั้งประชาชนและธุรกิจ จึงมีแผนที่จะขยายบริการดิจิทัลที่สำคัญหลายประการ เช่น การพัฒนาแพลตฟอร์มสินเชื่อออนไลน์ที่ครอบคลุม ซึ่งลูกค้าสามารถลงทะเบียนขอสินเชื่อ ระบุตัวตน ลงนามสัญญา และติดตามสินเชื่อได้ทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ โดยไม่ต้องไปที่สาขา การผสานรวม eKYC (การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์) และระบบให้คะแนนเครดิตอัตโนมัติ ช่วยย่นระยะเวลาการอนุมัติและตัดสินใจสินเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินเชื่อรายย่อยหรือสินเชื่อเพื่อผู้บริโภคแบบเร่งด่วน

ธนาคารยังมีแผนที่จะพัฒนาเครื่องมือสนับสนุนออนไลน์ เช่น แชทบอทให้คำปรึกษาสินเชื่อ การค้นหาวงเงินกู้ที่คาดว่าจะได้รับ การคำนวณอัตราดอกเบี้ยที่โปร่งใส ฯลฯ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดเตรียมเอกสารได้อย่างทันท่วงทีมากขึ้น ขณะเดียวกัน ยังได้เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างอุตสาหกรรม เช่น ภาษี ประกันภัย ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ เพื่อช่วยให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงการส่งเอกสารจำนวนมากเกินไป พร้อมเพิ่มความถูกต้องและความโปร่งใสในการตรวจสอบเอกสาร นอกจากนี้ ธนาคารยังกำลังศึกษาโซลูชันทางการเงินดิจิทัลสำหรับธุรกิจรายบุคคลและธุรกิจขนาดย่อมโดยเฉพาะ โดยพิจารณาจากกระแสเงินสดจริง แทนที่จะพึ่งพาหลักประกันหรืองบการเงินเพียงอย่างเดียว

“ด้วยยูทิลิตี้ดิจิทัล เราคาดว่าจะลดระยะเวลาการอนุมัติและการจ่ายเงินลง ขณะเดียวกันก็ขยายการเข้าถึงสินเชื่ออย่างเป็นทางการสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ไม่เคยกู้ยืมจากธนาคารมาก่อน” Tran Thi Viet Hung รักษาการผู้อำนวยการสาขา BIDV Phu Yen กล่าว

“การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่จุดหมายปลายทาง แต่เป็นการเดินทางระยะยาว และตลอดเส้นทางนี้ ธนาคารจะร่วมเดินไปพร้อมกับเราเสมอ เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ทันสมัย โปร่งใส และยั่งยืนยิ่งขึ้น” ตัวแทนจากธนาคารอะกริแบงก์ สาขาฟูเยียน กล่าวเน้นย้ำ

ในยุค 4.0 การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเชิงรุกของธนาคารและการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการขอสินเชื่อถือเป็นสัญญาณเชิงบวกสำหรับอุตสาหกรรมโดยรวม ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและประหยัดต้นทุนเท่านั้น สาธารณูปโภคดิจิทัลเหล่านี้ยังมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นมืออาชีพและสะดวกสบายยิ่งขึ้นแก่ทั้งบุคคลและธุรกิจอีกด้วย

เวียดอัน

ที่มา: https://baodaklak.vn/kinh-te/202508/mo-canh-cua-tai-chinh-thoi-cong-nghe-2fa0474/