จากข้อมูลของ Windows Latest พบว่าผู้ใช้ Windows 10 และ 11 จำนวนมากพบข้อผิดพลาดแปลกๆ เกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบปฏิบัติการ Windows ได้เปลี่ยนข้อมูลรายละเอียดของเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์ทั้งหมดในส่วนอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์เป็น 'HP LaserJet M101-M106' และไอคอนทั้งหมดก็แสดงเป็นเครื่องพิมพ์ HP เช่นกัน
ข้อผิดพลาดแปลก ๆ ที่ทำให้เครื่องพิมพ์ทั้งหมดบน Windows กลายเป็นเครื่องพิมพ์ HP LaserJet M101-M106
ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้อัปเดตระบบปฏิบัติการด้วย Windows Update และแม้แต่อุปกรณ์อย่าง Microsoft Print to PDF และ Microsoft XPS Document Writer ก็ถูกเปลี่ยนแปลงตามค่าเริ่มต้น หากผู้ใช้เข้าถึงเครื่องพิมพ์ที่เปลี่ยนแปลง พวกเขาจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "ไม่มีงานสำหรับหน้านี้"
ล่าสุด Microsoft ยืนยันปัญหาที่น่าสงสัยนี้และกล่าวว่ากำลังตรวจสอบสาเหตุอยู่ และเร็วๆ นี้บริษัทจะจัดเตรียมการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้กับผู้ใช้ทุกคน
วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด
ในระหว่างนี้ บริษัทได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาด้วยตนเองชั่วคราวเพื่อช่วยให้ผู้ใช้พิมพ์งานต่อไปได้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณพบข้อผิดพลาดนี้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ขั้นแรก คุณต้องดาวน์โหลด 'Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool เดือนธันวาคม 2023' ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณที่ www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 โปรดทราบว่าคุณต้องดาวน์โหลดเวอร์ชัน 32 บิตหรือ 64 บิตตามแพลตฟอร์มที่คุณกำลังใช้งาน
หลังจากดาวน์โหลดแล้ว ให้บันทึกไฟล์ exe ของเครื่องมือลงในพาร์ติชัน D จากนั้นเปิด Command Prompt (CMD) ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ในอินเทอร์เฟซ CMD ให้พิมพ์ cd /d D: แล้วกด Enter
ขั้นตอนต่อไป พิมพ์ PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (สำหรับเวอร์ชัน 32 บิต) หรือ PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (สำหรับเวอร์ชัน 64 บิต) จากนั้นกด Enter
ป้อนคำสั่งเพื่อเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมเครื่องพิมพ์ของ Microsoft
เครื่องมือจะเริ่มทำงานและแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ หลังจากเสร็จสิ้นคุณจะได้รับข้อความ "การแก้ไขปัญหาเสร็จสมบูรณ์" ณ จุดนี้ เครื่องพิมพ์ทั้งหมดได้รับการคืนค่ากลับสู่สถานะเดิมแล้ว
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)