ตามข้อมูลของ Windows Latest ผู้ใช้ Windows 10 และ 11 จำนวนมากพบข้อผิดพลาดแปลก ๆ เกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบปฏิบัติการ Windows เปลี่ยนแปลงข้อมูลรายละเอียดของเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์ทั้งหมดในส่วนอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์เป็น 'HP LaserJet M101-M106' และไอคอนทั้งหมดแสดงเป็นเครื่องพิมพ์ HP เช่นกัน
ข้อผิดพลาดแปลก ๆ ที่ทำให้เครื่องพิมพ์ทั้งหมดใน Windows กลายเป็นเครื่องพิมพ์ HP LaserJet M101-M106
ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้ทำการอัปเดตระบบปฏิบัติการด้วย Windows Update และแม้แต่อุปกรณ์อย่าง Microsoft Print to PDF และ Microsoft XPS Document Writer ก็ถูกเปลี่ยนแปลงตามค่าเริ่มต้น หากผู้ใช้เข้าถึงเครื่องพิมพ์ที่เปลี่ยนแปลง พวกเขาจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "ไม่มีงานที่พร้อมใช้งานสำหรับหน้านี้"
ล่าสุด Microsoft ได้ยืนยันปัญหาที่น่าสงสัยนี้และกล่าวว่ากำลังตรวจสอบสาเหตุอยู่ และบริษัทจะจัดเตรียมการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้กับผู้ใช้ทุกคนในเร็วๆ นี้
วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด
ในระหว่างนี้ บริษัทได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาด้วยตนเองชั่วคราวเพื่อช่วยให้ผู้ใช้พิมพ์งานต่อไปได้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณพบข้อผิดพลาดนี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ขั้นแรก คุณต้องดาวน์โหลด 'Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool ธันวาคม 2023' ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณที่ www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 โปรดทราบว่าคุณต้องดาวน์โหลดเวอร์ชัน 32 บิตหรือ 64 บิตตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้
หลังจากดาวน์โหลดแล้ว ให้บันทึกไฟล์ exe ของเครื่องมือลงในพาร์ติชัน D จากนั้นเปิด Command Prompt (CMD) ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ในอินเทอร์เฟซ CMD ให้พิมพ์ cd /d D: แล้วกด Enter
ขั้นตอนต่อไป พิมพ์ PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (สำหรับเวอร์ชัน 32 บิต) หรือ PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (สำหรับเวอร์ชัน 64 บิต) จากนั้นกด Enter
ป้อนคำสั่งเพื่อเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมเครื่องพิมพ์ของ Microsoft
เครื่องมือจะเริ่มทำงานและแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะได้รับข้อความว่า 'การแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว' เมื่อถึงจุดนี้ เครื่องพิมพ์ทั้งหมดจะกลับสู่สถานะเดิม
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)