ควบคุมคุณภาพสินค้าบน TikTok อย่างเคร่งครัด

การพัฒนาอีคอมเมิร์ซและเรื่องราวของ “ความไว้วางใจ” แพลตฟอร์มดิจิทัล “Made in Vietnam”: ยกระดับผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรของเวียดนาม

เรียกดูร้านค้า TikTok

เพียงเปิดแอป TikTok คุณจะเห็นได้ง่ายๆ ว่าหากเลื่อนดู 20 คลิปแรกในฟีดข่าว จะมีคลิปที่ไลฟ์สดขายสินค้ามากถึง 10 คลิป ซึ่งควรค่าแก่การกล่าวถึงว่าสินค้าที่โฆษณาและขายในร้าน TikTok ส่วนใหญ่มาจากแหล่งที่ไม่รู้จัก เป็นแบรนด์ปลอม... เจ้าของร้านหลายคนไลฟ์สดและโฆษณาสินค้าแบรนด์เนม แต่ราคาสินค้าแต่ละชิ้นอยู่ที่หลักหมื่นถึงหลักแสนเท่านั้น

แอป TikTok

“ รองเท้าแตะHommet ราคาเพียงล้านกว่าบาท สินค้าคุณภาพเยี่ยม มีใบเสร็จครบ กระเป๋า ผ้า ครบ ” หรือ “ ผ้าพันคอLui Shut Tong แบรนด์ดัง ลดราคาสุดๆ ราคาเพียงล้านเดียว จำนวนจำกัด รีบด่วนก่อนของจะหมด ” นี่คือคำพูดขายของสุดหวานของเจ้าของบัญชีการขายออนไลน์บน TikTok

เพื่อหลอกลวงเจ้าหน้าที่ เมื่อไลฟ์สดขายสินค้าหรือโพสต์ขายของ เจ้าของบัญชีมักสะกดชื่อแบรนด์ดังผิด แทนที่จะเขียนว่า Hermès, Louis Vuitton... เจ้าของร้านจะย่อ/สะกดผิดโดยตั้งใจเป็น HM, Ho met, Luon Vui Tuoi, Louis Vuituoi, Di ò... การวิจัยร้านค้า TikTok พบว่าเสื้อยืดแบรนด์ Louis Vuitton ปลอมขายในราคาตั้งแต่ 79,000 VND ถึง 250,000 VND หรือนาฬิกาที่โฆษณาว่าเป็น Rolex ขายในราคา 217,000 VND...

นางสาวเหงียน ถิ มินห์ เฮวียน รองอธิบดีกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า การพัฒนาอีคอมเมิร์ซยังสร้างช่องโหว่ในการซื้อขายสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มาในตลาดอีกด้วย

เสริมสร้างการควบคุมแหล่งกำเนิดสินค้าและคุณภาพสินค้า

จากการประเมินปัญหาสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มาบนแพลตฟอร์มเครือข่าย TikTok Shop ในวันนี้ Tran Huu Linh อธิบดีกรมการตลาดได้ให้ความเห็นว่า นอกเหนือจากโมเมนตัมการเติบโตและแง่บวกแล้ว อีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปและ TikTok โดยเฉพาะกำลังเผชิญกับผลที่ตามมาหลายประการ ในขณะที่สถานการณ์การซื้อขายสินค้าลอกเลียนแบบและการฉ้อโกงทางการค้ายังคงมีความซับซ้อน

นอกจากนี้การเกิดขึ้นของรูปแบบธุรกิจและวิธีการใหม่ๆ มากมายในภูมิภาคและอุตสาหกรรมต่างๆ มากมายยังก่อให้เกิดความท้าทายที่สำคัญเกี่ยวกับความสามารถในการปรับตัวของเขตกฎหมายอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงนโยบายค่าธรรมเนียมการชำระเงินช่วยให้จำนวนร้านค้าใหม่ที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น รวมถึงทำให้รายได้ของ TikTok เพิ่มขึ้นทุกวัน อย่างไรก็ตาม ข้อเสียของสถานการณ์ดังกล่าวคือ TikTok ค่อยๆ กลายเป็น "จุดรวมตัว" แห่งใหม่สำหรับสินค้าลอกเลียนแบบและละเมิดลิขสิทธิ์

“ แม้ว่า TikTok Shop จะห้ามสินค้าคุณภาพต่ำอย่างเคร่งครัด แต่ผู้ค้ายังสามารถ “หลบเลี่ยง” นโยบายการจัดการของแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น หากการจัดการผ่อนปรนและไม่เพิ่มการกำกับดูแลผู้ขายและสินค้า TikTok จะกลายเป็นแหล่งรวมสินค้าคุณภาพต่ำหลายประเภท ซึ่งส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อผู้บริโภค ” นาย Tran Huu Linh กล่าว

เพื่อจัดการและป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าลักลอบนำเข้าอย่างเคร่งครัดเพื่อส่งเสริมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ รวมถึงปกป้องสิทธิของผู้บริโภคในการช้อปปิ้งออนไลน์ นางสาวเหงียน ถิ มินห์ ฮวี่เอิน กล่าวว่า กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลจะยังคงดำเนินบทบาทของตนในฐานะศูนย์กลางในการดำเนินการตามมติหมายเลข 645/QD-TTg ลงวันที่ 15 พฤษภาคม 2020 ของ นายกรัฐมนตรี ในการอนุมัติแผนแม่บทการพัฒนาอีคอมเมิร์ซแห่งชาติสำหรับระยะเวลา 2021-2025

พร้อมกันนี้ ดำเนินการวิจัย ทบทวน และทำให้โครงสร้างพื้นฐานนโยบายกฎหมายสำหรับอีคอมเมิร์ซสมบูรณ์ มุ่งเน้นการเผยแพร่และให้คำแนะนำผู้ประกอบการ องค์กร และบุคคลที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ รวมถึงพระราชกฤษฎีกา 85/2021/ND-CP ที่แก้ไขและเพิ่มเติมพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 52/2013/ND-CP และหนังสือเวียนแนะนำ เสริมสร้างการเชื่อมโยงและการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานบริหารระดับรัฐ ตลอดจนหน่วยงานบริหารระดับรัฐกับวิสาหกิจ

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าอีคอมเมิร์ซเป็นเพียงวิธีการทางธุรกิจรูปแบบใหม่นอกเหนือไปจากวิธีการทางธุรกิจแบบดั้งเดิม ปัญหาสุดท้ายคือการควบคุมแหล่งที่มาของสินค้า เช่น สินค้าที่ผลิตขึ้นเป็นของปลอมในเวียดนามหรือสินค้าที่นำเข้าผ่านด่านชายแดนหรือสินค้าที่ลักลอบนำเข้าผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ... เพราะปัญหาสินค้าปลอม สินค้าลักลอบนำเข้า และสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มาสามารถป้องกันได้อย่างสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อควบคุมแหล่งที่มาได้เท่านั้น

ก่อนหน้านี้ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ดำเนินการตรวจสอบการดำเนินงานของ TikTok ในเวียดนามอย่างครอบคลุม หลังจากการตรวจสอบเป็นเวลา 4 เดือน ทีมตรวจสอบสหวิชาชีพของกระทรวงได้ค้นพบการละเมิดหลายประการและได้ออกข้อสรุปจากการตรวจสอบ

ในข้อสรุปของการตรวจสอบ ทีมตรวจสอบสหวิชาชีพได้ขอให้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ดำเนินการเพื่อบังคับให้ TikTok สิงคโปร์แก้ไขการละเมิดในการให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนแก่เวียดนามโดยทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ควรมีโซลูชันและเครื่องมือเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานต่อต้านสินค้าลอกเลียนแบบและปกป้องสิทธิผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซในเวียดนามตามกฎระเบียบ...

พร้อมกันนี้ขอแนะนำให้มีแนวทางแก้ไขเพื่อป้องกันและลบผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในรายการสินค้าและบริการต้องห้ามออกจากแอปพลิเคชัน ในกลุ่มอุตสาหกรรมและอาชีพที่ห้ามการลงทุนและธุรกิจ ตามบทบัญญัติของกฎหมาย และมีเครื่องมือและมาตรการควบคุมด้วยคำสำคัญและกรองข้อมูลด้วยคำสำคัญ ก่อนที่จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการบนแอปพลิเคชัน

ลิงค์ที่มา